聯通adsl常見問題(文件)
【正文】 息服務，具體操作步驟如下（以windows2000為例）：（1）第一步：點我的電腦－控制面板－管理工具－服務；（2）第二步：在服務窗口中找Messenger服務，雙擊打開；（3）第三步：將啟動類型改為已禁用，并點擊停止使服務停止。請觀察MODEM的LINK指示燈是否處于長亮的狀態(tài)，需要的話可以關閉MODEM電源2－3分鐘再打開，重新運行客戶端登錄。4在使用ADSL瀏覽因特網時，要不要收取電話費？不收取電話費。如果紅燈不亮，請檢查網線接頭連接是否松動，網線是否損壞。ADSL/VDSL調制解調器電源插頭是否連接可靠，供電是否正常；確認寬帶入戶線的接頭、電話插頭、網線插頭是否連接可靠；確認連接正常，可重新啟動電腦，并將調制解調器斷電重新啟動，等信號燈均正常后再重新撥號試試；因電腦死機或突然斷電、異常關機造成不能上網的，一般重新創(chuàng)建新的撥號程序后即可正常使用；如果不能重新創(chuàng)建新的撥號程序，則把網卡驅動程序和PPPOE撥號程序重新安裝一遍，然后再重新創(chuàng)建新的撥號程序。可能原因：您無意中上了某些惡意網站。5為什么我的電腦撥號上寬帶時出現信息提示窗口，提示無法上網？除根據上述調制解調器、網卡指示燈的現象初步判斷故障外，還可以通過PPPOE軟件的信息提示窗口，進行常見問題的故障診斷。在確認和密碼均無誤的情況下，請撥打陽光服務熱線10010（10060）或當地網通服務熱線解決。請重新設置或關閉防火墻軟件。（3）服務器分配的IP地址出錯。5看電影不流暢或者點播不成功點播不成功:可能的原因有（1）點播人數已滿，屬于對方網站的服務器（也就是存放影片的電腦）出了問題；（2）網址出錯或過時，屬于對方網站出了問題；（3）網絡帶寬不夠，可能屬于外部網絡帶寬或對方服務器負載過重（也就是點播的人過多），也有可能屬于用戶的電腦播放器設置出錯；點播不流暢，緩沖多：可能的原因有（1）對方服務器負擔太重。（3）ADSL用戶室內布線受潮，霉變，松動或室外線質量下降。（5）CPU、內存、顯卡等硬件配置低。（7）操作系統(tǒng)紊亂，經常死機，顯示非法操作對話框。（重新輸入一個熟悉的網址試試，如： )2）、瀏覽器的設置是否有誤；（打開瀏覽器→工具→internet→選項→連接→局域網設置→三個可選項均不選→確定→重新打開瀏覽器輸入網址再試）3）、防火墻軟件設置錯誤。如：169信息港如果都打的開，說明DNS（域名解析服務器）發(fā)生障礙，請撥打10060查詢情況。請刪除多余的撥號網絡適配器。11）、現在再請您觀察新彈出的黑色窗口中的狀態(tài)5在線影響收看時為什么有不夠流暢、不能播放、聲音不正常等現象？為了保證用戶能正常收看陜西網通寬帶網站上的電視節(jié)目和影片，需要安裝正確的播放軟件（Microsoft MediaPlay9或者是Realone）。如果連接不上，請稍候重試。目前中國有四大骨干網運營商和很多的寬帶服務提供商，成千上萬的網站（服務器）就放在這些服務商的下面，一般來講，客戶訪問本網（中國網通集團）內的站點，由于網絡路由簡單，速度往往是最快的，而訪問其他網絡的內容，需要穿透本網來訪問，速度要慢一些，特別是訪問占用帶寬較高的影視、音樂、游戲等內容時較為明顯，這種情況在各個曜運營商提供的寬帶中均存在。60、如何使操作系統(tǒng)穩(wěn)定 ？答：有的操作系統(tǒng)可能對PPPOE撥號的相關組件存在兼容性問題，以Windows 98為例，它的網絡組件存在重大缺陷，上網時都會出現莫名其妙的掉線問題。建議最好使用正版Windows操作系統(tǒng)。但是部分老式的ISA接口10M網卡CPU占用率高，會對速度產生微小的影響，因此推薦使用PCI接口10M/100M雙速自適應網卡，這也是目前市場上網卡的主流。610M/100M網卡在使用速度有區(qū)別嗎？答：一般來說，速度不會有差別。待補丁安裝完成后，再安裝虛擬撥號軟件。提供本地影視、游戲等內容。5為什么訪問有此網站的速度會比較慢？訪問某一個網站的速度不僅僅取決于您（用戶端）的網絡帶寬，還取決于對方（網站服務器）的網絡帶寬和設備提供能力。如果不管播放任何影片，屏幕總是出現黑屏，或者出錯，99%的原因是播放器出現了問題，嘗試如下方法進行解決：卸載電腦上的播放軟件并重啟電腦，然后重新安裝。8）、您的電腦是否受了電腦病毒等影響。請重新啟動電腦，重新撥號上網，再次打開瀏覽器（Internet Explorer）。4）、DNS服務器故障。5網絡游戲不流暢或無法登陸可能的原因有（1）對方游戲服務器繁忙或者故障，請換一個站點試試；（3）網絡擁塞，建議避開上網高峰期時登陸遠程網站；（2）主機中病毒，導致網絡游戲很卡，請利用殺毒軟件殺毒。（6）防火墻干擾。（4）網絡擁塞。（2）網頁中的浮標會使電腦的負載加大，影響播放效果。（4）計算機裝了兩個撥號網絡適配器（僅針對Win98用戶）。請直接輸入網站對應IP地址。使用EnterNet撥號用戶：錯誤提示區(qū)為：“10112：Contacting server===”（無法找到撥號服務器，請檢查你的網線）若出現此故障，請您先檢查與您電腦連接的網線是否接好，指示燈狀態(tài)是否正常；確認連接正常，可重新啟動電腦，并將調制解調器斷電重新啟動，等指示燈均正常后再重新撥號試試，如果經過您的檢查仍無法處理，請撥打陽光熱線10060或當地網通服務
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