【正文】 比較容易的說服別人接受某一看法與意見 能說服下級、同事、上級接受某一看法與意見 說服別人比較困難 無法說服別人，或咄咄逼人，或逃避退讓 應(yīng)變能力 A B C D 待人處世很靈活，善于審時度勢，很容易適應(yīng)崗位、職位或管理的變化所帶來的沖擊，并能順應(yīng)其變化很快適應(yīng)環(huán)境，取得主動 待人處世較靈活，能夠根據(jù)公司要求，認(rèn)可公司變化所帶來的沖擊，并能順利的完成轉(zhuǎn)變 對公司的變化或角色的轉(zhuǎn)變不太適應(yīng)，工作開展有困難 待人處世刻板，適應(yīng)性差 影響能力 A B C D 能積極影響他人的思維方式和發(fā)展方向 能以自己積極的言行帶領(lǐng)大家努力工作 有時能影響他人 對他人幾乎無影響力 領(lǐng)導(dǎo)能力 評估 A B C D 能合理評價他人的技能和績效，使下屬心服口服，并 能使下屬明確努力方向 能較為合理的評價他人的技能和績效，指出其不足 能夠按公司要求對他人作評估 無法正確評估他人 反饋和培訓(xùn) A B C D 善于了解下屬需要，通過一對一的反饋和培訓(xùn)以幫助他人成長和發(fā)展 能夠根據(jù)實際情況，通過培訓(xùn)和反饋幫助他人成長和發(fā)展 不能很好的利用反饋和培訓(xùn)的手段 對下屬的工作無反饋和培訓(xùn) 授權(quán) A B C D 善于分配工作與權(quán)力，并能積極傳授工作知識，引導(dǎo)部屬完成任務(wù) 能夠順利分配工作與權(quán)力，有效傳授工作知識，完成任務(wù) 欠缺分配工作、權(quán)力及指導(dǎo)部屬之方法，任務(wù)進(jìn)行偶有困難 不善分配工作與權(quán)力，缺乏指導(dǎo)員工的方法，內(nèi)部時有不服怨言 激勵 A B C D 了解他人的需求，善于引導(dǎo)下級積極主動地工作，用獎勵和表彰等方式提高積極性，并使員工積極努力地工作 有制度，能夠利用獎勵和表彰等方式提高員工積極性 有一定的制度，但不能充分發(fā)揮作用，無改進(jìn)措施，員工積極性不高 工作主要靠命令與指示 員工考核管理辦法 39 建立期望 A B C D 善于與員工溝通，給下屬訂立明確合理的工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)并建立合理的期望 能夠與員工溝通，給下屬訂立明確的期望目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn) 能夠給下屬訂立工作標(biāo)準(zhǔn)和分配任務(wù) 無法給員工建立期望 責(zé)任管理 A B C D 能夠充分與下屬溝通，督導(dǎo)員工的工作進(jìn)展，及時反饋和培訓(xùn)，讓下屬對自己的工作擔(dān)負(fù)責(zé)任 能夠與下屬溝通，注重過程管理，指導(dǎo)和協(xié)助員工完成任務(wù) 雖能與員工溝通但缺乏對員工的指導(dǎo)和協(xié)助 放任自流 溝通能力 口頭溝通 A B C D 簡明扼要，具有出色的談話技巧，易于理解 抓住要點，表達(dá)意圖，陳述意見，不太需要重復(fù)說明 語言欠清晰，但尚能表達(dá)意圖，有時需反復(fù)解釋 含糊其詞，意圖不明 傾聽 A B C D 能夠很好的傾聽別人的傾述，很快明白傾述人的想法和要求 能夠注意傾聽，力求明白 能夠傾聽，有時一知半解 不注意傾聽，常常不知對方所云 書面溝通 A B C D 表達(dá)清晰、簡潔，易于理解，無可挑剔 幾乎不需修改補充，比較準(zhǔn)確的表達(dá)意見 文章不夠通順，但尚能表達(dá)清楚主要意圖 文理不通，意圖不清，需作大修改 判斷和決策能力 戰(zhàn)略思考 A B C D 能透過現(xiàn)象看本質(zhì)，把握組織面臨的挑戰(zhàn)和機會，兼顧短期和長遠(yuǎn)目標(biāo) 能夠根據(jù)現(xiàn)狀，了解組織面臨的挑戰(zhàn)和機會 主要忙于事務(wù)性工作，有時也會注意公司的前景和對策等問題 對公司的將來不太關(guān)心，也不注意工作上可能出 現(xiàn)的機會和挑戰(zhàn) 創(chuàng)新能力 A B C D 工作中能不斷提出新想法、新措施，善于學(xué)習(xí)，注意規(guī)避風(fēng)險，銳意求新，在工作中有較大創(chuàng)新 工作中能夠努力學(xué)習(xí)，提出新想法、新措施與新的工作方法并有風(fēng)險意識 按步就班，很少提出新想法、新措施與新的工作方法 因循守舊，墨守成規(guī) 員工考核管理辦法 40 解決問題的能力 A B C D 能迅速理解并把握復(fù)雜的事物，發(fā)現(xiàn)明確關(guān)鍵問題、找到解決辦法 問題發(fā)生后，能夠分辨關(guān)鍵問題，找到解決辦法，并設(shè)法解決 發(fā)生問題，能夠去想解決辦法，但有時抓不注關(guān)鍵 遇到問題，束手無策 推斷評估能力 A B C D 對所做決策有良好的權(quán)衡和判斷評估 大致能作出正確的判斷和評估 對事物有大概的判斷和評估，缺乏方法和手段，結(jié)果不能十分可信 對日常工作經(jīng)常判斷失誤，耽誤工作進(jìn)程 決策能力 A B C D 善于確定決策時機，提出可行方案，合理權(quán)衡，優(yōu)化選擇，對困難的事處理果斷得當(dāng) 善于確定決策時機，提出可行方案，但在權(quán)衡、選擇時偶有適當(dāng)，大多數(shù)日常事務(wù)處理果斷得當(dāng) 能夠確定決策時機，但很少提出可行方案，常求助于別人 遇事優(yōu)柔寡斷，缺乏主見 計劃和執(zhí)行能力 準(zhǔn)確性 A B C D 能夠按照計劃嚴(yán)格執(zhí)行，并確保在每個細(xì)節(jié)上減少差錯 能按照計劃執(zhí)行，比較注意細(xì)節(jié)，偶有差錯發(fā)生并能迅速改正 能大致按計劃執(zhí)行，不太注意細(xì)節(jié)，偶有差錯發(fā)生 工作無計劃，隨意，常出差錯 效率 A B C D 時間和資源的利用達(dá)到最佳，工作效率高，完成任務(wù)速度快，質(zhì)量高，效益好 工作效率尚可，能分清主次，能夠按時完成工作，基本保證質(zhì)量 工作效率較低，需要別人幫助才能完成任務(wù) 工作不分主次、效率低，經(jīng)常完不成任務(wù) 計劃和組織 A B C D 具有極強的制定計劃的能力，能自如的指揮調(diào)度下屬，通過有效的計劃提高工作效率，以最佳的結(jié)果為目的 能根據(jù)公司的要求，制定相應(yīng)程序和計劃，在權(quán)限范圍內(nèi)配置資源，明確目標(biāo)和方針，以及確保供應(yīng)的保障 制定計劃和組織實施有難度，需要別人幫助方能進(jìn)行 做事無計劃，缺乏組織能力 員工考核管理辦法 41 附件八 招商服務(wù)部考核評分表 附表 5－ 1 招商部經(jīng)理任務(wù)績效評分表（季度） 考核期間： 年 月至 年 月 被考核人姓名 部門 招商服務(wù)部 崗位 經(jīng)理 評價 任 務(wù) 績 效 50% 序號 指標(biāo) 權(quán)重 完成情況 A B C D 過程考核25% 1 招商信息搜集數(shù)量、質(zhì)量 2 參加招商展會的次數(shù)、成果 3 拜訪目標(biāo)客戶的次數(shù)、成效 4 項目前期預(yù)測的準(zhǔn)確性 5 對開發(fā)區(qū)推介的力度 6 對潛在客戶情況的熟悉度 7 接觸客戶的頻率、主動性 8 在談項目客戶的滿意度 9 項目進(jìn)展分析報告的質(zhì)量 10 解決難點問題的效率 11 參與談判的水平 12 起草和修改協(xié)議、合同的質(zhì)量 13 項目總結(jié) 的深刻性、有效性 14 對他人負(fù)責(zé)項目的支持量 結(jié)果考核 25% 1 簽約項目的來源（領(lǐng)導(dǎo)安排或自行開拓） 員工考核管理辦法 42 2 簽約項目的土地出讓面積 3 成功項目的企業(yè)國別 4 簽約項目的企業(yè)品牌號召力 5 簽約項目的企業(yè)規(guī)模 6 簽約項目的企業(yè)稅收預(yù)期 7 簽約項目的解決就業(yè)量 8 簽約項目的運作速度 考核人簽字： 年 月 日 員工考核管理辦法 43 附 表 5－ 2 招商部招商管理任務(wù)績效評分表（季度） 考核期間： 年 月至 年 月 被考核人姓名 部門 招商服務(wù)部 崗位 招商管理 評價 任 務(wù) 績 效 70% 序號 指標(biāo) 權(quán)重 完成情況 A B C D 過程考核35% 1 招商信息搜集數(shù)量、質(zhì)量 2 參加招商展會的次數(shù)、成果 3 拜訪目標(biāo)客戶的次數(shù)、成效 4 項目前期預(yù)測的準(zhǔn)確性 5 對開發(fā)區(qū)推介的力度 6 對潛在客戶情況的熟悉度 7 接觸客戶的頻率、主動性 8 在談項目客戶的滿意度 9 項目進(jìn)展分析報告的質(zhì)量 10 解決難點問題的效率 11 參與談判的水平 12 起草和修改協(xié)議、合同的質(zhì)量 13 項目總結(jié)的深刻性、有效性 14 對他人負(fù)責(zé)項目的支持量 結(jié)果考核 35% 1 簽約項目的來源（領(lǐng)導(dǎo)安排或自行開拓） 2 簽約項目的土地出讓面積 員工考核管理辦法 44 3 成功項目 的企業(yè)國別 4 簽約項目的企業(yè)品牌號召力 5 簽約項目的企業(yè)規(guī)模 6 簽約項目的企業(yè)稅收預(yù)期 7 簽約項目的解決就業(yè)量 8 簽約項目的運作速度 考核人簽字： 年 月 日 員工考核管理辦法 45 附件九 考核申訴流程圖和表格 附表 61 申訴流程圖 提交申述書 人力資源部調(diào)查情況 是否受理 是 能否進(jìn)行協(xié)調(diào) 解釋原因 上報考核管理委員會處理 否 是 否 協(xié)調(diào)解決 員工不滿考核結(jié)果 員工考核管理辦法 46 附表 62 人事申訴表 申訴人姓名 所在部門 崗位 申訴事項 （ ）考核 （ ）薪資、福利 （ ）其它 申訴內(nèi)容 接待人 申訴日期 員工考核管理辦法 47 附表 63 人事申訴處理記錄表 申訴人姓名 部門 崗位 申訴事項 （ ）考核 （ ）薪資、福利 （ ）其它 申訴內(nèi)容 面談時間 接待人 處理記錄 問題簡要描述： 調(diào)查情況 : 建議解決方案： 協(xié)調(diào)結(jié)果： 經(jīng)辦人 : 備 注： 。 員工考核管理辦法 33 附件六 部門年度考核統(tǒng)計表 部門經(jīng)理 /部長 /主任季度考核得分 部門得分 = 4 季度平均 部門 第一季度 第二季度 第三季度 第四季度 任務(wù)績效 周邊績效 任務(wù)績效 周邊績效 任務(wù)績效 周邊績效 任務(wù)績效 周邊績效 政策研究室 政治工作部 辦公室 企業(yè)管理 服務(wù)部 環(huán)境法規(guī)部