【正文】 工不可在外私自做有關(guān)聯(lián)的工作，如私接拍照、化新娘妝、培訓(xùn)等工作，無論有無收受錢物，違者以革職論處。 督導(dǎo)專業(yè)部管轄內(nèi)的清潔、保安工作。 每日巡視所管轄的部門和地方至少三次，并每周向上一級(jí)匯報(bào)。 督導(dǎo)下屬完成每月拍攝任務(wù)及樣相拍攝任務(wù)。 督導(dǎo)下屬進(jìn)行新產(chǎn)品（包括外拍場(chǎng)地、道具、拍攝手法）及新造型的開發(fā)。每天一次與看樣組和客服部電話交流，群策群力控制重拍。（調(diào)度）朋友重拍，自己也要重拍的客人，要用真誠(chéng)的服務(wù)和精湛的技術(shù)去感化他。（三） 檢查照片，并進(jìn)行登記。４、巡視時(shí)檢查店容、店貌、清潔、燈光、音樂、通風(fēng)、樣相、樣本，檢查6S執(zhí)行情況（整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全）。（八）下班前，對(duì)第二天的工作進(jìn)行安排。微笑服務(wù)，適時(shí)贊美，為顧客和員工營(yíng)造親切、輕松的服務(wù)氛圍和工作環(huán)境。（四） 對(duì)顧客的滿意度負(fù)責(zé)。（四） 有權(quán)申請(qǐng)購(gòu)買各類專業(yè)資料、道具、布景、膠卷和攝影設(shè)備、禮服、配件。攝影主管工作說明書姓名職位名稱所屬部門級(jí)別直接上級(jí)考核周期有效日期攝影主管技術(shù)部0604級(jí)調(diào)度經(jīng)理每月2009財(cái)年工作概要：負(fù)責(zé)攝影部員工的管理及領(lǐng)導(dǎo)，保證高質(zhì)量完成攝影部工作及業(yè)績(jī)。 管理下屬的服務(wù)態(tài)度和精神。 協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，以及下屬之間的關(guān)系，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，包括物質(zhì)條件、制度條件、人際關(guān)系條件等，以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，提升團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。 安排下屬每周的工作和休息時(shí)間，填寫排班表交人事部及本部門公布。 監(jiān)督下屬加班時(shí)間，避免無謂的加班工作。 督導(dǎo)下屬的行為操手，絕不可收受禮品、回扣，違者以革職論處并扣除當(dāng)月薪資。 檢查部門消費(fèi)的使用情況，不容帶公司的器材材料回家私用，違者以偷竊論處。 做好每月資產(chǎn)盤點(diǎn)記錄，呈報(bào)統(tǒng)計(jì)室。 督導(dǎo)下屬做好攝影設(shè)備器材的清潔及保養(yǎng)工作。 每天質(zhì)檢照片質(zhì)量，及時(shí)研究顧客拍攝意見，輔導(dǎo)下屬提高技術(shù)水平。 負(fù)責(zé)樣相的拍攝工作，或督導(dǎo)下屬完成。 實(shí)施品質(zhì)控制，每周召開質(zhì)檢會(huì)，并在周會(huì)上多分析質(zhì)量，根據(jù)顧客信息反饋組織，研討工作中遇到的難題，督導(dǎo)員工加以改進(jìn)。 檢查當(dāng)天下屬業(yè)績(jī)的完成率。 每周組織具針對(duì)性的培訓(xùn)及考核，且提前擬訂月培訓(xùn)計(jì)劃。 指導(dǎo)新員工學(xué)習(xí)完成情況，每個(gè)新員工應(yīng)指定老師，指定學(xué)習(xí)時(shí)間，定期進(jìn)行針對(duì)性的考評(píng)。 協(xié)助門市處理重拍、退款等事宜，并追究責(zé)任，呈報(bào)上級(jí)。 與形設(shè)部協(xié)調(diào)調(diào)整攝影影棚效率。 組織督導(dǎo)完成每月獎(jiǎng)金的再分配工作。（二）早訓(xùn)：對(duì)前一天服務(wù)工作總結(jié)，檢查個(gè)人儀容儀表，并進(jìn)行規(guī)范及說辭演練。（六）對(duì)所轄部門及地方進(jìn)行巡視：巡視內(nèi)容：１、巡視時(shí)要同每個(gè)碰面的員工打招呼，并對(duì)他們微笑、鼓勵(lì)或要求；２、巡視重點(diǎn)：關(guān)心每對(duì)客人，與他們打招呼，征詢客人意見，并表明有任何困難隨時(shí)與自己聯(lián)系；隨時(shí)調(diào)配員工，減少客人等候時(shí)間；３、巡視時(shí)檢查員工的微笑、妝面、服裝、站姿、坐姿等，有錯(cuò)者立馬要求改正，要求每個(gè)員工均在行動(dòng)中，無事者，要求他們?nèi)フ泻?、服?wù)客人。７、巡視時(shí)檢查每件設(shè)備的使用、保養(yǎng)，及是否需補(bǔ)充、更改等。（五）精神風(fēng)貌：專精專業(yè)、面帶微笑、詼諧浪漫、禮貌耐心（六）行為準(zhǔn)則：以服務(wù)者的角色定位自己，尊重顧客。（二）對(duì)管轄范圍內(nèi)物品的清潔、保養(yǎng)、維護(hù)負(fù)責(zé)。（三） 有權(quán)直接向違反規(guī)章制度的員工罰款。 參加每天上班前的早訓(xùn)及每周每月例會(huì)。 隨時(shí)與同事交流業(yè)務(wù)，加強(qiáng)培訓(xùn)自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。 及時(shí)了解攝影行業(yè)的最新情報(bào)，并根據(jù)實(shí)際情況應(yīng)用于自己的工作中。工作流程：（一）每日提前到崗，并整理儀容及環(huán)境清潔、器材保養(yǎng)等。（五）拍照結(jié)束后要先將顧客手中的花拿下，再請(qǐng)顧客離坐，將閃光燈關(guān)掉，并把燈具、相機(jī)、道具歸還原位，再安排下一個(gè)場(chǎng)地。（九） 下班前請(qǐng)示部門主管，匯報(bào)業(yè)績(jī)，并提出改進(jìn)方法，一切完成后方可下班。責(zé)任：（一）對(duì)因攝影存在問題，或未達(dá)到客人要求而造成客人重拍負(fù)責(zé)。攝影助理工作說明書姓名職位名稱所屬部門級(jí)別直接上級(jí)考核周期有效日期攝影助理技術(shù)部無攝影師每月2009財(cái)年工作概要：協(xié)助攝影師完成拍攝工作及業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)。 每天提前十分鐘到崗，上班后須先做好個(gè)人清潔責(zé)任區(qū)和本部門清潔。 愛護(hù)公司的攝影器材及用品，并做好攝影器材的日常保養(yǎng)。 協(xié)助攝影師到門市以專業(yè)人的姿態(tài)向客人提出建議、推銷，以達(dá)業(yè)績(jī)的提升。 積極向公司和部門提供搞好本職工作的建議。 在客人進(jìn)棚前做好準(zhǔn)備工作，包括器材清潔、安裝及道具的整理，負(fù)責(zé)安排燈具、道具、背景、發(fā)燈、背燈、色片、清理手花及場(chǎng)地間的接洽。 協(xié)助攝影師與客人溝通，用幽默的談吐來開解、啟發(fā)、引導(dǎo)顧客，使顧客的神態(tài)和表能達(dá)到要求。 主動(dòng)登記，防止錯(cuò)亂，注意急件及時(shí)交調(diào)度送至制作部，以免誤件。 與攝影師一起分析小樣，不斷改進(jìn)。２、要安裝好相機(jī)，檢查光圈時(shí)間、距離。（五）認(rèn)真做好每對(duì)顧客的接待工作，請(qǐng)顧客進(jìn)入攝影場(chǎng)后，進(jìn)行溝通，做自我介紹，同時(shí)隆重介紹攝影師。（九）拍攝時(shí)，注意細(xì)節(jié)，包括客人的領(lǐng)結(jié)、領(lǐng)帶、腰封、衣領(lǐng)、袖口、頭飾、頭花、背燈、發(fā)燈、背景穿邦等。（十三）下班前，與攝影師一道請(qǐng)示部門主管，匯報(bào)業(yè)績(jī)，并提出改進(jìn)方法。責(zé)任：（一）對(duì)因工作疏忽造成的誤件、差錯(cuò)、遺漏等負(fù)責(zé)。工作職責(zé)：（一）事務(wù)性工作：（二）重點(diǎn)工作：（三） 早訓(xùn)后召集相關(guān)人員進(jìn)行專業(yè)技術(shù)檢討：對(duì)前天出現(xiàn)的技術(shù)問題針對(duì)性的做現(xiàn)場(chǎng)講解或演示、培訓(xùn)。（七） 對(duì)所轄部門及地方進(jìn)行巡視：巡視內(nèi)容：１、巡視時(shí)要同每個(gè)碰面的員工打招呼，并對(duì)他們微笑、鼓勵(lì)或要求；２、巡視重點(diǎn)：關(guān)心每對(duì)客人，與他們打招呼，征詢客人意見，并表明有任何困難隨時(shí)與自己聯(lián)系；隨時(shí)調(diào)配員工，減少客人等候時(shí)間；３、巡視時(shí)檢查員工的微笑、妝面、服裝、站姿、坐姿等，有錯(cuò)者立馬要求改正，要求每個(gè)員工均在行動(dòng)中，無事者，要求他們?nèi)フ泻?、服?wù)客人。７、巡視時(shí)檢查每件設(shè)備的使用、保養(yǎng)，及是否需補(bǔ)充、更改等。（五） 神風(fēng)貌：專精專業(yè)、面帶微笑、聲音輕柔、禮貌耐心（六） 行為準(zhǔn)則：以服務(wù)者的角色定位自己，尊重顧客。（二）對(duì)管轄范圍內(nèi)物品的清潔、保養(yǎng)、維護(hù)負(fù)責(zé)。（三）部門人事異動(dòng)任免建議權(quán)?；瘖y師工作說明書姓名職業(yè)名稱所屬部門級(jí)別直接上級(jí)考核周期有效日期化妝師技術(shù)部0907級(jí)化妝主管每月2009財(cái)年工作概要：負(fù)責(zé)妝面設(shè)計(jì)及美容品推銷。 每天提前十分鐘到崗，上班后須先做好個(gè)人清潔責(zé)任區(qū)和本部門清潔。 鉆研專業(yè)化妝技術(shù)，了解化妝用品，把握流行趨勢(shì)，參與化妝造型研發(fā)與創(chuàng)作。 積極向公司和部門提供搞好本職工作的建議。 為顧客提供技術(shù)專業(yè)、親切周到的化妝造型服務(wù)及業(yè)績(jī)推銷工作。 自行檢查當(dāng)天業(yè)績(jī)的完成率，分析原因，并有針對(duì)性的解決努力完成業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)。（二）參加部門早會(huì)，接受每日服務(wù)規(guī)范訓(xùn)練。（六）為顧客提供親切的服務(wù)過程中適時(shí)進(jìn)行推銷，推銷說詞規(guī)范，解釋到位，避免引起客怨，隨時(shí)慮及顧客感受，技術(shù)動(dòng)作熟練，輕重適度。（九） 按正常的先后順序?yàn)轭櫩头?wù)，如需顧客等候，向顧客禮貌致歉，贏得到顧客理解，如等待時(shí)間過長(zhǎng)，做好顧客安撫工作（倒水或關(guān)問）。（五）精神風(fēng)貌：專精專業(yè)、面帶微笑、聲音輕柔、禮貌耐心。責(zé)任：（一）對(duì)因妝面設(shè)計(jì)不恰當(dāng)，或未達(dá)到顧客要求造成客人重拍負(fù)責(zé)?；瘖y助理工作說明書姓名職位名稱所屬部門級(jí)別直接上級(jí)考核周期有效日期化妝助理技術(shù)部無化妝師每月2009財(cái)年工作概要：協(xié)助化妝造型師完成化妝造型服務(wù)及業(yè)績(jī)完成工作。 每天提前十分鐘到崗，上班后須先做好個(gè)人清潔責(zé)任區(qū)和本部門清潔。 每天進(jìn)行當(dāng)天學(xué)習(xí)及工作情況自檢總結(jié)工作，每周提交學(xué)習(xí)及工作總結(jié)一份給部門主管（寫進(jìn)步、不足、意見及建議等）（二）重點(diǎn)工作：工作流程：（一）每日提前到崗，整理、檢查儀容（發(fā)型、妝面、著裝、工作牌）是否符合公司形象要求）后打考勤卡。（五）為顧客進(jìn)行專業(yè)服務(wù)前，與顧客進(jìn)行充分溝通，征求顧客意見，態(tài)度和藹可親，為顧客角度著想，盡量滿足顧客要求，如不能滿足需耐心解釋（避免談及顧客私人問題和公司利潤(rùn)及個(gè)人收入等話題）。（八）做好一手交一手工作，隨時(shí)保持化妝臺(tái)整潔。（五）精神風(fēng)貌：專精專業(yè)、面帶微笑、聲音輕柔、禮貌耐心。責(zé)任：（一）對(duì)因化妝造型設(shè)計(jì)不恰當(dāng)或未達(dá)到顧客要求造成客人重拍負(fù)責(zé)。質(zhì)檢主管工作說明書 姓名職位名稱所屬部門級(jí)別直接上級(jí)考核周期有效日期質(zhì)檢主管技術(shù)部0604級(jí)調(diào)度經(jīng)理每月2009財(cái)年工作概要：負(fù)責(zé)質(zhì)檢部員工的管理及領(lǐng)導(dǎo)，保證產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量及推銷業(yè)績(jī)。 管理下屬的服務(wù)態(tài)度和精神。 協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，以及下屬之間的關(guān)系，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，包括物質(zhì)條件、制度條件、人際關(guān)系條件等，以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，提升團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。 安排下屬每周的工作和休息時(shí)間，填寫排班表交人事部及本部門公布。 監(jiān)督下屬加班時(shí)間，避免無謂的加班工作。 檢查部門耗材的使用情況，不容帶公司的器材材料、財(cái)產(chǎn)回家私用，違者以偷竊論處。 做好每月資產(chǎn)盤點(diǎn)記錄，呈報(bào)統(tǒng)計(jì)室。 每日巡視所管轄的部門和地方至少三次，并每周向上一級(jí)匯報(bào)。 根據(jù)取控表，提前與顧客聯(lián)系，安排取件時(shí)間。 按制作清單逐一清點(diǎn)照片及底片張數(shù)，并展示顧客后期制作產(chǎn)品，詳細(xì)介紹相框、水晶、相冊(cè)等的清潔、保護(hù)事項(xiàng)，確保無誤，并請(qǐng)顧客認(rèn)可后方可包裝交與顧客。（二）顧客取服務(wù)按如下流程進(jìn)行：客件查收整理通知顧客取件恭迎顧客取點(diǎn)相件取件推銷發(fā)放護(hù)照及滿意度調(diào)查相件打包送客。（六）下班時(shí)，先打卡，后換制服。（二） 對(duì)取件過程中，因操作不當(dāng)造成的客相損壞負(fù)責(zé)。質(zhì)檢師工作說明書 姓名職位名稱所屬部門級(jí)別直接上級(jí)考核周期有效日期質(zhì)檢師技術(shù)部0907級(jí)質(zhì)檢主管每月2009財(cái)年工作概要：為顧客整理、包裝、清點(diǎn)相件，并進(jìn)行第三次推銷。 負(fù)責(zé)收拾場(chǎng)地，保持取件部的整潔。 根據(jù)取控表，提前與顧客聯(lián)系，安排取件時(shí)間。 按制作清單逐一清點(diǎn)照片及底片張數(shù)，并展。 整理、清點(diǎn)當(dāng)天取件照片，檢查是否完整、質(zhì)量是否合格，如有問題，立即與相關(guān)部門或顧客溝通。 負(fù)責(zé)顧客意見表的填寫和回收。 負(fù)責(zé)整件工作，保證客人按期取到所有照片。（四） 對(duì)因票據(jù)錯(cuò)開所造成的損失負(fù)責(zé)。（五） 精神風(fēng)貌：專精專業(yè)、面帶微笑、聲音輕柔、禮貌耐心（六） 行為準(zhǔn)則：身處崗位上，眼光及注意力應(yīng)在門口客人，當(dāng)客人進(jìn)門，第一時(shí)間招呼客人；注意十步（三米）內(nèi)的客人，若眼光與之相碰，則主動(dòng)微笑、招呼。（四）每日填報(bào)當(dāng)日業(yè)績(jī)并作工作總結(jié)，并作好次日顧客安排。 注重業(yè)績(jī)：清點(diǎn)過程中可推銷放大、加頁、數(shù)碼產(chǎn)品、特殊產(chǎn)品等。 整理、清點(diǎn)當(dāng)天取件照片，檢查是否完整、質(zhì)量是否合格，如有問題，立即與相關(guān)部門或顧客溝通。 協(xié)助制定并檢查公司各部門員工的儀容標(biāo)準(zhǔn)。 督導(dǎo)質(zhì)檢部管轄內(nèi)的清潔、保安工作。 部門員工不可在外私自做有關(guān)聯(lián)的工作，違者以革職論處。 督導(dǎo)下屬的行為操手，絕不可收受禮品、回扣，違者以革職論處并扣除當(dāng)月薪資。 每天下班前必須檢查明天的工作量，適當(dāng)?shù)仡A(yù)先安排人手到位。 對(duì)下屬信任與尊重，并對(duì)其作出正確、公正的績(jī)效考評(píng)，實(shí)施人性化的管理，善用贊美、榮耀、休假等激勵(lì)術(shù)，激發(fā)下屬的創(chuàng)造力。 督導(dǎo)下屬的行為表現(xiàn)，嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，獎(jiǎng)懲分明。 檢查下屬的儀容、儀表及出勤情況。（三）對(duì)因自己工作不仔細(xì)，造成顧客身體傷害（事故）負(fù)責(zé)。一切從顧客滿意出發(fā)，隨時(shí)隨地為顧客著想。（十）服從調(diào)度及部門主管的工作安排，下班前做好請(qǐng)示、交接及相關(guān)表單填寫工作，班前事項(xiàng)完善后方可打卡更換工作服下班。（七）業(yè)服務(wù)后嚴(yán)格自檢，包裝是否得體，細(xì)節(jié)是否完美。（三）提前做好顧客服務(wù)準(zhǔn)備工作，根據(jù)調(diào)度及化妝造型師安排進(jìn)行顧客服務(wù)工作。 沒有顧客或下班前協(xié)助化妝造型師及時(shí)清理化妝臺(tái)及用品、用具，保持化妝臺(tái)及造型用品、用具的清潔、保養(yǎng)及維護(hù)。 參加每天上班前的早訓(xùn)及每周每月例會(huì)。（三）對(duì)因自己工作不細(xì)心，造成顧客身體傷害（事故）負(fù)責(zé)。一切從顧客滿意出發(fā)，隨時(shí)隨地為顧客著想。（十一） 下班前請(qǐng)示部門領(lǐng)班，匯報(bào)業(yè)績(jī)，并提出改進(jìn)方法，一切事項(xiàng)交接完全后方可打卡更換工作服下班。在移交下一環(huán)節(jié)前征求顧客意見，達(dá)到顧客滿意為止。（四）主動(dòng)熱情迎接顧客的到來，為顧客營(yíng)造親切、輕松的服務(wù)環(huán)境。 根據(jù)客人反饋及每日小樣質(zhì)檢改進(jìn)化妝技術(shù)。 積極參加公司及部門組織的各類培訓(xùn)，主動(dòng)學(xué)習(xí)，不斷提升專業(yè)技術(shù)及服務(wù)水準(zhǔn)。 尊敬并服從上司，符合服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)工作流程。 工作之余主動(dòng)幫助配合禮服工作及化妝助理培訓(xùn)工作。 沒有顧客或下班前及時(shí)清理化妝臺(tái)及用品、用具，保持化妝臺(tái)及造型用品、用具的清潔、保養(yǎng)及維護(hù)。 參加每天上班前的早訓(xùn)及每周每月例會(huì)。（五）部門物品領(lǐng)用、管理開支費(fèi)用審核權(quán)。職權(quán)：（一）部門工作行政業(yè)務(wù)作業(yè)管理權(quán)，指揮、分配、調(diào)度、執(zhí)行、監(jiān)督檢查權(quán)。微笑服務(wù)，適時(shí)贊美，為顧客營(yíng)造親切、輕松的服務(wù)氛圍。（九） 下班前，對(duì)第二天的工作進(jìn)行安排。５、檢查每個(gè)妝面及造型，并做適當(dāng)調(diào)整，保證效果及質(zhì)量。（五） 調(diào)度安排顧客禮服、化妝，保證顧客最快入棚時(shí)間。工作流程：（一）每日提前到崗，整理、檢查儀容（發(fā)型、妝面、著裝、工作牌）是否符合公司形象要求）后打考勤卡。（三）對(duì)管轄范