企業(yè)績效管理體系框架(文件)
【正文】 申訴屬實(shí)，則相應(yīng)處理 —是應(yīng)當(dāng)警戒工作人員？還是在方案中增加未盡的條款和遺 漏？其他？ 不屬實(shí)：告知，反饋，說清楚原因，而不是無反饋。 （六）考評(píng)周期：年度？半年度？季？月？周？日？ 企業(yè)級(jí)：年，半年 部門級(jí)：季，年 班組、員工：月，年（或以季為主 ） 服務(wù)態(tài)度、客戶有效投訴：日考評(píng)，周 +月總結(jié) 日薪，小時(shí)工：日考評(píng)，當(dāng)時(shí)即考評(píng) 項(xiàng)目指標(biāo)或項(xiàng)目工作：以節(jié)點(diǎn)時(shí)間考核 +項(xiàng)目完成時(shí)間總結(jié) （七）指標(biāo)體系其他相關(guān)工作的完善 三 績效運(yùn)作體系設(shè)計(jì) （一）組織設(shè)計(jì) 1考評(píng)組織： （ 1）績效管委會(huì) 組成人員？ 最高領(lǐng)導(dǎo)層 財(cái)務(wù)、人力、戰(zhàn)略規(guī)劃部門（日常小組） 核心業(yè)務(wù)體系負(fù)責(zé)人 職責(zé) —協(xié)調(diào)與重大事項(xiàng) —詳細(xì)列舉？ 領(lǐng)導(dǎo)與推動(dòng) 2 研究與設(shè)計(jì)、修正、控制 解釋與臨機(jī)處理例外事項(xiàng) NNI指標(biāo)的直接考評(píng) 協(xié)調(diào)工作 （ 2）（績效）日常管理組（事務(wù)組） 組成人員？ 財(cái)務(wù)體系 戰(zhàn)略規(guī)劃部門（日常小組） 人力體系 （可適當(dāng)加上其他職能部門） 職責(zé)？ 負(fù)責(zé)日常績效管理工作 — 企業(yè)，部門 KPI指標(biāo)數(shù)據(jù)收集 KPI指標(biāo)考評(píng)分?jǐn)?shù)核算 與其他非職能部門的對(duì)接 方案與制度 日常事務(wù)處理 戰(zhàn)略規(guī)劃部： 向管委會(huì)提出年度 KPI和具體指標(biāo)值調(diào)整方案； 收集整理分析 KPI 從財(cái)務(wù)資金、財(cái)務(wù)角度分析各類指標(biāo)并提出書面建議； （ 3）（各體系、各部績效）推進(jìn)責(zé) 任組 —實(shí)際落地 組成：（各績效團(tuán)隊(duì)） 體系，部門正副職 +團(tuán)隊(duì)責(zé)任人 +各類業(yè)務(wù)事務(wù)項(xiàng)目組負(fù) 責(zé)人 +相關(guān)核心管理人員，技術(shù)核心 職責(zé)： 績效工作的落地執(zhí)行、 3 按職責(zé)與管委會(huì)、日常工作
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