4s店售后前臺接待工作總結(文件)
【正文】 K達不到廠家標準，原因主要是(1)我店以前外銷車較多(2)銷售做票較 多， 為了解決以上問題我們前臺將已經在系統(tǒng)內做了銷售記錄的車輛 每臺車都分配給指定的 SA 具體跟蹤、而且要求每月底必須清理完畢 如有特殊情況逐級匯報并根據(jù)領導審批進行預出庫處理。 4S,不管是幾 它也是個體力活呀！ 四：以前的 5S 現(xiàn)在的 4S,不管是幾 S 它也是個體力活呀！ 為了給客戶營造一個好的接待環(huán)境 4S 是我們必須做好的，也正 是為了這 4 個 S 我們也是 j 費勁周折，首先我們改變了以前每日早上 打掃一次的慣例實行一日三次的打掃過程， 這樣雖然增大了接待人員 的工作量但 4S 效果卻得到了很好的改善，為了使前臺兄弟們能夠堅 持下去我們制定了按時點檢制度并且實行兩級檢察， 第一級由張建國 按時點檢并且簽字確認、第二級是由前臺主管每日抽檢。讓我們努力，請您為我們加油。 跟黨走的孩子有發(fā)展，緊扣公司計劃實現(xiàn)前臺價值。 為了實現(xiàn)人性化管理探路， 年開始。 三：以數(shù)據(jù)為基礎，用結果來說話。產值、精品、續(xù)保等數(shù)據(jù)更要嚴格統(tǒng)計、分析、總結，單 單臺產值過高我們會流失客戶， 臺保養(yǎng)產值應保持在 13001500 之間。 ?？蛻魸M意度方面我們還是要更具 CR 提供的調查數(shù)據(jù)實行 “抓尾巴”的做法。12 年我 們要具體分析 11 年歷次促銷活動結果有針對性地推出合
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