【正文】 報(bào)、手機(jī)支付等應(yīng)用，公司已經(jīng)在“聚合服務(wù)市場(chǎng)”上進(jìn)行了嘗試和探索，積累了較為豐富的經(jīng)驗(yàn)；此外，TD+WLAN的組網(wǎng)模式，可以提供無線高速接入和動(dòng)態(tài)的上下行速率，在發(fā)展移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上擁有技術(shù)優(yōu)勢(shì)。根據(jù)決議，2010年至2012年，將重點(diǎn)開展廣電和電信業(yè)務(wù)雙向進(jìn)入試點(diǎn)；2013年至2015年，全面實(shí)現(xiàn)三網(wǎng)融合發(fā)展，普及應(yīng)用融合業(yè)務(wù)，基本形成適度競(jìng)爭(zhēng)的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)格局。在有線寬帶市場(chǎng)，我們是一個(gè)非常弱小的群體，短期沒有辦法跟電信聯(lián)通進(jìn)行規(guī)模競(jìng)爭(zhēng)。預(yù)計(jì)到2012年我國(guó)僅IPTV一項(xiàng)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)規(guī)模就將達(dá)到847億元，用戶規(guī)模為6200多萬戶，市場(chǎng)潛力巨大。從區(qū)域經(jīng)濟(jì)的不均衡性來看，雖然目前北京等大城市的手機(jī)覆蓋率已經(jīng)超過100%，但農(nóng)村的普及率還不足30%；除語音業(yè)務(wù)外，農(nóng)民對(duì)短信業(yè)務(wù)和移動(dòng)增值服務(wù)的需求也逐步顯現(xiàn)，比08年增長(zhǎng)了27%，其整體市場(chǎng)潛力不可小視。2008年，%，%，；法國(guó)電信集團(tuán)客戶事業(yè)部（BU）2008財(cái)年的運(yùn)營(yíng)收入為160億歐元，占集團(tuán)總收入的30%。從而提升在集團(tuán)客戶市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，在國(guó)際市場(chǎng)樹立起公司綜合信息服務(wù)運(yùn)營(yíng)商的形象。作為TD規(guī)模推廣的重要陣地、藍(lán)海市場(chǎng)拓展的生力軍、拉動(dòng)公司增長(zhǎng)的重要驅(qū)動(dòng)力，集團(tuán)客戶戰(zhàn)線將承接更大的責(zé)任、壓力和挑戰(zhàn)。建設(shè)集團(tuán)客戶綜合運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)，以分層分級(jí)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，快速響應(yīng)的運(yùn)營(yíng)機(jī)制，提升集團(tuán)客戶的滿意度和忠誠(chéng)度。我們甚至不清楚一個(gè)集團(tuán)中，它的員工有多少？員工中的中國(guó)移動(dòng)手機(jī)客戶有多少？他們使用了我們哪些業(yè)務(wù)？總體貢獻(xiàn)有多大？為了切實(shí)搞清家底，總部于09年在全國(guó)范圍部署開展了集團(tuán)客戶市場(chǎng)摸底及建立全量集團(tuán)客戶市場(chǎng)清單的專項(xiàng)行動(dòng)，并在2010年集團(tuán)客戶的KPI指標(biāo)中，將上年的目標(biāo)市場(chǎng)保有率指標(biāo)完善為重要集團(tuán)客戶覆蓋率指標(biāo)、加原有的信息化收入指標(biāo)，KPI總分繼續(xù)維持8分的分值。采用單純指標(biāo)分解到客戶經(jīng)理的做法是難以達(dá)到實(shí)際效果的，請(qǐng)各公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視此項(xiàng)工作，傾斜營(yíng)銷服務(wù)資源，通過細(xì)致、深入的摸底排查工作，形成準(zhǔn)確可靠的目標(biāo)市場(chǎng)清單，切實(shí)解決“客戶在哪里，客戶有多少”的問題。集團(tuán)公司負(fù)責(zé)這些客戶的商機(jī)轉(zhuǎn)化、項(xiàng)目統(tǒng)籌、全流程銷售管理、以及關(guān)系資源支撐。扎實(shí)推進(jìn)“深耕計(jì)劃”和“百萬計(jì)劃”，穩(wěn)固中小集團(tuán)客戶營(yíng)銷服務(wù)根基中小企業(yè)對(duì)于繁榮經(jīng)濟(jì)、擴(kuò)大就業(yè)具有重要的作用。進(jìn)一步做好中小企業(yè)客戶拓展工作，對(duì)我公司具有極其重要的戰(zhàn)略意義和現(xiàn)實(shí)價(jià)值。2009年的“深耕計(jì)劃”，對(duì)中小集團(tuán)客戶市場(chǎng)維系和發(fā)展起到了積極促進(jìn)作用。在去年的山東會(huì)議上，王總裁宣布推出“百萬中小企業(yè)信息化體驗(yàn)計(jì)劃”，明確四項(xiàng)工作內(nèi)容，向社會(huì)做出鄭重承諾，引起了社會(huì)巨大反響。我們要借這個(gè)勢(shì)頭好好抓一下工作，爭(zhēng)取在100萬的體驗(yàn)客戶中發(fā)展50萬的簽約客戶。政府每年都在花錢建設(shè)，但服務(wù)社會(huì)的成效不大，市民不一定滿意?！盁o線城市”要以TD為主流技術(shù)。長(zhǎng)江三角洲、環(huán)渤海地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，城市群集中，有條件的省份也可以借鑒這些做法，共同研究推進(jìn)“無線城市群”的建設(shè)工作。建立優(yōu)秀行業(yè)示范省評(píng)比競(jìng)賽機(jī)制，形成覆蓋各個(gè)行業(yè)的優(yōu)秀案例庫，促進(jìn)省公司在行業(yè)應(yīng)用方面的“比學(xué)趕超”。對(duì)于教育、農(nóng)業(yè)、城管、公安、金融等成熟行業(yè)應(yīng)深化應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值提升；對(duì)于政府、電力、航空等成長(zhǎng)行業(yè)，應(yīng)通過案例復(fù)制，加強(qiáng)客戶覆蓋，促進(jìn)規(guī)模推廣；對(duì)于醫(yī)療衛(wèi)生、社保、汽車等孵化行業(yè)，應(yīng)制定方案，樹立標(biāo)桿，實(shí)現(xiàn)行業(yè)應(yīng)用零的突破。在“無線城市”的建設(shè)過程中，要努力尋找與政府工作的契合點(diǎn)，在“無線政務(wù)、無線產(chǎn)業(yè)、無線生活”的功能實(shí)現(xiàn)中，帶動(dòng)當(dāng)?shù)匦畔a(chǎn)業(yè)發(fā)展，促進(jìn)城市公共管理和社會(huì)民生進(jìn)步，從而最大限度地實(shí)現(xiàn)雙方資源共享、合作共贏?！盁o線城市”的意義就在這里，它是一個(gè)“筐”，所有在城市里與社會(huì)發(fā)展、市民服務(wù)相關(guān)的信息化應(yīng)用都可以往里裝。要積極爭(zhēng)取地方政府支持，立足當(dāng)?shù)貙?shí)際情況，與加盟合作伙伴一起，探索行之有效的商務(wù)模式和營(yíng)銷方案，確保中小企業(yè)市場(chǎng)新客戶、新應(yīng)用和新收入的快速增長(zhǎng)。山東省省長(zhǎng)也表示山東要落實(shí)10萬客戶，認(rèn)為這個(gè)事情對(duì)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展和促進(jìn)現(xiàn)代企業(yè)的轉(zhuǎn)型具有非常重要的意義。為進(jìn)一步鞏固工作成效，我們將在今年上半年開展“深耕計(jì)劃回頭看”專項(xiàng)行動(dòng)，通過省內(nèi)自查、省間互查的方式，夯實(shí)中小集團(tuán)聯(lián)系人一對(duì)一服務(wù)體系、傭金體系、預(yù)警機(jī)制和第三方調(diào)查等基礎(chǔ)能力。現(xiàn)在的關(guān)鍵是抓好落實(shí)工作。以信息技術(shù)創(chuàng)新生產(chǎn)力、降低經(jīng)營(yíng)成本、拓展商貿(mào)交易，已成為中小企業(yè)度過“寒冬”、轉(zhuǎn)危為機(jī)的最佳路徑。2010年，總部將繼續(xù)加大與中央部委、重要雙跨集團(tuán)客戶總部的統(tǒng)談統(tǒng)簽，加強(qiáng)從上到下的市場(chǎng)拓展力度，各省公司要盡快落實(shí)本省業(yè)務(wù)協(xié)議簽署工作，做好相關(guān)業(yè)務(wù)在本省的組織實(shí)施和開通服務(wù)工作。集團(tuán)公司還將在這些重要的集團(tuán)客戶中，依據(jù)其社會(huì)影響力、對(duì)中國(guó)移動(dòng)價(jià)值貢獻(xiàn)度等因素，進(jìn)一步篩選出500家跨省跨國(guó)客戶進(jìn)行重點(diǎn)分級(jí)看管。重要集團(tuán)客戶覆蓋率指標(biāo)要求各省法人及產(chǎn)業(yè)活動(dòng)單位中，黨政軍及按員工規(guī)模排序總計(jì)前20%的重要集團(tuán)客戶納入管理，實(shí)現(xiàn)覆蓋率50%的挑戰(zhàn)目標(biāo)。2009年全國(guó)第二次經(jīng)濟(jì)普查結(jié)果顯示，全國(guó)共有780萬的法人及產(chǎn)業(yè)活動(dòng)單位，我們目前的滲透率是34%。加強(qiáng)重要集團(tuán)客戶和中小企業(yè)客戶的市場(chǎng)覆蓋，進(jìn)一步改善中國(guó)移動(dòng)在集團(tuán)客戶市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)地位。我們既要充分認(rèn)識(shí)到面臨的各種困難與挑戰(zhàn)，增強(qiáng)危機(jī)感和憂患意識(shí)；又要看到難得的市場(chǎng)發(fā)展機(jī)遇，從而堅(jiān)定信心，以更加積極的態(tài)度、更加創(chuàng)新的精神、更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)，攻堅(jiān)克難，勇于擔(dān)當(dāng)，確保集團(tuán)客戶工作穩(wěn)步持續(xù)發(fā)展。另一方面，公司提出“走出去”戰(zhàn)略后，已在英國(guó)、美國(guó)等設(shè)立辦事處，集團(tuán)公司也正式獲得了國(guó)際業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)牌照，并擁有了在香港、巴基斯坦等地開展海外運(yùn)營(yíng)一些經(jīng)驗(yàn)，具備了提供跨國(guó)服務(wù)的基礎(chǔ)條件。開發(fā)農(nóng)村市場(chǎng)，有利于實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。而從2009年5月中廣傳播公司與中移動(dòng)雙方達(dá)成戰(zhàn)略合作協(xié)議至今，中國(guó)移動(dòng)獨(dú)家享有在TD手機(jī)上加載CMMB芯片的權(quán)利，在手機(jī)電視市場(chǎng)上占據(jù)了獨(dú)有的位置和先發(fā)優(yōu)勢(shì)， 通信市場(chǎng)遠(yuǎn)未飽和，集團(tuán)客戶市場(chǎng)潛力巨大到2009年底，但是也僅僅占到全國(guó)集團(tuán)客戶市場(chǎng)總量的34%和對(duì)應(yīng)員工總數(shù)的65%，還有500萬的集團(tuán)客戶以及一個(gè)億的成員用戶需要進(jìn)一步發(fā)掘。這方面，浙江移動(dòng)與浙江廣電已邁出實(shí)質(zhì)性合作步伐。可以說，這次三網(wǎng)融合對(duì)中國(guó)移動(dòng)的影響是非常正面的。三網(wǎng)融合是信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向,是經(jīng)濟(jì)振興的重要戰(zhàn)略舉措，也是促進(jìn)互聯(lián)互通、遏制重復(fù)建設(shè)、實(shí)現(xiàn)資源共享的客觀要求。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的這種聚合變化將會(huì)產(chǎn)生許多新的價(jià)值，中國(guó)移動(dòng)必須能夠去發(fā)現(xiàn)和實(shí)現(xiàn)這些價(jià)值，而不僅僅局限為一個(gè)通道提供商的角色。三是商業(yè)模式的創(chuàng)新，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代將以廉價(jià)的基礎(chǔ)服務(wù)來聚攏客戶，通過增值服務(wù)收費(fèi)和后向收費(fèi)來實(shí)現(xiàn)企業(yè)盈利?？梢灶A(yù)期，未來十年是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的時(shí)代，而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和相關(guān)產(chǎn)業(yè)將成為推動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要力量。ATamp。中國(guó)移動(dòng)在M2M終端及應(yīng)用的開發(fā)能力上，目前基本與國(guó)際水平保持一致，在技術(shù)體系架構(gòu)、通信協(xié)議研究及M2M