顧客滿意的重要性(文件)
【正文】 環(huán)效應(yīng)，能引導(dǎo)顧客對企業(yè)作出正確和有益的評價，并且對短期股票市場產(chǎn)生正面影響。85%；對于一位保險經(jīng)紀(jì)人，利潤會增加眾所周知，老顧客的推薦顧客光顧的重要原因之一。相對于新顧客來說，忠誠的老顧客不會因為競爭對手的誘惑而輕易離開。強(qiáng)企業(yè)時發(fā)現(xiàn)，忠誠顧客不但主動重復(fù)購買企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)，為企業(yè)節(jié)約了大量的廣告宣傳費(fèi)用，還將企業(yè)推薦給親友，成為了企業(yè)的兼職營銷人員，是企業(yè)利潤的主要來源。16比1，在航空業(yè)是52002次以上，他們對航空公司旅行次數(shù)的貢獻(xiàn)遠(yuǎn)大于其人數(shù)比例。（二）錢夾份額除了愿意以更高價格購買高客戶滿意度的品牌外，客戶也會將錢夾中的大部分金錢花在這些品牌上。組。（三）帶來附屬產(chǎn)品的銷售很多公司的商業(yè)模式是附屬產(chǎn)品的銷售。顧客的滿意度直接影響著消費(fèi)額，這種相關(guān)性從下圖可見（圖中橫軸的四個級別）：酒店住客滿意度分?jǐn)?shù)。分別代表得分為他們可以從購物、就餐到休閑等方方面面滿足你的需要。數(shù)據(jù)顯示，滿意度高的公司越能從客戶口袋里面爭取到更多的投資份額。根據(jù)某一年度調(diào)查，該調(diào)查將在線投資經(jīng)紀(jì)商劃分為49%。%，但這些旅客每年要旅行1。比1，在餐飲業(yè)
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