【正文】 報、手機支付等應(yīng)用，公司已經(jīng)在“聚合服務(wù)市場”上進行了嘗試和探索，積累了較為豐富的經(jīng)驗；此外，TD+WLAN的組網(wǎng)模式，可以提供無線高速接入和動態(tài)的上下行速率，在發(fā)展移動互聯(lián)網(wǎng)上擁有技術(shù)優(yōu)勢。根據(jù)決議，2010年至2012年，將重點開展廣電和電信業(yè)務(wù)雙向進入試點；2013年至2015年，全面實現(xiàn)三網(wǎng)融合發(fā)展，普及應(yīng)用融合業(yè)務(wù)，基本形成適度競爭的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)格局。在有線寬帶市場，我們是一個非常弱小的群體，短期沒有辦法跟電信聯(lián)通進行規(guī)模競爭。預計到2012年我國僅IPTV一項業(yè)務(wù)的市場規(guī)模就將達到847億元，用戶規(guī)模為6200多萬戶，市場潛力巨大。從區(qū)域經(jīng)濟的不均衡性來看，雖然目前北京等大城市的手機覆蓋率已經(jīng)超過100%，但農(nóng)村的普及率還不足30%；除語音業(yè)務(wù)外，農(nóng)民對短信業(yè)務(wù)和移動增值服務(wù)的需求也逐步顯現(xiàn)，比08年增長了27%，其整體市場潛力不可小視。2008年，%，%，；法國電信集團客戶事業(yè)部（BU）2008財年的運營收入為160億歐元，占集團總收入的30%。從而提升在集團客戶市場的競爭力，在國際市場樹立起公司綜合信息服務(wù)運營商的形象。作為TD規(guī)模推廣的重要陣地、藍海市場拓展的生力軍、拉動公司增長的重要驅(qū)動力，集團客戶戰(zhàn)線將承接更大的責任、壓力和挑戰(zhàn)。建設(shè)集團客戶綜合運營支撐系統(tǒng)，以分層分級的服務(wù)標準，快速響應(yīng)的運營機制，提升集團客戶的滿意度和忠誠度。我們甚至不清楚一個集團中，它的員工有多少？員工中的中國移動手機客戶有多少？他們使用了我們哪些業(yè)務(wù)？總體貢獻有多大？為了切實搞清家底，總部于09年在全國范圍部署開展了集團客戶市場摸底及建立全量集團客戶市場清單的專項行動，并在2010年集團客戶的KPI指標中，將上年的目標市場保有率指標完善為重要集團客戶覆蓋率指標、加原有的信息化收入指標，KPI總分繼續(xù)維持8分的分值。采用單純指標分解到客戶經(jīng)理的做法是難以達到實際效果的，請各公司領(lǐng)導高度重視此項工作，傾斜營銷服務(wù)資源，通過細致、深入的摸底排查工作，形成準確可靠的目標市場清單，切實解決“客戶在哪里，客戶有多少”的問題。集團公司負責這些客戶的商機轉(zhuǎn)化、項目統(tǒng)籌、全流程銷售管理、以及關(guān)系資源支撐。扎實推進“深耕計劃”和“百萬計劃”，穩(wěn)固中小集團客戶營銷服務(wù)根基中小企業(yè)對于繁榮經(jīng)濟、擴大就業(yè)具有重要的作用。進一步做好中小企業(yè)客戶拓展工作，對我公司具有極其重要的戰(zhàn)略意義和現(xiàn)實價值。2009年的“深耕計劃”，對中小集團客戶市場維系和發(fā)展起到了積極促進作用。在去年的山東會議上，王總裁宣布推出“百萬中小企業(yè)信息化體驗計劃”，明確四項工作內(nèi)容，向社會做出鄭重承諾，引起了社會巨大反響。我們要借這個勢頭好好抓一下工作，爭取在100萬的體驗客戶中發(fā)展50萬的簽約客戶。政府每年都在花錢建設(shè)，但服務(wù)社會的成效不大，市民不一定滿意。“無線城市”要以TD為主流技術(shù)。長江三角洲、環(huán)渤海地區(qū)經(jīng)濟發(fā)達，城市群集中，有條件的省份也可以借鑒這些做法，共同研究推進“無線城市群”的建設(shè)工作。建立優(yōu)秀行業(yè)示范省評比競賽機制，形成覆蓋各個行業(yè)的優(yōu)秀案例庫，促進省公司在行業(yè)應(yīng)用方面的“比學趕超”。對于教育、農(nóng)業(yè)、城管、公安、金融等成熟行業(yè)應(yīng)深化應(yīng)用，實現(xiàn)客戶價值提升；對于政府、電力、航空等成長行業(yè)，應(yīng)通過案例復制，加強客戶覆蓋，促進規(guī)模推廣；對于醫(yī)療衛(wèi)生、社保、汽車等孵化行業(yè)，應(yīng)制定方案，樹立標桿，實現(xiàn)行業(yè)應(yīng)用零的突破。在“無線城市”的建設(shè)過程中，要努力尋找與政府工作的契合點，在“無線政務(wù)、無線產(chǎn)業(yè)、無線生活”的功能實現(xiàn)中，帶動當?shù)匦畔a(chǎn)業(yè)發(fā)展，促進城市公共管理和社會民生進步，從而最大限度地實現(xiàn)雙方資源共享、合作共贏?！盁o線城市”的意義就在這里，它是一個“筐”，所有在城市里與社會發(fā)展、市民服務(wù)相關(guān)的信息化應(yīng)用都可以往里裝。要積極爭取地方政府支持，立足當?shù)貙嶋H情況，與加盟合作伙伴一起，探索行之有效的商務(wù)模式和營銷方案，確保中小企業(yè)市場新客戶、新應(yīng)用和新收入的快速增長。山東省省長也表示山東要落實10萬客戶，認為這個事情對地方經(jīng)濟發(fā)展和促進現(xiàn)代企業(yè)的轉(zhuǎn)型具有非常重要的意義。為進一步鞏固工作成效，我們將在今年上半年開展“深耕計劃回頭看”專項行動，通過省內(nèi)自查、省間互查的方式，夯實中小集團聯(lián)系人一對一服務(wù)體系、傭金體系、預警機制和第三方調(diào)查等基礎(chǔ)能力?，F(xiàn)在的關(guān)鍵是抓好落實工作。以信息技術(shù)創(chuàng)新生產(chǎn)力、降低經(jīng)營成本、拓展商貿(mào)交易，已成為中小企業(yè)度過“寒冬”、轉(zhuǎn)危為機的最佳路徑。2010年，總部將繼續(xù)加大與中央部委、重要雙跨集團客戶總部的統(tǒng)談統(tǒng)簽，加強從上到下的市場拓展力度，各省公司要盡快落實本省業(yè)務(wù)協(xié)議簽署工作，做好相關(guān)業(yè)務(wù)在本省的組織實施和開通服務(wù)工作。集團公司還將在這些重要的集團客戶中，依據(jù)其社會影響力、對中國移動價值貢獻度等因素，進一步篩選出500家跨省跨國客戶進行重點分級看管。重要集團客戶覆蓋率指標要求各省法人及產(chǎn)業(yè)活動單位中，黨政軍及按員工規(guī)模排序總計前20%的重要集團客戶納入管理，實現(xiàn)覆蓋率50%的挑戰(zhàn)目標。2009年全國第二次經(jīng)濟普查結(jié)果顯示，全國共有780萬的法人及產(chǎn)業(yè)活動單位，我們目前的滲透率是34%。加強重要集團客戶和中小企業(yè)客戶的市場覆蓋，進一步改善中國移動在集團客戶市場的競爭地位。我們既要充分認識到面臨的各種困難與挑戰(zhàn)，增強危機感和憂患意識；又要看到難得的市場發(fā)展機遇，從而堅定信心，以更加積極的態(tài)度、更加創(chuàng)新的精神、更加務(wù)實的作風，攻堅克難，勇于擔當，確保集團客戶工作穩(wěn)步持續(xù)發(fā)展。另一方面，公司提出“走出去”戰(zhàn)略后，已在英國、美國等設(shè)立辦事處，集團公司也正式獲得了國際業(yè)務(wù)運營牌照，并擁有了在香港、巴基斯坦等地開展海外運營一些經(jīng)驗，具備了提供跨國服務(wù)的基礎(chǔ)條件。開發(fā)農(nóng)村市場，有利于實現(xiàn)社會效益和經(jīng)濟效益的雙豐收。而從2009年5月中廣傳播公司與中移動雙方達成戰(zhàn)略合作協(xié)議至今，中國移動獨家享有在TD手機上加載CMMB芯片的權(quán)利，在手機電視市場上占據(jù)了獨有的位置和先發(fā)優(yōu)勢， 通信市場遠未飽和，集團客戶市場潛力巨大到2009年底，但是也僅僅占到全國集團客戶市場總量的34%和對應(yīng)員工總數(shù)的65%，還有500萬的集團客戶以及一個億的成員用戶需要進一步發(fā)掘。這方面，浙江移動與浙江廣電已邁出實質(zhì)性合作步伐?？梢哉f，這次三網(wǎng)融合對中國移動的影響是非常正面的。三網(wǎng)融合是信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向,是經(jīng)濟振興的重要戰(zhàn)略舉措，也是促進互聯(lián)互通、遏制重復建設(shè)、實現(xiàn)資源共享的客觀要求。移動互聯(lián)網(wǎng)時代的這種聚合變化將會產(chǎn)生許多新的價值，中國移動必須能夠去發(fā)現(xiàn)和實現(xiàn)這些價值，而不僅僅局限為一個通道提供商的角色。三是商業(yè)模式的創(chuàng)新，移動互聯(lián)網(wǎng)時代將以廉價的基礎(chǔ)服務(wù)來聚攏客戶，通過增值服務(wù)收費和后向收費來實現(xiàn)企業(yè)盈利?？梢灶A期，未來十年是移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的時代，而移動互聯(lián)網(wǎng)和相關(guān)產(chǎn)業(yè)將成為推動國民經(jīng)濟和通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要力量。ATamp。中國移動在M2M終端及應(yīng)用的開發(fā)能力上，目前基本與國際水平保持一致，在技術(shù)體系架構(gòu)、通信協(xié)議研究及M2M