【正文】 在?青年文明號?創(chuàng)建 10 周年之際，?青年文明號?全體成員向全體學(xué)生及領(lǐng)導(dǎo)們莊嚴(yán)承諾，牢記青年文明號的信用公約及服務(wù)承諾，不記報酬，不講條件，在學(xué)生管理的工作中，敢于奉獻(xiàn)。 在學(xué)會關(guān)愛的整體系列活動中，?青年文明號?的部分成員與入黨積極分子及部分青年志愿者在重陽節(jié)之際，前往老年公寓，以按摩、談心等方式為老人們送去了一份心意，同時也為學(xué)生們上了生動的一課。大家在平時工作中嚴(yán)格要求自己，兌現(xiàn)自己的服務(wù)承諾，認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格管理，深入到教室、宿舍，做學(xué)生的良師益友。 學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)及班主任們高 度重視特困學(xué)生的學(xué)習(xí)與生活，班主任們每年都要統(tǒng)計自己所轄班級特困學(xué)生情況，學(xué)院對這些學(xué)生給予減免學(xué)費或幫助其勤工儉學(xué)，如檢驗班的一名同學(xué)，自小父母雙亡，班主任在得知這些情況后，發(fā)動全班同學(xué)為其捐款，學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)得知后，院長親自帶頭，在全院掀起幫助該同學(xué)的活動，該活動一直持續(xù)三年，為她減免學(xué)費 3000 余元直至其完成學(xué)業(yè)。為宣傳鼓勵?青年文明號?班主任的工作，學(xué)院對工作出色的班主任也分別給予了各種物質(zhì)及精神獎勵。 (二 )積極學(xué)習(xí)有關(guān)知識，鉆研崗位技能，撰寫班級管理方面的論文。真正為社會培養(yǎng)了一批又一批有用的、合格的人才。 1 名同志被山西省衛(wèi)生廳授予?青年崗位能手?稱號， 1 名同志被山西省省直工委評為?優(yōu)秀黨員? 。 2020 年獲省衛(wèi)生廳?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)先進(jìn)單位?榮譽(yù)稱號。自開展?青年文明號?活動以來，在院所團(tuán)委的悉心指導(dǎo)和科主任的大力支持下，我們把?青年文明號?工作與業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合，加強(qiáng)了?青年文明號?考核與管理，形成了一種心情舒暢而又緊張活潑的工作氣氛。 該科老一代醫(yī)學(xué)工作者積極發(fā)揮?傳、幫、帶?的優(yōu)秀傳統(tǒng)，科主任、碩士生導(dǎo)師張巧花教授提出了科室工作要?一切以病人為中心?，要為患者提供全方位的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)。 1998 年 6 月 12 日， 18 歲的澤州女孩秦晉云經(jīng)過一段時間的放、化療后進(jìn)入了無菌室，準(zhǔn)備接受自身外周血干細(xì)胞移植術(shù)。無 菌室的溫度及濕度等都要按患者的要求設(shè)定，醫(yī)護(hù)人員進(jìn)入無菌室要經(jīng)過三道門，加三層消毒衣 ?? 年青的醫(yī)護(hù)人員就在這樣的環(huán)境中默默奉獻(xiàn)，灑下辛勤的汗水。太原的數(shù)家媒體進(jìn)行了連續(xù)報道稱之為?愛的延伸?。雖然劉鵬走了，但是血液內(nèi)科這種對患者無微不至的關(guān)懷全社會的肯定，得到了省委書記的表揚(yáng)。患者奇跡般地好轉(zhuǎn)，專家們給予了高度的稱贊。年輕醫(yī)生楊斌作為第一支隊成員，毫不退縮 ........。該科青年醫(yī)護(hù)人 員在科主任帶領(lǐng)下，在編寫《淋巴瘤診療常規(guī)》的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步協(xié)助完善規(guī)范了《血液腫瘤常規(guī)》、《造血干細(xì)胞移植常規(guī)》和《無菌室護(hù)理常規(guī)》，規(guī)范了山西省血液腫瘤治療。2020 年省攻關(guān)課題： CA125 及粘附分子在 NHL 診斷和治療應(yīng)用研究，鑒定達(dá)國際先進(jìn)水平。參與編撰出版《實驗血液病學(xué)》、《臨床腫瘤學(xué)》、《腫瘤防治》、《腫瘤病人家庭護(hù)理》、《現(xiàn)代淋巴瘤學(xué)》等五部學(xué)術(shù)專著；在國家級雜志發(fā)表論文 20 余篇，在省級雜志發(fā)表論文 40 余篇。 科研帶動了臨床，該科青年科技專家的工作獲得了同行們的廣泛認(rèn)可。 三、與時俱進(jìn)，開拓進(jìn)取，促建醫(yī)患交流平臺，投身于醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)改革 隨著醫(yī)療行業(yè)競爭日趨激烈，醫(yī)院怎樣在這場競爭中求生存與發(fā)展，除了人才、技術(shù)和服務(wù)外，構(gòu)建和協(xié)醫(yī)患關(guān)系也相當(dāng)重要。通過多次活動， 俱樂部會員已有一百余人，進(jìn)行了六次多種形式的活 動，歷經(jīng)了：第一次 “我和愛人有個約定 ”；第二次 “一次特別的聚會 ”；第三次 “淋巴瘤康復(fù)俱樂部理事會成立 ”；第四次 “金秋相約俱樂部 ”；第五次 “淋巴瘤康復(fù)俱樂部會員與國際專家零距離 ”?；颊咄踔v，他離開血液內(nèi)科就像孩子離開了娘，沒著沒落，到俱 樂部后，感到大家庭的溫暖，感受到了血液內(nèi)科醫(yī)生、護(hù)士的愛心，才能放心地工作，正常生活。 2020 年 7 月份，血液科還成立了?你有難我來幫?服務(wù)小分隊，由年青醫(yī)生和護(hù)士組成，我們的宗旨是：只要你有困難，就會有小分隊出現(xiàn)在你的面前。為此，科室注重培養(yǎng)青年骨干，人才梯隊已初具規(guī)模。 創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù) 塑天使形象 內(nèi)蒙古醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院門診?青年文明號?交流材料 內(nèi)蒙古醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院創(chuàng)建于 1958 年，坐落于內(nèi)蒙古自治區(qū)首府呼和浩特市中心，醫(yī)院總建筑面積 110000 平方米，設(shè)有 45 個病區(qū)，34 個臨床專業(yè)科室， 12 個醫(yī)技科室，開設(shè)床位 1500 張。有內(nèi) 蒙古自治區(qū)領(lǐng)先學(xué)科 5 個（神經(jīng)外科、婦產(chǎn)科、口腔科、普外科、皮膚性病科）、內(nèi)蒙古自治區(qū)重點學(xué)科 4 個，內(nèi)蒙古自治區(qū)治療中心 8 個。 一、加強(qiáng)指導(dǎo)和管理，促進(jìn)“青年文明號”健康發(fā)展 醫(yī)院上下非常珍惜?青年文明號?這一來之不易的榮譽(yù)。 一是加強(qiáng)對青年人員的職業(yè)道德教育，通過開展積極向上的主題教育活動，積極引導(dǎo)廣大青年 愛崗敬業(yè)，自覺遵守職業(yè)道德行為規(guī)范，增強(qiáng)青年醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任感，提高服務(wù)意識、不斷改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，形成了良好的診療氛圍，為培養(yǎng)德才兼?zhèn)涞那嗄耆瞬诺於嗽鷮嵉幕A(chǔ)。急診科每年接診病人近 2 萬人次，搶救危重病人近千人次，搶救成功率達(dá) %以上，受到了廣大患者的好評。規(guī)范行為、文明用語，統(tǒng)一著裝，展現(xiàn)了青年朝氣蓬勃的精神風(fēng)貌。由于我院地處少數(shù)民族地區(qū)，加之近年來有大量蒙古國患者來我院就醫(yī)，由于語言不通，在就診中存在諸多不便，為了幫助他們解決這一問題，醫(yī)院派專人負(fù)責(zé)牧區(qū)及外籍患者的翻譯和就醫(yī)指導(dǎo)工作，并于 2020 年成立了?外籍患者服務(wù)部?，具體負(fù)責(zé)牧區(qū)及外籍患者的翻譯和就醫(yī)指導(dǎo)，極大的方便了患者的就醫(yī)，受到外籍患者的好評，增進(jìn)了兩國間的友誼與交流。 與此同時，積極開展青年志愿者活動和社區(qū)服務(wù)活動。 五、以文體活動為載體，開展文明創(chuàng)建活動 幾年來，門診部積極開展健康向上的文體活動，培養(yǎng)青 年的愛國主義、集體主義精神，增強(qiáng)集體榮譽(yù)感和在本職崗位建功立業(yè)的積極性。附屬醫(yī)院門診部作為自治區(qū)衛(wèi)生行業(yè)唯一的國家級?青年文明號?授予單位，始終以優(yōu)質(zhì)的全程服務(wù)，精湛的醫(yī)療技術(shù)，科學(xué)的內(nèi)部管理贏得了社會的廣泛贊譽(yù)，先后被自治區(qū) 團(tuán)委評為首屆?全區(qū)杰出青年文明號?及信用建設(shè)示范單位。病房開放床位 10 張，其中監(jiān)護(hù)床 6 張，康復(fù)床 4 張，配有多功能 心臟監(jiān)護(hù)儀、心臟除顫器、呼吸機(jī)、緊急心肺復(fù)蘇機(jī)、輸液泵和注射泵等搶救設(shè)備。一是開展規(guī)范服務(wù)。當(dāng)患者在住院期間過生日，醫(yī)護(hù)人員會送上鮮花和生日祝福卡；患者出院了，一張醫(yī)患聯(lián)系卡方便了病人及家屬電話咨詢；在節(jié)假日期間，醫(yī)護(hù)人員會從家里端來熱騰騰的餃子，使患者在住院期間也能感受到親人般的溫暖。由 于 ICU 病房收治病人的特殊性，病人不僅病情危重，還經(jīng)常沒有家屬，每當(dāng)遇到這樣情況，科室醫(yī)護(hù)人員都能及時救治患者，為病人提供耐心細(xì)致的生活護(hù)理，并積極聯(lián)系家屬?？剖抑贫饲袑嵖尚械呐嘤?xùn)計劃。科室廣泛開展崗位練兵，如心肺復(fù)蘇、氣管插管、靜脈穿刺等技術(shù)，定期組織醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行醫(yī)療護(hù)理技術(shù)表演賽，表揚(yáng)先進(jìn)，督促后進(jìn)，提高了科室員工的整體技術(shù)水平?？剖曳e極引進(jìn)新技術(shù)，在全市率先開展了急性心肌梗塞 RTPA 溶栓治療、腦梗塞的超早期溶栓療法及腦出血的顱內(nèi)血腫微創(chuàng)清除術(shù)、腦室引流術(shù)和冠狀動脈造影 PTCA 支架置入術(shù)等，都取得了顯著的臨床療效，切實提高了醫(yī)療質(zhì)量，挽救了無數(shù)患者的生命?？剖疫€制定了醫(yī)患溝通制、出院隨訪制、學(xué)習(xí)日制度等十余項管理制度，定期開展患者滿意度調(diào)查，征求患者及家屬對科室各項工作的意見和建議，針對所提意見，科室及時開展討論，制定具體的整改措施，加以解決。 多年來，科室全體員工愛崗敬業(yè)，刻苦專研，以高尚的醫(yī)德、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、 精湛的技術(shù)為危重病人服務(wù)，科室每年收治患者千余人次，無家屬患者 50 余人次，重?；颊邠尵瘸晒β蔬_(dá) 90%以上，取得了良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。 以人為本 天使情懷 ―― 記?全國青年文明號?華東醫(yī)院東 11 樓集體先進(jìn)事跡 共青團(tuán)華東醫(yī)院委員會 華東醫(yī)院是上海市一所干部保健工作為重點，以老年醫(yī)學(xué)為特色的，集醫(yī)療、教學(xué)、科研為一體的三級甲等綜合性醫(yī)院，醫(yī)院歷史悠久，長期以來為政府官員，各國駐滬外交官、著名科學(xué)家、學(xué)者、藝術(shù)家提供醫(yī)療保健服務(wù)。東 11 樓病區(qū)的醫(yī)生、護(hù)士們以發(fā)展鞏固?青年文明號?集體榮譽(yù)為目標(biāo)，深入貫徹?三 個代表?重要思想和黨的十六屆五中全會精神，認(rèn)真開展增強(qiáng)共青團(tuán)員意識主題教育活動，在全國勞模俞卓偉院長、陳炳文書記和黨政領(lǐng)導(dǎo)班子的關(guān)心下，始終把加強(qiáng)診療水平和提供溫馨服務(wù)作為工作的重心，以人無我有、人有我優(yōu)的特色服務(wù)成為一支團(tuán)結(jié)合作、富有朝氣的團(tuán)隊。 住院病人往往 在患本科疾病的同時往往伴有多種并發(fā)癥，重危病人更是同時患有多種臟器功能衰竭。 9 天后，通過全體人員的努力，病人經(jīng)過心力 衰竭、呼吸衰竭、低蛋白血癥、電解質(zhì)紊亂、酸中毒等各期的考驗，拔出了口插管，停止了呼吸機(jī)的使用； 10天后，第一次進(jìn)食時，病人?狼吞虎咽?的表現(xiàn)，令在場的醫(yī)護(hù)人員忍俊不禁。為有效保障醫(yī)療安全，針對老年 病人易跌倒的特點，在病房設(shè)立安全警示標(biāo)記；化療補(bǔ)液用上特殊的藍(lán)色網(wǎng)套；呼吸機(jī)上的蒸餾水用黃色網(wǎng)套識別，以警示大家注意患者動態(tài)。一天上午 9點，病人出現(xiàn)低氧血癥，神志淡漠，呼吸急促，在沒有呼吸機(jī)的情況下，醫(yī)護(hù)人員輪流為病員使用人工簡易呼吸器進(jìn)行搶救，使患者保持清醒的頭腦和正常的血氧含量，搶救工作一直進(jìn)行至晚上 10點半，老人的兒子終于匆匆趕來，父子相見兩雙手緊緊地握在一起時，老人才心 滿意足地閉上了雙眼。針對子女不在身邊、殘障的出院病員，定期由科主任或護(hù)士長帶領(lǐng)至病人家中探望，同時給予簡單的體檢服務(wù)，使倍感溫馨的患者及家屬贊不絕口。 三、以人才培養(yǎng)為抓手，注重崗位成才，爭創(chuàng)青年崗位示范群體 作為發(fā)展護(hù)理人才的重要環(huán)節(jié)，在院部、護(hù)理部、團(tuán)委的共同組織 下，醫(yī)院開展了?祖枚獎?的評選活動，東 11樓醫(yī)護(hù)團(tuán)隊中有多人獲此殊榮。針對老年病員病情重、變化快、搶救多的特點，不斷強(qiáng)化各項培訓(xùn)，如心肺復(fù)蘇、吸 氧、吸痰等技術(shù)操作及監(jiān)護(hù)儀的使用，并要求人人達(dá)標(biāo)，以保證搶救病人時爭分奪秒。 全科團(tuán)隊成員注重自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，堅持每周開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，青年護(hù)士們積極參加自學(xué)考試，充實自己的理論知識結(jié)構(gòu)。病區(qū)青年醫(yī)師雙休日也經(jīng)常放棄休息，義務(wù)加班來醫(yī)院看望病人并提供診治。醫(yī)務(wù)工作者用實際行動真正做到?以人為本，天使情懷?。 二、堅持以人為本的工作理念，折射出天使般的高尚情懷，塑造了醫(yī)務(wù)工作者新形象 根據(jù)衛(wèi)生部醫(yī)院管理年提出的?以病人為中心?服務(wù)理念以及上海市衛(wèi)生局提出的?優(yōu)化管理服務(wù)，優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境?的工作要求， 東11 樓病區(qū)的醫(yī)護(hù)人員 仔細(xì)思考，勤于學(xué)習(xí)，認(rèn)真討論，針對常見的老年性疾病制訂了相關(guān)的治療護(hù)理措施及健康教育內(nèi)容，同時根據(jù)病區(qū)的疾病特點，積極推進(jìn)全程、全員優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 與此同時，東 11 樓病區(qū)的醫(yī)護(hù)人員還發(fā)揚(yáng)?精心治療，關(guān)懷備至?的傳統(tǒng)，率先提出?全科服務(wù)，全方位服務(wù)?的工作理念，堅持病人的利益高于一切，倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)模式。但新的問題又出現(xiàn)了，患病前，他是位行動自如，在家也不閑著的老人，患病后，語言和肢體功能均受到限制，病人不能接受目前的現(xiàn)實，交流中，細(xì)心的醫(yī)護(hù)人員發(fā)現(xiàn)，病人的眼神里流露出焦慮、茫然的神情，科主任和護(hù)士長當(dāng)即決定，成立一支由青年黨團(tuán)員組成的特別護(hù)理小組，隨時陪伴在病人身邊，細(xì)心體會病人的感受和病痛，想病人所想，分擔(dān)病人的痛苦，與病人同舟共濟(jì)，共闖難關(guān)。病區(qū)的住院病人平均年齡為 85 歲，多病 種且病情危重者多，對醫(yī)護(hù)人員的要求較高。病區(qū)自 1995 年被評為上海市?青年文明號?集體至今，每年均以出色的成績通過?青年文明號?的復(fù)審?？剖?2020 年收到錦旗 8 面，表揚(yáng)信 32 封，新聞媒體表揚(yáng) 16 次，在醫(yī)院開展的患者滿意度調(diào)查中，患者滿意度達(dá) 100%。 四、打造科室品牌，創(chuàng)造一流業(yè)績 在醫(yī)院開展創(chuàng)建先進(jìn)醫(yī)院文化、打造?‘十心’實意?服務(wù)品牌過程中， ICU 病房結(jié)合工作實際，總結(jié)提煉了?把握瞬間?服務(wù)品牌和?生命依托，親情救護(hù)?的服務(wù)理念，并把服務(wù)品牌的內(nèi)涵細(xì)化為?五個把握?，即?把握入院的瞬間，醫(yī)護(hù)及時出現(xiàn)在面前；把握變化的瞬間，救治快捷準(zhǔn)確又全面；把握猝死的瞬間，全力搶救病情轉(zhuǎn)平安；把握死亡的瞬間，詳細(xì)交待家屬少遺憾；把握出院的瞬間，建立聯(lián)系病人心放寬?。 三、加強(qiáng)制度建設(shè)，實施一流管理 科室堅持以 制度建設(shè)為重點，使醫(yī)療護(hù)理工作有章可循，提高了科室的管理水平，使科室步入規(guī)范化、制度化建設(shè)的軌道。護(hù)士高榮在全市護(hù)理大賽中獲二 等獎，被評為?本溪市青年崗位能手?榮譽(yù)稱號?？剖业那嗄赆t(yī)護(hù)人員還利用業(yè)余時間參加研究生班及高護(hù)班學(xué)習(xí)，不斷豐富自己的理論知識及專業(yè)技能，在科室形成了濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。 二、開展崗位練兵，培養(yǎng)一流人才 ICU 病房把提高急診急救技術(shù)水平作為科室建設(shè)的重點，定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)及崗位練兵，不斷開展新技術(shù)、新項目，使無數(shù)危重病人得到及時有效的救治，大大提高了他們的生命質(zhì)量?；颊咴诒鞠獩]有親人，護(hù)士高榮了解這一情況后，在大年三十的晚上早早就把熱騰騰的餃子送到患者床前，讓患者及家屬體驗到科室醫(yī)護(hù)人員人性化的服務(wù)。二是開展親情服務(wù)?？剖胰w員工積極開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，全力打造?把握瞬間?服務(wù)品牌，倡導(dǎo)?生命依托，親情救護(hù)?的服務(wù)理念，以?一流服務(wù)、一流技術(shù)、一流管理、一流業(yè)績?為目標(biāo)，不斷提高全體員工的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平，認(rèn)真履行?青年文明號?的服務(wù)承諾，立足本崗，奮發(fā)進(jìn)取，以高尚的醫(yī)德和精湛的醫(yī)術(shù)挽救了無數(shù)危重病人的生命，在廣大患者心中樹立了優(yōu)秀的品牌形 象