【正文】 類來(lái)看，現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷所面對(duì)的微觀環(huán)境主要包括以下幾種因素：企業(yè)高層管理部門、供應(yīng)商、中間商、顧客、競(jìng)爭(zhēng)者和社會(huì)公眾。在 公司，各項(xiàng)營(yíng)銷項(xiàng)目的基本單位為新事業(yè)開拓小組，其特點(diǎn)是：來(lái)自各種專業(yè)的不定期的專職任命、以自愿為主、具有持久性。一般說(shuō)來(lái)，在企業(yè)營(yíng)銷計(jì)劃的實(shí)施過(guò)程中，各個(gè)職能部門的業(yè)務(wù)活動(dòng)大都具有著密切聯(lián)系，比如，在財(cái)務(wù)管理上，它與資金的運(yùn)用狀況、資金在生產(chǎn)和營(yíng)銷間的配置狀況、資金回收率水平、銷售定位及未來(lái)預(yù)測(cè)、營(yíng)銷計(jì)劃實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)程度等等都有著直接聯(lián)系；而在研究與開發(fā)部門，新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與生產(chǎn)方法是其主要任務(wù)，但這卻與企業(yè)戰(zhàn)略制定部門的工作息息相關(guān)的；對(duì)于生產(chǎn)部門，原材料供應(yīng)的充分與否、合適與否，是受采購(gòu)部門工作成效所直接制約著的；生產(chǎn)部門還要運(yùn)用勞動(dòng)部門所提供的勞動(dòng)力來(lái)實(shí)現(xiàn)工作效率；會(huì)計(jì)部門則通過(guò)成本一收益的估計(jì)與比較可以使?fàn)I銷部門來(lái)了解營(yíng)銷計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)程度和企業(yè)達(dá)成利潤(rùn)目標(biāo)的水平。二、供應(yīng)商也應(yīng)當(dāng)被看作是企業(yè)的“主顧”在市場(chǎng)營(yíng)銷的管理方面，國(guó)際上公認(rèn)日本式的管理極具民族特色，其中之一就是供應(yīng)商與廠商之間有著長(zhǎng)期的、近乎家庭式的關(guān)系。不過(guò)，馬獅對(duì)于供應(yīng)商有著極為嚴(yán)格的質(zhì)量要求，它擁有一個(gè)巡視小組，負(fù)責(zé)巡視供應(yīng)商的生產(chǎn)基地，檢查質(zhì)量是否得到了保證，并提出相應(yīng)的改進(jìn)意見。實(shí)際情況也確實(shí)如此。通常情況下，供應(yīng)商對(duì)企業(yè)所提供的資源主要包括：原材料、人力、設(shè)備、能源、資金及其他附帶生產(chǎn)要素。供應(yīng)商對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的重要性在近年來(lái)已表現(xiàn)得越來(lái)越充分，供應(yīng)的規(guī)劃技術(shù)變得日益嚴(yán)密。三、現(xiàn)代紅娘：營(yíng)銷中間商面對(duì)汽車市場(chǎng)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，美國(guó)通用汽車公司曾率先推出了獨(dú)家代理的經(jīng)銷渠道策略：在一個(gè)城市，甚至是一個(gè)國(guó)家、一個(gè)地區(qū)，只選擇一家代理商，獨(dú)家經(jīng)銷通用汽車產(chǎn)品；在市場(chǎng)容量較大的城市，只選擇一家代理商獨(dú)家經(jīng)銷一種型號(hào)的通用汽車，如雪佛蘭代理商、卡迪拉克代理商等。不過(guò)，就總體而言，所謂營(yíng)銷中間商，是指那些協(xié)助企業(yè)進(jìn)行促銷、銷售以及配銷等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的中介組織，是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)必不可少的中間環(huán)節(jié)。企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷中采用中間商的意義在于，可以更為有效率地代替企業(yè)完成某幾項(xiàng)特殊的營(yíng)銷任務(wù)，并在這一過(guò)程中幫助企業(yè)克服產(chǎn)品銷售中所可能存在的各種矛盾，主要是生產(chǎn)與消費(fèi)之間在數(shù)量、地點(diǎn)、時(shí)間、品種和所有權(quán)等方面的差異性矛盾。一般說(shuō)來(lái)，對(duì)于企業(yè)自身所需要的某種營(yíng)銷服務(wù)，或內(nèi)部消化，或委托代理，要根據(jù)企業(yè)規(guī)模、營(yíng)銷目標(biāo)、成本狀況以及資本實(shí)力等因素而定，但大多數(shù)企業(yè)都樂(lè)意與外部代理機(jī)構(gòu)簽訂服務(wù)合約，因?yàn)檫@會(huì)提高企業(yè)自身的專業(yè)化水平，并降低營(yíng)銷成本。這曾一直是聲寶公司創(chuàng)始人早川德次的信條，這種“顧客第一”的觀念，促使早川決心要制造最新最好的產(chǎn)品來(lái)滿足顧客的需要。 年，當(dāng)號(hào)稱美國(guó)“萬(wàn)店之王”的克羅克買下了第一個(gè)漢堡包小店鋪時(shí)，就發(fā)現(xiàn)這種可口的炸薯?xiàng)l，在質(zhì)量上還可以進(jìn)一步提高?？肆_克在回憶其創(chuàng)建麥當(dāng)勞的歷史時(shí)，曾說(shuō)過(guò)：“這個(gè)國(guó)家里的每個(gè)人幾乎都是在邊跑邊吃東西——他們?cè)谵彰嘏?。所謂顧客，其實(shí)就是指企業(yè)營(yíng)銷過(guò)程中所直接面對(duì)的市場(chǎng)類型。這是由那些為達(dá)成既定目標(biāo)而購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行再生產(chǎn)活動(dòng)的其他生產(chǎn)者所組成的市場(chǎng)。指為提供公共服務(wù)而進(jìn)行商品或服務(wù)購(gòu)買活動(dòng)的政府以及其他非贏利性機(jī)構(gòu)。了解顧客市場(chǎng)狀況的重要性在于，它可以使企業(yè)在營(yíng)銷活動(dòng)中進(jìn)行適當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)定位，選擇恰當(dāng)?shù)哪繕?biāo)市場(chǎng)，并制定切實(shí)可行的營(yíng)銷戰(zhàn)略。然而，最近在芝加哥舉行的全美計(jì)算機(jī)訂貨會(huì)上，日本計(jì)算機(jī)所表現(xiàn)出來(lái)的卓越性能卻令美國(guó)同行大吃一驚。這一戰(zhàn)略正在使日本成為世界第二號(hào)的計(jì)算機(jī)生產(chǎn)國(guó)，目前他們顯然已經(jīng)成功地在日本本土取代了M公司的的地位?，F(xiàn)代企業(yè)所面對(duì)的市場(chǎng)是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的市場(chǎng)，無(wú)論企業(yè)的市場(chǎng)定位狀況如何，它所營(yíng)運(yùn)其上的市場(chǎng)服務(wù)主體，都不會(huì)是自己一家獨(dú)占。以此為標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)在營(yíng)銷活動(dòng)中所面對(duì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者大致可區(qū)分為四種類型：（1）欲望競(jìng)爭(zhēng)者。（3）形式競(jìng)爭(zhēng)者。在通常情況下，辨識(shí)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者不能只從同行或品牌上去著眼，而必須全方位地考察市場(chǎng)態(tài)勢(shì)。結(jié)果，通過(guò)這項(xiàng)活動(dòng)公寓又吸收到了0多住戶進(jìn)入港灣公寓。企業(yè)微觀市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境中之所以還要考慮公眾因素的影響，原因就在于公眾是企業(yè)尋求目標(biāo)市場(chǎng)時(shí)人群基礎(chǔ)。作為一種開放系統(tǒng)，現(xiàn)代企業(yè)大都在內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)中設(shè)有公關(guān)部門，借以處理與策劃與不同公眾之間的關(guān)系。這是指有可能影響企業(yè)獲取資金能力的團(tuán)體，包括銀行、投資公司、股票經(jīng)紀(jì)公司、保險(xiǎn)公司等，股東則既可視為企業(yè)要素之一，也可視之為融資公眾的組成部分。（3）政府公眾。而對(duì)于大型國(guó)際企業(yè)來(lái)說(shuō)，改善同政府間的關(guān)系有助于判斷政府的對(duì)外政策變化走勢(shì)，從而有利于開拓國(guó)際市場(chǎng)。即企業(yè)所在地附近的居民及其周圍的各種社團(tuán)組織，這類公眾由于同企業(yè)間的聯(lián)系的廣泛性而極易引發(fā)相互間的利益沖突，因此需要企業(yè)設(shè)有專門處理社團(tuán)關(guān)系的專職人員，并參與企業(yè)營(yíng)銷計(jì)劃的制定。指企業(yè)內(nèi)部員工，包括董事會(huì)、經(jīng)理、管理層職工與勞動(dòng)層職工等?！?市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)質(zhì)在于爭(zhēng)取消費(fèi)者，在于把“消費(fèi)者第一”的理念化為企業(yè)決策的主要依據(jù)。對(duì)于麥當(dāng)勞公司來(lái)說(shuō)，它一直把顧客需要當(dāng)作自己的營(yíng)銷決策基礎(chǔ)。孩子們會(huì)說(shuō)餐館里很有趣，既有好玩的又有好吃的；青年人會(huì)覺得麥當(dāng)勞是和朋友們聚餐和約會(huì)的好地方；而在成人之中，3以上來(lái)自企業(yè)，他們屬于工薪階層，他們所看上的正是麥當(dāng)勞的快速、方便以及它的物美價(jià)廉。這是現(xiàn)代企業(yè)贏得營(yíng)銷戰(zhàn)的基礎(chǔ)，也是市場(chǎng)營(yíng)銷業(yè)務(wù)的核心內(nèi)容。盡管它在最初曾修了許多色彩鮮艷的廣告牌，用來(lái)向消費(fèi)者宣傳選購(gòu)使用了K拉鏈的衣服，但總經(jīng)理吉田卻并不滿足于此，他的觀點(diǎn)是，廣告并不只限于廣告牌，也不等于在報(bào)刊電視等輿論媒體上大出風(fēng)頭，而在于企業(yè)認(rèn)真研究消費(fèi)者購(gòu)買行為的現(xiàn)律性，在于找到“讓消費(fèi)者認(rèn)識(shí)自己”的方法。正是這種對(duì)于消費(fèi)者購(gòu)買行為的研究和符合消費(fèi)者行為規(guī)律的產(chǎn)品策略、質(zhì)量意識(shí)等，贏得了消費(fèi)者的信任。心理學(xué)“刺激－反應(yīng)”（璕 ）學(xué)派的研究成果表明，人們行為的動(dòng)機(jī)是一種內(nèi)在的心理活動(dòng)過(guò)程，是種看不見、摸不著的“消費(fèi)者黑箱”，在心理活動(dòng)與現(xiàn)實(shí)行為之間的神秘關(guān)系是，外部的刺激必須在經(jīng)過(guò)了盛有“心理活動(dòng)過(guò)程”的黑箱才能引起反應(yīng)，才能引起行為。第二部分是購(gòu)買者的決策過(guò)程，它會(huì)影響最后的結(jié)構(gòu)狀態(tài)。這是指以理智力主作出商品購(gòu)買決策的購(gòu)買行為。因此，企業(yè)對(duì)于持有理智型購(gòu)買欲望的顧客，其營(yíng)銷策略的重心不應(yīng)放在包裝、裝潢、廣告等方面，因?yàn)樗鼈兊挠绊懥?duì)這類購(gòu)買行為的作用相當(dāng)有限。因此，對(duì)于沖動(dòng)型購(gòu)買者來(lái)說(shuō)，其最易受廣告宣傳、營(yíng)銷方式、商品特色、購(gòu)買氛圍、介紹服務(wù)等因素的影響和刺激，進(jìn)而誘發(fā)出沖動(dòng)性需求購(gòu)買行為。這類購(gòu)買行為較少受廣告宣傳和時(shí)尚的影響，其需求的形成，多是由于長(zhǎng)期使用某種特定品牌的商品而使消費(fèi)者產(chǎn)生了信賴感，從而按習(xí)慣重復(fù)購(gòu)買。持有這類購(gòu)買態(tài)度的消費(fèi)者，往往以價(jià)格作為決定購(gòu)買決策的首要標(biāo)準(zhǔn)。持有這類購(gòu)買態(tài)度的顧客，其情感體驗(yàn)較為深刻，想象力特別豐富，審美感覺靈敏，在情感型購(gòu)買的實(shí)現(xiàn)過(guò)程中，較為易于受促銷宣傳和情感的誘導(dǎo)，對(duì)商品的選型、色彩及知名度都極為敏感，他們多以商品是否符合個(gè)人的情感需要來(lái)作為確定購(gòu)買決策的標(biāo)準(zhǔn)。持有這種購(gòu)買態(tài)度的顧客，通常缺乏購(gòu)買經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)的商品知識(shí)，從而購(gòu)買心理不太穩(wěn)定。而影響消費(fèi)者行為最為直接的決定性因素則是個(gè)人及其心理特征。所以企業(yè)應(yīng)當(dāng)把文化因素當(dāng)作是開展市場(chǎng)營(yíng)銷業(yè)務(wù)、進(jìn)行細(xì)分市場(chǎng)時(shí)的主要標(biāo)識(shí)加以認(rèn)真仔細(xì)研究。 社會(huì)階層。另一方面，不同階層還往往會(huì)決定不同的商品銷售方式以及廣告媒體的選擇。一般可分為三類：一是緊密型成員團(tuán)體，即與消費(fèi)者個(gè)人關(guān)系密切、接觸頻繁、影響最大的團(tuán)體，如家庭、鄰里、同事等；二是松散型成員團(tuán)體，即消費(fèi)者個(gè)人關(guān)系一般、接觸不太密切、但仍有一定影響的次級(jí)影響團(tuán)體，如個(gè)人所參加的學(xué)會(huì)、和其他社會(huì)團(tuán)體等；三是渴望團(tuán)體，即消費(fèi)者個(gè)人并不是這些團(tuán)體的成員，但卻渴望成為其中一員，仰慕此類團(tuán)體成員的名望、地位，狂熱效仿他們的消費(fèi)模式與購(gòu)買行為。 家庭。從營(yíng)銷觀點(diǎn)來(lái)看，在家庭購(gòu)買決策中，不同商品的重心位置是不盡相同的：丈夫有較大影響力的商品主要是大件商品和耐用消費(fèi)品；妻子有較大影響力的商品主要是日常用品；而夫妻共同決策的商品主要是家俱、旅游及住宅等。三、個(gè)人因素通常，在文化、社會(huì)各方面因素大致相同的情況下，仍然會(huì)存在消費(fèi)者購(gòu)買行為具有極大差異的現(xiàn)象，其中的主要原因就在于消費(fèi)者之間還存在著年齡、職業(yè)、收入、個(gè)性和生活方式等個(gè)人情況的差別。年齡的間接影響還在于它會(huì)影響到社會(huì)的婚姻家庭狀況，從而使家庭產(chǎn)生生命周期。新婚的年輕夫妻，無(wú)子女。子女在6歲以上，已經(jīng)入學(xué)。結(jié)婚已久，子女業(yè)已成人分居，夫妻仍有工作能力。獨(dú)居老人，尚有工作能力。 職業(yè)。獨(dú)居老人，已經(jīng)退休。已退休的老年夫妻，子女離家分居。結(jié)婚己久，子女業(yè)已長(zhǎng)成，但仍需撫養(yǎng)。子女在6歲以下。離開父母后的獨(dú)居青年。布茲公司在美國(guó)以路芬牌攻擊歐普江的治療關(guān)節(jié)炎藥品莫頓牌時(shí)，所采用的就是利用了年齡對(duì)于消費(fèi)者行為的影響作用。營(yíng)銷學(xué)中的角色地位是指由于消費(fèi)者在不同的場(chǎng)合扮演了不同的角色，形成了不同的社會(huì)地位，因而，不同地位的消費(fèi)者會(huì)有不同的需要，并購(gòu)買不同的商品。在消費(fèi)者購(gòu)買決策的參與者中，家庭成員的影響作用是首位的。團(tuán)體組織對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買行為的影響是潛移默化的，因?yàn)槿祟愄焐途哂汹呁院蜌w屬感，消費(fèi)者往往要根據(jù)團(tuán)體組織的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)價(jià)自我行為，力圖使自己在消費(fèi)、工作、娛樂(lè)等方面同團(tuán)體成員保持一致。 團(tuán)體組織。這些不同層次的消費(fèi)者由于擁有著明顯不同的價(jià)值觀念、生活習(xí)慣和消費(fèi)行為而最終導(dǎo)致出不同的活動(dòng)方式和購(gòu)買方式。這就要求，企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷人員在選擇目標(biāo)市場(chǎng)和制定營(yíng)銷方案時(shí)，必須了解各種不同的文化對(duì)于企業(yè)產(chǎn)品的影響，了解消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的實(shí)際興趣階段。原來(lái)，在印度的神話傳說(shuō)中，紅色的猴子是吉祥的象征。第二節(jié)了解影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的主要因素消費(fèi)者購(gòu)買行為主要決定于消費(fèi)者的需要與欲求狀況，而后者在大多數(shù)情況下，要受到許多因素的影響，這些因素主要有文化、社會(huì)、個(gè)人和心理等四個(gè)大類（見圖 ）。 不定型。 情感型。 選價(jià)型。 習(xí)慣型。這是指容易受別人誘導(dǎo)和影響而迅速作出購(gòu)買決策的消費(fèi)者購(gòu)買行為。這類商品需求在轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)之前，消費(fèi)者通常要做廣泛的信息收集和比較，充分了解所需商品的相關(guān)知識(shí)。在這種意義上，以消費(fèi)者對(duì)所需商品的購(gòu)買方式為標(biāo)準(zhǔn)來(lái)劃分，消費(fèi)者購(gòu)買行為可分為理智型、沖動(dòng)型、習(xí)慣型、選價(jià)型、情感型和不定型等幾種。所有這些刺激通過(guò)購(gòu)買者黑箱來(lái)產(chǎn)生反應(yīng)，從而引致出購(gòu)買者行為。研究消費(fèi)者的購(gòu)買行為必須從研究消費(fèi)者的行為方式開始。在K的展覽館里，最為引人注目的是那些五光十色的拉鏈：女裝拉鏈除了可以代替鈕扣之外，還可以配以服裝顏色、鏈柄造型等來(lái)增強(qiáng)女裝的魅力；男裝拉鏈則大大地增加了威武的陽(yáng)剛之氣；婦女化妝品盒和手提包上的拉鏈，也是相當(dāng)精致漂亮；潛水服上的的防水拉鏈，穿脫方便，防水性能優(yōu)異；野外帳篷也可用拉鏈加以拼接；捕魚船上的圍網(wǎng)、拖網(wǎng)經(jīng)常需要采取拉鏈連結(jié)的方式。日本的吉田工業(yè)公司（ （主要業(yè)務(wù)為從事拉鏈生產(chǎn)）尤其重視研究消費(fèi)者、爭(zhēng)取消費(fèi)者。由此我們不難看出，在“消費(fèi)導(dǎo)向”的現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)中，無(wú)論企業(yè)的性質(zhì)、規(guī)模與經(jīng)營(yíng)方式如何，都必須研究消費(fèi)者的行為規(guī)律，掌握消費(fèi)者行為的特點(diǎn)，了解消費(fèi)者的購(gòu)買行為模式，分析影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的各種因素，并分別情況具體研究消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程的各個(gè)階段，乃至消費(fèi)習(xí)俗與消費(fèi)流行。據(jù)該公司的調(diào)研報(bào)告稱，麥當(dāng)勞的美國(guó)顧客中大約有5是單獨(dú)前來(lái)就餐的，而其他多數(shù)人是結(jié)伴而來(lái)，其中全家一起來(lái)的又占到了顧客總數(shù)的 ％；還有的是朋友、同事或生意場(chǎng)上的伙伴。作為該公司的主要經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，漢堡包的銷售額持續(xù)上升。企業(yè)微觀市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境是由多層次的因素構(gòu)成的，它們直接關(guān)聯(lián)著企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和企業(yè)實(shí)際競(jìng)爭(zhēng)力的可能區(qū)間，因而任何企業(yè)都必須給以充分的認(rèn)識(shí)和把握。指那些雖對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的即時(shí)銷售不具直接意義但其態(tài)度會(huì)對(duì)企業(yè)形象發(fā)生作用的社會(huì)民眾，一般公眾的行為與態(tài)度往往影響企業(yè)的潛在市場(chǎng)發(fā)育。指那些有可能影響企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)開展的消費(fèi)者組織、環(huán)境保護(hù)組織、少數(shù)民族組織以及其他群眾性團(tuán)體等，這類公眾對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和企業(yè)自身形象的態(tài)度，直接影響著企業(yè)對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的定位與選擇，比如減肥者協(xié)會(huì)認(rèn)為某種食品的卡路里量太高，那么企業(yè)就很容易失去這類消費(fèi)者的產(chǎn)品市場(chǎng)。任何企業(yè)營(yíng)銷計(jì)劃的制定都必須了解政府相關(guān)政策狀況以及未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，以增強(qiáng)其實(shí)際可行性。（2）媒體公眾。其實(shí)，公共關(guān)系是一種廣義的營(yíng)銷活動(dòng)，它需要有組織的公眾群體支持，因而，在公眾與企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)之間建立起某種聯(lián)系通道是必要的，這對(duì)于企業(yè)商譽(yù)的形成尤為關(guān)鍵。因此，科特勒認(rèn)為，“公眾即是任何一個(gè)對(duì)本機(jī)構(gòu)達(dá)成目標(biāo)的能力有實(shí)際或潛在利益或者影響的群體。于是，港灣公寓名聲大振，幾個(gè)月之后，這座原來(lái)尚在滯銷之列的公寓套間全部銷售告磬。六、贏得公眾：為企業(yè)營(yíng)銷爭(zhēng)取一方好風(fēng)水美國(guó)的埃德爾曼公司主要經(jīng)營(yíng)旅店業(yè)，為提高其“港灣公寓”的知名度和住戶的自豪感，公司出面組織了一項(xiàng)題為“芝加哥歷史縱品大拍賣”活動(dòng)。（4）品牌競(jìng)爭(zhēng)者。（2）同類競(jìng)爭(zhēng)者。研究企業(yè)所面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)者狀況，不能僅僅關(guān)注于其他公司的營(yíng)銷實(shí)績(jī)，還必須重視其他相關(guān)事物的變化走勢(shì)。對(duì)于M公司來(lái)說(shuō)，日本公司是一個(gè)十分顯眼的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。許多日本公司已經(jīng)把重點(diǎn)集中在發(fā)展迅速而售價(jià)低于 美元的小型計(jì)算機(jī)上。曾有兩家日本公司試圖竊取M公司的某些機(jī)密技術(shù)而被抓住。指國(guó)外的商品或服務(wù)的購(gòu)買者，包括外國(guó)的消費(fèi)者、生產(chǎn)者、中間商和外國(guó)政府。主要由基于利潤(rùn)目標(biāo)而購(gòu)買商品或服務(wù)，然后再行轉(zhuǎn)售的經(jīng)濟(jì)組織構(gòu)成。這是由購(gòu)買商品或服務(wù)以用來(lái)進(jìn)行消費(fèi)的家庭和個(gè)人構(gòu)成的市場(chǎng)。??我們將開拓新的國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)，以滿足全世界新的消費(fèi)在飲食服務(wù)方面的需求。由此開創(chuàng)了麥當(dāng)勞連鎖快餐店。他們認(rèn)為電視在日本這樣購(gòu)買力如此低的國(guó)家里是不會(huì)有發(fā)展遠(yuǎn)景的，但早川卻從“顧客第一”的角度來(lái)看待問(wèn)題，他認(rèn)為日本的低購(gòu)買力只是暫時(shí)的，顧客會(huì)需要電視機(jī)的。企業(yè)之所以必須在營(yíng)銷業(yè)務(wù)中同金融中介機(jī)構(gòu)保持密切聯(lián)系，原因就在于企業(yè)的營(yíng)銷效果和企業(yè)的總體利潤(rùn)水平經(jīng)常要受信用成本和信用使用額度的制約。因此，實(shí)體分配機(jī)構(gòu)實(shí)際上包括倉(cāng)儲(chǔ)公司、運(yùn)輸公司、商品配送公司等幾種。中間商是幫助企業(yè)尋找客戶并媒介產(chǎn)品銷售的商業(yè)性組織，它有代理中間商和買賣中間商兩種。此后，汽車制造業(yè)才紛紛加以效仿、改造和發(fā)展，力圖通過(guò)營(yíng)銷中間商的作用，為企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷構(gòu)造出一個(gè)