【正文】 及時按規(guī)定核對、繳銷收據(jù)；（2） 配合銷售處其他人員完成開盤前的準(zhǔn)備工作。第八章 項(xiàng)目司機(jī)職能職責(zé)一、 職位要求 基本要求（1） 認(rèn)同公司理想和核心價(jià)值觀，繼承公司傳統(tǒng)文化，并使之完善與發(fā)揚(yáng)； （2） 遵守公司紀(jì)律、嚴(yán)守公司機(jī)密、維護(hù)公司形象信譽(yù)；（3） 熱愛本職工作，以高度熱情全心投入，勇于并樂于承擔(dān)責(zé)任；（4） 提高業(yè)務(wù)水平，不斷完善自我，共同促進(jìn)公司發(fā)展；（5） 互相學(xué)習(xí)、互相溝通、及時摒棄糟粕思想、共同營造積極向上、團(tuán)結(jié)進(jìn)取的工作氛圍；（6） 服從公司的一切工作安排并做到極致。與客戶接觸時，不得談及公司任何事務(wù)，嚴(yán)格保守秘密，不得參與用車人在車上關(guān)于工作方面的談話，不得泄漏用車人在車上關(guān)于工作方面的談話內(nèi)容，車內(nèi)客人談話時，除非客人主動搭話，不準(zhǔn)隨便插話。 地產(chǎn)：是指土地和地下各種基礎(chǔ)設(shè)施的總稱，包括供水、供熱、供電、供氣、排水、排污等地下管線以及地面道路等。（2） 講求效益的原則。 征用條款規(guī)定以外的土地的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府批準(zhǔn)，并報(bào)國務(wù)院備案。五、 房地產(chǎn)投資 房地產(chǎn)投資的概念房地產(chǎn)投資是指投資者將資本投入到房地產(chǎn)業(yè)，以期在將來獲得不確定的收益，就是將資金用于房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營中的行為。 現(xiàn)房銷售（1） 商品房現(xiàn)房的概念 商品房現(xiàn)房是指已經(jīng)完成房屋所有權(quán)初始登記，并取得房屋所有權(quán)證和國有土地使用證且尚未銷售的房屋。（3） 商品房現(xiàn)房銷售，應(yīng)當(dāng)符合以下條件1） 現(xiàn)售商品房的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)具有企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照和房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)資質(zhì)證書；2） 取得土地使用權(quán)證書或者使用土地的批準(zhǔn)文件；3） 持有建設(shè)工程規(guī)劃許可證和施工許可證；4） 已通過竣工驗(yàn)收；5） 供水、供電、供熱、燃?xì)?、通訊等配套基礎(chǔ)設(shè)施具備交付使用條件，其他配套基礎(chǔ)設(shè)施和公共設(shè)施具備交付使用條件或者已確定施工進(jìn)度和交付日期；6） 物業(yè)管理方案已經(jīng)落實(shí)。其可用圖、檔、卡、冊等形式表現(xiàn)。 房屋所有權(quán)初始登記：在依法取得的土地上，新建成的房屋權(quán)利人持有關(guān)證明文件，到縣級以上的房產(chǎn)管理部門申請權(quán)屬登記。1 房地產(chǎn)注銷登記：因房屋滅失、土地使用年限屆滿、他項(xiàng)權(quán)利終止等原因?qū)е路康禺a(chǎn)權(quán)利喪失時,原權(quán)利人申請的注銷登記。1 基準(zhǔn)地價(jià)：在城鎮(zhèn)規(guī)劃區(qū)范圍內(nèi)，對不同級別的土地或者土地條件相當(dāng)?shù)膭蛸|(zhì)地域，按照商業(yè)、居住、工業(yè)等用途分別評估的，并由市、縣以上人民政府公布的國有土地使用權(quán)的平均價(jià)格。在我國，土地市場是政府壟斷的市場。2 房地產(chǎn)抵押：房屋的所有者因借貸或?yàn)榈谌藫?dān)保債務(wù)的履行，將房屋作為債權(quán)人對債務(wù)人不轉(zhuǎn)移占有而供作債權(quán)擔(dān)保的一種行為。2 房地產(chǎn)咨詢：為房地產(chǎn)活動當(dāng)事人提供法律法規(guī)、政策、信息、技術(shù)等方面服務(wù)的經(jīng)營活動。2 估價(jià)時點(diǎn)：評估價(jià)格所屬的特定時間，一般用年、月、日表示 。3 商品房現(xiàn)售：房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)將竣工驗(yàn)收合格的商品房出售給買受人，并由買受人支付房價(jià)款的行為。（2） 商品房：是指由房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)開發(fā)建設(shè)并出售、出租的房屋。（5） 集資房：一般由國有單位出面組織并提供自有的國有劃撥土地用作建房用地，國家予以減免部分稅費(fèi)，由參加集資的職工部分或全額出資建設(shè)，房屋建成后歸職工所有，不對外出售。（7） 平價(jià)房：是根據(jù)國家安居工程實(shí)施方案的有關(guān)規(guī)定，以城鎮(zhèn)中、低收入家庭住房困難戶為解決對象，通過配售形式供應(yīng)、具有社會保障性質(zhì)的經(jīng)濟(jì)適用住房。（10） 廉租住房：是指政府和單位在住房領(lǐng)域?qū)嵤┥鐣Ｕ下毮?，向具有城?zhèn)常住居民戶口的最低收入家庭提供的租金相對低廉的普通住房。一般建在大城市，大多數(shù)是高層，標(biāo)準(zhǔn)較高，每一層內(nèi)有若干單戶獨(dú)用的套房，包括臥室、起居室、客廳、浴室、廁所、廚房、陽臺等等，供一些常常往來的中外客商及其家眷中短期租用。由國家統(tǒng)一下達(dá)計(jì)劃，用地一般實(shí)行行政劃撥的方式，免收土地出讓金。成本價(jià)由征地和拆遷補(bǔ)償費(fèi)、勘察設(shè)計(jì)和前期工程費(fèi)、建安工程費(fèi)、住宅小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)費(fèi)（小區(qū)級非營業(yè)性配套公建費(fèi)，一半由城市人民政府承擔(dān)，一半計(jì)入房價(jià)）、1%－3%的管理費(fèi)、貸款利息和稅金等7項(xiàng)因素構(gòu)成。帶有花園草坪和車庫的獨(dú)院式平房或二、三層小樓，建筑密度很低，內(nèi)部居住功能完備，裝修豪華，并富有變化，一般為高收入者購買。（8） 解困房：是指各級地方政府為解決本地城鎮(zhèn)居民中特別困難戶、困難戶和擁擠戶住房問題而專門修建的住房。屬于經(jīng)濟(jì)適用房的一種。按照成本價(jià)購買的，房屋所有權(quán)歸職工個人所有，按照標(biāo)準(zhǔn)價(jià)購買的，職工擁有部分房屋所有權(quán)，一般在5年后歸職工個人所有。七、 專有名詞一）房地產(chǎn)專有名詞分類 房屋性質(zhì)分類名詞解釋（1） 房屋：一般指上有屋頂，周圍有墻，能防風(fēng)避雨，御寒保溫，供人們在其中工作、生活、學(xué)習(xí)、娛樂和儲藏物資，并具有固定基礎(chǔ)。 市場價(jià)格：房地產(chǎn)交易雙方按照一定的法律程序，實(shí)際達(dá)成的房地產(chǎn)交易價(jià)格。2 房地產(chǎn)估價(jià)：專業(yè)估價(jià)人員根據(jù)估價(jià)目的，遵循估價(jià)原則，按照估價(jià)程序，選用適宜的估價(jià)方法，并在綜合分析影響房地產(chǎn)價(jià)格因素的基礎(chǔ)上，對房地產(chǎn)在估價(jià)時點(diǎn)的客觀合理價(jià)格或價(jià)值進(jìn)行估算和判定的活動。2 房地產(chǎn)拍賣：以公開競賣的方式，從多數(shù)應(yīng)買人中選擇出價(jià)最高的人為買受人的房屋買賣行為.2 房屋租賃：由房屋的所有者或經(jīng)營者將其所有或經(jīng)營的房屋交給房屋的消費(fèi)者使用，房屋消費(fèi)者通過定期交付一定數(shù)額的租金，取得房屋的占有和使用權(quán)利的行為。1 房屋三級市場：房屋出租、抵押、典當(dāng)以及承租房屋的轉(zhuǎn)租及使用權(quán)轉(zhuǎn)讓等部分產(chǎn)權(quán)交易的市場。借款人到期不能償還貸款本息的，貸款銀行有權(quán)依法處理抵押物或質(zhì)物或要求保證人承擔(dān)連帶償還本息的責(zé)任。1 房地產(chǎn)抵押人：在房地產(chǎn)抵押合同依法成立時，房地產(chǎn)權(quán)利人以不轉(zhuǎn)移房地產(chǎn)占有的方式，向相對人提供債務(wù)履行擔(dān)保的債務(wù)人。 房地產(chǎn)變更登記：房地產(chǎn)權(quán)利人法定名稱改變或房地產(chǎn)現(xiàn)狀、用途變更時，當(dāng)事人申請權(quán)屬情況變化后的登記。 房地產(chǎn)金融：為房地產(chǎn)開發(fā)聚集、融通資金，提供資金結(jié)算、信貸、信托和咨詢的金融服務(wù)活動。 房地產(chǎn)使用權(quán)：依照法律法規(guī)規(guī)定對土地加以利用和對房屋依法占有、使用、收益和有限處分的權(quán)利。按規(guī)定，現(xiàn)房銷售，凡是已取得房屋所有權(quán)證之日起持房屋所有權(quán)證書和土地使用權(quán)證書進(jìn)行商品房現(xiàn)房銷售，將不再辦理商品房銷售許可證；已經(jīng)竣工但尚未取得房屋的所有權(quán)證書的，仍需按照有關(guān)規(guī)定辦理商品房預(yù)售許可證。 預(yù)售（1） 預(yù)售的概念 預(yù)售即通常所說的期房銷售，是指房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營企業(yè)將正在建設(shè)中的房屋預(yù)先售給承購人，由承購人支付定金或房款的行為。同時提交項(xiàng)目建議書及批準(zhǔn)文件； 建設(shè)用地選址批準(zhǔn)之后，向城市規(guī)劃管理部門申請辦理建設(shè)用地規(guī)劃許可證（規(guī)劃委）； 向土地管理部門辦理建設(shè)用地批準(zhǔn)書； 申請建設(shè)用地批準(zhǔn)書的同時，向城市規(guī)劃部門申請建設(shè)工程規(guī)劃設(shè)計(jì)條件，并預(yù)交50%的建設(shè)工程規(guī)劃許可證執(zhí)照費(fèi)； 依法取得土地使用權(quán)，領(lǐng)取國有土地使用證（國土資源局）； 領(lǐng)取房地產(chǎn)開發(fā)手冊。（3） 全面規(guī)劃、合理布局、綜合開發(fā)、配套建設(shè)的原則。 按市場級別可分為（1） 土地的買賣（2） 商品房交易及增量房市場（3） 二手房及存量房市場三、 房地產(chǎn)開發(fā) 房地產(chǎn)開發(fā)的概念房地產(chǎn)開發(fā)是指在依法取得國有土地使用權(quán)的土地上進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)施和房屋建設(shè)的行為。第二篇 銷售基礎(chǔ)知識培訓(xùn)第一章 房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識一、 房地產(chǎn)的概念房地產(chǎn)是指土地建筑物及其他地上建筑物，包括物質(zhì)實(shí)體和依附于物質(zhì)實(shí)體的各種權(quán)益。出車回來，要檢查存油量，發(fā)現(xiàn)存油不足一格時，應(yīng)立即加油，不得出車時才臨時去加油；（3） 出車在外或出車歸來停放車輛，一定要注意停放地點(diǎn)和位置，不得在不準(zhǔn)停車的路段或危險(xiǎn)地段停車。 項(xiàng)目結(jié)案期（1） 代理項(xiàng)目結(jié)算期間編制結(jié)算表，配合公司結(jié)算銷售收入，并上報(bào)公司財(cái)務(wù)部；（2） 負(fù)責(zé)給退款手續(xù)齊全的客戶退款。（3） 根據(jù)辦理完畢的現(xiàn)金收付憑證和轉(zhuǎn)帳憑證，及時登記現(xiàn)金日記帳和存款明細(xì)帳，做到日清月結(jié)，帳庫、帳行相符；正確使用各種銀行結(jié)算憑證，及時與銀行對帳；（4） 嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)定的庫存現(xiàn)金額，超定額的現(xiàn)金必須及時送存銀行，確?，F(xiàn)金、支票的安全；（5） 掌管好出納圖章、空白支票和空白收據(jù)，及時傳遞會計(jì)憑證；（6） 外借款必須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可辦理，并負(fù)責(zé)及時結(jié)算或收回借款。第七章 項(xiàng)目出納職能職責(zé)一、 職位要求 基本要求（1） 認(rèn)同公司理想和核心價(jià)值觀，繼承公司傳統(tǒng)文化，并使之完善與發(fā)揚(yáng)； （2） 遵守公司紀(jì)律、嚴(yán)守公司機(jī)密、維護(hù)公司形象信譽(yù)；（3） 熱愛本職工作，以高度熱情全心投入，勇于并樂于承擔(dān)責(zé)任。第六章 項(xiàng)目客服職能職責(zé)一、 職位要求 基本要求（1） 認(rèn)同公司理想和核心價(jià)值觀，繼承公司傳統(tǒng)文化，并使之完善與發(fā)揚(yáng)； （2） 遵守公司紀(jì)律、嚴(yán)守公司機(jī)密、維護(hù)公司形象信譽(yù)；（3） 熱愛本職工作，以高度熱情全心投入，勇于并樂于承擔(dān)責(zé)任。 崗位要求（1） 接聽電話時能做到面帶微笑，語言甜美，熱情洋溢；（2） 熱情、大方、自然；（3） 制造成交氛圍，為主任成交作配合工作要求1） 密切關(guān)注每桌談判進(jìn)展情況，主動予以配合；2） 保持售樓處成交氛圍，動用一切資源組織全場造勢；3） 研究配合方法，設(shè)計(jì)更多成交方案；4） 主動、大膽；5） 了解主任談判風(fēng)格，相互達(dá)成默契。（15） 有建議銷售主任、秘書晉升與淘汰的義務(wù)和權(quán)利。（11） 幫助組員解決工作中遇到的問題。（7） 全力支持銷售經(jīng)理工作，積極貫徹經(jīng)理操盤思想。 崗位要求（1） 接聽電話時能做到面帶微笑，語言甜美，熱情洋溢；（2） 熱情、大方、自然、主動、大膽；（3） 組織售樓處工作，處理日常事務(wù)，執(zhí)行公司規(guī)章制度，監(jiān)督紀(jì)律遵守工作要求1） 作為管理者，大膽動用一切資源，將售樓處組織得井然有序；2） 大