營銷策劃知識(shí)匯總26(文件)
【正文】 生良好的印象，得到詳實(shí)的信息。直銷店應(yīng)設(shè)立在交通便利地點(diǎn)，方便區(qū)域內(nèi)顧客上門。推銷人員攜帶產(chǎn)品說明書、廣告?zhèn)鲉紊祥T推銷。具體地說，企業(yè)為了使顧客能完全滿意自己的產(chǎn)品或服務(wù)，從而綜合、客觀地測(cè)定顧客的滿意程度，并據(jù)此來改善產(chǎn)品、服務(wù)及企業(yè)文化的一種經(jīng)營戰(zhàn)略。目標(biāo)顧客的選擇及顧客細(xì)分是滿足顧客需求的前提，也為CS值增加提供了保障。這就需要開發(fā)商在用材優(yōu)質(zhì)、保證建筑施工標(biāo)準(zhǔn)的前提下，強(qiáng)化管理，增強(qiáng)成本控制，努力降低建房的成本。物業(yè)管理水平的高低，服務(wù)質(zhì)量的好壞，都直接推動(dòng)或制約房地產(chǎn)營銷的其他環(huán)節(jié)。以上是導(dǎo)入CS戰(zhàn)略時(shí)，房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)該遵循的幾個(gè)原則。四、小結(jié)房地產(chǎn)從開發(fā)到最終銷售，營銷策略貫穿始終。在適合的模式引導(dǎo)下，房地產(chǎn)業(yè)的營銷策略勢(shì)必會(huì)向著更為合理、更為成熟、更為健康的方向發(fā)展。所謂居住的最終價(jià)值，就是住宅作為一種文化，應(yīng)當(dāng)是地域性、創(chuàng)新性的完美統(tǒng)一。當(dāng)然在應(yīng)用CS戰(zhàn)略模式時(shí)，房地產(chǎn)開發(fā)商們不能一味照搬這幾個(gè)原則。 做好溝通，留住顧客 在CS戰(zhàn)略中，關(guān)心顧客，了解顧客是使顧客滿意的重要環(huán)節(jié)。 加強(qiáng)售后服務(wù)，建立完善的物業(yè)管理物業(yè)管理和售后服務(wù)是顧客滿意的關(guān)鍵，也是保證房地產(chǎn)企業(yè)生存和發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。這就是屬于對(duì)房地產(chǎn)量體裁衣的進(jìn)行營銷。而在房地產(chǎn)營銷中導(dǎo)入CS戰(zhàn)略并且最大限度地使顧客感到滿意，可以考慮從房地產(chǎn)經(jīng)營整個(gè)系統(tǒng)的各個(gè)環(huán)節(jié)著手引入，具體從以下五個(gè)方面進(jìn)行： 市場(chǎng)調(diào)研，尋找客戶由于房產(chǎn)對(duì)消費(fèi)者來說是一項(xiàng)相當(dāng)大的投資，其購買行為相當(dāng)復(fù)雜，會(huì)受到多方面因素的影響，只有當(dāng)物業(yè)的綜合素質(zhì)真正滿足了消費(fèi)者需求的時(shí)候，才會(huì)產(chǎn)生購買行為。房地產(chǎn)營銷人員除了應(yīng)注意研究市場(chǎng)狀況、營銷規(guī)律，制定有效的房地產(chǎn)市場(chǎng)營銷組合策略外，還應(yīng)具有前瞻性的眼光和市場(chǎng)實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的積累，才能達(dá)到完美的營銷效果。缺點(diǎn)則為等待顧客上門，缺乏積極性，潛在顧客易被采用入海戰(zhàn)術(shù)為主的中介公司所攔截，銷售額較小。并選擇能力高、反應(yīng)機(jī)智、經(jīng)驗(yàn)豐富、服務(wù)熱情、熟悉市場(chǎng)行情及居民習(xí)性的銷售人員留守現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行產(chǎn)品說明與銷售。房地產(chǎn)企業(yè)只有充分的運(yùn)用這些機(jī)構(gòu)，才能構(gòu)成一個(gè)完整、高效的銷售網(wǎng)絡(luò)，不斷提高銷售業(yè)績(jī)。對(duì)購房者的置業(yè)選擇也缺乏明晰的指導(dǎo)。反之，發(fā)展商不僅浪費(fèi)成本，項(xiàng)目的目標(biāo)客戶也會(huì)產(chǎn)生“離心力”，達(dá)到適得其反的效果 理性消費(fèi)已經(jīng)成為當(dāng)前房地產(chǎn)市場(chǎng)的主要特點(diǎn)，業(yè)界內(nèi)外皆有此共識(shí)。(三) 明星代言模式明星代言模式是指企業(yè)利用明星的公眾影響力，幫助企業(yè)樹立形象，擴(kuò)大企業(yè)知名度，從而達(dá)到促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品銷售的一種方式。 據(jù)一項(xiàng)最新的調(diào)查顯示：房地產(chǎn)市場(chǎng)上66%的消費(fèi)者在購房時(shí)會(huì)優(yōu)先考慮品牌因素；而已經(jīng)購房的消費(fèi)者對(duì)品牌的作用理解比較深刻，再次置業(yè)時(shí)，選擇品牌項(xiàng)目的概率明顯高于沒有購房經(jīng)驗(yàn)的潛在購房群體。放大效應(yīng)。品牌的建立，反映出樓盤過硬的質(zhì)量，相當(dāng)一些樓盤通過品牌銷售，已形成業(yè)績(jī)持續(xù)上升的態(tài)勢(shì)。品牌一旦確立，一旦樹立起良好的信譽(yù)，就會(huì)通過消費(fèi)領(lǐng)域的傳導(dǎo)和銷售范圍的展開，迅速擴(kuò)大物業(yè)的影響力，贏來越來越多消費(fèi)者的信賴，提高顧客的忠誠度。品牌一旦被公眾所認(rèn)可，就能夠產(chǎn)生普遍商標(biāo)所起不到的重要作用。并且在提出概念時(shí)一定要做到“前無古人”,即概念的創(chuàng)新性和獨(dú)特性是以前沒有被運(yùn)用過的。如此看來,概念炒作模式的運(yùn)用無疑是把“雙刃劍”,優(yōu)缺點(diǎn)都十分明顯。但國內(nèi)有些城市CBD的發(fā)展建設(shè)卻沒有遵循這個(gè)原則。多數(shù)已建、在建項(xiàng)目采用的
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