【正文】 工作的中堅(jiān)力量。 一、加強(qiáng)青年文明號(hào)工作管理， 增強(qiáng)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)理念 該科青年醫(yī)護(hù)人員 占全科總?cè)藬?shù)的 80%以上，科室始終把?青年文明號(hào)?工作作為科室工作的一個(gè)重要內(nèi)容來(lái)抓。 血液腫瘤 是一類難治的惡性病，治療周期長(zhǎng)，患者身體不良反應(yīng)較多。患者出院一月并發(fā)嚴(yán)重的病毒感染，攻關(guān)小組的青年同志和主任不遠(yuǎn)千里來(lái)到太行山區(qū)，翻山越嶺、披星戴月摸到了只有幾戶人的小山村，整個(gè)山村都沸騰了，孩子的父母更是激動(dòng)得淚流滿面，看望病人后，留下藥品、營(yíng)養(yǎng)品及 200 元錢(qián)，才冒著山風(fēng)離開(kāi)了村莊。 3 天后患者采血后出血不易止，是侯淑玲醫(yī)師和青年團(tuán)員王立波加班加點(diǎn)，及時(shí)檢查，確診，迅速補(bǔ)充凝血因子配合治療，使患者一天天好轉(zhuǎn)起來(lái)。 二、以科研為龍頭，發(fā)揮青年先鋒隊(duì)的作用，提高醫(yī)護(hù)質(zhì)量 山西省腫瘤醫(yī)院血液內(nèi)科是北方淋巴瘤協(xié)作組成員。獲山西省科技進(jìn)步獎(jiǎng)(包括一等獎(jiǎng)兩項(xiàng)，二等獎(jiǎng)兩項(xiàng)，三等獎(jiǎng)四項(xiàng)、引進(jìn)獎(jiǎng)一項(xiàng) )，鑒定達(dá)國(guó)際先進(jìn)水平二項(xiàng)。獲得了經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益雙豐收。 2020年 9 月， 30 位淋巴瘤康復(fù)患者歡聚一堂，?共享康復(fù)者的快樂(lè)?，增進(jìn)了患者戰(zhàn)勝疾病的信心。 四、順應(yīng)時(shí)代要求，培養(yǎng)合理人才梯隊(duì) 青年人思想活躍，接受新鮮事物快。 醫(yī)院現(xiàn)有職工 1435 名，其中正高職稱 118 名，副高職稱 179 名，博士學(xué)位人員 23 名，碩士學(xué)位人員146 名。作為醫(yī)院的窗口單位，精神文明建設(shè)的主要陣地，醫(yī)院對(duì)門(mén)診工作常抓不懈。 三、“以病人為中心”，不斷拓展服務(wù)內(nèi)涵 為了進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，門(mén)診部不斷拓展?青年文明號(hào)?活動(dòng)內(nèi)涵。 2020－ 2020 年度，共開(kāi)展?三下鄉(xiāng)?活動(dòng) 7 次，診治患者近 5000 人，免費(fèi)贈(zèng)送藥品 7865 元，受到當(dāng)?shù)厝罕姾陀嘘P(guān)部門(mén)的表?yè)P(yáng)，自治區(qū)團(tuán)委評(píng) 為全區(qū) 三下鄉(xiāng) 先進(jìn)集體。 一分耕耘、一分收獲。 一、變服務(wù)觀念，提供一流服務(wù) ICU 病房以創(chuàng)建?青年文明號(hào)?科室為契機(jī)，認(rèn)真履行?青年文明號(hào)?科室的服務(wù)承諾，不斷加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的思想道德及職業(yè)道德建設(shè)，引導(dǎo)員工愛(ài)崗敬業(yè)，文明服務(wù)，自覺(jué)轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，堅(jiān)持一切為了病人，為了病人一切，為了一切病人，以高度的愛(ài)心和責(zé)任心為病人提供優(yōu)質(zhì)、安全、高效、便捷的服務(wù)。三是開(kāi)展接點(diǎn)服務(wù)。二是開(kāi)展技能競(jìng)賽。全體員工認(rèn)真落實(shí)醫(yī)院開(kāi)展的 服務(wù)承諾制、首診負(fù)責(zé)制、三級(jí)醫(yī)生查房制等工作制度，將?青年文明號(hào)?的服務(wù)承諾制成宣傳版，公開(kāi)服務(wù)承諾內(nèi)容及投訴電話，讓前來(lái)就診的患者及家屬監(jiān)督醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)?？剖?先后被評(píng)為?本溪市青年文明號(hào)?、?本溪市青年文明號(hào)十年成就獎(jiǎng)?榮譽(yù)稱號(hào)，連續(xù)三年被遼寧省衛(wèi)生廳和共青團(tuán)遼寧省委授予?遼寧省青年文明號(hào)?，并于 2020 年被授予?全國(guó)青年文明號(hào)?榮譽(yù)稱號(hào)。在日常工作中東 11 樓病區(qū)的醫(yī)護(hù)人員能根據(jù)患者的每一個(gè)手勢(shì)、每一個(gè)表情去盡力揣摩和領(lǐng)會(huì)其中所包含的意思，憑著多年觀察積累的經(jīng)驗(yàn)，形成了自己一套獨(dú)特的醫(yī)療、護(hù)理方法，取得了很好的實(shí)際效果。在工作中，為病員提供安全、健康、舒適的環(huán)境。 為了更好地體現(xiàn)?以人為本?的服務(wù)理念，他們還想方設(shè)法為病人提供溫馨、優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。為適應(yīng)新形勢(shì)的需要，他們還加強(qiáng)英語(yǔ)、電腦學(xué)習(xí)，以增強(qiáng)臨床知識(shí)應(yīng)用能力。對(duì)處于終末期的臨終病人，為了使他們?cè)谑孢m和安寧中走完人生的最后旅程，除了滿足病人的臨終需求，還特意為病人及家屬安排適宜、安逸的環(huán)境，當(dāng)病人去世后，護(hù)士長(zhǎng)會(huì)帶領(lǐng)全體參與搶救的醫(yī)護(hù)人員參加現(xiàn)場(chǎng)遺體告別儀式，在其人生的最后階段畫(huà)上了一個(gè)圓滿的句號(hào)，這一舉措給病人家屬以極大的安慰。 病房里有位肝癌晚期的患者，家屬已簽字放棄搶救，但病人有一個(gè)未了的心愿 —— 想見(jiàn)一見(jiàn)遠(yuǎn)在外地的兒子。努力的目標(biāo)一致了，配合也非常協(xié)調(diào)和默契。病區(qū)內(nèi)老年病人多，病情重，病種多，病源復(fù)雜，是住在東 11樓病區(qū)的病人特點(diǎn)，如何提供規(guī)范的診療、護(hù)理技術(shù)，如何處理好與病人以及家屬間的關(guān)系，盡心盡責(zé)地獻(xiàn)上天使般的愛(ài)心，對(duì)每一位醫(yī)護(hù)人員來(lái)講都是極其嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)?？剖野汛蛟旆?wù)品牌與創(chuàng)建?青年文明 號(hào)?活動(dòng)相結(jié)合，倡導(dǎo)有聲服務(wù)，無(wú)聲關(guān)愛(ài)，開(kāi)展?三個(gè)十?服務(wù)，即：?入院有迎聲、出院有送聲、治療稱呼聲、失敗有歉聲、合作有謝聲、咨詢有答聲、電話問(wèn)候聲、主動(dòng)詢問(wèn)聲、絕望安慰聲、健康宣教聲?的?十聲?服務(wù)；做到有?愛(ài)心、熱心、耐心、責(zé)任心、細(xì)心、精心、專心、放心、虛心、誠(chéng)心?的?十心?服務(wù)；開(kāi)展?儀表美一點(diǎn)、微笑甜一點(diǎn)、問(wèn)候多一點(diǎn)、言語(yǔ)暖一點(diǎn)、查房勤一點(diǎn)、觀察細(xì)一點(diǎn)、行為輕一點(diǎn)、幫助廣一點(diǎn)、親情濃一點(diǎn)?的?十點(diǎn)?服務(wù)，受到患者和家屬的一致好評(píng)。三是開(kāi)展新技術(shù)。一是開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。把人性化服務(wù)貫穿于醫(yī)療護(hù)理的全過(guò)程，對(duì)病人實(shí)行人性化稱謂 ，定期與病人及家屬進(jìn)行醫(yī)患溝通，了解患者的心理狀況。 急診 ICU 病房成立于 1994 年，擔(dān)負(fù)著全市急、危、重癥患者的搶救治療任務(wù)。 2020－ 2020 年度，?青年文明號(hào)?團(tuán)員青年先后捐款近4000 元，全部用于資助特困戶。為了給急、危、患者的治療贏得時(shí)間，門(mén)診開(kāi)通了綠色通道，在不辦理任何手續(xù)的情況先行搶救，以保證急、危、重病人在第 一時(shí)間內(nèi)得到救治，為患者贏得了寶貴的生命。急診科是我院醫(yī)療、護(hù)理工作的最前線 ，也是檢驗(yàn)我院醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量的窗口，門(mén)診部注重抓好急診科的醫(yī)療、科研工作，不斷開(kāi)展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)并應(yīng)用于臨床，使我院急診科的醫(yī)療、護(hù)理水平始終處于領(lǐng)先地位，極大地提高了疾病診治的準(zhǔn)確率。廣大團(tuán)員青年在各自的工作崗位上，立足本職，文明從業(yè)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，全心 全意為患者服務(wù)，在醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的形勢(shì)下，率先推出 青年文明號(hào) 服務(wù)卡并提出服務(wù)承諾制度，他們以精湛的醫(yī)術(shù)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，塑造著醫(yī)務(wù)人員的良好形象，以實(shí)際行動(dòng)實(shí)踐著?精醫(yī)厚德、福澤民眾?的院訓(xùn)，贏得了廣大患者和社會(huì)的一致好評(píng)，有多人、多次受到各級(jí)各部門(mén)表彰，在醫(yī)院的改革發(fā)展中發(fā)揮了青年突擊隊(duì)的作用。 血液科的發(fā)展傾注了醫(yī)院、社會(huì)的關(guān)懷和支持，團(tuán)員青年的奮發(fā)與進(jìn)取，更為科室的發(fā)展注入了活力，相信在機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，在世紀(jì)之交的關(guān)鍵時(shí)刻，山西省腫瘤醫(yī)院血液內(nèi)科將會(huì)得到更大的發(fā)展。在此基礎(chǔ)上，我們創(chuàng)辦了自己的網(wǎng)頁(yè)，為廣大患者、患者家屬、康復(fù)者以及亞健康人群提供了防癌、抗癌的園地，為醫(yī)患搭建了一個(gè)交流的平臺(tái)，融洽了醫(yī)患關(guān)系。俱樂(lè)部以人文關(guān)懷為宗旨，以科學(xué)治療為主題，以形式多樣的活動(dòng)與患者交流，讓患者感到最大程度的關(guān)愛(ài)。促進(jìn)了山西省淋巴瘤診療與國(guó)際接軌，走向規(guī)范化、程序化、個(gè)體化的道路。歷年來(lái)，開(kāi)展新項(xiàng)目多項(xiàng)。王海燕護(hù)士婚假未滿，第一個(gè)報(bào)名上抗擊非典的第一線。護(hù)士們累了，但她們硬撐著，看著劉鵬安然入睡；醫(yī)生們欣慰了，將劉鵬從病魔手里一次次拉了回來(lái)。為防止感染，患者的一日三餐都經(jīng)要經(jīng)過(guò)微波爐處理，所用物品都需要經(jīng)過(guò)高壓消毒。?青年文明號(hào)?工作的開(kāi)展為科室發(fā)展起到了積極的推動(dòng)作用，廣大醫(yī)護(hù)工作者的思想境界和服務(wù)意識(shí)得到進(jìn)一步提高。2020 年獲省級(jí)?青年文明號(hào)?稱號(hào)。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，基礎(chǔ)部每年都有近二百學(xué)生不僅以合格的成績(jī)走向社會(huì)，而且以在醫(yī)藥、檢驗(yàn)等專業(yè)上的良好技能，迅速在實(shí)踐工作發(fā)揮著重要的作用。 2020 年，基礎(chǔ)部團(tuán)總支受到山西省直團(tuán)工委表彰。 五、“以青年文明號(hào)服務(wù)卡”為紐帶，明確服務(wù)承諾，積極開(kāi)展有特色的星級(jí)班集體活動(dòng) ?青年文明號(hào)?的班主任們服務(wù)承諾是：對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，恪盡職守、一絲不茍，對(duì)待學(xué)生誠(chéng)懇耐心，牢牢記住以人為本：時(shí)刻關(guān)心學(xué)生生活，了解學(xué)生衣食住行；率先垂范做好表率，以情感人一視同仁；不斷充實(shí)科學(xué)知識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神。為將學(xué)生培養(yǎng)的富有愛(ài)心，?青年文明號(hào)?的班主任組織學(xué)生參加了基礎(chǔ)部組織的?我愛(ài)我家，我愛(ài)我校?為學(xué)校困難學(xué)生捐款的活動(dòng)，此次共捐款 1300 余 元。 基礎(chǔ)部黨總支重視?青年文明號(hào)?班主任及團(tuán)建工作，把團(tuán)建納入黨建任務(wù)一起部署，實(shí)施考核評(píng)比，自創(chuàng)建?青年文明號(hào)?以來(lái)，?青年文明號(hào)?班主任先后有 6 位同志被推優(yōu)加入了黨組織、 3名學(xué)生團(tuán)干 2020 年也光榮加入了黨組織。是的，我們的班主任們工作勤懇、踏實(shí)、負(fù)責(zé)，他們無(wú)愧于?青年文明號(hào)?的稱號(hào)。學(xué)生生病了，班主任會(huì)親自陪伴在醫(yī)院，并給學(xué)生做飯、買(mǎi)飯。 山西職工醫(yī)學(xué)院基礎(chǔ)部班主任室“青年文明號(hào)”交流材料 山西職工醫(yī)學(xué)院、山西省中醫(yī)學(xué)校是集成人本科、?？啤⒏叩嚷殬I(yè)技術(shù)教育、中等職業(yè)技術(shù)教育為一體的醫(yī)學(xué)院校。定期為殘疾人檢查身體，幫助他們打掃衛(wèi)生、購(gòu)買(mǎi)生活必需品，并捐款為殘疾人添置了一輛輪椅，推著他們 到戶外呼吸新鮮空氣，這群熱情的年輕人的做法深深感動(dòng)了殘疾人夫婦，一封飽含深情協(xié)議的感謝信翩然飛到了所院黨委書(shū)記的案頭。血液五科制定了完整的學(xué)習(xí)計(jì)劃?？墒?，有誰(shuí)知道每當(dāng)他們走出家門(mén)時(shí)，根本不敢再回頭看一下眼含淚水的孩子和牽腸掛肚的父母。?聆聽(tīng)信箱?這個(gè)好聽(tīng)的名字是血液五科的護(hù)士們起的，比起?意見(jiàn)箱?來(lái)，它充分起到了緩和醫(yī)患矛盾，傾聽(tīng)患者心聲的作用，護(hù)士長(zhǎng)每周開(kāi)啟一次，將患者的心聲記錄下來(lái)，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，改進(jìn)服務(wù)。護(hù)理方面，她們一改以往重疾病輕心理、重患者輕家屬、重操作輕交流的做法，率先在所院制定了符合本科特色的護(hù)理哲理，倡導(dǎo)?四心行動(dòng)?，即：細(xì)心以照顧、耐心以解釋、愛(ài)心以溫暖、熱心以幫助。有黨員 7 名、團(tuán)員 12名，黨團(tuán)員人數(shù)占總數(shù)的 61%。 創(chuàng)新使青年文明號(hào)永葆生機(jī)與活力 中國(guó)醫(yī)學(xué)科學(xué)院血液病醫(yī)院 中國(guó)醫(yī)學(xué)科學(xué)院血液病醫(yī)院是目前全國(guó)最大的血液病?？漆t(yī)院，集血液病臨床治療與基礎(chǔ)研究于一體，同時(shí)承擔(dān)了中國(guó)醫(yī)學(xué)科學(xué)院中國(guó) 協(xié)和醫(yī)科大學(xué)的教學(xué)工作。此項(xiàng)診療目前只在少數(shù)綜合醫(yī)院才能開(kāi)展，在中醫(yī)醫(yī)院開(kāi)展尚屬首例，使我院對(duì)中風(fēng)后遺癥的規(guī)范診療水平居于國(guó)內(nèi)同行前列。由劉保延院長(zhǎng)指導(dǎo)，與華西醫(yī)科大學(xué)臨床流行病學(xué)教研室配合，撰寫(xiě)的有關(guān)?針刺治療 SARS 的系統(tǒng)評(píng)價(jià)?基本完成，并準(zhǔn)備在 Cochrane 圖書(shū)館上注冊(cè)題目，發(fā)表方案書(shū)和結(jié)果，肯定了針灸治療 SARS 的有效性及安全性。 尤其是通過(guò)為病人艾灸足三里、中脘等穴位，來(lái)提高病人的免疫力， 取得了明顯的效果。該中心的建立，可以充分發(fā)揮廣安門(mén)醫(yī)院針灸科的優(yōu)勢(shì)，將科室建成中風(fēng)、骨關(guān)節(jié)病、神經(jīng)源膀胱、中樞性平衡障礙、老年便秘的權(quán)威中醫(yī)診療機(jī)構(gòu)之一及針灸循證醫(yī)療和科研的權(quán)威機(jī)構(gòu)。醫(yī)療質(zhì)量不斷提高，屢獲患者好評(píng)，并連續(xù)四年在醫(yī)院綜合評(píng)比中獲得第一名。 全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)“號(hào)、手”創(chuàng)建活動(dòng)表彰暨經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)議 全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)“號(hào)、手”創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室 2020 年 11 月 昆明 目 錄 全國(guó)青年文明號(hào) 小小銀針?lè)女惒? 中國(guó)中醫(yī)研究院廣安門(mén)醫(yī)院針灸科醫(yī)療組 創(chuàng)新使青年文明號(hào)永葆生機(jī)與活力 中國(guó)醫(yī)學(xué)科學(xué)院血液病醫(yī)院 山西職工醫(yī)學(xué)院基礎(chǔ)部班主任室 山西省腫瘤醫(yī)院血液內(nèi)科 創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù) 塑天使形象 內(nèi)蒙古醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院門(mén)診 危重病人的生命驛站 遼寧省本溪市中心醫(yī) 院 ICU 病房 以人為本 天使情懷 華東醫(yī)院東 11 樓集體 以病人為中心 愛(ài)崗敬業(yè) 爭(zhēng)創(chuàng)青年文明號(hào) 同濟(jì)醫(yī)院創(chuàng)建青年文明號(hào)匯報(bào) 用青春迎接生命的喜悅 溫州醫(yī)學(xué)院附屬第二醫(yī)院產(chǎn)科 青春，在奉獻(xiàn)中閃光 安徽醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院兒科護(hù)理單元 爭(zhēng)分奪秒，與死神比速度 安徽省立醫(yī)院急救中心急救急診門(mén)診 以弘揚(yáng)夏美瓊精神 為核心 不斷豐富號(hào)手創(chuàng)建活動(dòng)的文化內(nèi)涵 福建省婦幼保健院 提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù) 創(chuàng)建文明示范窗口 福建省三明市第二醫(yī)院門(mén)診西藥房 青春奉獻(xiàn)在崗位 親情服務(wù)創(chuàng)一流 南昌大學(xué)第二附屬醫(yī)院心血管內(nèi)科 弘揚(yáng)職業(yè)文明 爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī) 南昌大學(xué)一附院團(tuán)委 弘揚(yáng)中醫(yī)藥瑰寶 關(guān)愛(ài)亞健康人群 走行業(yè)創(chuàng)新之路 樹(shù)青年文明新風(fēng) 濟(jì)南市中醫(yī)醫(yī)院保健中心 展青春亮麗色彩 創(chuàng)一流服務(wù)窗口 河南中醫(yī)學(xué)院第一附屬醫(yī)院門(mén)診藥房 圍繞一個(gè)中心 突出一個(gè)重點(diǎn) 落實(shí)兩個(gè)環(huán)節(jié) 推動(dòng)?雙爭(zhēng)?創(chuàng)建上臺(tái)階 河南省洛陽(yáng)正骨醫(yī)院 讓青春在崗位上閃光 湖北省黃石市中心醫(yī)院 湖南省人民醫(yī)院急診兒科 特區(qū)團(tuán)旗下打造文明品牌 海南省農(nóng)墾總局醫(yī)院急診科 青 春在這里綻放 重慶市急救救中心院前急救部 白衣天使保平安，爭(zhēng)創(chuàng)文明示范崗 貴州省人民醫(yī)院麻醉科 貴陽(yáng)醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院 96999 急救中心 讓患者滿