【正文】 員工考核管理辦法 目 錄 目 錄 第一章 總則 ............................................ 1 第二章 考核組織和管理 ................................... 1 第三章 考核程序 ........................................ 3 第四章 季度考核 ........................................ 6 第五章 年度考核 ........................................ 8 第六章 申訴及其處理 .................................... 11 第七章 附則 ........................................... 11 附件一 季度考核流程圖 .................................. 12 附件二 考核評(píng)分表填表說(shuō)明 .............................. 12 附件三 高層考核評(píng)分表、統(tǒng)計(jì)表 .......................... 14 附件四 中層考核評(píng)分表、統(tǒng)計(jì)表 .......................... 20 附件五 一般人員考核評(píng)分表、統(tǒng)計(jì)表 ...................... 27 附件六 部門(mén)年度考核統(tǒng)計(jì)表 .............................. 33 附件七 考核指標(biāo)評(píng)定表 .................................. 34 附件八 招商服務(wù)部考核評(píng)分表 ............................ 41 附件九 考核申訴流程圖和表格 ............................ 45 員工考核管理辦法 1 第一章 總則 第一條 為促進(jìn)管理現(xiàn)代化，建立科學(xué)的管理制度，充分發(fā)揮每位員工的積極性和創(chuàng)造性，結(jié)合實(shí)際情況，特制定本辦法。 第二條 適用范圍 北京 大興工業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)、總公司 （以下簡(jiǎn)稱(chēng)管委會(huì)、總公司）的所有員工均需參加考核。管委會(huì)主任由有關(guān)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)考核，不在本辦法考核范圍之內(nèi)。 管委會(huì)、總公司 員工分 成 5 個(gè)職系， 即 管理職系、 專(zhuān)業(yè) 技術(shù)職系、行政 事務(wù)職系 、銷(xiāo)售 /營(yíng)銷(xiāo)職系 和工勤職系。 第三條 考核目的 員工考核的目的在于評(píng)價(jià)和開(kāi)發(fā)。評(píng)價(jià)的目的為了正確估價(jià)員工的行為和績(jī)效，以便 適時(shí)給予獎(jiǎng)懲，如提薪、發(fā)獎(jiǎng)金、晉升等。開(kāi)發(fā)的目的在于提高員工的素質(zhì)，如更新員工知識(shí)結(jié)構(gòu)與技能、激發(fā)創(chuàng)造力等，最終提高員工的績(jī)效， 從而有效提升 管委會(huì)、總公司 的整體績(jī)效。 第四條 考核原則 （一） 以提高員工績(jī)效為導(dǎo)向； （二） 定性與定量考核相結(jié)合； （三） 多角度； （四） 公平、公正、公開(kāi)。 第五條 考核用途 考核的用途主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： （一） 薪酬分配； （二） 職務(wù)升降； （三） 崗位調(diào)動(dòng)； （四） 員工培訓(xùn)。 第二章 考核組織和管理 第六條 考核周期 員工考核管理辦法 2 考核分為季度考核和年度考核。其中季度考核于各季度結(jié)束后十日內(nèi)完成；年度考核于次年一月二十日前完成。 第七條 考核職責(zé)劃分 （一） 考核管理委員 會(huì)職責(zé) 由 管委會(huì)主任（總公司 總經(jīng)理） 、副主任、總公司 副總經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理、綜合計(jì)劃部經(jīng)理組成考核管理委員會(huì)領(lǐng)導(dǎo)考核工作，承擔(dān)以下職責(zé)： 最終考核結(jié)果的審批； 中層管理人員考核等級(jí)的綜合評(píng)定； 員工考核申訴的最終處理。 （二） 人力資源部職責(zé) 作為考核工作具體組織者和指導(dǎo)者，主要負(fù)責(zé)： 制定考核原則、方針和政策； 擬定考核制度和考核工作計(jì)劃； 組織協(xié)調(diào)各部門(mén)的考核工作； 對(duì)各部門(mén)進(jìn)行各項(xiàng)考核工作的培訓(xùn)與指導(dǎo)； 對(duì)各部門(mén)考核過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督與檢查； 匯總統(tǒng)計(jì)考核評(píng)分結(jié)果； 協(xié)調(diào)、處理各級(jí)人員關(guān)于考核申訴的具體工作； 對(duì)各部門(mén)季度、年度考核工作情況進(jìn)行通報(bào)； 對(duì)考核過(guò)程中不規(guī)范行為進(jìn)行糾正、指導(dǎo)與處罰； 為每位員工建立考核檔案，作為獎(jiǎng)金發(fā)放、工資調(diào)整、職務(wù)升降、崗位調(diào)動(dòng)等的依據(jù)； （三） 各部門(mén)經(jīng)理 /部長(zhǎng) /主任的職責(zé) 在考核工作中起主要作用的是各部門(mén)經(jīng)理 /部長(zhǎng) /主任，主要負(fù)責(zé)： 負(fù)責(zé)本部門(mén)考核工作的整體組織及監(jiān)督管理； 負(fù)責(zé)處理本部門(mén)關(guān)于考核工作的申訴； 負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)考核工作中不規(guī)范行為的糾正和處罰； 幫助本部門(mén)員工制定季度工作計(jì)劃和考核標(biāo)準(zhǔn)； 負(fù)責(zé)所屬員工的考核評(píng)分； 員工考核管理辦法 3 負(fù)責(zé)本部門(mén)員工考核等級(jí)的綜合評(píng)定； 負(fù)責(zé)所屬員工的績(jī) 效面談，并幫助員工制定改進(jìn)計(jì)劃。 第三章 考核程序 第八條 績(jī)效考核的一般過(guò)程分為：確定考核內(nèi)容、制定績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)施考核、考核結(jié)果的分析和評(píng)定、結(jié)果反饋與實(shí)施糾正、結(jié)果運(yùn)用。 第九條 考核關(guān)系 考核關(guān)系分為直接上級(jí)考核、直接下級(jí)考核、同級(jí)人員考核。不同考核對(duì) 象對(duì)應(yīng)不同的考核關(guān)系。 第十條 考核維度 符合管委會(huì)、總公司目標(biāo)的管理和業(yè)務(wù)活動(dòng)行為的結(jié)果是績(jī)效考核的主要內(nèi)容，即考核員工對(duì)管委會(huì)、總公司的貢獻(xiàn)（或者對(duì)管委會(huì)、總公司成員的價(jià)值進(jìn)行評(píng)價(jià)）?？己司S度必須根據(jù)考核內(nèi)容而設(shè)計(jì)，考核維度即對(duì)考核對(duì)象考核時(shí)的不同角度、不同方面。對(duì) 員工的考核維度包括績(jī)效維度、能力維度、態(tài)度維度。 每一個(gè)考核維度由相應(yīng)的測(cè)評(píng)指標(biāo)組成，對(duì)不同的考核對(duì)象采用不同的考核維度、不同的測(cè)評(píng) 指標(biāo)。 （一） 績(jī)效：指被考核人員通過(guò)努力所取得的工作成果，從以下三個(gè)方面 考核： 任務(wù)績(jī)效：體現(xiàn)本職工作任務(wù)完成的結(jié)果。每個(gè)崗位都有對(duì)應(yīng)崗位職責(zé)的任務(wù)績(jī)效指標(biāo)。（大興工業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)總公司的招商服務(wù)部，屬于比較特殊的部門(mén)，在考核方法上有必要單獨(dú)列示，詳見(jiàn)《招商服務(wù)部考核表》 附件八 ） 周邊績(jī)效：體現(xiàn)對(duì)相關(guān)部門(mén)（或 相關(guān)人員）服務(wù)的結(jié)果以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的發(fā)揮。 管理績(jī)效：體現(xiàn)管理人員對(duì)部門(mén)工作管理的結(jié)果。 （二） 能力：指被考核人完成各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)性活動(dòng)所具備的特殊能力和崗位所 需要的素質(zhì)能力。能力維度考核分為素質(zhì)能力、專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能。 （三） 態(tài)度：指被考核人員對(duì)待工作的態(tài)度和工作作風(fēng)。態(tài)度考核分為積極 性、協(xié)作性、責(zé)任心、紀(jì)律性考核。 第十一條 工作績(jī)效目標(biāo)的設(shè)立 員工考核管理辦法 4 （一） 期初各級(jí)人員根據(jù)管委會(huì)、總公司下達(dá)的總體指標(biāo)，結(jié)合其崗位職責(zé)規(guī)定的工作任務(wù)，經(jīng)上下級(jí)之間共同協(xié)商，制定當(dāng)期工作計(jì)劃和考核指標(biāo)，報(bào)上一級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施。 （二） 工作計(jì)劃和考核指標(biāo)的調(diào)整、更改 需經(jīng)被考核者和考核者共同商定，并報(bào)上一級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，方可生效。 第十二條 考核指標(biāo)的權(quán)重 權(quán)重表示單個(gè)考核指標(biāo)在指標(biāo)體系中的相對(duì)重要程度，以及該指標(biāo)由不同的考核人評(píng)價(jià)時(shí)的相對(duì)重要程度。具體權(quán)重見(jiàn)季度考核和年度考核的相關(guān)內(nèi)容。 第十三條 實(shí)施考核 即對(duì)員工的工作績(jī)效進(jìn)行考核、測(cè)定和記錄。各考核人對(duì)被考核人進(jìn)行考核評(píng)分；人力資源部統(tǒng)計(jì)匯總所有人的評(píng)分，然后 將統(tǒng)計(jì)結(jié)果反饋到相關(guān)部門(mén)經(jīng)理/部長(zhǎng) /主任；部門(mén)經(jīng)理 /部長(zhǎng) /主任根據(jù)得分確定被考核人的綜合評(píng)定等級(jí)，上報(bào)人力資源部；人力資源部將所有綜合評(píng)定結(jié)果報(bào)考核管理委員會(huì)審批后反饋到部門(mén) ，由部門(mén)經(jīng)理 /部長(zhǎng) /主任將最終考核結(jié)果反饋給被考核人。 第十四條 考核結(jié)果的分析和評(píng)定 考核評(píng)分表中的所有考核指標(biāo)均按照 A、 B、 C、 D 四個(gè)等級(jí)評(píng)分，具體定義和對(duì)應(yīng)關(guān)系如表 1： 表 1 評(píng)分等級(jí)定義表 等級(jí) A B C D 定義 超出目標(biāo) 達(dá)到目標(biāo) 接近目標(biāo) 低于目標(biāo) 得分 10090 89－ 80 7960 59以下 第十五條 綜合評(píng)定等級(jí) （一） 通過(guò)加權(quán)計(jì)算個(gè)人考核統(tǒng)計(jì)表中的考核指標(biāo)得分與考核維度得分， 得到被考核人的個(gè)人綜合得分。 根據(jù)個(gè)人評(píng)分情況與比例限制綜合評(píng)定個(gè)人等級(jí)。綜合評(píng)定結(jié)果共分為五級(jí)，分別是 優(yōu)秀、良、中、基 本合格、不合格， 具體定義見(jiàn)表 2。 表 2 綜合評(píng)定 個(gè)人 等級(jí)定義表 等級(jí) 優(yōu)秀 良 中 基本合格 不合格 員工考核管理辦法 5 定義 實(shí)際表現(xiàn) 顯著超出預(yù) 期計(jì)劃 /目標(biāo)或崗位職責(zé) /分工要求，在計(jì)劃 /目標(biāo)或崗位職責(zé) /分工要求所涉 及的各個(gè)方 面都取得特 別出色的成績(jī) 實(shí)際表現(xiàn) 較多超出預(yù) 期計(jì)劃 /目標(biāo)或崗位職責(zé) /分工要求，在計(jì)劃 /目標(biāo)或崗位職責(zé) /分工要求所涉 及的主要方 面取得出色 的成績(jī) 實(shí)際表現(xiàn)達(dá)到或部分超過(guò)預(yù)期計(jì)劃 /目標(biāo)或崗位職責(zé) /分工要求，在計(jì)劃 /目標(biāo)或崗位職責(zé) /分工要求所涉及的主要方面都取得比較出色的成績(jī) 實(shí)際表現(xiàn) 基本達(dá)到預(yù) 期計(jì)劃 /目標(biāo)或崗 位職責(zé) /分工要求，在主要方面有 明顯不足或 失誤 實(shí)際表現(xiàn)未達(dá)到預(yù)期計(jì)劃 /目標(biāo)或崗位職責(zé) /分工要求，在很多方面失誤或主要方面有重大失誤 （二） 比例限制：在綜合評(píng)定等級(jí)時(shí)，對(duì)于不同類(lèi)型人員有等級(jí)比例限制。 對(duì)于“優(yōu)秀”等級(jí)比例限制在 15%以下，“優(yōu)秀”等級(jí)的綜合評(píng)定是根據(jù)得分從高到低排序后根據(jù)比例限制確定。 表 3 綜合評(píng)定個(gè)人等級(jí)與得分系數(shù)對(duì)應(yīng)表 綜合評(píng)定個(gè)人等級(jí) 優(yōu)秀 良 中 基本合格 不合格 綜合評(píng)定個(gè)人得分 10090 8980 7970 69－ 60 60以下 個(gè)人得分系數(shù) 1． 3 1． 15 1 0． 85 0． 7 比例限制 ≤ 15% 第十六條 部門(mén)評(píng)定等級(jí) 部門(mén)考核不單獨(dú)設(shè)立指標(biāo)。每個(gè)部門(mén)的部門(mén)經(jīng)理全年的任務(wù)績(jī)效和周邊績(jī)效的加權(quán)平均得分作為本部門(mén)的年度考核得分。根據(jù)部門(mén)的考核得分排序，由考核管理委員會(huì)按照比例限制確定各個(gè)部門(mén)的綜合評(píng)定等級(jí) 。 表 4 部門(mén)評(píng)定等級(jí)與得分系數(shù)對(duì)應(yīng)表 部門(mén)評(píng)定等級(jí) 優(yōu)秀 良 中 基本合格 不合格 部門(mén)得分系數(shù) 1． 3 1． 15 1 0． 85 0． 7 員工考核管理辦法 6 第十七條 結(jié)果反饋與實(shí)施糾正 考績(jī)的結(jié)論應(yīng)與被考評(píng)員工面談，使其了解公司對(duì)他們的看法與評(píng)價(jià)，從 而發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服缺點(diǎn)， 同時(shí)，還要針對(duì)考績(jī)中的問(wèn)題，采取糾正措施，促進(jìn)績(jī)效改進(jìn)。 第十八條 人 力資源部將根據(jù)個(gè)人得分系數(shù)與部門(mén)得分系數(shù)計(jì)算員工的 月度績(jī)效工資、年底獎(jiǎng)金 。 第四章 季度考核 第十九條 季度考核范圍 中層管理人員和一般員工都需要參加季度考核。 第二十條 季度考核維度與權(quán)重 針對(duì)不同的 考核 對(duì)象，考核維度與權(quán)重不同。 對(duì)中層管理人員 考核維度 （詳見(jiàn)表 5） ? 包括 任務(wù)績(jī)效、管理績(jī)效、周邊績(jī)效； ? 不考核態(tài)度維度，態(tài)度維度在中層都不予考核； ? 不考核能力維度，能力是一項(xiàng)長(zhǎng)期指標(biāo)，在年度考核中使用。 表 5 中 層管理人員考核維度、權(quán)重表 考核維度 考核人 季度 考核權(quán)重 績(jī)效 任務(wù)績(jī)效 直接上級(jí) 50% 管理績(jī)效 直接上級(jí)、下級(jí) 20% 周邊績(jī)效 相關(guān)