【正文】 實 際 談判后再行制定。在收到 SP 系統(tǒng)充話費的請求后，暫時保存 SP 充話費的全部請求記錄，并反饋已接受的指令給SP 系統(tǒng)。 湖 南 移動手機支付 業(yè)務流程說明書 36 流 程 描述： 1. 省 商 戶系統(tǒng)發(fā)起訂單狀態(tài)查詢請求到省手機支付服務平臺； 2. 省 手 機支付服務平臺轉發(fā)查詢請求到中心手機支付平臺； 3. 中 心 手機支付平臺進行訂單狀態(tài)查詢； 4. 中 心 手機支付平臺返回訂單狀態(tài)查詢結果給省手機支付服務平臺； 5. 省 手 機支付服務平臺轉發(fā)訂單狀態(tài)查詢結果給省商戶。 后臺訂單狀態(tài)通知 訂單狀態(tài)通知即支付結果通知。 分工計劃 工 作 項目 工 作 內容 計 劃 時間 分工 備注 產品功能規(guī)劃 完成產品功能的規(guī)劃，出產品文 檔 6 月 27 日 7月 1 日 負責人：長沙美盛 周怡 協(xié)助人：拓維 譚博 移動：陳浩、 湖 南 移動手機支付 業(yè)務流程說明書 33 李明 產品功能開發(fā) 完成產品的功 能 開發(fā) 6 月 27 日 7月 5 日 負責人：長沙美盛 周怡 協(xié)助人：拓維 丁鵬 移動：陳浩、李明 商務、協(xié)議簽訂 完成商務的談判、合同的簽訂 6 月 27 日 7月 5 日 負責人：長沙美盛 周怡 協(xié)助人：拓維 丁鵬 移動：陳浩、李明 系統(tǒng)接入測試 完成系統(tǒng)的接入 7 月 5 日 7 月8 日 負責人：長沙美盛 周怡 協(xié)助人：拓維 丁 鵬 、楊翊 移動：陳浩、李明 系 統(tǒng) 上線 完成系統(tǒng)上線 7 月 8 日 負責人：長 沙美盛 周怡 協(xié)助人：拓維 丁鵬、楊翊、譚博 移動：陳浩、李明 產 品 手冊 客 服 手冊 完成后續(xù)產品 配 套文檔 7 月 8 日 7 月12 日 負責人：長沙美盛 周怡 手機投注業(yè)務（體彩） 業(yè)務流程 非頁面支付 對省手機支付服務平臺與中心手機支付平臺之間的非頁面支付（如通過短信）接口進行描述 ,用戶通過短信或者客戶端來完成付款操作。 對賬原則：對賬采取以全網手機支付帳戶系統(tǒng)為準，當出現(xiàn)差錯賬時，采取商戶與支付平臺間的差錯爭議處理，原則上帳戶系統(tǒng)若存在差錯，直接將差錯資金補給 商 戶，若商戶出現(xiàn)差錯，商戶自行處理。 財務清結算 商務模式 按集團公司相關規(guī)范，擬采取現(xiàn)金賬戶 %；充值卡賬戶 5%。 湖 南 移動手機支付 業(yè)務流程說明書 30 彩票返獎 客 戶 商 戶 對 象 3省 b o s s中 心 手 機 支 付 平 臺1 、 發(fā) 起 返 獎 操 作2 、 商 戶 系 統(tǒng) 邏 輯 處 理3 、 轉 發(fā) 給 手 機 支 付 平 臺4 、 請 求 B O S S 系 統(tǒng) 上 賬5 、 上 賬 處 理6 、 結 果 返 回7 、 通 知 商 戶8 、 通 知 客 戶流程描述： 1. 客 戶 發(fā)起話費充值返獎請求； 2. 商 戶 解析指令并轉發(fā)給手機支付平臺； 3. 手機支付平臺對 SP 和客戶信息進行相關業(yè)務邏輯控制 ,包括對 SP 每月充值總金額、充值總筆數和總客戶數，以及對客戶單筆充值金額（ 200 元）、每月 充 值總金額（ 200 元）、充值總筆數等參數的判斷； 4. 當手機支 付平臺進行邏輯校驗 通過后，支付平臺 可實時和按月調用 BOSS話 費 上帳接口請求； 5. 手機支付平臺采用按月調用 BOSS 上帳接口的模式。 訂單狀態(tài)查詢 在省商戶未收到中心手機支付平臺發(fā)來的訂單支付處理結果響應等情況下，省商戶可以主動向中心手機支付平臺發(fā)送訂單狀態(tài)查詢請求，以查看中心 手機支付平臺 對 訂單處理的實際情況。 省 商 戶 系 統(tǒng) 用 戶 省 手 機 支 付 服 務 平 臺 中 心 手 機 支 付 平 臺1 . 商 戶 生 成 訂 單 請 求 2 . 轉 發(fā) 商 戶 訂 單 請 求3 . 驗 證 商 戶 訂 單4 . 訂 單 響 應5 . 轉 發(fā) 訂 單 響 應6 . 下 行 短 信 或 觸 發(fā) 客 戶 端 提 示 用 戶 待 支 付 訂 單 信 息7 . 用 戶 回 復 短 信 或 在 客 戶 端 操 作 確 認 支 付支 付 流 程 流 程 描述： 8. 用戶在商戶系統(tǒng)進行商品選購下訂單 , 商戶系統(tǒng)處理用戶購物請求，并生成直接支付發(fā)送給省手機支付服務平臺，訂單中包含商戶號、商戶訂單號、訂 單 日期、金額、訂單商戶簽名等信息； 9. 省 手 機支付服務平臺將商戶訂單轉發(fā)到中心手機支付平臺； 湖 南 移動手機支付 業(yè)務流程說明書 27 10. 中 心 手機支付平臺接收商戶訂單請求并驗證訂單的有效性； 11. 中 心 手機支付平臺將訂單驗證結果返回省手機支付服務平臺 ； 12. 省手機支付服務平臺轉發(fā)訂單驗證響應信息，通知商戶訂單是否能受理的結果； 13. 如果訂單能夠受理，中心手機支付平臺通過短信或觸發(fā)客戶端提示用戶確認 支 付； 14. 用 戶 通過短信或者客戶端確認支付。 湖 南 移動手機支付 業(yè)務流程說明書 24 彩票返獎流程 流 程 描述： 1. 商 戶 通知省平臺獲取商戶彩票返獎文件； 2. 省 平 臺接收到商戶通知后，至商戶系統(tǒng)獲取彩票返獎文件； 3. 省平臺 預處理商戶彩票返獎文 件，比對客戶是否有 交易行為，并將交易流水 添 加至文件中； 4. 省 平 臺通知中心平臺提取返獎文件； 5. 中 心 平臺到省平臺獲取 返獎文件； 6. 中 心 平臺處理返獎文件； 7. 中 心 平臺向省平臺提交返獎結果通知文件； 8. 中 心 平臺向省平臺發(fā)起返獎結果文件提取通知； 9. 省 平 臺提取返獎結果文件并處理； 10. 省 平 臺 向省商戶提交返獎結果通知文件； 湖 南 移動手機支付 業(yè)務流程說明書 25 11. 省 平 臺 通知省商戶提取返獎結果文件。 撤銷 /退款接口 此流程適用于用戶直接支付或預授權 /擔保支付的撤銷 /退款，以及商戶發(fā)起支付 交 易沖正時的情形。 訂單狀態(tài)通知 —— 用戶或系統(tǒng)發(fā)起（擔保支付B2C， C2C 的預授權完成） 訂單狀態(tài)通知即支付結果通知。 6. 中心手機支付平臺進行修改訂單狀態(tài)等訂單處理后，向用戶發(fā)送支付結果通知。 支付流程 當商戶無密支付、用戶通過非頁面或頁面方式進行直接支付或者預授權 /擔保支付 時 ，可共用此流程進行支付賬務處理及訂單處理。這種支付方式既可以用來完成直接支付，也可以用來完成預授權 /擔保支付，這 兩 種交易類型對用戶的操作或者說體驗來說沒有區(qū)別。這種支付方式既可以用來完成直接支付，也可以用來完成預授權 /擔保支付，這兩種交易類型對用戶的操作或者說 體 驗來說沒有區(qū)別。 湖 南 移動手機支付 業(yè)務流程說明書 15 支 付 流 程省 商 戶 系 統(tǒng) 省 手 機 支 付 服 務 平 臺 中 心 手 機 支 付 服 務 平 臺賬 戶 平 臺用 戶1 、 訂 單 和 無 密 支 付 請 求 2 、 轉 發(fā) 請 求驗 證 訂 單 流 程 描述： 1. 省 商 戶系統(tǒng)向省手機支付服務平臺發(fā)起下訂單同時進行無密支付的請求； 2. 省 手 機支付服務平臺轉發(fā)該請求到中心手機支付服務平臺； 3. 中 心 手機支付服務平臺驗證訂單后，進入支付流程。 無密支付商戶撤銷三方協(xié)議 湖 南 移動手機支付 業(yè)務流程說明書 13 用 戶省 商 戶 系 統(tǒng) 中 心 手 機 支 付 服 務 平 臺省 手 機 支 付 服 務 平 臺1 、 取 消 協(xié) 議 請 求3 、 響 應4 、 響 應5 、 狀 態(tài) 變 化 通 知 用 戶2 、 更 新 協(xié) 議 狀 態(tài)轉 發(fā) 請 求 流 程 說明： 1. 商 戶 通過省 商戶系統(tǒng)發(fā)起取消三方協(xié)議的請求到省手機支付服務平臺； 2. 省 手 機支付服務平臺轉發(fā)請求到中心手機支付服務平臺，更新協(xié)議狀態(tài)； 3. 協(xié) 議 狀態(tài)更新完成后，響應返回到省手機支付服務平臺； 4. 省 手 機支付服務平臺透傳到商戶系統(tǒng)； 5. 中 心 手機支付服務平臺發(fā)短信通知用戶。 簽訂三方協(xié)議（非頁面方式） 省 商 戶 系 統(tǒng)用 戶 中 心 手 機 支 付 服 務 平 臺省 手 機 支 付 服 務 平 臺1 . 簽 訂 協(xié) 議 請 求2 . 簽 訂 協(xié) 議 請 求3 . 轉 發(fā) 協(xié) 議 請 求4 、 創(chuàng) 建 協(xié) 議 關 系5 、 短 信 提 示 用 戶6 、 回 復 短 信 ， 同 意 協(xié) 議7 、 更 新 協(xié) 議 狀 態(tài)8 、 成 功 簽 約 通 知9 、 成 功 簽 約 通 知1 0 、 通 知 用 戶響 應響 應 流 程 描述 ： 1. 用 戶 通過省內商戶系統(tǒng)發(fā)出簽訂協(xié)議請求； 2. 省 商 戶系統(tǒng)發(fā)送請求到省手機支付服務平臺； 3. 省 手 機支付服務系統(tǒng)轉發(fā)簽訂協(xié)議請求到中心手機支付服務平臺； 湖 南 移動手機支付 業(yè)務流程說明書 12 4. 中 心 手機支付服務平臺創(chuàng)建協(xié)議關系； 5. 中心手機支付服務平臺發(fā)送短信提示用戶進行簽約，如果協(xié)議中規(guī)定的無密支付扣款金額超過中心賬戶平臺設定的短信方式支付授權限額，則提示用 戶 登錄 PORTAL 完成簽約。 湖 南 移動手機支付 業(yè)務流程說明書 10 功能流程 無密支付 商戶想要用戶簽訂三方協(xié)議的前提條件是，省手機支付服務平臺已經將商戶協(xié)議 增 加到了中心手機支付服務平臺。 數據下載：負責從中心手機支付服務平臺獲取與本省相關的數據或文件，數據下載可由操作員人工觸發(fā)也可以由系統(tǒng)自動觸發(fā)，系統(tǒng)自動下載的時間可通過參數設 置 完成。 方 式 一：用戶和商戶簽訂協(xié)議 商 戶和省公司簽訂協(xié)議 待 明確問題 一 ：銀行與客戶、商戶三方就借 貸 記卡的 簽約 關系 待明確問題 二：基地與省公 司是否存在授權的 協(xié)議 或由集團公 司 (或有 限 公司 )統(tǒng)一代表中國移動 數據管理 省 手 機支付服務平臺的數據管理功能主要包括： 商戶信息管理 : 省手機支付服務平臺對本省發(fā)展的商戶進行管理，包括對商戶信 息 的存儲、增加、刪除、修改操作，提供查詢接口，可對信息進 行校驗。 湖 南 移動手機支付 業(yè)務流程說明書 9 客戶使用無密支付業(yè)務必須具備的條件包括：商戶經移動公司審核并與移動公司簽訂無密支付協(xié)議（需明確此商戶是否可以與客戶簽訂紙質協(xié)議而無須中心平臺與客戶再次確認）；客戶可通過短信、 WEB、其他方式或紙質方式簽訂客戶、商戶、移動公司三方協(xié)議。 省 內 暫無此類業(yè)務，功能已實現(xiàn)。 B2C 方 式的擔保支付流程分為三個部分： 1. B2C 方式的擔保支付發(fā)起交易：用戶可通過 B2C 方式的擔保支付交易將購貨款付給商戶，如果貨物發(fā)現(xiàn)問題，用戶可以在約定的周期內提出拒付貨款。若在規(guī)定時間內，用戶不發(fā)起擔保支付完成交易，凍 結 的消費金額會劃撥到商戶賬戶上。流程參見 。 傳 統(tǒng) 預授權交易的支付方式包括：短信、 IVR、 WWW、 WAP 和手機客戶端方式。 湖 南 移動手機支付 業(yè)務流程說明書 7 擔保支付 C2C 為了最大限度保障用戶和商戶的利益，手機支付業(yè)務系統(tǒng)在用戶消費過程中，充當支付中介的角色，根據雙方交易情況來處理凍結的消費金額。 商戶可以預授權撤銷交易，將預授權款項從支付帳戶釋放凍結，返還到用戶手機 支 付賬戶。 用 戶 直接支付的方式包括：短信、 IVR、 WWW、 WAP 和手機客戶端方式。工作密鑰必須經常更新。 閱讀對象和文檔組織結構 本文檔面向的對象包括：湖南移動公司數據部產品規(guī)劃人員、省網手機支付運營 支 撐人員、商戶產品設計人員等。 4. 2. 2 月功能訂購關系 ............................................. 錯誤 !未定義書簽。 4. 1. 2 財務清結算 ................................................... 錯誤 !未定義書簽。 3. 業(yè)務流程 .................................................... 錯誤 !未定義書簽。湖 南 移動手機支付 業(yè)務流程說明書 文檔修訂摘要 日期 修訂號 描述 著者 審 閱者 批準人 /日期 20200622 V 0. 5 譚博 陳浩、李明 湖 南 移動手機支付 業(yè)務流程說明書 i 目錄 第 1 章 引言 .............................................................................