【正文】 非管理層人員的招聘。 借助中介。 熟人推薦法。 重點看客觀內(nèi)容。反應一個人的水平，是否有矛盾的地方，找出問題。 注明可疑之處。 正式面試階段。 面試評價階段。在面試中， “問 ”“聽 ”“觀 ”“評 ”是幾項重要而關(guān)鍵的基本功。 對應聘者而言，他雖然處于弱勢地位，但他也有挑選的權(quán)利，一般他有下列目標： （ 1）創(chuàng)造一個融洽的會談氣氛，盡量展現(xiàn)出自己的實際水平； （ 2）有充分的時間向面試考官說明自己具備的條件； （ 3）希望被理解、被尊重，并得到公平對待； （ 4）充分的了解自己關(guān)心的問題； （ 5）決定是否愿意來該單位工作等。 （ 2）特殊職業(yè)能力測試。 興趣測試 員工錄用有關(guān)事宜 人員錄用的決策 一、人員錄用的主要策略有： 多重淘汰式 補償式 結(jié)合式 二、人員錄用的標準有： 以人為標準 以職位為標準 以雙向選擇為標準 此資料來自 ，大量的管理資料下載 第 10 頁 共 18 頁 ☆ 招聘活動的評估方法 成本效益評估 招聘成本效益評估是指對招聘中的費用進行調(diào)查、 核實，并對照預算進行評價的過程。 成本效用評估。此比越高，則說明招聘工 作越有效。 效度評估。 員工培訓是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的一個環(huán)節(jié)。 四、全員教育培訓和重點提高相結(jié)合原則 全員教育培訓，就是有計劃、有步驟地參考所有在職員工進行教育和訓練。 七、投資效益原則 員工培訓是企業(yè)的一種投資行為，和其他投資一樣，也要從投入產(chǎn)出的角度考慮效益大小及遠期 效益、近期效益問題。 四、培訓考核評估制度 培訓考核評估制度需要明確以下幾方面：（ 1）被考核評估的對象；（ 2）考核評估的執(zhí)行標準；（ 3）考核的標準區(qū)分；（ 4）考核的主要方式；（ 5）考核的評分標準；（ 6）考核結(jié)果的簽署確認；（ 7）考核結(jié)果的備案；（ 8）考核結(jié)果的證明；（ 9）考核結(jié)果的使用。 目標人群的特點、規(guī)模以及在組織運營中的重要程度。 培訓需求信息的調(diào)查與收集 培訓需求信息的調(diào)查與收集的方法有很多種，主要有：面談法、重點團隊分析法、工作任務分析法、觀察法、調(diào)查問卷法。 明確規(guī)定績效管理的目標、程序和步驟，以及具體 實施過程中應當遵守的基本原則和具體的要求。 對績效考評結(jié)果的應用原則和要求，以及與之配套的薪酬獎勵、人事調(diào)整、晉升培訓等規(guī)章制度的相關(guān)政策的兌現(xiàn)辦法做出明確的規(guī)定。 起草績效管理制度的基本要求 全面性與完整性。 原則一致性與可靠性。 在本部 門認真執(zhí)行企業(yè)的績效管理制度，以起到示范作用。 根據(jù)績效管理的結(jié)果，制定相應的人力資源開發(fā)計劃，并提出相應的人力資源管理決策。 ☆ 績效管理制度 貫徹與實施 績效考評的內(nèi)容與標準 績效考評的內(nèi)容 績效考評包括：業(yè)績考評、能力考評和態(tài)度考評。 在基層考評的基礎上，進行中層部門的考評。 評價實施。 改進績效的指導。 第五章 薪酬福利管理 ☆ 薪酬福利制度 薪酬的原則和基本內(nèi)容 制定薪酬管理原則的工作程序 薪酬調(diào)查。 了解勞動力需求關(guān)系。 了解企業(yè)的財力狀況。 對內(nèi)具有公正性原則。 重視長期職業(yè)穩(wěn)定和工作保障的人往往是具有何種職業(yè)錨： A、安全型 B、創(chuàng)造型 C、管理型 D、技術(shù)成功能型 工資結(jié)構(gòu)線較為平緩，說明企業(yè)偏向于 A、拉大收入差距 B、收入平均 C、重點激勵管理層 D、以上都不是 如考核的目的是 將部門員工從優(yōu)到劣排個次序，則采用以下哪種考核方法最合適： A、目標管理 B、關(guān)鍵事件法 C、標尺評價法 D、排序法 個體在工作中需要完成的大部分工作稱為： A、任務 B、工作要素 C、職責 D、職務 下列哪種方法屬于定量工作分析方法： A、工作日記法 B、問卷法 C、訪談法 D、 PAQ 法 下列哪種方法屬于人力資源需求預測方法： A、轉(zhuǎn)換比率分析法 B、馬爾科夫分析法 C、人員接替法 D、技能清單法 工資發(fā)放以何為依據(jù) A、工作說明 書 B、階段性績效考評結(jié)果 C、員工需要 D、員工在企業(yè)中的重要程度 關(guān)鍵業(yè)績指標法主要考察員工的 A、能力 B、行為方式 C、行為結(jié)果 D、知識含量 11. 下面哪一項不是制定人力資源規(guī)劃過程中的主要內(nèi)容？ A 預測未來的人力資源供給 B 制定能保障人力資源供給的政策和措施 C 供給與需求的平衡 D 評估規(guī)劃的有效性并進行調(diào)整、控制和更新 12. 企業(yè)在招募、選擇、錄用和安置員工的過程中所發(fā)生的費用稱為 A 人力資源的獲得成本 B 人 力資源的開發(fā)成本 C 人力資源的保障成本 D 人力資源重置成本 1德爾菲法的特點是： A、 專家聯(lián)名提案 B、 專家們背靠背發(fā)表意見 C、 專家們相互交流 D、 專家們面對面交談 二、 多項選擇題 (2 x 9 = 18 分 )： 1_______ 2_______ 3_______ 4_______ 5_______ 6_______ 7_______ 8_______ 9_______ 職業(yè)與人的匹配包括： A、技能匹配； B、年齡匹配； C、個性匹配； D 學歷匹配 下列哪些因素會影響員工績效 A、組織文化 B、組織戰(zhàn)略 C、個人技能 D、個人行為 此資料來自 ，大量的管理資料下載 第 15 頁 共 18 頁 下列哪些行為有助于培訓成果的轉(zhuǎn)化？ A、技術(shù)支持 B、創(chuàng)造有利于轉(zhuǎn)化的組織支持 C、管理者支持 D、對培訓所學新技能使用失敗加以懲罰 E、提供運用所學能力的機會 人員重置成本包括： A、獲取成本 B、開放成本 C、離職成本 D、以上都不是 招聘的前提條件包括： A、工作設計 B、人力資源規(guī)劃 C、考核標準 D、職務分析 進行工作分析時應 收集下哪些信息： A、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖 B、工作活動內(nèi)容 C、工作環(huán)境 D、工作業(yè)績 下列哪些屬于人力資源規(guī)劃的范疇： A、人員補充計劃 B、薪酬計劃 C、勞動關(guān)系計劃 D、退休解聘計劃 人力資源投資主體包括： A、個體 B、企業(yè) C、學校 D、社會 企業(yè)中進行人力資源管理的人員包括： A、高層管理者 B、人力資源職能管理人員 C、一線主管 D、一線工人 判斷（ Ⅰ ）（判斷下列說法是否正確，注明 “ 正確 ” 或 “ 錯誤 ” 如認為錯誤，請簡要說 明理由） ( 2 x 5 = 10 分 )： 日本企業(yè)人力資源管理的模式適應急劇變化的市場能力強。 勞動分工越細，生產(chǎn)效率越高。 簡述內(nèi)部招聘的優(yōu)點及局限。 稍后，我們公司的有關(guān)專家將為大家進行試題的講評，請大家關(guān)注“ HRM”論壇中的考試欄目。 1， 請問該廠的培訓管理存在什么問題？ 2， 如果你是 HR部門的經(jīng)理，你會怎么辦？ （ 2）某企業(yè)的績效考評方法是采用硬性排隊法，把員工分為： 1等、 2 等、 3等、 4等，這 4個等級，第一年排在 4 等的不發(fā)獎金，第二年排在 4 等的待崗，第三年排在 4 等的下崗。 理論部分： 1， 企業(yè)勞動關(guān)系管理 2， 補償金的計算 3， 工傷等級及享受的待遇 4， 福利總額的計算方法 5， 薪酬的調(diào)查 6， 崗位評價的方法 7， 績效考核制度 8， HR管理成本 9， 勞動合同的終止 10， 我國勞動法的基本原則 11， 經(jīng)濟危機出現(xiàn)的失業(yè)叫什么失業(yè)？ 此資料來自 ，大量的管理資料下載 第 17 頁 共 18 頁 12， 微觀勞動力的供給 13， 統(tǒng)計數(shù)據(jù)的分析 14， 計算機的操作 15， 實用文體知識 16， 語法知識。 1， 請問該廠的培訓管理存在什么問題？ 2， 如果你是 HR 部門的經(jīng)理，你會怎么辦？ （ 2）某企業(yè)的績效考評 方法是采用硬性排隊法，把員工分為： 1 等、 2 等、 3 等、 4 等，這 4 個等級，第一年排在 4 等的不發(fā)獎金，第二年排在 4 等的待崗，第三年排在 4 等的下崗。 理論部分： 1， 企業(yè)勞動關(guān)系管理 2， 補償金的計算 3， 工傷等級及享受的待遇 4， 福利總額的計算方法 5， 薪酬的調(diào)查 6， 崗位評價的方法 7， 績效考核制度 8， HR 管理成本 9， 勞動合同的終止 10， 我國勞動法的基本原則 11， 經(jīng)濟危機出現(xiàn)的失業(yè)叫什么失業(yè)？ 此資料來自 ，大量的管理資料下載 第 18 頁 共 18 頁 12， 微觀勞動力的供給 13， 統(tǒng)計數(shù)據(jù)的分析 14， 計算機的操作 15， 實用文體知識 16， 語法知識。 1， 請問財會科適合這種考評方式嗎？ 2， 請為他們設計一個績效考評方案。 A B C D E F 排序 A 0 ＋ ＋ ＋ ＋ ＋ B 0 ＋ － ＋ － C 0 － ＋ － D 0 － ＋ E 0 － F 0 分值 次序 （由低到高） 試題四：設計個招聘申請表 簡答題 ， 某單位的 HR 部門要設立一個 “招聘專員 ”崗位，請問應注 意些什么問題？ 2， 簡答集體合同簽定的程序。 1， 請問財會科適合這種考評方式嗎？ 2， 請為他們設計一個績效考評方案。 ABCDEF 排序 A0＋＋＋＋＋ B 0＋－＋－