【正文】 果1. 工作的質(zhì)量A 工作過程的正確性B 工作結(jié)果的有效性C 工作結(jié)票的時限性D 工作方法選擇的正確性2. 工作的數(shù)量A 工作效率B 工作總量四、 應(yīng)該具備哪些知識，經(jīng)驗(yàn)和技能1. 工作要求執(zhí)行人員具備什么知識A 管理知識B 專業(yè)知識2. 工作需要執(zhí)行人員具備什么經(jīng)驗(yàn)和技能A 組織協(xié)調(diào)：工作分配，執(zhí)行監(jiān)督，內(nèi)外關(guān)系協(xié)調(diào)B 人際交往：有效溝通，沖突處理，友善合作C 培訓(xùn)指導(dǎo)：培訓(xùn)開發(fā)，工作指導(dǎo)，幫助下屬解決問顛D 解決問題：發(fā)現(xiàn)及對，判斷正確，方法得當(dāng)E 激勵下屬：公正公平，有效授權(quán)，團(tuán)隊(duì)意識建立F 計(jì)劃決策：決策正確，計(jì)劃周密，執(zhí)行有效G 創(chuàng)新開拓：善于思考，方法獨(dú)到，改善合理五、 應(yīng)該以什么祥的態(tài)度和行為從事工作1. 工作態(tài)度A 敬業(yè)精神B 主動精神C 刻苦勤奮D 忠于職守E 敢于負(fù)責(zé)2. 工作行為A 率先垂范，以身作則B 實(shí)事求是，扎實(shí)穩(wěn)健如何進(jìn)行正確的評價(jià)一、 抓住重點(diǎn)、區(qū)分主次西方：黑字倒閉→周轉(zhuǎn)不靈而倒國際慣例：赤字倒閉→資不抵債而倒二、 確定評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和限度事例三、 為自己的主觀感覺尋找事實(shí)和客觀依據(jù)四、 判斷基準(zhǔn)1. 工作過程的正確性優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)：一貫遵循即定的方針、政策、程序和方法注意有否以下情況:A 未經(jīng)上級批準(zhǔn)而擅自違反既定的方針政策B 破環(huán)正常的組織權(quán)利結(jié)構(gòu)，發(fā)生越權(quán)，侵權(quán)行為C 未經(jīng)批準(zhǔn)擅自改變規(guī)定的程序和方法2. 工作結(jié)果的有效性優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)：工作的結(jié)果總是與預(yù)期的結(jié)果一致注意有否以下情況:A 達(dá)不到預(yù)期的結(jié)果B 返工、投訴與有關(guān)部門的抱怨C 需要經(jīng)常地指導(dǎo)、監(jiān)督和控制3. 工作方法選擇的正確性優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)：總能選擇正確的工作方法注意有否以下情況:A 在工作方法選擇上經(jīng)常需要上級的指導(dǎo)B 因工作方法選擇不當(dāng)而造成工作失誤4. 工作效率優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)：總能在規(guī)定的時限內(nèi)完成工作注意有否以下情況:A 經(jīng)常需要上級的催促才能按時完成工作B 即便在上級的催促下也不能按時完成工作C 拖延工作期限具有一貫性5. 工作的數(shù)量優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)：承擔(dān)的職責(zé)和完成的工作總是超過平均水平，且能同時推行多項(xiàng)工作注意有否以下情況:A 承擔(dān)的職責(zé)和完成的工作量與大多數(shù)人相仿B 低于平均水平，且需要他人幫忙C 不能同時推進(jìn)多項(xiàng)工作6. 工作的改進(jìn)與改善優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)：主動改善工作方法，不斷提高管理水平注意有否以下情況：A 墨守成規(guī)、維持現(xiàn)狀、缺乏創(chuàng)新意識B 少有改善的建議和熱情C 固執(zhí)己見，反對改革7. 統(tǒng)籌安排優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)：合理地分配工作，有效地運(yùn)用各種資源注意有否以下情況:A 工作分配中有否職責(zé)重疊，時間沖突情況B 員工的工作負(fù)荷有明顯的不均衡C 有否人浮于事情況8. 知識優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)：擁有足以履行工作職責(zé)的管理知識和專業(yè)知識注意有否以下情況：A 因管理知識和專業(yè)知識欠缺而需要頻繁指導(dǎo)B 因知識欠缺而產(chǎn)生對上級意圖理解困難和執(zhí)行不利9. 經(jīng)驗(yàn)優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)：在履行工作職責(zé)和處理工作中的問題時總是得心應(yīng)手，無須指導(dǎo)注意有否以下情況：A 在履行工作職責(zé)時經(jīng)常就一些具體問題請教或?qū)で髱椭鶥 在處理工作中出現(xiàn)的問題時時常拿不定主意C 在事務(wù)處理過程中一貫缺乏主見D 難以獨(dú)立承擔(dān)完整的工作任務(wù)10. 溝通能力優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)：善于選擇適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞剑瑢Ψ降囊鈭D理解準(zhǔn)確，表達(dá)流暢注有否以下情況：A 不能根據(jù)客觀情況、溝通對象選擇適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞紹 文字、語言表達(dá)時常邏輯不清、混亂、難以理解C 不能正確把握對方的意圖11. 解決問顛能力優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)：總是善于發(fā)現(xiàn)問題，解決問題注意有否以下情況:A 不能把問題解決在萌芽狀態(tài)B 不能把握問題產(chǎn)生的原因和本質(zhì)C 不能選擇適當(dāng)?shù)姆绞浇鉀Q問顴D 經(jīng)常因問題處理不當(dāng)產(chǎn)生抱怨12. 督導(dǎo)能力優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)：經(jīng)常檢察下屬工作的進(jìn)度，指導(dǎo)和協(xié)助下屬解決工作中的問題，并為下屬有效開展工作提供良好的條件，注重培育下屬的工作能力注意有否以下情況：A 經(jīng)常抱怨下屬工作開展不利B 經(jīng)常抱怨下屬工作能力不足C 不能準(zhǔn)確把握各項(xiàng)工作的進(jìn)展情況13. 責(zé)任感優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)：忠于職守，盡職盡責(zé)，積極主動，實(shí)事求是，工作扎實(shí)注意有否以下情況：A 強(qiáng)調(diào)客現(xiàn)理由，推卸應(yīng)付責(zé)任B 好大喜功，言過其實(shí)C 畏懼困難，不敢承擔(dān)富有挑戰(zhàn)性的工作D 牢騷滿腹，抱怨重重E 把問題簡單上交F 在改進(jìn)工作方面提不出什么有價(jià)值的建議14. 個人品格優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)：自信友善，公正無私，樂于助人注意有否以下情況：A 沒有主見，人云亦云B 語言粗魯，怪話連篇，經(jīng)常使用諷刺性語言C 缺乏同情心，在力所能及的范圍里坐視他人的困難考核中應(yīng)注意的問題一、 考核是為了明天的工作更有效，而不是追究既往二、 要有事實(shí)根據(jù)，因此注意積累原始資料三、 考核時應(yīng)避免主觀效應(yīng)1. 過去記錄的影響，包括有利和不利的方面2. 對與自己見解、性格相同的人表現(xiàn)出寬容3. 近期效應(yīng)4. 一葉障目，不見南山5. 盲點(diǎn)效應(yīng)6. 無怨言偏差7. 完美主義8. 友朋效應(yīng)9. 人格特征效應(yīng)10. 自我比較效應(yīng)四、 以第三者的角度進(jìn)行評價(jià)1. 拋棄個人的感情，遵循公眾統(tǒng)一的標(biāo)淮2. 設(shè)身處境地從被考核者的角度考慮3. 把被考核者當(dāng)前的表現(xiàn)與管理者對其未來的期望分開考慮五、 認(rèn)真做好評價(jià)記錄，以便面談和日后指導(dǎo)非主管人員行為考績姓名：聘任時間： 年 月 日部門及職務(wù)：考績期間：壹：目前表現(xiàn)考績考察職員的工作表現(xiàn)同職員的工作職責(zé)、義務(wù)及工作要求有密切關(guān)系?！?】極優(yōu)【 】優(yōu)秀【 】良好【 】尚可【 】差?！?】極優(yōu)【 】優(yōu)秀【 】良好【 】尚可【 】差、政策、辦事方法等方面的理解?！?】極優(yōu)【 】優(yōu)秀【 】良好【 】尚可【 】差?！?】極優(yōu)【 】優(yōu)秀【 】良好【 】尚可【 】差?！?】極優(yōu)【 】優(yōu)秀【 】良好【 】尚可【 】差。職員主管：____________________ 日期：_____________________我已經(jīng)知曉并同我的主管探討過這份考績資料的內(nèi)容?！?】極優(yōu)【 】優(yōu)秀【 】良好【 】尚可【 】差?！?】極優(yōu)【 】優(yōu)秀【 】良好【 】尚可【 】差?！?】極優(yōu)【 】優(yōu)秀【 】良好【 】尚可【 】差第三項(xiàng) 傳達(dá)技巧1該職員在描述事件、傳達(dá)信息、表達(dá)意見等方面的語言能力?！?】極優(yōu)【 】優(yōu)秀【 】良好【 】尚可【 】差第四項(xiàng) 處理人際關(guān)系技巧?！?】極優(yōu)【 】優(yōu)秀【 】良好【 】尚可【 】差第五項(xiàng) 理財(cái)能力。職員主管：____________________ 日期：_____________________我已經(jīng)知曉并同我的主管探討過這份考績資料的內(nèi)容?！?】極優(yōu)【 】優(yōu)秀【 】良好【 】尚可【 】差行為總評估（從第1項(xiàng)到第5項(xiàng)）極優(yōu)_________優(yōu)秀________良好________尚可________差________評語：______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________貳：特別考績在考察過程中因特殊需要而設(shè)計(jì)和應(yīng)用的考績方案?！?】極優(yōu)【 】優(yōu)秀【 】良好【 】尚可【 】差?！?】極優(yōu)【 】優(yōu)秀【 】良好【 】尚可【 】差?！?】極優(yōu)【 】優(yōu)秀【 】良好【 】尚可【 】差第二項(xiàng) 業(yè)務(wù)素質(zhì)?！?】極優(yōu)【 】優(yōu)秀【 】良好【 】尚可【 】差。以下每一項(xiàng)的判斷都顯示出職員在該方面的行為表現(xiàn)。【 】極優(yōu)【 】優(yōu)秀【 】良好【 】尚可【 】差行為總評估（從第1項(xiàng)到第20項(xiàng)）極優(yōu)_________優(yōu)秀________良好________尚可________差________評語：______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________貳：特別考績在考察過程中因特殊需要而設(shè)計(jì)和應(yīng)用的考績方案。【 】