【正文】 闡述自己為什么會感到滿足，求職者為自己塑造了一個非常令人欣賞的候選者形象 ——一個愿意而且能夠表現(xiàn)出很高績效的人。如果必須的話，我?guī)缀蹩梢越鉀Q所有的事情。 評論 這種回答直接來自于 20世紀(jì) 60年代和 70年代的主流思想意識 ——“此時此地，做你自己的事情 ”。通過這種方式，我能夠確保在做出決策時，使自己處于最佳狀態(tài)并且最有創(chuàng)造力。 問題 33 如果重新開始讀大學(xué)的話，你的做法會有什么不同？ 錯誤回答 我不會去刻意改變?nèi)魏问虑椤? 評論 這種回答表明，求職者還處于向成年人過渡的過程之中，喜歡那種簡單、不必承擔(dān)多少責(zé)任的學(xué)生時代。 評論 這種回答表明，求職者已經(jīng)揭去了大學(xué)生活的神秘面紗，能夠用一種批判的眼光去分析求學(xué)經(jīng)歷和教育體制。每周工作 60~70小時的想法確實出乎我的意料。 正確回答 在我剛剛走出校門時，我認為自己能夠在一家企業(yè)找到一份工作，并且這份工作可以維持一生。 評論 這種回答表明，求職者的側(cè)重點是職業(yè)穩(wěn)定性。這里需要記住的另外一個原則是 ——“不要談?wù)摻疱X ”。 評論 這里再次出現(xiàn)了自大的問題。我還希望所做的工作能夠?qū)ξ夷壳暗募寄芩叫纬商魬?zhàn)，從而能促使我提升自己。 錯誤回答 這種事情時刻都會發(fā)生。當(dāng)沒有人覺得存在問題時，就更可能出現(xiàn)問題。 正確回答 我經(jīng)常盡力照顧和我在一個團隊工作的人。這種方式一般都非常有效。同時它還可以告訴面試人，你是否將自己看做是一個認真的、有職 業(yè)頭腦的人，而不僅僅是一個找工作的人。 評論 在這種回答中，求職者將專業(yè)主義看成一種應(yīng)該獲得的東西，而不是優(yōu)秀員工（或潛在員工）應(yīng)該具備的素質(zhì)。作為一名專業(yè)人士，最重要的是要自己監(jiān)督自己 ——也可以叫做自我質(zhì)量控制。這是一個絕好的機會，你可以利用它展示自己的計劃能力和組織信息的能力。求職者沒有意識到，面試人提出這個問題是為了考查其在項目管理技能上是否存在缺陷。我把了解到的情況都記了下來，而且還在來之前復(fù)習(xí)了這些筆記。如果你不能區(qū)分這兩者的話，你就不得不重復(fù)自己的回答。這聽起來可能有點悲觀，但 我是一個現(xiàn)實主義者，而且我相信面對現(xiàn)實是十分重要的。最后，它表明求職者對自己的未來不太樂觀，而且他（她）主要關(guān)心的是克服障礙和生存，而不是繁榮和發(fā)展。每 6個月我就回顧一下自己的進展，然后做出必要的修改。通過討論制定個人目標(biāo)的方式，你可以表達出一種自尊感，也可以表達出對管理個人事務(wù)的能力非常自信。首先，當(dāng)有人想了解你的目標(biāo)時， “將來的某個時候 ”這種通俗說法并不奏效。不管是向上提升，還是在企業(yè)內(nèi)橫向調(diào)動，對我個人來說，我希望找到一家企業(yè) ——一家愿意做相互投入的企業(yè) ——待上一段時間。對這個問題的回答將反映求職者是否有能力控制局面和制定戰(zhàn)略計劃。 正確回答 我認為計劃是管理者最重要的一種技能。一旦了解了需要攻克的問題，你就可以制定一個包含目的和目標(biāo)的計劃。同時也表明，求職者以前曾經(jīng)這樣做過，而且還準(zhǔn)備再次這樣做。 評論 這種回答的任何好處都會被其中的一種提法抹煞，怎么可能每個人都有著相同的期待呢？實際上，這種回答完全沒有把求職者當(dāng)作個體來看待，它只表現(xiàn)了求職者盲目的野心。到目前為止，我有成功的經(jīng)驗，而且我相信自己已經(jīng)掌握了足夠的技能，可以為企業(yè)做出顯著的貢獻。 問題 43 你重視細節(jié)嗎？ 分析 你的回答將告訴面試者你是否細心，并將揭 示你的質(zhì)量觀念以及你做細致工作的意愿和能力。 評論 這種回答的最大問題在于，它有點近似于抱怨，貶低了注重細節(jié)的人。 使面試人確信，求職者理解企業(yè)的質(zhì)量控制需求，表明求職者理解計劃過程，思考了過去項目的計劃和組織，而且還可能在這方面取得過成功。對我來說，所有的事情都很好，因此我確信，如果我始終能正確運用判斷力的話，就會不斷取得成功，因此我會感到高興。如果我能有所改變，就會謹慎地做出早期的決策，比如專業(yè)選擇、暑假打工、職業(yè)安排等諸如此類的事情。面試人期待求職者不要顯得那么容易屈服。不要把面試人當(dāng)小孩子來看待，記住，他（她）的智商不會比你遜色，甚至還會比你高。 評論 這個回答比 “錯誤回答 ”里的陳詞濫調(diào)要高明得多，而且也表明求職者重視服務(wù)質(zhì)量。 錯誤回答 我很少處于沮喪之中，因為我非常有彈性。此外，在這種回答中，求職者還破壞 了 “不要打擊別人 ”的法則，從而暴露了自己的弱點。 評論 這種回答提供了一種真正的答案，而且它也不是軟弱無力的。 錯誤回答首先，我努力找到一種方法讓他們相信我是正確的。這種回答說明，在面對困 難或者可能存在沖突的問題時，求職者就會失去道德標(biāo)準(zhǔn)。由于互相尊重，我相信我們可以最終達成協(xié)議。如果承認自己有重大缺點，而且這些缺點將妨礙你的工作，這無疑將會使你失去機會。我想，如果你聘用了我，你一定會對我如此迅速地完成任務(wù)而感到驚奇。如果求職者能夠做如此廣泛的工作，或許這份工作的挑戰(zhàn)性還不夠。 評論 盡管承認需要學(xué)習(xí)一些新東 西，但是求職者表明自己有能力完成手頭的工作。這是惟一能夠?qū)T工保持控制的方式 ——只有知道得比他們多才能對他們加以控制。更大的問題是，求職者認為，在被管理的所有員工中，在他們所從事的一切事情上，你都應(yīng)該比他們知道得多，在他看來，這不僅是可能的，而且更是可取的。每個人都是獨一無二的。 問題 50 你能夠在壓力狀態(tài)下工作得很好嗎？ 分析 很顯然，這個問題是要直接了解求職者對壓力的反應(yīng)。如果無事可做，我就會變得很懶散，但應(yīng)對壓力我就沒問題了。對我來說，應(yīng)對壓力的關(guān)鍵是找到一種方法控制形勢，從而減輕壓力的劇烈程度 ——通過這種 方式，壓力就不會影響我的生產(chǎn)力。求職者的表述還說明，他（她）在過去曾經(jīng)應(yīng)對過壓力，而且還制定過策略有效地處理了工作中的壓力。 評論 這種回答表明，求職者對工作壓力的本質(zhì)和程度都有比較現(xiàn)實的期望。 正確回答 在從事有價值的工作時，任何人都會在工作中時不時地遇到壓力。畢竟 ，如今的社會是一個充滿競爭的社會，在這個社會里，沒有壓力就不會有成功。 評論 這個回答盡管只有幾句話，但它清楚而自信地表達了求職者的工作方式，說明求職者有一種行之有效的管理方法。 正確回答 一個成功的經(jīng)理應(yīng)該能夠及時分析形勢，確定合適的戰(zhàn)略并采取行動。你必須要比自己的員工領(lǐng)先一步。即使你正在申請的工作沒有管理職責(zé)，你的回答也可以讓面試人深入了解你的管理潛力，同時可以深入了解你眼中的經(jīng)理會是什么樣子。我相信自己的能力和天分可以滿足你們的需要。 評論 盡管這種回答聽起來很有力，但求職者顯得過于狂妄了。否則，如果不怕沉默會造成誤解的話，你最好還是等到上任的時候再表白自己需要改進的地方。它表明求職者可以從解決問題的角度，用一種雙贏的態(tài)度解決沖突；也表明，如果可以真正解決問題，那么求職者能夠敞開胸懷接受改變；它還表明，求職者會采取一種合作的方式來解決困難問題。一旦我確信自己的觀點是正確的，我就會密切關(guān)注反對者的具體反對理由。 評論 除了有自大狂的嫌疑外，這種回答還存在其他問題。它會使面試人確信，求職者重視質(zhì)量和時間進度。我認為，對于尚未解決的問題，并不是所有的成功企業(yè)都會有回旋的余地。 評論 求職者沒有說出任何真正的致命弱點（面試中你永遠不要說出自己的致命弱點），這一點是對的。 問題 46 什么樣的情形會讓你感到沮喪？ 分析 這個問題是用來發(fā)現(xiàn)你的致命弱點的。然后我將向客戶保證，我會盡一切努力來改善這種狀況。 ”我能夠確?？蛻粼陔x開時對我的產(chǎn)品感到非常滿意。通過承認早期的決策可以做得更好，表明自己愿意從失誤中學(xué)習(xí)，并且能夠批判性地評價自己并調(diào)整自己的行為，以此來提高績效。它還表明，對個人職業(yè)發(fā)展的復(fù)雜性，求職者明顯缺乏深刻的理解。它可以讓面試人了解求職者，看他（她）怎樣從過去的經(jīng)歷中吸取經(jīng)驗，怎樣將學(xué)到的知識應(yīng)用到新形勢中。 正確回答 我認為，關(guān)注細節(jié)能夠?qū)⒁话阈猿晒D(zhuǎn)變成優(yōu)秀成果。有時人們花費太多的時間關(guān)注細節(jié)，會使他們的速度減慢，還會妨礙他們完成工作，這是非常不應(yīng)該的。 評論 盡管這種回答有些漫無目的，但它足夠具體地展示求職者對未來的期望。面試人對求職者的職業(yè)計劃非常模糊，這種印象已經(jīng)無法抹 去了。 錯誤回答 我認為每個人都有著相同的期待，都想獲得成功，都想在企業(yè)階梯上晉升，都想最終成為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。在工作持續(xù)進行中，我會評價進展情況并做出必要的調(diào)整。首先，你需要從所有員工中搜集信息。 評論 這種回答表明，除了知道制定目標(biāo)外，求職者對戰(zhàn)略計劃知之甚少。通過表達橫向調(diào)動和向上提升的愿望，表明你是一個有靈活性的人。最后，認為做計劃可笑，看不起這個問題，而且反問面試人，這些都注定了這樣的求職者最終會失敗 。 錯誤回答 我想在將來的某個時候考慮這個問題。除此之外，我已經(jīng)實現(xiàn)了近期制定的個人目標(biāo)。不論在長期還是短期，我的個人策略是根據(jù)當(dāng)前目標(biāo)評價自己所處的位置，然后相應(yīng)地修改自己的計劃。首先，它試圖把所有問題歸結(jié)成一個問題。 錯誤回答 我在某個地方讀到過，我們是美國歷史上比上一代退步的一代。 問題 39 你個人的長期和短期目標(biāo)分別是什么？你是如何確定這些目標(biāo)的？你準(zhǔn)備怎樣實現(xiàn)這些目標(biāo)？ 分 析 這是一個比較困難的問題，因為它其實包含了四個部分，各個部分都需要加以回答。然后，我在主要的貿(mào)易期刊上查找了有關(guān)貴公司的文章，其中一些重要文章促進了我對貴公司的了解。對我來說，這是很自然的動力，所以我只用了一點時間來考慮貴公司對我是否合適，最終我認為在這里我可以大顯身手。通過使用 “實現(xiàn)預(yù)期結(jié)果 ”、 “對自己的表現(xiàn)負責(zé) ”以及 “自我質(zhì)量控制 ”之類的語言，表明求職者很少需要監(jiān)管就能完成任務(wù)，而且也理解自我激勵的重要性。 正確回答 對我來說，做一名專業(yè)人士，意味著在做任何工作時都要盡一切努力實現(xiàn)預(yù)期結(jié)果。一旦你在自己所處的領(lǐng)域取得成就并將成就展示出來之后，人們就會把你當(dāng)作一個專業(yè)人士看待。如果加上實例，這種回答還會更有說服力 ——舉一個實際項目的例子，說明在這個項目中，自己像上面的回答那樣實現(xiàn)了技能分工。后來，我經(jīng)常向同事求援，同時也鼓勵他們向我求援。它只會讓面試人懷疑求職者可能真的在合作關(guān)系上存在問題，懷疑他（她）并不理解這個問題的重要性。這對我來說確實不是問題。 問題 36 在什么情況下你曾經(jīng)向同事伸出援手？ 分析 雇主衡量求職者成熟度的方式之一是，考查求職者如何表現(xiàn)自己與他人一起工作的能力。 正確回答 對我來說，最重要的是自己所做的工作是否適合我。 錯誤回答 我希望自己為之工作的企業(yè)能夠重視質(zhì)量，而且會給做得好的員工予以獎勵。這種回答也表明了求職者可以應(yīng)付不確定性 ——這是一種重要的生存技能?，F(xiàn)在，人才市場的運作逐步規(guī)范，我認為我可以抓住機會了。 評論 盡管很多專業(yè)人士都希望了解雇主期望自己工作多長時間，但是，在所有的回答中，雇主們最不想聽到的就是你對工作時間提出具體要求。 問題 34 你曾經(jīng)有過的最大的失望是什么？你當(dāng)時的反應(yīng)如何？ 分析 同前面的問題一樣，這個問題直接指向成熟度，它能夠揭示出求職者的道德標(biāo)準(zhǔn)、價值觀和側(cè)重點。 正確回答 如果我能重新上大學(xué)的話，我不會對這個過程感到那么恐懼。有時候我希望自己可以重新開始。 評論 這種回答最有利之處在于，它反映了你已經(jīng)考慮過這個決策，而且還為此制定了一套行之有效的方法。對潛在的雇主來說，這種態(tài)度反映了求職者缺乏采取立場的決心和意愿 ——這兩個特點都是現(xiàn)在的雇主特別需要的。另外 ，我覺得自己不能決定別人處理事情的方式。這個問題可以了解求職者做決策時所依據(jù)的方式，通過這些方式可以反映你的成熟度。能夠在這樣的緊要關(guān)頭做出響應(yīng)，并且能妥善解決問題，這確實令我感到滿足。 評論 除了表明求職者的個人理財 能力外，這種回答基本上不能說明求職者的成熟度。 問題 31 在成年以后，哪些成就能給你帶來最大程度的滿足？ 分析 這個問題可以讓面試人很快了解你的個人價值觀和道德標(biāo)準(zhǔn)。我能夠發(fā)現(xiàn)別人的領(lǐng)導(dǎo)潛能，而且能夠培育他們的領(lǐng)導(dǎo)能力。 評論 除了再次犯下狂妄自大的錯誤外，這種回答還有幾個缺陷。如果對這個問題回答得很恰當(dāng)，可以使你在求職過程中受到更多的青睞。 評論 這種回答反映了求職者的看法，說明他（她）知道某一工作應(yīng)該由合適的人來完成。 評論 這種回答描述了員工的一 種不良形象，他（她）看得比較長遠，但同時又等待著成為犧牲品。 問題 29