信息管理系統(tǒng)案例分析答案(文件)
【正文】 策，從而實現(xiàn)在滿足客戶需求的前提下，進行合理的庫存、運輸、配送方式給企業(yè)帶來更多的效益。 （５）集團人力資源部：不同子公司的管控力度只能根據(jù)不同的管理需求而定， 這也需要靠IT系統(tǒng)進行全面的管理。通過自上而下的識別系統(tǒng)目標，企業(yè)過程和數(shù)據(jù)，然后對數(shù)據(jù)進行分析，自上而下的涉及管理信息系統(tǒng)。通過對關(guān)鍵成功因素的識別，找出實現(xiàn)目標所需要的關(guān)鍵信息集合，從而確定系統(tǒng)開發(fā)的優(yōu)先次序。戰(zhàn)略集合轉(zhuǎn)移法（SST）。 從目前市場來看，很多公司的IT規(guī)劃都這言語短期，缺乏立足于長遠的IT規(guī)劃，這樣就很難弄清楚IT項目對于公司業(yè)務發(fā)展的支持力度。完整的IT規(guī)劃需要企業(yè)單位管理者對IT規(guī)劃工作有強大的推動力，也需要管理者與IT規(guī)劃相關(guān)人員對規(guī)劃過程、內(nèi)容、方法具備深入的理解，引入優(yōu)秀的咨詢顧問做向?qū)?。系統(tǒng)實施的主要任務是：（1）按總體設計方案購置和安裝計算機網(wǎng)絡系統(tǒng) （2）建立數(shù)據(jù)庫系統(tǒng) （3）程序設計與調(diào)試 （4）整理基礎數(shù)據(jù)，培訓操作人員 （5）投入切換和試運行創(chuàng)業(yè)信息系統(tǒng)所采用的系統(tǒng)切換方式是什么，這種切換方式有什么優(yōu)缺點？ 因為上線初期兩系統(tǒng)同時運行，新、舊系統(tǒng)各自獨立運行,完成相應的工作，所以該系統(tǒng)的系統(tǒng)切換方式：并行切換方式。另外, 對于不愿拋棄舊系統(tǒng)的人來說, 其使用新系統(tǒng)的積極性、責任心不足, 會延長新舊系統(tǒng)并行的時間, 從而加大系統(tǒng)切換代價。這個在現(xiàn)實生活中很難解決問題，電話溝通操作人員不易理解操作，費時費力且問題還難以解決。用戶包括主管人員和業(yè)務人員。這類人多數(shù)來自現(xiàn)行系統(tǒng)，精通業(yè)務，但往往缺乏計算機知識?！ ∠到y(tǒng)操作和運行管理人員培訓：培訓工作應盡早進行，使人員適應并逐步熟悉新的操作方法。由于各人員不是專業(yè)的且學習能力不一致，這就容易導致在學習過程中遇到問題有些人員無法自行解決。缺點：該方式需投入雙倍人力、設備，轉(zhuǎn)換費用也相應增加。也就是應當一切以企事業(yè)單位的實際情況為基礎，明確規(guī)劃執(zhí)行保障措施。所以我們需要制定長遠你的IT戰(zhàn)略規(guī)劃，以便我們可以弄清楚IT如何能夠在接下來的時間里支持公司的發(fā)展戰(zhàn)略。此外還有企業(yè)信息分析與集成技術(shù)，產(chǎn)出方法分析，投資回收法，征費法，零線預算法，階石法等。識別關(guān)鍵成功因素，就是要識別聯(lián)系于組織目標的主要數(shù)據(jù)類型及其關(guān)系。關(guān)鍵成功因素法（CSF）。？企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP）。 （２）集團旗下超市：手工統(tǒng)計資料導致成本控制不完善，信息系統(tǒng)的滯后，供應商管理和庫存管理不到位等，流失很多大宗批發(fā)客戶資料，降低超市的收入 （３）集團財務部：財務系統(tǒng)落后，資金管理滯后，企業(yè)跨不同行業(yè)，財務科目體系不同，做賬時需手工進行，工作量大，易出錯。你如何理解呼叫中心在物流信息化中的作用和地位？ 物流企業(yè)核心是提供“服務”，呼叫中心、電子商物、以及CRM技術(shù)的結(jié)合對物流基礎信息平臺起到至關(guān)重要的整合作用。什么是CRM(客戶關(guān)系管理)？ CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是利用信息科學技術(shù)，實現(xiàn)市場營銷、銷售、服務等活動自動化，是企業(yè)能更高效地為客戶提供滿意、周到的服務，以提高客戶滿意度、忠誠度為目的的一種管理經(jīng)營方式。 針對貴陽市中小企業(yè)，你覺得實施網(wǎng)絡營銷的可行性步驟是什么？（1）貴陽市中小企業(yè)應該結(jié)合本企業(yè)實際情況，做好產(chǎn)品和目標人群的定位，明確網(wǎng)絡營銷目的。網(wǎng)絡營銷在貴陽應用發(fā)展面臨的瓶頸有哪些方面？（原文）（1）貴陽企業(yè)對網(wǎng)絡營銷投入不大，初期看不見持續(xù)回報，開始對網(wǎng)絡營銷可產(chǎn)
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