【正文】 責(zé)。發(fā)包人常規(guī)分包工程：合同約定保修時間及保修延長期滿，在承包人完成全部返修工作后(需發(fā)包人客戶服務(wù)中心和物業(yè)公司簽字認(rèn)可)，發(fā)包人在結(jié)算之日起的二十天內(nèi)將剩余保修款(扣除扣款、賠款等的費用總額)一次性支付給承包人。所有保修款在結(jié)清時均不計利息。已確定的維修人員承包人不應(yīng)變動，若確實需要變動，承包人需提前15天向發(fā)包人提出書面申請，經(jīng)過發(fā)包人同意后方能更換，人員離崗前必須退回所有文件資料、辦公用品及印有標(biāo)示的工牌、工服及其他“CI“標(biāo)識。承包人維修人員現(xiàn)場管理規(guī)定：承包人現(xiàn)場維修人員須憑身份證復(fù)印件和照片辦理小區(qū)出入證，憑小區(qū)出入證和《零星維修工程現(xiàn)場調(diào)度通知單》上門維修。1承包人現(xiàn)場維修人員在小區(qū)內(nèi)不得穿拖鞋、涼鞋、背心或赤腳、挽胳膊、抽煙、賭博、喧嘩打架等不良現(xiàn)象。1進(jìn)入已裝修好的房間(無論客戶是否有人在家)必須穿鞋套，嚴(yán)禁脫鞋入戶，嚴(yán)禁使用客戶的拖鞋、抹布等物品；1即使得到客戶許可，也嚴(yán)禁使用客戶洗手間、水龍頭搞個人衛(wèi)生及清潔工具。2維修完畢后承包人維修人員必須將施工現(xiàn)場清理干凈，不得有任何遺留物(包括灰塵)，若在維修區(qū)域隨地大小便，發(fā)包人一次向承包人索賠2000—5000元。2承包人維修人員從發(fā)包人保修辦公室或物業(yè)管理處領(lǐng)用鑰匙(應(yīng)由保修辦內(nèi)的工作人員借鑰匙)，必須按規(guī)定時間歸還；離開維修現(xiàn)場，業(yè)主不在時，必須將所有門窗關(guān)好，水、電開關(guān)關(guān)閉。承包人人員必須服從發(fā)包人和物業(yè)管理處的其它各項管理規(guī)定。因故不能正常上班的，須由承包人維修負(fù)責(zé)人提前一天知會發(fā)包人保修管理辦公室負(fù)責(zé)人并安排臨時替代人員，否則因此導(dǎo)致的一切后果由承包人承擔(dān)。發(fā)生緊急搶修事故，承包人在接到事故通知后，應(yīng)立即達(dá)到事故現(xiàn)場進(jìn)行搶修。承包人承諾：無論出現(xiàn)任何質(zhì)量問題，不論責(zé)任屬于承包人、其他施工單位、發(fā)包人或業(yè)主，在接到發(fā)包人通知后，均遵守上述時間性要求不問理由地進(jìn)行維修，并在維修過程中與發(fā)包人、原施工單位及業(yè)主共同取證，以判斷責(zé)任原因，不屬承包人責(zé)任的，由責(zé)任方向承包人支付相關(guān)費用。若有下列情況之一發(fā)生，發(fā)包人有權(quán)另行聘請施工單位進(jìn)行維修，由此引起的一切費用和責(zé)任由承包人承擔(dān)：①接到維修通知(口頭或書面)拒不到現(xiàn)場處理問題；②超過規(guī)定的到場時間后4小時仍未趕到現(xiàn)場；③超過規(guī)定的時間仍未完成有關(guān)工程維修任務(wù)，且不主動向保修辦報告；④對同一位置經(jīng)過一次維修仍未解決問題的；⑤因維修人員服務(wù)行為造成客戶強(qiáng)烈投訴；⑥維修實施中，承包人工作標(biāo)準(zhǔn)達(dá)不到規(guī)范及發(fā)包人要求。所有維修任務(wù)完成并關(guān)閉后，發(fā)包人對符合回訪要求的任務(wù)逐單進(jìn)行客戶回訪，按照回訪結(jié)果，發(fā)包人將做如下處理：a)有如下情況發(fā)包人對承包人維修人員進(jìn)行即時獎勵：日常電話回訪，客戶表示非常滿意的優(yōu)秀維修人員，視具體情況一次獎勵30元；客戶主動向發(fā)包人提出口頭表揚的優(yōu)秀維修人員，視具體情況一次獎勵40元；此條應(yīng)尊重客戶意愿，承包人維修人員若故意要求和惡意引導(dǎo)客戶，發(fā)現(xiàn)一次扣除承包人100元/次；客戶主動向公司提出書面表揚(包括網(wǎng)絡(luò))的優(yōu)秀維修人員，視具體情況一次獎勵60元；此條應(yīng)尊重客戶意愿，承包人維修人員若故意要求、惡意引導(dǎo)客戶或弄虛作假的，發(fā)現(xiàn)一次扣除承包人200元/次；a)對承包人維修人員不當(dāng)或過失行為參照本約定相關(guān)條款及《維修人員不當(dāng)行為處罰標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行即時處罰。二、本保修約定：作為施工合同附件，由施工合同雙方共同簽署，在工程有效壽命內(nèi)有效。，不得接受承包人的宴請，不得以任何名義或形式接受包括但不限于實物、現(xiàn)金或禮券等經(jīng)濟(jì)利益。承包人責(zé)任，并遵照執(zhí)行。(發(fā)包人舉報電話附后)：如承包人向發(fā)包人人員行賄，或發(fā)包人人員向承包人索賄，承包人滿足其要求且并未向發(fā)包人舉報的，一經(jīng)查實，除追回由此給發(fā)包人造成的損失外，承包人承擔(dān)2％的違約金，并對本方知情不報人員進(jìn)行相應(yīng)處罰。（2）、應(yīng)該標(biāo)明塔吊、木工制作、鋼筋堆放場地、鋼筋制作場地、辦公區(qū)、生活區(qū)等的平面位置。 按施工平面布置圖規(guī)定的道路走向和路面要求施工，路面要堅實平整，做到下雨不積水，雨后能通車。現(xiàn)場土建工程用材料堆放必須按施工平面布置圖定置堆放，砂石材料、磚類按規(guī)定堆放整齊，怕潮、怕曬的材料必須按規(guī)定要求存放或入庫保管。混凝土砂漿的運輸通道上和建筑物周邊的落地灰和砂漿要每天堅持清除，施工現(xiàn)場的上碎磚頭，也要堅持每天清除，保證作業(yè)場地的干凈整潔。 1辦公設(shè)施布置，應(yīng)當(dāng)符合規(guī)范性結(jié)構(gòu)的要求，環(huán)境應(yīng)保持整潔，無垃圾和污水。1辦公區(qū)域內(nèi)各種標(biāo)牌應(yīng)保持完整、清晰、清潔。做到定期清理，并進(jìn)行噴藥消毒，防止蚊蠅滋生。要求對施工人員進(jìn)行定期教育，做到不隨地吐痰，不亂扔贓物，不亂畫亂掛，不亂堆亂放，不亂扔煙頭、紙屑、果皮（核）和造成白色污染的一次性餐具、塑料等廢棄物，不亂倒有毒物品，不損壞花草樹木。施工現(xiàn)場的材料存放區(qū)、大模板存放區(qū)等場地必須平整夯實。 進(jìn)入施工現(xiàn)場人員配戴好安全帽，必須正確使用個人勞保用品，如安全帶等。切割材料時用力均勻,被切割件要夾牢。 危險部位的邊沿，坑口要嚴(yán)加欄護(hù)，封蓋，及設(shè)置必要的安全警示燈。 1小型及電動工具由專職人員操作和使用。 。 1所有臨時線路必須使用護(hù)套線或海底線，必須架設(shè)牢固，一般要架空，不得綁在管道或金屬物上。 2施工機(jī)械和電氣設(shè)備及施工用金屬平臺必須要有可靠接地。 2消防器材安放處必須有明顯的標(biāo)記。 建立嚴(yán)格的自檢、互檢、交差檢查的三檢制度，并進(jìn)行定崗、定責(zé)、定員，便于開發(fā)公司和監(jiān)理公司對崗查員。 對于隱蔽工程等在未經(jīng)監(jiān)理單位、開發(fā)公司及其他相關(guān)單位驗收合格前嚴(yán)禁進(jìn)行下一道工序施工，否則進(jìn)行返工處理并承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰。 施工單位應(yīng)提前12小時以書面形式通知監(jiān)理單位和開發(fā)公司并負(fù)責(zé)準(zhǔn)備相應(yīng)資料。 因特殊情況不能當(dāng)日送樣，則所取樣應(yīng)該置放于監(jiān)理辦公室或開發(fā)公司辦公室，由監(jiān)理或開發(fā)公司現(xiàn)場項目部對取樣進(jìn)行保管。否則進(jìn)行返工處理并承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰。 對于超規(guī)范的施工質(zhì)量問題，施工單位應(yīng)負(fù)責(zé)通知設(shè)計、監(jiān)理、建設(shè)等相關(guān)單位到現(xiàn)場進(jìn)行方案討論，整改方案必須經(jīng)相關(guān)單位簽字蓋章后生效。對整改后經(jīng)監(jiān)理、開發(fā)公司現(xiàn)場項目部檢查仍然不合格。 對于缺席、連續(xù)請假兩次的相關(guān)人員進(jìn)行罰款200元，對于遲到、早退的相關(guān)人員罰款100元，對于接打手機(jī)、交頭接耳破壞會場紀(jì)律的相關(guān)人員處以50元的罰款。 每周會議內(nèi)容由項目部整理并發(fā)至相關(guān)單位并進(jìn)行存檔。 樣板驗收時施工單位負(fù)責(zé)提供所有相關(guān)資料并進(jìn)行拍照存檔。 施工單位要求其他單位進(jìn)行進(jìn)度配合應(yīng)提前1個星期在周例會或以書面形式通知相關(guān)單位、監(jiān)理公司及項目公司。九、工程移交和成品保護(hù)細(xì)則竣工驗收完畢后，所有總、分包單位必須在兩個月以內(nèi)經(jīng)物業(yè)公司、甲方進(jìn)行綜合檢查驗收（具體時間由物業(yè)公司確定）。 移交時間的計算以整改后驗收合格時間作為計算起始時間，如因總包單位的原因造成不能在規(guī)定的時間內(nèi)完成對物業(yè)公司的移交辦理，其款項在工程款中扣除?？偘鼏挝辉诳⒐を炇胀瓿?個月以內(nèi)向物業(yè)公司進(jìn)行移交辦理（具體時間有物業(yè)公司確定），同時承擔(dān)成品保護(hù)不力的責(zé)任，相應(yīng)損失在工程款里扣除或在規(guī)定的時間內(nèi)由總包整改完畢并符合相應(yīng)的規(guī)范要求。 對進(jìn)度出現(xiàn)重大偏差時應(yīng)經(jīng)項目公司現(xiàn)場項目部同意及時檢查和調(diào)整，保證節(jié)點工期不變。八、現(xiàn)場進(jìn)度管理細(xì)則 施工單位應(yīng)根據(jù)合同對所承包工程進(jìn)行逐步分解，制定出總的工期計劃。 樣板工程驗收必須提前48小時以書面形式通知開發(fā)公司項目部及監(jiān)理公司。 對于會議確定的整改時間和效果，施工單位在規(guī)定的時間內(nèi)沒完成或沒按會議規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)完成，應(yīng)處 以一定的經(jīng)濟(jì)處罰，如果同一問題連續(xù)兩周都未達(dá)到規(guī)定的時間或會議規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，則對相關(guān)單位處以重罰或者緩付工程進(jìn)度款。 施工單位必須下列人員參加：項目經(jīng)理（現(xiàn)場執(zhí)行經(jīng)理）、技術(shù)負(fù)責(zé)人、責(zé)任工長、專業(yè)工長、安全員 、材料員、資料員等。在整改過程中涉及有隱蔽工程施工的部分，施工單位必須按隱蔽工程施工程序報監(jiān)理及開發(fā)公司現(xiàn)場項目部。 對于一般的施工質(zhì)量問題，施工單位應(yīng)通知監(jiān)理、甲方到施工現(xiàn)場進(jìn)行方案討論。 對于第一次送檢不合格的材料應(yīng)該立即進(jìn)行第二次抽樣復(fù)檢，現(xiàn)場必須對此次所抽檢的批量材料進(jìn)行隔離。 送樣必須有監(jiān)理單位人員或開發(fā)公司人員陪同，否則視為無效。 對于應(yīng)該進(jìn)行旁站的部分應(yīng)提前24小時以書面形式報于監(jiān)理公司和開發(fā)公司。 應(yīng)全力配合監(jiān)理、開發(fā)公司專業(yè)工程師對工程的例檢和巡檢。 2工作人員必須熟悉消防器材的使用方法。 2施工現(xiàn)場的每個層面必須配備足夠的滅火消防器材。 1所有插頭及插座應(yīng)保持完好，電氣開關(guān)不能一擎多用。 1臨時用電，執(zhí)行三相五線制和三級漏電保護(hù)。 1施工人員必須遵守安全施工規(guī)章制度。 裝卸堆放料具，設(shè)備及施工車輛，與基坑保持安全距離。嚴(yán)禁在高空中沒有扶手的攀沿物上隨意走動。 特殊工種持證上崗，特殊作業(yè)配戴相應(yīng)的勞動安全保護(hù)用品。2定期對工人進(jìn)行安全文明教育，建立教育資料檔案。2施工現(xiàn)場主要道路必須進(jìn)行硬化處理。1室內(nèi)衛(wèi)生要實行“九統(tǒng)一”：即鋪面平整、被子枕頭擺放統(tǒng)一，衣帽等物品掛放統(tǒng)一，鞋子放在床下要擺放整齊統(tǒng)一，桌柜上面擺放物品要統(tǒng)一，小凳、臉盆、牙具、毛巾等放置要統(tǒng)一。每天至少打掃一次，做到干凈、整潔，無溢水、無污物、無異味。辦公室內(nèi)不能存放與辦公無關(guān)的物品。 1施工現(xiàn)場應(yīng)設(shè)置必要的告示和標(biāo)志，進(jìn)行必要的綠化布置。 現(xiàn)場應(yīng)設(shè)材料存放臨時倉庫和設(shè)備材料倉庫，要符合封閉式要求，有專人負(fù)責(zé)管理。 施工場地，要做到平整或基本平整，要有足夠的排水溝道、保證足夠的排雨水能力，做到雨天不積水或少積水，雨后馬上可施工。（4）、應(yīng)方便運輸，注意排洪，排漬，不得對職工安全造成隱患。承包人舉報電話： 先生或女士傳真：：發(fā)包人舉報電話： 先生傳真： 先生收：[以下無正文]發(fā)包人：廣元馳天房地產(chǎn)開發(fā)有限責(zé)任公司 承包人：法定代表人： 法定代表人：簽約日期： 簽約日期：附件3：現(xiàn)場管理細(xì)則一，現(xiàn)場文明施工管理細(xì)則1，項目現(xiàn)場“五牌一圖”應(yīng)固定設(shè)置在項目現(xiàn)場內(nèi)主要進(jìn)出口處，圖牌處不亂扔堆雜物，保持清潔。，均應(yīng)及時采取措施予以制止，并及時通報發(fā)包人單位領(lǐng)導(dǎo)(發(fā)包人舉報電話附后)。，發(fā)包人應(yīng)視情節(jié)輕重、影響大小給予行政及經(jīng)濟(jì)處罰。發(fā)包人責(zé)任。具體操作按照《合作方獎勵及索賠作業(yè)指引》執(zhí)行。對于涉及結(jié)構(gòu)安全的質(zhì)量事故，應(yīng)當(dāng)按照《建設(shè)工程質(zhì)量管理條理》的規(guī)定，立即向當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門報告，采取安全防范措施；由原設(shè)計單位或具有相應(yīng)資質(zhì)登記的設(shè)計單位提出保修方案，承包人實施保修。(三)維修質(zhì)量保證措施：l、承包人維修人員應(yīng)對每一個維修任務(wù)認(rèn)真履行保修職責(zé)：工作內(nèi)容包括：上門查看、業(yè)主溝通、確定方案、過程實施、結(jié)果檢驗、簽單確認(rèn)等，工作標(biāo)準(zhǔn)符合發(fā)包人擬定的相關(guān)規(guī)范及程序要求。每一住戶，無論維修項目多少，全部維修人員均應(yīng)一次到位，維修量增加時，承包人應(yīng)根據(jù)發(fā)包人指令的任務(wù)量隨時增派維修人員，并按照發(fā)包人指定的時間實施并完成維修，否則承包人應(yīng)給予發(fā)包人每單500元的賠償，另發(fā)包人可以另行委托其他施工單位完成維修，由此產(chǎn)生的費用總額從發(fā)包人支付承包人的任何款項中直接扣除，無需承包人書面認(rèn)可。3本合同所屬工程項目，若維修量少、出現(xiàn)質(zhì)量問題不會對業(yè)主正常造成影響、承包人無需長期派人常駐現(xiàn)場的，視具體情況按以下規(guī)定處理：3承包人必須向發(fā)包人客戶服務(wù)中心提出不固定考勤的書面申請，在征得發(fā)包人客戶服務(wù)中心書面同意前，一律按照以上第8點承包人維修人員考勤管理規(guī)定執(zhí)行；37承包人違反以上9規(guī)定承包人按照《維修人員不當(dāng)行為處罰標(biāo)準(zhǔn)》(合同附件)向發(fā)包人支付違約金，相關(guān)違約金總額直接從發(fā)包人支付給承包人的任何款項中扣除，無須征得承包人同意。遇緊急情況不論上班或下班，均應(yīng)按照發(fā)包人指令及時處理相關(guān)工程質(zhì)量問題。2嚴(yán)禁將業(yè)主房間當(dāng)作材料倉庫，工人嚴(yán)禁在里面休息。2承包人維修人員在與業(yè)主溝通交流時，不得使用不文明、不禮貌的語言，嚴(yán)禁與業(yè)主爭執(zhí)或在業(yè)主家里與其他人員(包括發(fā)包人人員、承包人同事及其他施工單位維修人員)爭執(zhí)。在業(yè)主家中不得隨意進(jìn)入非維修施工作業(yè)的區(qū)域；維修過程中，須做好施工作業(yè)區(qū)內(nèi)及周邊的成品保護(hù)，業(yè)主家裝修、家具或其它設(shè)施若由此受損，由承包人承擔(dān)賠償責(zé)任。1承包人維修人員必須在規(guī)定或預(yù)約的時間內(nèi)到現(xiàn)場進(jìn)行相關(guān)維修工作。維修材料、工具應(yīng)在發(fā)包人保修辦公室指定的地點存放。承包人保修負(fù)責(zé)人代表承包人全面負(fù)責(zé)保修期內(nèi)各項保修事務(wù)的對接及實施工作，包括：現(xiàn)場保修人員管理、鑰匙領(lǐng)用、函件簽收、保修任務(wù)單領(lǐng)取、保修任務(wù)的實施安排、為發(fā)包人客戶服務(wù)中心處理重大投訴、索賠的談判提供專業(yè)技術(shù)支持、承擔(dān)經(jīng)發(fā)包人確認(rèn)并支付予客戶的賠償款等工作。承包人所提供的人員必須提前在發(fā)包人備案：(1)承包人提供的人員必須經(jīng)過發(fā)包人嚴(yán)格的面試和甄選；(2)面試和甄選合格的人員由發(fā)包人進(jìn)行必要的培訓(xùn)；(3)經(jīng)過系列培訓(xùn)并測試合格后方能在發(fā)包人進(jìn)行備案。凡與防水有關(guān)的保修項(如屋面、外墻、廚房衛(wèi)生間、地下室等)，即使保修款按上述方式支付完畢，按照國家《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》亦不能免除承包人防水保修5年的責(zé)任，承包人不按要求履行保修職責(zé)的，發(fā)包人有權(quán)從應(yīng)支付承包人的其他任何款項中扣除相關(guān)費用，另行安排處理。(二)保修款支