【正文】 固定資產(chǎn)凈值 實(shí)收資本無形資產(chǎn): 盈余公積 減:累計(jì)攤銷 未分配利潤無形資產(chǎn)凈值所有者權(quán)益總計(jì)資產(chǎn)合計(jì)負(fù)債及權(quán)益總計(jì)資產(chǎn)負(fù)債表 (第3—5年季報(bào))單位：萬元 資產(chǎn)一季度二季度三季度四季度負(fù)債及權(quán)益一季度二季度三季度四季度流動資產(chǎn):流動負(fù)債: 貨幣資金應(yīng)付帳款 應(yīng)收帳款負(fù)債合計(jì) 存貨流動資產(chǎn)合計(jì) 減:累計(jì)折舊所有者權(quán)益:固定資產(chǎn)凈值實(shí)收資本無形資產(chǎn):盈余公積 減:累計(jì)攤銷未分配利潤無形資產(chǎn)凈值所有者權(quán)益總計(jì)資產(chǎn)合計(jì)負(fù)債及權(quán)益總計(jì)現(xiàn)金流量表（第1—3年季報(bào)） 單位：萬元 項(xiàng) 目一季度二季度三季度四季度合計(jì)一、經(jīng)營活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量: 提供服務(wù)收到的現(xiàn)金 現(xiàn)金流入小計(jì) 購買商品、接受勞務(wù)支付的現(xiàn)金 經(jīng)營租賃所支付的現(xiàn)金 支付給職工的現(xiàn)金 現(xiàn)金流出小計(jì) 二、投資活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量： 購建固定資產(chǎn)所支付的現(xiàn)金 三、籌資活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量： 借款所收到的現(xiàn)金 現(xiàn)金流入小計(jì) 償還借款所支付的現(xiàn)金 分配股利所支付的現(xiàn)金 償付利息所支付的現(xiàn)金 現(xiàn)金流出小計(jì) 籌資活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量凈額 四、現(xiàn)金及現(xiàn)金等價(jià)物凈增加額 現(xiàn)金流量表 （第3—5年年季報(bào)） 單位：萬元 項(xiàng) 目一季度二季度三季度四季度一、經(jīng)營活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量: 提供服務(wù)收到的現(xiàn)金 現(xiàn)金流入小計(jì) 購買日常用品、接受勞務(wù)支付的現(xiàn)金 經(jīng)營租賃所支付的現(xiàn)金 支付給職工的現(xiàn)金 支付其他與經(jīng)營活動有關(guān)的現(xiàn)金 現(xiàn)金流出小計(jì) 經(jīng)營活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量凈額 二、投資活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量： 購建固定資產(chǎn)所支付的現(xiàn)金 投資活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量凈額 三、籌資活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量： 分配股利所支付的現(xiàn)金 現(xiàn)金流出小計(jì) 籌資活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量凈額 四、現(xiàn)金及現(xiàn)金等價(jià)物凈增加額 九、法律維護(hù) 背景分析：(一) 目前家政服務(wù)行業(yè)尚無適用法律 一方面，家政服務(wù)員被傷害的悲劇一再上演，權(quán)益頻頻被侵害困擾著數(shù)百萬家政服務(wù)大軍；另一方面，保姆失職、偷竊，造成服務(wù)對象家庭成員人身、財(cái)產(chǎn)遭受損失，也成為許多家庭揮之不去的噩夢。(二) 家政行業(yè)面臨的四大問題1) 家政公司低價(jià)惡性競爭，無論是雇主，家政服務(wù)人員還是家政公司都存在著較大的風(fēng)險(xiǎn)。發(fā)生糾紛后，家政服務(wù)人員、雇主沒有說理的地方，各方權(quán)益得不到保護(hù)。而員工制的家政服務(wù)公司，家政服務(wù)員是以公司員工的身份進(jìn)入雇主家工作。但是目前市場上所謂的“員工制”家政服務(wù)公司卻很少按真正意義上的“員工制”進(jìn)行運(yùn)作。因?yàn)橹薪橥瓿芍蟛槐卦倩ㄌ缶M(jìn)行后續(xù)服務(wù)。缺點(diǎn)是：要建立較大的培訓(xùn)基地、管理隊(duì)伍；公司上管理難度較大，運(yùn)作成本較高。 我公司家政服務(wù)的公司化運(yùn)作的優(yōu)勢及形式：優(yōu)勢分析：家政服務(wù)公司化的好處至少有以下幾點(diǎn)：　　其一，公司為了長期發(fā)展，將適應(yīng)市場需要，為相應(yīng)家庭度身定做服務(wù)，建立更完善的家政服務(wù)職業(yè)培訓(xùn)，使他們的員工具有競爭力。公司化運(yùn)作還可以通過內(nèi)部協(xié)調(diào)，保障家政從業(yè)者輪休權(quán)利，也保障家庭獲得穩(wěn)定的服務(wù)，不會在節(jié)假日陷入困境。這樣一是可以提高勞動技能，使之進(jìn)入家庭后能提供良好服務(wù)；二是服務(wù)心態(tài)的教育培訓(xùn)，通過培訓(xùn)，使服務(wù)員有良好的職業(yè)心態(tài)。為此，公司要嚴(yán)把來源關(guān)，力求服務(wù)員來源清楚，歷史清白，逐一對服務(wù)員家庭背景調(diào)查清楚。然而簽訂正規(guī)的勞動合同對家政服務(wù)公司也是有利的。提交計(jì)劃生育證未婚證，或下崗證及參加各類培訓(xùn)證書，個(gè)人免冠照片。整檔的過程中，每份檔案宜留有余地，以備隨時(shí)補(bǔ)充和更新資料。 從業(yè)人員的資質(zhì)我公司內(nèi)部從業(yè)人員的道德規(guī)范應(yīng)包括：　　——遵守社會公德、嚴(yán)格履行服務(wù)承諾、尊重顧客和家政服務(wù)員；　　——向顧客及家政服務(wù)員提供真實(shí)可靠的信息；　　——對顧客和家政服務(wù)員的個(gè)人隱私保密?！　〖艺?wù)員在上門服務(wù)時(shí)應(yīng)攜帶由我公司統(tǒng)一印制的派工單，以及身份證、工作證和健康證等身份證明材料，提供一次性或計(jì)時(shí)服務(wù)的家政服務(wù)員還應(yīng)佩戴統(tǒng)一的胸牌。依據(jù)家政服務(wù)人員和家政公司及雇主三方之間建立的不同法律關(guān)系，適用不同的法律和程序。以此較大限度地確保顧客及家政服務(wù)人員的人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)益?！　∪绻扇≈薪橹乒芾砟Ｊ降?，公司應(yīng)指導(dǎo)家政服務(wù)員與顧客簽訂服務(wù)合同，并調(diào)節(jié)雙方在履行合同期間產(chǎn)生的糾紛，合同的主要內(nèi)容包括：　　——家政服務(wù)員和顧客的姓名、住所、聯(lián)系方式；　　——家政服務(wù)員的勞動報(bào)酬及交付形式；　　——家政服務(wù)員的工作內(nèi)容、工作紀(jì)律、地點(diǎn)、方式和期限；　　——顧客生命和財(cái)產(chǎn)安全保障的約定；　　——顧客為家政服務(wù)員提供的工作和生活條件；　　——家政服務(wù)員服務(wù)期間的醫(yī)療和安全保障的約定；　　——違約責(zé)任；　　——合同的終止、變更、續(xù)訂和解除的條件；　　——雙方約定的其他事項(xiàng)。由乙方對甲方提供家政服務(wù)、甲方支付勞務(wù)費(fèi)、丙方對乙方擔(dān)保的形式訂立家政勞務(wù)合同： 一、合同期限：自______年____月____日至______年____月____日止，有效期為____年。 三、證件：1）乙方、甲方、丙方均出示的是本人正確身份證和有效證明。自愿簽訂此合同。如觸犯刑律的，甲方將配合公安局要求國家執(zhí)法部門立案，并同意甲方對乙方追加2倍經(jīng)濟(jì)損失賠償。 科學(xué)合理估測客戶的決策影響因素，法律法規(guī)限制，市場的反饋情況，及庫戶雇員公司三方的反饋意見； 家政服務(wù)公司的調(diào)查：我們在對南京市五家現(xiàn)有家政行業(yè)的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，他們告訴我們這樣幾個(gè)現(xiàn)象：一，現(xiàn)在的一般家政服務(wù)已經(jīng)不能滿足客戶對高素質(zhì)人才的滿足，而現(xiàn)有的家政公司大多都是傳統(tǒng)行業(yè)，尤其是員工大多學(xué)歷低，沒知識沒文化，這就形成一種矛盾；二，家政服務(wù)行業(yè)的范圍和意義都在擴(kuò)大，月嫂，宴嫂等已經(jīng)不能適應(yīng)那些金領(lǐng)及高收入的家庭，他們甚至希望保姆是大學(xué)生有一定的專業(yè)知識，甚至有的客戶就點(diǎn)名要私人秘書并且家務(wù)也要做的好，至于工資他們愿意多給，可是南京現(xiàn)在這樣的人才還是相當(dāng)少的，所以做星級家政這一思維角度還是很有潛力的；178。這幾項(xiàng)調(diào)查均顯示了一個(gè)即將蓬勃發(fā)展的行業(yè)：星級家政服務(wù)業(yè)。表中，1，（5000）2，（4500）3，（4000）4，（3500）5，（3000）6，（2500）7，（2000）8，（1500）l 表中數(shù)字表示他們愿意為高質(zhì)量的服務(wù)提供的工資178。 對南京家政市場的具體調(diào)查：調(diào)查時(shí)間：12月5日至12月6日調(diào)查總?cè)藬?shù)：50人調(diào)查團(tuán)隊(duì)成員：楊立鵬，朱銳，徐海燕，李家熙本團(tuán)隊(duì)一行四人對新街口及湖南路四家家政公司做了一項(xiàng)市場，南京市調(diào)查分三方進(jìn)行：客戶，雇員，公司。 星級家政行業(yè)市場的特征，推測實(shí)際的市場容量。財(cái)產(chǎn)和生命安全：如屬乙方不慎毀壞客戶物品的，乙方應(yīng)照價(jià)賠償；乙方自身因沒有（或沒有要求甲方合理的）采用必要的安全的措施，而造成乙方或甲方生命及財(cái)產(chǎn)的損失，一切后果與甲方無關(guān)，乙方自己承擔(dān)。 2）乙方出示有效、真實(shí)的體檢合格證明，體檢內(nèi)容要有：胸透正常、無心臟病、無高血壓、肝功能2對半正常、無各種傳染病等。甲方確認(rèn)，簽名_____________。　　勞動合同應(yīng)采用書面形式，合同文本的主要內(nèi)容包括：　　——家政服務(wù)組織和家政服務(wù)員的名稱、姓名、住所、聯(lián)系方式；　　——家政服務(wù)員的工作內(nèi)容、勞動報(bào)酬及支付方式；　　——家政服務(wù)組織制定的、符合國家法律規(guī)定的勞動紀(jì)律；　　——家政服務(wù)組織為家政服務(wù)員提供的工作條件；　　——為家政服務(wù)員提供勞動保障的約定；　　——合同的期限、終止、變更、續(xù)訂和解除條件；　　——違約責(zé)任；　　——雙方約定的其它事宜。服務(wù)合同　　家政服務(wù)合同一般采用書面形式，提供一次性或計(jì)時(shí)家政服務(wù)的，可以采用任務(wù)單、網(wǎng)絡(luò)等其他形式。在工作過程中維護(hù)自身合法權(quán)益，當(dāng)自己的合法權(quán)益受到侵犯時(shí)一定要通過正當(dāng)途徑、合法手段來維護(hù)?！　∥夜居≈平y(tǒng)一的派工單，派工單上的內(nèi)容包括：　　——家政服務(wù)員的姓名或工號；　　——家政服務(wù)員進(jìn)出顧客家庭的時(shí)間；　　——顧客的家庭住址和聯(lián)系方式；　　 ——顧客的要求、內(nèi)容，以及顧客反饋的意見和簽名。 家政服務(wù)員的上崗程序：　 家政服務(wù)是一種直接進(jìn)入家庭的服務(wù)，這種服務(wù)直接關(guān)系到被服務(wù)者的財(cái)產(chǎn)安全和人身安全，雖然接受服務(wù)的是殘疾人，但一旦接受服務(wù)，就是公司的客戶，因此，為確保向顧客提供安全可靠的服務(wù)，我公司應(yīng)建立相應(yīng)的安全機(jī)制并制定嚴(yán)格的家政