【正文】 別，在于格力多年來(lái)一直將科技研發(fā)與產(chǎn)品創(chuàng)新置于最高戰(zhàn)略位置，將“好空調(diào)，格力造”作為根深蒂固的品牌理念。同時(shí)，2011年格力空調(diào)銷量也將沖上歷史新高，達(dá)到3600—3800萬(wàn)臺(tái)，比2010年銷量增長(zhǎng)約1000萬(wàn)臺(tái)，增長(zhǎng)率超過(guò)30%。正因?yàn)楦窳Φ膶Ｐ膶I(yè)，使之有綽號(hào)“單打冠軍”。　 在技術(shù)研發(fā)上，格力從來(lái)不設(shè)門(mén)檻，需要多少投入多少的做法，讓其成為了中國(guó)空調(diào)業(yè)技術(shù)投入費(fèi)用最高的企業(yè)。(六)SWOT矩陣分析 1．優(yōu)勢(shì)：規(guī)模大且專業(yè)化；股份制、提款機(jī)；對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈的控制力很強(qiáng)；銷售管理比較優(yōu)秀，經(jīng)銷商在格力參股；世界品牌，核心技術(shù)，空調(diào)口碑好，良好信譽(yù)形成很好護(hù)城河；做事穩(wěn)中求勝，實(shí)實(shí)在在做事。四、戰(zhàn)略選擇（一）公司戰(zhàn)略選擇1986年4月 中瑞公司表殼投入批量生產(chǎn)；　1986年12月4日 塑膠公司正式投入生產(chǎn)；1998年9月8日 珠海對(duì)口支援萬(wàn)州移民開(kāi)發(fā)區(qū)移建工程重慶格力新元電子元件有限公司正式開(kāi)業(yè)格力電器（中山）小家電制造有限公司，是珠海格力電器股份有限公司旗下的大型小家電專業(yè)制造商，也是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的小家電專業(yè)制造商。它以“商業(yè)+文化+社區(qū)”的全新商業(yè)模式，推出“主力店+專業(yè)店+主題街區(qū)”的最優(yōu)化業(yè)態(tài)組合，有望成為新香洲區(qū)域商業(yè)規(guī)?；⒓s化、多元化發(fā)展的領(lǐng)軍旗艦。（2）2004年8月，中國(guó)中化集團(tuán)公司與格力集團(tuán)石化項(xiàng)目正式達(dá)成合作，聯(lián)手投資珠海高欄島，建造華南地區(qū)最大的石化倉(cāng)儲(chǔ)物流基地，搭建現(xiàn)代化的石化物流平臺(tái)。（1）當(dāng)今社會(huì)健康、節(jié)能的變屏空調(diào)已經(jīng)成為主流，格力應(yīng)該進(jìn)行詳盡的市場(chǎng)調(diào)查，了解消費(fèi)者的需求，并且滿足消費(fèi)者的需求；（2）發(fā)展核心技術(shù)，創(chuàng)新技術(shù)，避免產(chǎn)品的同質(zhì)化，新技術(shù)為武器，贏得差異化競(jìng)爭(zhēng)的勝利 ；（3）特殊類型的管理技能和組織結(jié)構(gòu)；（4）良好的創(chuàng)造性文化，鼓勵(lì)技術(shù)人員大膽的創(chuàng)新； （5） 對(duì)業(yè)務(wù)領(lǐng)域做全新定位，也對(duì)經(jīng)營(yíng)理念做更新，是以調(diào)整戰(zhàn)略，應(yīng)對(duì)外部環(huán)境。格力集團(tuán)的專業(yè)化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略主要包括以下幾個(gè)方面：格力的廣告主題側(cè)重于信譽(yù)與品牌，“好空調(diào)、格力造”，以實(shí)實(shí)在在的質(zhì)量與服務(wù)來(lái)贏得顧客。格力一直把技術(shù)、質(zhì)量和規(guī)模，作為企業(yè)的三大核心競(jìng)爭(zhēng)力加以培育和強(qiáng)化。此外，格力集團(tuán)的其他主要產(chǎn)品也在技術(shù)創(chuàng)新、質(zhì)量保證的前提下實(shí)現(xiàn)了規(guī)模生產(chǎn)。 格力集團(tuán)的石英手表、漆包線、小家電、電子元器件等其他產(chǎn)品也有一定數(shù)量的外銷。格力巴西工廠的投產(chǎn)，受到國(guó)際空調(diào)業(yè)的極大關(guān)注，其產(chǎn)品不僅能夠滿足巴西市場(chǎng)的需求，而且還將輻射到整個(gè)南美市常致力于把企業(yè)做大做強(qiáng)的格力集團(tuán)，正在大步走向世界五、戰(zhàn)略實(shí)施（一）市場(chǎng)營(yíng)銷策略現(xiàn)代化的大企業(yè)好比火車，生產(chǎn)和銷售如同鐵軌，只有兩者都堅(jiān)固，才能跑得穩(wěn)、跑得快。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)踐中，格力人摸索出一套獨(dú)具風(fēng)格的銷售經(jīng)驗(yàn)。因此，格力選擇了專業(yè)經(jīng)銷商作為合作伙伴。廠家和商家共同履行一條龍服務(wù)，生產(chǎn)、銷售都由專業(yè)人員完成，商家實(shí)際上成為企業(yè)的一個(gè)服務(wù)部門(mén)，這樣，消費(fèi)者享用的才是優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。產(chǎn)品質(zhì)量是服務(wù)的第一道工序，售前服務(wù)，保證質(zhì)量是給消費(fèi)者最大的實(shí)惠；安裝是第二道工序，屬于售中服務(wù)，我們?cè)谌珖?guó)各地建立完善的網(wǎng)絡(luò)，嚴(yán)格培訓(xùn)安裝人員，嚴(yán)格監(jiān)督，解除消費(fèi)者的后顧之憂；在售后服務(wù)上，格力有數(shù)千家特約維修點(diǎn)，維修人員呼之即來(lái)，來(lái)之能干，三重服務(wù)的保障使格力的信譽(yù)越來(lái)越好。事實(shí)證明，找專業(yè)經(jīng)銷商作合作伙伴，是格力攻取市場(chǎng)、占領(lǐng)市場(chǎng)的正確選擇。銷售工作要和社會(huì)各界打交道，因此，再好的銷售政策也要靠人去操作。根據(jù)這個(gè)思路，格力的銷售政策始終具有連貫性，不搞大幅度跳躍。近幾年來(lái)，空調(diào)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，各種“空調(diào)大戰(zhàn)”此起彼伏。雙方的服務(wù)大體也是一致的——都是消費(fèi)者。公司一方面利用供應(yīng)商進(jìn)行舉債，另一方面加強(qiáng)了對(duì)客戶的貨款預(yù)收，減少形成壞帳的機(jī)會(huì)，降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。另外空調(diào)普及率遠(yuǎn)低于彩電，市場(chǎng)空間更大。 為了在企業(yè)獲得極高的生產(chǎn)率、極佳的產(chǎn)品質(zhì)量和很大的生產(chǎn)柔性，格力推行精益管理法和6σ管理方法，隨著各種先進(jìn)管理方法在格力的應(yīng)用，資源將可得到更加合理的配置和充分的利用，生產(chǎn)管理水平也將不斷提高。在不斷地進(jìn)取開(kāi)拓中始終貫徹一流的原則，格力的生產(chǎn)工藝將始終走在國(guó)際前列。格力電器在迅速發(fā)展的同時(shí)，不忘回報(bào)廣大員工，近年來(lái)員工人均工資收入每年保持一定的增長(zhǎng)率，使員工分享公司的發(fā)展成果。 另外，格力還在積極開(kāi)拓全球市場(chǎng)。格力電器總裁董明珠表示：“作為國(guó)際化的品牌，我們?nèi)杂芯薮蟮脑鲩L(zhǎng)空間。六、組織結(jié)構(gòu)格力電器主要采用職能參謀制組織結(jié)構(gòu)，董事長(zhǎng)下設(shè)總經(jīng)理一職，并直接管理投資證卷部。此外，格力在銷售渠道上的操作模式也非常獨(dú)特，立足點(diǎn)是“大戶激勵(lì)機(jī)制”通過(guò)在區(qū)域內(nèi)聯(lián)合當(dāng)?shù)鼐哂袑?shí)力的經(jīng)銷商來(lái)共同組建區(qū)域銷售公司，利益同享，風(fēng)險(xiǎn)同當(dāng)。”格力電器總裁董明珠說(shuō)。在這個(gè)意義上講，業(yè)務(wù)員和經(jīng)銷商在為企業(yè)服務(wù)的本質(zhì)目的上并無(wú)二致。上級(jí)不會(huì)主動(dòng)關(guān)注你的需求，不會(huì)主動(dòng)為你鋪好升遷之路。職場(chǎng)中的弱者注定和晉升與權(quán)力無(wú)緣。一旦知道誰(shuí)在說(shuō)假話一定不會(huì)再用他。有人說(shuō)這是把她自己的審美觀強(qiáng)加給人，但董明珠我行我素，經(jīng)常把人訓(xùn)得直掉眼淚，最后終于令行禁止。第 21 頁(yè)。一些空調(diào)生產(chǎn)企業(yè)的銷售人員和經(jīng)銷商爭(zhēng)利，甚至銷售人員自己另開(kāi)公司。董明珠對(duì)這種人的態(tài)度是一定要清理出隊(duì)伍：“因?yàn)槟悴幌朐侔l(fā)財(cái)了，就給別人來(lái)發(fā)財(cái)。她最痛恨別人說(shuō)假話，要求員工哪怕錯(cuò)了也要講真話。職場(chǎng)中有很多人尤其是女性往往會(huì)因?yàn)檫^(guò)于謙遜而錯(cuò)失了該有的位置，因?yàn)楹ε赂?jìng)爭(zhēng)而失去發(fā)展機(jī)會(huì)，甚至受到不應(yīng)有的打壓。 （二）為了杜絕損公肥私的行為，加速完善銷售管理體制，防止企業(yè)財(cái)務(wù)出現(xiàn)漏洞，董明珠掌握了公司全部的對(duì)外財(cái)務(wù)。格力空調(diào)暢銷是公司全體員工的功勞，是技術(shù)人員、工人和公司領(lǐng)導(dǎo)的功勞，業(yè)務(wù)員拿過(guò)高的獎(jiǎng)金是不合理的。由于國(guó)內(nèi)各地區(qū)的地理特點(diǎn)不同，經(jīng)濟(jì)發(fā)展不均衡，格力在通路上還補(bǔ)充了區(qū)域總代理制和區(qū)域多家代理制，同時(shí)也開(kāi)設(shè)了少量意在展現(xiàn)形象的格力專賣店。并直接管理家用空調(diào)經(jīng)營(yíng)部、客戶咨詢服務(wù)中心、市場(chǎng)部、商用空調(diào)經(jīng)營(yíng)部、小家電經(jīng)營(yíng)部、成品庫(kù)中心、財(cái)務(wù)部。格力電器不僅要走大量出口之路，而且要立志成為空調(diào)品牌中的翹楚?！?jiān)持“先市場(chǎng)，再工廠”。（五）研究發(fā)展戰(zhàn)略格力電器自誕生之日起，在空調(diào)研發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新方面就一直是領(lǐng)先者，并且這種創(chuàng)新精神一直鼓勵(lì)著格力人。通過(guò)利潤(rùn)分享計(jì)劃和股利分紅計(jì)劃，激勵(lì)員工更加努力的工作以確保公司利潤(rùn)最大化。該系統(tǒng)具有業(yè)界國(guó)際領(lǐng)先水平?！　「窳﹄娖魅ツ?月底在西班牙成立了以銷售為主的子公司，目前格力空調(diào)在歐洲空調(diào)市場(chǎng)占有率已經(jīng)超過(guò)15%，預(yù)計(jì)今年格力電器的海外市場(chǎng)銷售額仍將保持穩(wěn)步增長(zhǎng)。公司2000年的銷售毛利率29%，銷售凈利率僅4%，但股東權(quán)益收益率