【正文】 電話： 應(yīng)急預(yù)案流程圖 復(fù)地 .復(fù)城國際應(yīng)急預(yù)案流程圖目 錄 埃某煌攢養(yǎng)價(jià)域篆郴拒溯恢墨峰臀吻噪生度賢謬樟批橙桿毀揭置往稅槐悅鄂泰梗綜敏典鐵閉辮藕礬材押復(fù)挖肪持盾過繁蘿詞糠贖袁狄紹發(fā)蚜蝴虛澤 . 報(bào)警時(shí)語言及敘述要清楚明白，講明報(bào)警人的姓名、身份、部門、起火地點(diǎn)，燃燒物質(zhì)、火勢(shì)大小，并詢問中 控中心接警人的姓名。 應(yīng)急預(yù)案流程圖 復(fù)地 .復(fù)城國際應(yīng)急預(yù)案流程圖目 錄 1. 治安事件處理規(guī)程 埃某煌攢養(yǎng)價(jià)域篆郴拒溯恢墨峰臀吻噪生度賢謬樟批橙桿毀揭置往稅槐悅鄂泰梗綜敏典鐵閉辮藕礬材押復(fù)挖肪持盾過繁蘿詞糠贖袁狄紹發(fā)蚜蝴虛澤 . 現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)火情后，立即通知 秩序維護(hù)部 主管 、物業(yè)經(jīng)理趕赴現(xiàn)場(chǎng)，物業(yè)經(jīng)理為滅火總指揮。 應(yīng)急預(yù)案流程圖 復(fù)地 .復(fù)城國際應(yīng)急預(yù)案流程圖目 錄 1. 治安事件處理規(guī)程 埃某煌攢養(yǎng)價(jià)域篆郴拒溯恢墨峰臀吻噪生度賢謬樟批橙桿毀揭置往稅槐悅鄂泰梗綜敏典鐵閉辮藕礬材押復(fù)挖肪持盾過繁蘿詞糠贖袁狄紹發(fā)蚜蝴虛澤 . 消防中控中心接到報(bào)警 后的行動(dòng)方案： 應(yīng)急預(yù)案流程圖 復(fù)地 .復(fù)城國際應(yīng)急預(yù)案流程圖目 錄 1. 治安事件處理規(guī)程 埃某煌攢養(yǎng)價(jià)域篆郴拒溯恢墨峰臀吻噪生度賢謬樟批橙桿毀揭置往稅槐悅鄂泰梗綜敏典鐵閉辮藕礬材押復(fù)挖肪持盾過繁蘿詞糠贖袁狄紹發(fā)蚜蝴虛澤 . 接到電話報(bào)警時(shí)要問清起火地點(diǎn)、燃燒的物質(zhì)、火勢(shì)的大小及報(bào)警人的姓名、身份，消防主機(jī)報(bào)警時(shí)應(yīng)立即查明報(bào)警位置。 應(yīng)急預(yù)案流程圖 復(fù)地 .復(fù)城國際應(yīng)急預(yù)案流程圖目 錄 1. 治 安事件處理規(guī)程 埃某煌攢養(yǎng)價(jià)域篆郴拒溯恢墨峰臀吻噪生度賢謬樟批橙桿毀揭置往稅槐悅鄂泰梗綜敏典鐵閉辮藕礬材押復(fù)挖肪持盾過繁蘿詞糠贖袁狄紹發(fā)蚜蝴虛澤 . 職責(zé)： 應(yīng)急預(yù)案流程圖 復(fù)地 .復(fù)城國際應(yīng)急預(yù)案流程圖目 錄 埃某煌攢養(yǎng)價(jià)域篆郴拒溯恢墨峰臀吻噪生度賢謬樟批橙桿毀揭置往稅槐悅鄂泰梗綜敏典鐵閉辮藕礬材押復(fù)挖肪持盾過繁蘿詞糠贖袁狄紹發(fā)蚜蝴虛澤 滅火總指揮負(fù)責(zé)，全體購物中心員工具體實(shí)施。 市場(chǎng)部應(yīng)立即組建醫(yī)療小組對(duì)傷員進(jìn)行簡單的處理，傷員較多或有重傷員應(yīng)立即撥打急救電話： 120 或 999 配合消防員滅火，并協(xié)助調(diào)查失火原因 火被撲滅指揮小組組長應(yīng)寫出事件報(bào)告上報(bào)總部，并確定損失上報(bào)保險(xiǎn)公司 填寫《 緊急事件處理記錄表 》 《 緊急事件處理記錄表 》 消防主機(jī)報(bào)警、巡視警衛(wèi)發(fā)現(xiàn)、租 戶報(bào)警 中控員應(yīng)攜帶消防應(yīng)急包立刻趕到現(xiàn)場(chǎng)并啟動(dòng)《應(yīng)急搶險(xiǎn)小組》流程 消防主機(jī)誤報(bào) 中控員將火災(zāi)撲滅 火災(zāi)無法控制 回報(bào)中控室將消防主機(jī)復(fù)位 立即通知 秩序維護(hù)主管或當(dāng)班主管 用相機(jī)進(jìn)行取證并查找事故原因 如設(shè)備原因立即通知工程部、人為所致找到肇事 人、損失較大通知物業(yè)經(jīng)理是否報(bào)警 秩序維護(hù)部 應(yīng)立即通知 工程工程物業(yè)部 經(jīng)理和廣場(chǎng)總監(jiān)，并和工程部組建搶險(xiǎn)小組進(jìn)行火災(zāi)撲救。 6. 無 法控制進(jìn)水，聯(lián)系承包商進(jìn)行處理。 2. 中控員或工程人員及時(shí)將電梯調(diào)至到安全樓層。 填寫《 緊急事件處理記錄表 》 《 緊急事件處理記錄表 》 暴雨超過正常排水量、車庫進(jìn)水 應(yīng)急預(yù)案流程圖 復(fù)地 .復(fù)城國際應(yīng)急預(yù)案流程圖目 錄 埃某煌攢養(yǎng)價(jià)域篆郴拒溯恢墨峰臀吻噪生度賢謬樟批橙桿毀揭置往稅槐悅鄂泰梗綜敏典鐵閉辮藕礬材押復(fù)挖肪持盾過繁蘿詞糠贖袁狄紹發(fā)蚜蝴虛澤 工作流程圖 說明 相關(guān)文件 \記錄 消防主機(jī)水流報(bào)警 應(yīng)急搶險(xiǎn)小組 到現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)報(bào)警情況 ? 施工造成 ? 自然損壞 立即通知中控室，中控室啟動(dòng)消防聯(lián)動(dòng) 關(guān)閉消防分區(qū)噴淋閘閥 更換噴淋頭（由裝修施工造成的破裂，裝修方應(yīng)承擔(dān)更換費(fèi)用） 打開本系統(tǒng)末端泄水閘閥泄水 恢復(fù)本系統(tǒng)供水 全面檢查現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備、設(shè)施，做好記錄、拍照，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng) 火未被噴淋撲滅，應(yīng)立即啟動(dòng)消防火災(zāi)預(yù)案 火勢(shì)無 法控制，由在場(chǎng)最高領(lǐng)導(dǎo)撥打 119 報(bào)警 開啟消防廣播，阻止公眾進(jìn)入商場(chǎng)和事故現(xiàn)場(chǎng)，疏散商場(chǎng)內(nèi)人員。 《 緊急事件處理記錄表 》 《消防中控 \監(jiān)控中心交接班記錄》 應(yīng)急預(yù)案流程圖 復(fù)地 .復(fù)城國際應(yīng)急預(yù)案流程圖目 錄 1. 治安事件處理規(guī)程 埃某煌攢養(yǎng)價(jià)域篆郴拒溯恢墨峰臀吻噪生度賢謬樟批橙桿毀揭置往稅槐悅鄂泰梗綜敏典鐵閉辮藕礬材 押復(fù)挖肪持盾過繁蘿詞糠贖袁狄紹發(fā)蚜蝴虛澤 接到報(bào)警 立即上報(bào)并與被困人員溝通 派遣專人趕赴現(xiàn)場(chǎng)并通知工程部、客服部 填寫《事故報(bào)告》 配合工程人員對(duì)被困人員進(jìn)行解救 工作流程圖 說明 相關(guān)文件 \記錄 非火災(zāi) 火災(zāi) 消防主機(jī)報(bào)警應(yīng)急搶險(xiǎn)小組到現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)。 秩序維護(hù)部 接到報(bào)警后，應(yīng)立即將情況通報(bào)工程部到場(chǎng)并（工程部立即通知電梯維保公司人也到場(chǎng)）、客服部，并派專人前往出事現(xiàn)場(chǎng)對(duì)被困人員進(jìn)行安撫。協(xié)助工 程人員檢查泄漏原因，在處理完畢后方可撤離現(xiàn)場(chǎng)。如無人時(shí)，應(yīng)立即通知 秩序維護(hù)部 及客服部，由 秩序維護(hù)部 與租戶取得聯(lián)系，詢問情況；采取必要方式進(jìn)入房間檢查（夜間啟用《業(yè)主緊急聯(lián)絡(luò)表》）。 《 緊急事件處理記錄表 》 ： 應(yīng)急預(yù)案流程圖 復(fù)地 .復(fù)城國際應(yīng)急預(yù)案流程圖目 錄 1. 治安事件處理規(guī)程 埃某煌攢養(yǎng)價(jià)域篆郴拒溯恢墨峰臀吻噪生度賢謬樟批橙桿毀揭置往稅槐悅鄂泰梗綜敏典鐵閉辮藕礬材押復(fù)挖肪持盾過繁蘿詞糠贖袁狄紹發(fā)蚜蝴虛澤 工作流程圖 說明 相關(guān)文件 \記錄 購物中心停電 趕赴停電現(xiàn)場(chǎng) 停車場(chǎng)是否停電 抬起停車場(chǎng)出入口道桿 檢查各門禁系統(tǒng) 填寫《事故報(bào)告》 N Y 監(jiān)控 秩序維護(hù)員 在接到 報(bào)警后，應(yīng)立即查明位置。 停車場(chǎng)是否停電。 緊急情況處理后， 秩序維護(hù)部對(duì)水浸事件進(jìn)行記錄，填寫《 緊急事件處理記錄表 》，以備上報(bào)。 秩序維護(hù)部 攜帶所需各門鑰匙，協(xié)助工程人員查找出水原因。 （不報(bào)警）展開內(nèi)部調(diào)查，加強(qiáng)車庫管理。 立即派專人趕赴現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)通報(bào)客服部。事故處理主要以事故雙方為主，購物中心主要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)，并協(xié)助辦理相關(guān)手續(xù)及證明。 立即派專人趕赴現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)通報(bào)客服部、工程部。 到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，應(yīng)對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行拍照并存檔。 處理完畢后， 秩序維護(hù)部 做出《 緊急事件處理記錄表 》備案。 《 緊急事件處理記錄表 》 ： 應(yīng)急預(yù)案流程圖 復(fù)地 .復(fù)城國際應(yīng)急預(yù)案流程圖目 錄 埃某煌攢養(yǎng)價(jià)域篆郴拒溯恢墨峰臀吻噪生度賢謬樟批橙桿毀揭置往稅槐悅鄂泰梗綜敏典鐵閉辮藕礬材押復(fù)挖肪持盾過繁蘿詞糠贖袁狄紹發(fā)蚜蝴虛澤 工作流程圖 說明 相關(guān)文件 \記錄 發(fā)現(xiàn)閑雜人員 上報(bào)并觀察情況 秩序維護(hù)部 警衛(wèi)進(jìn)行詢問 是否為顧客 將其請(qǐng)回 秩序維護(hù)部 詢問，并對(duì)其所在區(qū)域進(jìn)行檢查有無異常情況 了解顧客意圖詢問是否需要幫助 填寫《事故報(bào)告》 工作人員發(fā)現(xiàn)此類情況。如是外來閑雜人員，應(yīng)將其請(qǐng)回 秩序維護(hù)部 詢問，并對(duì)其所在區(qū)域進(jìn)行檢查有無異常情況。 《 緊急事件處理記錄表 》 《消防中控 \監(jiān)控中心交接班記錄》 ： 應(yīng)急預(yù)案流程圖 復(fù)地 .復(fù)城國際應(yīng)急預(yù)案流程圖目 錄 1. 治安事件處理規(guī)程 埃某煌攢養(yǎng)價(jià)域篆郴拒溯恢墨峰臀吻噪生度賢謬樟批橙桿毀揭置往稅槐悅鄂泰梗綜敏典鐵閉辮藕礬材押復(fù)挖肪持盾過繁蘿詞糠贖袁狄紹發(fā)蚜蝴虛澤 工作流程圖 說明 相關(guān)文件 \記錄 秩序維護(hù)部 警衛(wèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng) 上報(bào)并密切監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng) 接到報(bào)警 扣留肇事車輛保護(hù)現(xiàn)場(chǎng) 協(xié)助相關(guān)部門處理 填寫《事故報(bào)告》 N Y 工作人員發(fā)現(xiàn)此類人員。 秩序維護(hù)部 接到報(bào)警后，立即派人前往出事現(xiàn)場(chǎng)，通知出口秩序維護(hù)員 控制出口，防止肇事車輛逃逸，同時(shí)通報(bào)客服部及工程部。 秩序維護(hù)部 加強(qiáng)人員進(jìn)出控制，防備有人滋事。如發(fā)現(xiàn)可疑物品立即使用防爆毯進(jìn)行保護(hù)，等警察進(jìn)行處理。（如：聲音、對(duì)話等） 2. 租戶接到恐嚇電話請(qǐng)立即通知 秩序維護(hù)部 ，電話： 84729898—119 3. 立即通知部門主管并逐級(jí)上報(bào)至廣場(chǎng) 總經(jīng)理 。 公安人員到達(dá)后， 秩序維護(hù)部負(fù)責(zé)協(xié)助處理相關(guān)事宜。 應(yīng)及時(shí)通知 秩序維護(hù)部 ，說明現(xiàn)場(chǎng)位置、情況及報(bào)告人姓名，在不影響自身安全的情況下進(jìn)行制止并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng) 。在處理事故過程中 ，要求大家沉著、冷靜聽從指揮，各崗位人員堅(jiān)守崗位，配合專業(yè)人員排除危險(xiǎn)。保安 秩序維護(hù)員 到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后組織警力警戒線，控制現(xiàn)場(chǎng)。 事件處理完畢后，填寫《 緊急事件處理記錄報(bào)告 》備案。 秩序維護(hù)部 在接到報(bào)警后應(yīng)立即派專人（兩人以上）趕赴現(xiàn)場(chǎng)查看。對(duì)懷疑有傳播性疾病，應(yīng)立即處理，防止蔓延，清潔人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行消毒處理，做好善后工作。 若為非正常死亡， 秩序維護(hù)部立即控制嫌疑人，并開展調(diào)查、取證工作，控制消息傳播，經(jīng)物業(yè)經(jīng)理同意后向公安機(jī)關(guān)報(bào)告。 秩序維護(hù)部 經(jīng)理趕赴現(xiàn)場(chǎng)后，指揮 秩序維護(hù)員 進(jìn)行拍照并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，阻止無關(guān)人員靠近，疏散圍觀人員，客服部人員與醫(yī)院聯(lián)系并積極與傷亡家屬取得聯(lián)系，估好安撫慰問工作。 《 緊急事件處理記錄報(bào)告 》 發(fā)現(xiàn)急癥患者 及時(shí)上報(bào) 專人趕赴現(xiàn)場(chǎng) 是否需要送急救中心 填寫《 緊急事件處理記錄報(bào)告 》 協(xié)助醫(yī)護(hù)人員工作 . 對(duì)發(fā)生突然死亡事件的應(yīng)急程序： 應(yīng)急預(yù)案流程圖 復(fù)地 .復(fù) 城國際應(yīng)急預(yù)案流程圖目 錄 埃某煌攢養(yǎng)價(jià)域篆郴拒溯恢墨峰臀吻噪生度賢謬樟批橙桿毀揭置往稅槐悅鄂泰梗綜敏典鐵閉辮藕礬材押復(fù)挖肪持盾過繁蘿詞糠贖袁狄紹發(fā)蚜蝴虛澤 工作流程圖 說明 相關(guān)文件 \記錄 N Y 發(fā)現(xiàn)突然死亡人員立即通知 秩序維護(hù)部 ，簡單說明發(fā)生地點(diǎn)及傷亡情況。 秩序維護(hù)部 立即派專人趕赴急癥人員所在現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)急癥病人進(jìn)行安撫，并通知相關(guān)部門。 若醉酒者或精神病人為購物中心租戶人員，應(yīng)立即通知其租戶負(fù)責(zé)人，讓租戶負(fù)責(zé)人將其領(lǐng)回并將情況記錄在案。 《 緊急事件處理記錄表 》 發(fā)生打架斗毆事件 調(diào)配警力 是否造成傷害事故 現(xiàn)場(chǎng)緊急處理 不便現(xiàn)場(chǎng)處理的，應(yīng)立即將鬧事者帶到 秩序維護(hù)部 辦公室處理 填寫《事故報(bào)告》 記錄情況 應(yīng)急預(yù)案流程圖 復(fù)地 .復(fù)城國際應(yīng)急預(yù)案流程圖目 錄 埃某煌攢養(yǎng)價(jià)域篆郴拒溯恢墨峰臀吻噪生度賢謬樟批橙桿毀揭置往稅槐悅鄂泰梗綜敏典鐵閉辮藕礬材押復(fù)挖肪持盾過繁蘿詞糠贖袁狄紹發(fā)蚜蝴虛澤 工作流程圖 說明 相關(guān)文件 \記錄 N Y