【正文】 固定資產凈值 實收資本無形資產: 盈余公積 減:累計攤銷 未分配利潤無形資產凈值所有者權益總計資產合計負債及權益總計資產負債表 (第3—5年季報)單位：萬元 資產一季度二季度三季度四季度負債及權益一季度二季度三季度四季度流動資產:流動負債: 貨幣資金應付帳款 應收帳款負債合計 存貨流動資產合計 減:累計折舊所有者權益:固定資產凈值實收資本無形資產:盈余公積 減:累計攤銷未分配利潤無形資產凈值所有者權益總計資產合計負債及權益總計現(xiàn)金流量表（第1—3年季報） 單位：萬元 項 目一季度二季度三季度四季度合計一、經(jīng)營活動產生的現(xiàn)金流量: 提供服務收到的現(xiàn)金 現(xiàn)金流入小計 購買商品、接受勞務支付的現(xiàn)金 經(jīng)營租賃所支付的現(xiàn)金 支付給職工的現(xiàn)金 現(xiàn)金流出小計 二、投資活動產生的現(xiàn)金流量： 購建固定資產所支付的現(xiàn)金 三、籌資活動產生的現(xiàn)金流量： 借款所收到的現(xiàn)金 現(xiàn)金流入小計 償還借款所支付的現(xiàn)金 分配股利所支付的現(xiàn)金 償付利息所支付的現(xiàn)金 現(xiàn)金流出小計 籌資活動產生的現(xiàn)金流量凈額 四、現(xiàn)金及現(xiàn)金等價物凈增加額 現(xiàn)金流量表 （第3—5年年季報） 單位：萬元 項 目一季度二季度三季度四季度一、經(jīng)營活動產生的現(xiàn)金流量: 提供服務收到的現(xiàn)金 現(xiàn)金流入小計 購買日常用品、接受勞務支付的現(xiàn)金 經(jīng)營租賃所支付的現(xiàn)金 支付給職工的現(xiàn)金 支付其他與經(jīng)營活動有關的現(xiàn)金 現(xiàn)金流出小計 經(jīng)營活動產生的現(xiàn)金流量凈額 二、投資活動產生的現(xiàn)金流量： 購建固定資產所支付的現(xiàn)金 投資活動產生的現(xiàn)金流量凈額 三、籌資活動產生的現(xiàn)金流量： 分配股利所支付的現(xiàn)金 現(xiàn)金流出小計 籌資活動產生的現(xiàn)金流量凈額 四、現(xiàn)金及現(xiàn)金等價物凈增加額 九、法律維護 背景分析：(一) 目前家政服務行業(yè)尚無適用法律 一方面，家政服務員被傷害的悲劇一再上演，權益頻頻被侵害困擾著數(shù)百萬家政服務大軍；另一方面，保姆失職、偷竊，造成服務對象家庭成員人身、財產遭受損失，也成為許多家庭揮之不去的噩夢。(二) 家政行業(yè)面臨的四大問題1) 家政公司低價惡性競爭，無論是雇主，家政服務人員還是家政公司都存在著較大的風險。發(fā)生糾紛后，家政服務人員、雇主沒有說理的地方，各方權益得不到保護。而員工制的家政服務公司，家政服務員是以公司員工的身份進入雇主家工作。但是目前市場上所謂的“員工制”家政服務公司卻很少按真正意義上的“員工制”進行運作。因為中介完成之后不必再花太大精力進行后續(xù)服務。缺點是：要建立較大的培訓基地、管理隊伍；公司上管理難度較大，運作成本較高。 我公司家政服務的公司化運作的優(yōu)勢及形式：優(yōu)勢分析：家政服務公司化的好處至少有以下幾點：　　其一，公司為了長期發(fā)展，將適應市場需要，為相應家庭度身定做服務，建立更完善的家政服務職業(yè)培訓，使他們的員工具有競爭力。公司化運作還可以通過內部協(xié)調，保障家政從業(yè)者輪休權利，也保障家庭獲得穩(wěn)定的服務，不會在節(jié)假日陷入困境。這樣一是可以提高勞動技能，使之進入家庭后能提供良好服務；二是服務心態(tài)的教育培訓，通過培訓，使服務員有良好的職業(yè)心態(tài)。為此，公司要嚴把來源關，力求服務員來源清楚，歷史清白，逐一對服務員家庭背景調查清楚。然而簽訂正規(guī)的勞動合同對家政服務公司也是有利的。提交計劃生育證未婚證，或下崗證及參加各類培訓證書，個人免冠照片。整檔的過程中，每份檔案宜留有余地，以備隨時補充和更新資料。 從業(yè)人員的資質我公司內部從業(yè)人員的道德規(guī)范應包括：　　——遵守社會公德、嚴格履行服務承諾、尊重顧客和家政服務員；　　——向顧客及家政服務員提供真實可靠的信息；　　——對顧客和家政服務員的個人隱私保密?！　〖艺諉T在上門服務時應攜帶由我公司統(tǒng)一印制的派工單，以及身份證、工作證和健康證等身份證明材料，提供一次性或計時服務的家政服務員還應佩戴統(tǒng)一的胸牌。依據(jù)家政服務人員和家政公司及雇主三方之間建立的不同法律關系，適用不同的法律和程序。以此較大限度地確保顧客及家政服務人員的人身、財產權益?！　∪绻扇≈薪橹乒芾砟Ｊ降模緫笇Ъ艺諉T與顧客簽訂服務合同，并調節(jié)雙方在履行合同期間產生的糾紛，合同的主要內容包括：　　——家政服務員和顧客的姓名、住所、聯(lián)系方式；　　——家政服務員的勞動報酬及交付形式；　　——家政服務員的工作內容、工作紀律、地點、方式和期限；　　——顧客生命和財產安全保障的約定；　　——顧客為家政服務員提供的工作和生活條件；　　——家政服務員服務期間的醫(yī)療和安全保障的約定；　　——違約責任；　　——合同的終止、變更、續(xù)訂和解除的條件；　　——雙方約定的其他事項。由乙方對甲方提供家政服務、甲方支付勞務費、丙方對乙方擔保的形式訂立家政勞務合同： 一、合同期限：自______年____月____日至______年____月____日止，有效期為____年。 三、證件：1）乙方、甲方、丙方均出示的是本人正確身份證和有效證明。自愿簽訂此合同。如觸犯刑律的，甲方將配合公安局要求國家執(zhí)法部門立案，并同意甲方對乙方追加2倍經(jīng)濟損失賠償。 科學合理估測客戶的決策影響因素，法律法規(guī)限制，市場的反饋情況，及庫戶雇員公司三方的反饋意見； 家政服務公司的調查：我們在對南京市五家現(xiàn)有家政行業(yè)的調查中發(fā)現(xiàn)，他們告訴我們這樣幾個現(xiàn)象：一，現(xiàn)在的一般家政服務已經(jīng)不能滿足客戶對高素質人才的滿足，而現(xiàn)有的家政公司大多都是傳統(tǒng)行業(yè)，尤其是員工大多學歷低，沒知識沒文化，這就形成一種矛盾；二，家政服務行業(yè)的范圍和意義都在擴大，月嫂，宴嫂等已經(jīng)不能適應那些金領及高收入的家庭，他們甚至希望保姆是大學生有一定的專業(yè)知識，甚至有的客戶就點名要私人秘書并且家務也要做的好，至于工資他們愿意多給，可是南京現(xiàn)在這樣的人才還是相當少的，所以做星級家政這一思維角度還是很有潛力的；178。這幾項調查均顯示了一個即將蓬勃發(fā)展的行業(yè)：星級家政服務業(yè)。表中，1，（5000）2，（4500）3，（4000）4，（3500）5，（3000）6，（2500）7，（2000）8，（1500）l 表中數(shù)字表示他們愿意為高質量的服務提供的工資178。 對南京家政市場的具體調查：調查時間：12月5日至12月6日調查總人數(shù)：50人調查團隊成員：楊立鵬，朱銳，徐海燕，李家熙本團隊一行四人對新街口及湖南路四家家政公司做了一項市場，南京市調查分三方進行：客戶，雇員，公司。 星級家政行業(yè)市場的特征，推測實際的市場容量。財產和生命安全：如屬乙方不慎毀壞客戶物品的，乙方應照價賠償；乙方自身因沒有（或沒有要求甲方合理的）采用必要的安全的措施，而造成乙方或甲方生命及財產的損失，一切后果與甲方無關，乙方自己承擔。 2）乙方出示有效、真實的體檢合格證明，體檢內容要有：胸透正常、無心臟病、無高血壓、肝功能2對半正常、無各種傳染病等。甲方確認，簽名_____________?！　趧雍贤瑧捎脮嫘问?，合同文本的主要內容包括：　　——家政服務組織和家政服務員的名稱、姓名、住所、聯(lián)系方式；　　——家政服務員的工作內容、勞動報酬及支付方式；　　——家政服務組織制定的、符合國家法律規(guī)定的勞動紀律；　　——家政服務組織為家政服務員提供的工作條件；　　——為家政服務員提供勞動保障的約定；　　——合同的期限、終止、變更、續(xù)訂和解除條件；　　——違約責任；　　——雙方約定的其它事宜。服務合同　　家政服務合同一般采用書面形式，提供一次性或計時家政服務的，可以采用任務單、網(wǎng)絡等其他形式。在工作過程中維護自身合法權益，當自己的合法權益受到侵犯時一定要通過正當途徑、合法手段來維護。　　我公司印制統(tǒng)一的派工單，派工單上的內容包括：　　——家政服務員的姓名或工號；　　——家政服務員進出顧客家庭的時間；　　——顧客的家庭住址和聯(lián)系方式；　　 ——顧客的要求、內容，以及顧客反饋的意見和簽名。 家政服務員的上崗程序：　 家政服務是一種直接進入家庭的服務，這種服務直接關系到被服務者的財產安全和人身安全，雖然接受服務的是殘疾人，但一旦接受服務，就是公司的客戶，因此，為確保向顧客提供安全可靠的服務，我公司應建立相應的安全機制并制定嚴格的家政