【正文】 部銷售環(huán)境和店鋪的經(jīng)營狀況進行了解，從而使消費者心目中的四隆廣場品牌形象模糊不清。致使客戶服務缺乏互動性、工作效率低、長期存在的問題無法得到及時解決。但是在四隆集團內(nèi)部組織機構(gòu)中沒有專門的品牌管理部門，而是由企劃部來負責整個集團的品牌管理工作。 品牌營銷缺乏有效的整合四隆廣場作為一種復合型商業(yè)業(yè)態(tài)，相對于傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)來說對它的品牌營銷要求會更高一些。所有這些受益者的合力將影響企業(yè)品牌的發(fā)展，因此，四隆廣場必須多角度、多層次的整合運用品牌營銷。（2）制定相關(guān)的管理制度和獎懲機制，并協(xié)調(diào)業(yè)戶搞好宣傳月的促銷活動，同時，給業(yè)戶相應的支持和幫助。四隆廣場通過創(chuàng)建四隆廣場品牌的宣傳月可以使消費者更加深刻的了解四隆廣場，也可以讓業(yè)戶營業(yè)活動與四隆廣場品牌推廣活動有效的配合。與此同時，四隆廣場內(nèi)的業(yè)戶不但了解了四隆廣場，而且也懂得了如何配合四隆廣場的營業(yè)推廣活動和與消費者溝通。這樣可以減少顧客抱怨、顧客與業(yè)戶之間的摩擦；了解顧客的需要；增進顧客與四隆廣場的心理距離，使顧客得到滿意的答復。雖說這樣會使客戶服務部門增加很多的工作，但這對于建立強勢的四隆廣場品牌有著深遠的意義。而要突破這個難關(guān)，最重要的就是品牌管理。四隆集團通過成立品牌管理戰(zhàn)略小組來彌補品牌管理體制的不足，進而建立整體品牌體系策略，確保各事業(yè)體品牌之間的溝通與整合。它需要不菲的投資，四隆集團實施品牌營銷戰(zhàn)略要進行系統(tǒng)策劃，制定品牌創(chuàng)建系列方案，聘請專業(yè)咨詢機構(gòu)為企業(yè)策劃有針對性的品牌創(chuàng)建方案。 強化品牌營銷的整合性鞍山四隆集團作為鞍山市規(guī)模較大的集房地產(chǎn)開發(fā)和建設、房地產(chǎn)物業(yè)租賃管理、大型商業(yè)零售業(yè)、超市于一體的大型股份制集團，在房產(chǎn)開發(fā)建設和企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈建設上已實現(xiàn)與國際接軌，在品牌營銷方面也應該保持著與國際品牌營銷思想的及時交流。如四隆廣場品牌營銷的受益者有消費者、業(yè)戶、事業(yè)伙伴、經(jīng)銷商和媒體、投資者、政策者和企業(yè)自身。例如：組織相應的品牌推廣活動，將彼此的品牌、產(chǎn)品和服務有機結(jié)合起來共同宣傳、推廣 。一個理想的企業(yè)任務可以創(chuàng)造和加強品牌定位，強化品牌關(guān)系?？傊?，任務營銷的確立為企業(yè)整合營銷傳播的開展鋪平了道路，有利于品牌的宣傳和發(fā)展。四隆集團更應該充分發(fā)揮這一優(yōu)勢，制定相應的品牌發(fā)展戰(zhàn)略，協(xié)同各品牌在市場上的競爭地位。但是由于每個營銷傳播公司都提出自己一套創(chuàng)意主張，就使得整合營銷傳播的品牌信息變得散漫無章?！耙砸环N聲音說話”會使企業(yè)的創(chuàng)意主題更加鮮明突出，使企業(yè)的信息更行之有效的傳達給目標受眾。 結(jié) 論 本文收集了豐富的國內(nèi)外相關(guān)資訊以及市場營銷管理方面的最新研究成果，進行了針對性較強的走訪調(diào)查、問卷調(diào)查，對消費者的商品消費行為進行了詳細研究，并運用SWOT分析方法對四隆廣場品牌營銷進行了深入分析，力求發(fā)現(xiàn)一些適合四隆廣場發(fā)展的品牌營銷方案，并得出如下結(jié)論：　　（1）根據(jù)四隆廣場品牌營銷現(xiàn)狀，運用SWOT模型分析方法，對四隆廣場面臨品牌營銷的優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅進行細致的研究，發(fā)現(xiàn)四隆廣場品牌營銷中存在如下問題：四隆廣場對自身品牌缺乏有效的宣傳、四隆廣場的客戶服務有待創(chuàng)新、四隆廣場品牌缺乏有效管理和品牌營銷缺乏有效的整合。品牌觀念的樹立并不能夠簡單地理解為名牌的創(chuàng)造,而應該把它與企業(yè)的長遠發(fā)展結(jié)合在一起進行研究。我也要感謝馬佳老師給予我論文英文摘要翻譯的幫助。一聲老師辛苦了，一聲謝謝，是說不完我對老師的感激和我對遼寧科技大學工商管理學院的熱愛的。營銷[J] ．編輯之友，2001（6）：3435． 。感謝我的老師，我的遼寧科技大學！參考文獻[1] 李光斗．品牌競爭力[M] ．北京：中國人民大學出版社，2004，1215．[2] 曾路．中國企業(yè)品牌戰(zhàn)略制定與實施諸關(guān)鍵問題研究[J] ．華僑大學學報（哲社版），2000（1），1723．[3] 柴少青．如何在營銷線培育微利時代的盈利基因[DB/OL] ．, 20060518/2007430．[4] 郭洪．品牌營銷學[M] ．成都：西南財經(jīng)大學出版社，2006, （1，8283）．[5] 張銳．品牌的十大定位[J] ．管理與政策，2000（11）：1619．[6] 戴賢遠譯．塑造品牌特征[M] ．北京：清華大學出版社，1999年，124．[7] （美）科特勒（Philip Kotler）．營銷管理：英文－影印本[M] ．北京：清華大學出版社，1997，443．[8] 冉凈斐．基于品牌經(jīng)營的企業(yè)核心競爭力研究[DB/OL] ．，20060402/2007430．　　　　　[9] 楊為民，吳春霞，鄭小平等著．現(xiàn)代企業(yè)營銷創(chuàng)新[M] ．北京：中國時代經(jīng)濟出版社，2004,132．[10] 四隆集團介紹．四隆集團官方網(wǎng)站，200612～20073．[11] 博報堂品牌咨詢公司著．品牌市場營銷[M] ．北京：科學出版社，2006，4041．[12] 鞍山市史志辦公室編．鞍山年鑒 2006 [M] ．北京：吉林文史出版社，2006，229237．[13] 中小企業(yè)鞍山網(wǎng)（鞍山天興百盛購物中心有限公司）．，200768/200769．[14] 鄧小彬．家樂福簽約開設鞍山店[N] ．鞍山日報，2007516（A1）．[15] 屈云波．品牌營銷[M] ．北京：企業(yè)管理出版社，1996，（181214，276349）．[16] Edward G．Brierty，Robert R．Eckles，Robert R．Reeder．Business Marketing－3rd Edition[M] ．Prentice Hall, Inc，1999． [17] 劉宇．顧客滿意度測評[M] ．北京：社會科學文獻出版社，．[18] Keller Kevin Lane ,Lehmann Donald R．How Do Brands Create Value?[J] ．Marketing Management,2003,（12）：2631．[19] 朱艷陽．論品牌營銷的整合效應與策略[J] ．經(jīng)濟師，2002（12）：171．[20] 蒙莉莉．特色在這兒里我親切地說一聲：老師您辛苦了！老師謝謝您！撇不開的四年大學生活，撇不開的四年師生情。從論文選題到定稿的整個過程，姜老師都以認真嚴謹?shù)闹螌W態(tài)度、高標準的學術(shù)要求，對我的論文提出了許多寶貴的修改意見，使我受益匪淺?？偠灾?，品牌營銷始終是一個完整的、系統(tǒng)的過程。從而避免了創(chuàng)意宣傳主題傳播的混亂情景，使消費者更好地理解企業(yè)的訴求主題。四隆集團的品牌傳播手段很多，但訴求主題卻一直無法統(tǒng)一，這使得消費者的視聽混淆。這對于四隆集團的未來發(fā)展有著深遠的意義。但在發(fā)展中也存在很多問題（如各子公司彼此間缺少有效的配合、相互競爭等）。這樣，四隆集團可以將 “顧客滿意”作為企業(yè)現(xiàn)階段的任務營銷，將口號轉(zhuǎn)變?yōu)閷嶋H行動。以社會責任為基礎的任務營銷可以增進企業(yè)社會公眾的良好關(guān)系。為了發(fā)揮各單位的資源優(yōu)勢（如媒體、品牌形象、渠道和產(chǎn)品等），通過協(xié)調(diào)和建立相應的獎懲機制聯(lián)合所有事業(yè)組織共同進行品牌營銷活動。對于四隆廣場品牌營銷應從以下幾方面進行整合。從長遠看，應走低成本道路，實行軟硬廣告方式的結(jié)合，并與公共關(guān)系、促銷、公益募捐活動掛鉤。品牌管理戰(zhàn)略小組，主要是要解決企業(yè)品牌體系的規(guī)劃、品牌視覺形象的關(guān)聯(lián)、新品牌推出的原則等戰(zhàn)略性問題，其主要職責包括：制定品牌管理的戰(zhàn)略性文件、規(guī)定品牌管理與識別運用的一致性策略方面的最高原則；建立母品牌的核心價值及定位，并使之適應企業(yè)的文化及發(fā)展需要；定義品牌架構(gòu)與溝通組織的整體關(guān)系、并規(guī)劃整個品牌系統(tǒng)，使四隆集團的每一個品牌都有明確的角色；以及品牌延伸、提升等方面戰(zhàn)略性問題的解決。它承擔著對品牌創(chuàng)造活動進行計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制的職能。品牌戰(zhàn)略小組是對品牌的全過程進行有機地管理，以使品牌運營在整個企業(yè)運營中起到良好驅(qū)動作用，不斷提高企業(yè)的核心價值和品牌資產(chǎn)，為企業(yè)造就百年金字招牌打下基礎。從而，通過管理層匯總和評價，進而提出對四隆廣場的改進建議。 設立客戶服務窗口設立客戶服務窗口是將客戶服務人員分配到每層營業(yè)區(qū)，并設立專門的客戶服務窗口。這樣一來，消費者會很容易的區(qū)分消費購物場所。（4）組織四隆集團的營銷人員對宣傳月的活動情況進行評估，分析其得失以及有待改進的地方。具體的實施方法如下：（1）可以將每個季度的第一個月份作為四隆廣場品牌的宣傳月。但四隆廣場在經(jīng)營過程中缺乏對品牌營銷的有效整合，所以在其品