試談星巴克全球營銷戰(zhàn)略(文件)
【正文】 范圍小，與麥當勞等美式快餐相比市場份額小，不能像星巴克在美國一樣分布廣泛，做到大眾化。星巴克對顧客的服務態(tài)度也是一個與眾不同的吸引消費者的營銷手段。（三）SWOT分析優(yōu)勢（Strength）中國現(xiàn)在經(jīng)濟發(fā)展迅速，人民收入和生活水平與以前相比有了很大的提高。并分布于華東、華北、華中、華南、西南、香港、臺灣等個省市、 地區(qū)，可證明其消費的方便性。透過一對一的方式，贏得信任與口碑。促銷（Promotion） 星巴克認為，在服務業(yè)，最重要的行銷渠道是分店本身，而不是廣告。星巴克是咖啡，同時也是文化符號。僅僅是美元兌換成人民幣，去零湊整。正是基于體驗，星巴克創(chuàng)造了它的核心價值。在一對一的市場中，顧客向企業(yè)提供越多他們自身的信息，就越能得到自身需要的恰當?shù)纳唐泛头?，同時競爭對手也就越難將顧客吸引走。所以，體驗是一種生活，一種情感，一種思維過程，一種注意力的變化。也就是說企業(yè)和顧客接觸的所有時刻都是一種體驗。派恩與詹姆斯 （二）星巴克的品牌價值核心體驗式營銷星巴克的品牌價值核心是“星巴克出售的不是咖啡，而是人們對咖啡的體驗”。其后，星巴克又率先向自己的兼職員工提供本公司股票的買賣權，成為公開上市交易的企業(yè)。有一次，他去意大利出差期間，參觀了米蘭一些著名的意式咖啡館，這些咖啡館不僅買賣興隆，而且還帶給消費者以深厚的文化底蘊，由此他也意識到在西雅圖開辦這種形式的咖啡館具有潛在商機。鮑克(gordon bowker)和杰夫鑒于星巴克獨特的企業(yè)文化和理念，公司連續(xù)多年被美國《》雜志評為“最受尊敬的企業(yè)”。1992年6月，星巴克作為第一家專業(yè)咖啡公司成功上市，迅速推動了公司業(yè)務增長和品牌發(fā)展。關鍵詞：星巴克、營銷戰(zhàn)略、體驗營銷Abstract Starbucks brand: In1971,JiLuoBao , Gordon Baldwin Gerald Gordon Bowker BaoKe , Jeff sigmund and Zev Siegl three in Seattle Pike claimed a highquality coffee market. In order to open the store, three of them raised $10,000. They will be called the business Starbueks. Starbucks is the cosset of market economy. Companies in the world in 28 countries altogether has 5689 stores. Since ten years ago, after sales listed with an average annual growth rate of 20% annual average profit mar
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