聯(lián)通adsl常見問題(文件)
【正文】 息服務(wù)，具體操作步驟如下（以windows2000為例）：（1）第一步：點我的電腦－控制面板－管理工具－服務(wù)；（2）第二步：在服務(wù)窗口中找Messenger服務(wù)，雙擊打開；（3）第三步：將啟動類型改為已禁用，并點擊停止使服務(wù)停止。請觀察MODEM的LINK指示燈是否處于長亮的狀態(tài)，需要的話可以關(guān)閉MODEM電源2－3分鐘再打開，重新運行客戶端登錄。4在使用ADSL瀏覽因特網(wǎng)時，要不要收取電話費？不收取電話費。如果紅燈不亮，請檢查網(wǎng)線接頭連接是否松動，網(wǎng)線是否損壞。ADSL/VDSL調(diào)制解調(diào)器電源插頭是否連接可靠，供電是否正常；確認(rèn)寬帶入戶線的接頭、電話插頭、網(wǎng)線插頭是否連接可靠；確認(rèn)連接正常，可重新啟動電腦，并將調(diào)制解調(diào)器斷電重新啟動，等信號燈均正常后再重新?lián)芴栐囋?；因電腦死機或突然斷電、異常關(guān)機造成不能上網(wǎng)的，一般重新創(chuàng)建新的撥號程序后即可正常使用；如果不能重新創(chuàng)建新的撥號程序，則把網(wǎng)卡驅(qū)動程序和PPPOE撥號程序重新安裝一遍，然后再重新創(chuàng)建新的撥號程序。可能原因：您無意中上了某些惡意網(wǎng)站。5為什么我的電腦撥號上寬帶時出現(xiàn)信息提示窗口，提示無法上網(wǎng)？除根據(jù)上述調(diào)制解調(diào)器、網(wǎng)卡指示燈的現(xiàn)象初步判斷故障外，還可以通過PPPOE軟件的信息提示窗口，進行常見問題的故障診斷。在確認(rèn)和密碼均無誤的情況下，請撥打陽光服務(wù)熱線10010（10060）或當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)通服務(wù)熱線解決。請重新設(shè)置或關(guān)閉防火墻軟件。（3）服務(wù)器分配的IP地址出錯。5看電影不流暢或者點播不成功點播不成功:可能的原因有（1）點播人數(shù)已滿，屬于對方網(wǎng)站的服務(wù)器（也就是存放影片的電腦）出了問題；（2）網(wǎng)址出錯或過時，屬于對方網(wǎng)站出了問題；（3）網(wǎng)絡(luò)帶寬不夠，可能屬于外部網(wǎng)絡(luò)帶寬或?qū)Ψ椒?wù)器負(fù)載過重（也就是點播的人過多），也有可能屬于用戶的電腦播放器設(shè)置出錯；點播不流暢，緩沖多：可能的原因有（1）對方服務(wù)器負(fù)擔(dān)太重。（3）ADSL用戶室內(nèi)布線受潮，霉變，松動或室外線質(zhì)量下降。（5）CPU、內(nèi)存、顯卡等硬件配置低。（7）操作系統(tǒng)紊亂，經(jīng)常死機，顯示非法操作對話框。（重新輸入一個熟悉的網(wǎng)址試試，如： )2）、瀏覽器的設(shè)置是否有誤；（打開瀏覽器→工具→internet→選項→連接→局域網(wǎng)設(shè)置→三個可選項均不選→確定→重新打開瀏覽器輸入網(wǎng)址再試）3）、防火墻軟件設(shè)置錯誤。如：169信息港如果都打的開，說明DNS（域名解析服務(wù)器）發(fā)生障礙，請撥打10060查詢情況。請刪除多余的撥號網(wǎng)絡(luò)適配器。11）、現(xiàn)在再請您觀察新彈出的黑色窗口中的狀態(tài)5在線影響收看時為什么有不夠流暢、不能播放、聲音不正常等現(xiàn)象？為了保證用戶能正常收看陜西網(wǎng)通寬帶網(wǎng)站上的電視節(jié)目和影片，需要安裝正確的播放軟件（Microsoft MediaPlay9或者是Realone）。如果連接不上，請稍候重試。目前中國有四大骨干網(wǎng)運營商和很多的寬帶服務(wù)提供商，成千上萬的網(wǎng)站（服務(wù)器）就放在這些服務(wù)商的下面，一般來講，客戶訪問本網(wǎng)（中國網(wǎng)通集團）內(nèi)的站點，由于網(wǎng)絡(luò)路由簡單，速度往往是最快的，而訪問其他網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)容，需要穿透本網(wǎng)來訪問，速度要慢一些，特別是訪問占用帶寬較高的影視、音樂、游戲等內(nèi)容時較為明顯，這種情況在各個曜運營商提供的寬帶中均存在。60、如何使操作系統(tǒng)穩(wěn)定 ？答：有的操作系統(tǒng)可能對PPPOE撥號的相關(guān)組件存在兼容性問題，以Windows 98為例，它的網(wǎng)絡(luò)組件存在重大缺陷，上網(wǎng)時都會出現(xiàn)莫名其妙的掉線問題。建議最好使用正版Windows操作系統(tǒng)。但是部分老式的ISA接口10M網(wǎng)卡CPU占用率高，會對速度產(chǎn)生微小的影響，因此推薦使用PCI接口10M/100M雙速自適應(yīng)網(wǎng)卡，這也是目前市場上網(wǎng)卡的主流。610M/100M網(wǎng)卡在使用速度有區(qū)別嗎？答：一般來說，速度不會有差別。待補丁安裝完成后，再安裝虛擬撥號軟件。提供本地影視、游戲等內(nèi)容。5為什么訪問有此網(wǎng)站的速度會比較慢？訪問某一個網(wǎng)站的速度不僅僅取決于您（用戶端）的網(wǎng)絡(luò)帶寬，還取決于對方（網(wǎng)站服務(wù)器）的網(wǎng)絡(luò)帶寬和設(shè)備提供能力。如果不管播放任何影片，屏幕總是出現(xiàn)黑屏，或者出錯，99%的原因是播放器出現(xiàn)了問題，嘗試如下方法進行解決：卸載電腦上的播放軟件并重啟電腦，然后重新安裝。8）、您的電腦是否受了電腦病毒等影響。請重新啟動電腦，重新?lián)芴柹暇W(wǎng)，再次打開瀏覽器（Internet Explorer）。4）、DNS服務(wù)器故障。5網(wǎng)絡(luò)游戲不流暢或無法登陸可能的原因有（1）對方游戲服務(wù)器繁忙或者故障，請換一個站點試試；（3）網(wǎng)絡(luò)擁塞，建議避開上網(wǎng)高峰期時登陸遠程網(wǎng)站；（2）主機中病毒，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)游戲很卡，請利用殺毒軟件殺毒。（6）防火墻干擾。（4）網(wǎng)絡(luò)擁塞。（2）網(wǎng)頁中的浮標(biāo)會使電腦的負(fù)載加大，影響播放效果。（4）計算機裝了兩個撥號網(wǎng)絡(luò)適配器（僅針對Win98用戶）。請直接輸入網(wǎng)站對應(yīng)IP地址。使用EnterNet撥號用戶：錯誤提示區(qū)為：“10112：Contacting server===”（無法找到撥號服務(wù)器，請檢查你的網(wǎng)線）若出現(xiàn)此故障，請您先檢查與您電腦連接的網(wǎng)線是否接好，指示燈狀態(tài)是否正常；確認(rèn)連接正常，可重新啟動電腦，并將調(diào)制解調(diào)器斷電重新啟動，等指示燈均正常后再重新?lián)芴栐囋嚕绻?jīng)過您的檢查仍無法處理，請撥打陽光熱線10060或當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)通服務(wù)
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