【正文】 的組織結(jié)構(gòu)劃分與崗位職責(zé)的界定必然要與公司的組織結(jié)構(gòu)相聯(lián)系起來(lái)。而考核指的設(shè)置就是從中找出必須做、應(yīng)該做的工作，提煉、加工成為可考核的指標(biāo)這些工作涵蓋部門(mén)或崗位80%以上的工作內(nèi)容。管理勞動(dòng)合同、人事檔案；培訓(xùn)、指導(dǎo)、安置待崗職工上崗再就業(yè)；定期組織工作分析和職位評(píng)估；保管各類(lèi)人事報(bào)表；每周召開(kāi)一次業(yè)務(wù)例會(huì)；保持辦公室清潔等事務(wù)性工作。四、 績(jī)效考核的發(fā)展趨勢(shì)(一) “能力開(kāi)發(fā)”取代“計(jì)分考核”傳統(tǒng)的績(jī)效考核僅僅是對(duì)過(guò)去行為的考評(píng),而今后的主流則是一種前瞻性的考核。(二) “雙向溝通”取代“主管中心”過(guò)去的績(jī)效考核，員工并不清楚上司對(duì)自己的期望是什么，上司究竟用什么尺度來(lái)考核自己的工作表現(xiàn)和能力，這是一種以主管為中心的單項(xiàng)考核。因此，企業(yè)進(jìn)行工作分析是非常重要的，應(yīng)該設(shè)定基本目標(biāo)和工作要項(xiàng)的標(biāo)準(zhǔn)?？傊?，建立科學(xué)的績(jī)效考核體系是進(jìn)行科學(xué)薪酬管理的首要條件,是有效整合各種激勵(lì)手段的管理工具,是一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的基礎(chǔ)?？己朔椒ㄈ绻^(guò)煩瑣，一方面會(huì)讓考核者要花費(fèi)很大的精力去處理考核的結(jié)果，同時(shí)被考核者也會(huì)需要很多精力參與考核，結(jié)果可能會(huì)影響正常的工作，造成公司員工的抵觸，使得考核難以進(jìn)行下去。這樣才能保證考核的可量化性。 (六) 考核缺少可度量的客觀(guān)標(biāo)準(zhǔn)考核缺少可度量的客觀(guān)標(biāo)準(zhǔn)，摻雜了較多的主觀(guān)因素或感情因素，導(dǎo)致考核的誤差和偏見(jiàn)。組織結(jié)構(gòu)發(fā)生變化之后，其原來(lái)的考核方式也應(yīng)隨之變化，發(fā)展原有的考核評(píng)價(jià)體系會(huì)與改革發(fā)生沖突，甚至阻礙改革目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。因此我們?cè)谠O(shè)計(jì)和優(yōu)化績(jī)效考核方案時(shí)應(yīng)著眼于企業(yè)整個(gè)系統(tǒng)，以促使其良性發(fā)展，達(dá)到企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門(mén)協(xié)調(diào)發(fā)展的目的。五年的戰(zhàn)略目標(biāo)是在盛爍集團(tuán)內(nèi)部選定12家經(jīng)營(yíng)效益各項(xiàng)指標(biāo)良好，企業(yè)發(fā)展前景廣闊的分公司做上市的準(zhǔn)備。在這里，我們建議的方法就是把公司的營(yíng)業(yè)凈利潤(rùn)加上公司現(xiàn)有的固定工資性支出得出公司的經(jīng)營(yíng)增加值，而這個(gè)經(jīng)營(yíng)增加值來(lái)自于兩個(gè)方面：一方面是公司全體員工努力的結(jié)果；一方面是由于資方提供的經(jīng)營(yíng)資源（包括資金資源投入、其他資源投入等）。(三) 重新梳理組織結(jié)構(gòu)，明確各崗位工作職責(zé)盡管盛爍系公司已經(jīng)發(fā)展成為一個(gè)集團(tuán)性公司的模型，但在集團(tuán)的管理體制與組織架構(gòu)上還是一個(gè)分散的公司集群。因此，我們建議盛爍公司管理層首先成立一個(gè)集團(tuán)，或虛擬成立一個(gè)集團(tuán)進(jìn)行定位，并明確各個(gè)崗位的職責(zé)。由于涉及的崗位有不同的類(lèi)型，不同的崗位職責(zé)又有區(qū)別，崗位職責(zé)是需要調(diào)查確立的。員工績(jī)效考核主體的不同，考核的結(jié)果也會(huì)不同，因此，在實(shí)際的考核運(yùn)作過(guò)程中，要根據(jù)公司的實(shí)際情況，選擇考核主體。即根據(jù)各崗位的工作職責(zé)及公司業(yè)務(wù)流程建立合理的績(jī)效考核指標(biāo)體系。績(jī)效考核指標(biāo)的確定主要是對(duì)關(guān)鍵業(yè)績(jī)的提煉和歸納，而關(guān)鍵業(yè)績(jī)又是依據(jù)崗位職責(zé)、SMART原則和績(jī)效考核的具體內(nèi)容來(lái)制定。工作業(yè)績(jī)是員工完成績(jī)效目標(biāo)的最終體現(xiàn)。所謂“能力發(fā)揮態(tài)”，的強(qiáng)弱，指標(biāo)叫主動(dòng)性以及職業(yè)道德水準(zhǔn)等等。即盛爍集團(tuán)員工在績(jī)效創(chuàng)造的過(guò)程中，表現(xiàn)出來(lái)能力的實(shí)際效果:他有能力，也盡了最大的努力，那他所做的成績(jī)到最后有沒(méi)有轉(zhuǎn)化為企業(yè)需要的業(yè)績(jī)呢?我們把“能力轉(zhuǎn)化態(tài)”的績(jī)效考核指標(biāo)叫“業(yè)績(jī)考核指標(biāo)。l 各指標(biāo)的權(quán)重必須每年度動(dòng)態(tài)調(diào)整l 權(quán)重的調(diào)整者是被考核者的直接領(lǐng)導(dǎo)（經(jīng)考核委員會(huì)同意后調(diào)整）5. 考核流程設(shè)計(jì)6. 考核結(jié)果的應(yīng)用l 薪資福利體系的建立以企業(yè)戰(zhàn)略為出發(fā)點(diǎn)，并且需要明確組織結(jié)構(gòu)和崗位需求l 根據(jù)崗位的職責(zé)大小、職責(zé)劃分和工作復(fù)雜程度，評(píng)估每個(gè)工作崗位，作為制定薪資福利體系的重要輸入l 并且考慮相關(guān)崗位的市場(chǎng)需求情況，制定合理的薪資標(biāo)準(zhǔn)l 此外，一個(gè)合理、公平的薪資福利體系還需要績(jī)效體系考核體系的有力支持l 在公司內(nèi)部建立一套統(tǒng)一的薪酬福利體系，同時(shí)將福利納入整個(gè)體系中，保證崗位間公平合理的薪酬福利水平，并簡(jiǎn)化在薪酬福利方面的操作程序l 固定收入部分與崗位等級(jí)掛鉤，可變收入部分與公司整體表現(xiàn)和個(gè)人績(jī)效掛鉤。而且每種類(lèi)型的考核的指標(biāo)是不一樣，但一定是完全正相關(guān)的。因此，受考核指標(biāo)體系的限制，我們?nèi)绻蛔⒅厝肆Y源考核并作為企業(yè)考核的唯一標(biāo)準(zhǔn)就會(huì)影響一部分人的積極性。但又無(wú)法在指標(biāo)體系中用指標(biāo)的重要性來(lái)加以衡量，那么就只能建立一個(gè)一票否決指標(biāo)集。針對(duì)這種情況我們建議盛爍公司建立績(jī)效考核結(jié)果的等級(jí)制度。另外，這也是我們實(shí)行績(jī)效工資的基礎(chǔ)。有時(shí)部門(mén)內(nèi)各個(gè)人都是優(yōu)秀的，但成為一個(gè)整體后他們的績(jī)效往往不一定是最優(yōu)的。因此，從方案設(shè)計(jì)開(kāi)始到實(shí)施的具體過(guò)程，就必須發(fā)揮好企業(yè)全體人員的作用。最后，成功實(shí)施新績(jī)效考核方案的基礎(chǔ)是基層員工。眾所周知，不同管理層級(jí)的人、不同知識(shí)背景的人、不同崗位的人在對(duì)同一問(wèn)題的理解往往是不同的，因而我們?cè)谥贫總€(gè)崗位績(jī)效考核指標(biāo)的時(shí)候不可能面面俱到，此時(shí)公司內(nèi)的績(jī)效考核反饋系統(tǒng)就能為我們的績(jī)效考核指標(biāo)體系改進(jìn)、績(jī)效溝通等提供條件，同時(shí)也能及時(shí)地檢驗(yàn)我們的績(jī)效考核體系是否有效，促進(jìn)公司管理水平的螺旋式上升。因此，必須積極引導(dǎo)員工主動(dòng)參與到績(jī)效考核工作中來(lái)，提高他們參與績(jī)效考核工作的積極性，幫助員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值與企業(yè)價(jià)值的共同發(fā)展。其次，成功實(shí)施新績(jī)效考核方案的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是中層管理者高效的執(zhí)行力。員工的工作技能包括一下幾個(gè)方面：執(zhí)行力，即理解公司的各種管理制度和規(guī)章，及時(shí)準(zhǔn)確地執(zhí)行上級(jí)所下指令的能力；協(xié)調(diào)力—與本部門(mén)的同事和其他部門(mén)的員工協(xié)作共事，在工作上沒(méi)有亂扯皮、亂推樓的現(xiàn)象，具備影響和說(shuō)服他人的工作能力；理解力，即正確理解上級(jí)的指令和工作意圖，并具備舉一反三、觸類(lèi)旁通、邏輯推理的能力；適應(yīng)力，即良好的感知和適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境變化和處理突發(fā)事件的能力?？己说燃?jí)ABCDE獎(jiǎng)金系數(shù)1(九) 注重分子公司或部門(mén)整體績(jī)效與個(gè)人績(jī)效的有機(jī)統(tǒng)一個(gè)人績(jī)效與整體績(jī)效一定要有相關(guān)性，個(gè)人的績(jī)效是建立在整體績(jī)效的基礎(chǔ)上的。如：我們可以把績(jī)效考核結(jié)果劃分為五個(gè)檔次，每個(gè)檔次限定一個(gè)比例，嚴(yán)格按照理論上考核結(jié)果應(yīng)服從正態(tài)分布的特點(diǎn)進(jìn)行分配。(八) 建立績(jī)效考核結(jié)果等級(jí)制度，確?？己私Y(jié)果的客觀(guān)性在盛爍公司實(shí)際考核過(guò)程中，我們了解到目前有些考核結(jié)果幾乎都是100分或接近100分，被考核對(duì)像之間的差距沒(méi)有拉開(kāi)，客觀(guān)上沒(méi)有真實(shí)反應(yīng)被考核對(duì)像的績(jī)效差異。這樣的考核可以從一定程度上減少績(jī)效考核的偶然性，也保證了績(jī)效考核的相對(duì)公平性。這種方法不但可以科學(xué)的管理績(jī)效考核，也可以使由于市場(chǎng)的因素對(duì)公司經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的影響降低。盛爍公司在考核的過(guò)程中，月度指標(biāo)中最重要的是贏(yíng)利數(shù)量，而年度考核中最重要的指標(biāo)也是贏(yíng)利數(shù)量，這就對(duì)同一個(gè)指標(biāo)重復(fù)考核了兩次，年底再對(duì)這兩個(gè)指標(biāo)進(jìn)行綜合考核，其實(shí)這是對(duì)同一指標(biāo)的考核，而且增加了公司的考核成本。中層管理人員的一級(jí)指標(biāo)和一般員工的一級(jí)指標(biāo)相同，都是從工作能力、工作態(tài)度、工作業(yè)績(jī)?nèi)矫鎭?lái)考核，在一級(jí)指標(biāo)的基礎(chǔ)上根據(jù)考核的目的進(jìn)行二級(jí)指標(biāo)的分解，由于中層管理人員和一般員工考核的目的不同，二級(jí)考核的指標(biāo)也不同。3) 工作績(jī)效就是員工職務(wù)行為的直接結(jié)果，是員工的工作效率和效果。不同的工作崗位對(duì)工作能力要求不同，考察的內(nèi)容也不同，具體來(lái)說(shuō)包括了計(jì)劃能力、組織策劃能力、協(xié)調(diào)溝通能力、費(fèi)用控制能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、決策能力、人際交往能力、專(zhuān)業(yè)技能、解決問(wèn)題能力、表達(dá)能力、客戶(hù)管理能力、談判能力、學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力、研究分析能力等方面。工作能力是員工取得良好的工作業(yè)績(jī)的前提和基礎(chǔ)。而且不同的業(yè)態(tài)，他們相同的崗位職責(zé)也是不同的。3. 設(shè)置合理的績(jī)效考核指標(biāo)體系盛爍公司內(nèi)涉及的產(chǎn)業(yè)較多，各位崗位的要求也不完全相同。對(duì)于不同的考核對(duì)象和考核內(nèi)容。 盛爍組織流程設(shè)想圖通過(guò)制定規(guī)范的崗位說(shuō)明書(shū)，來(lái)明確員工的職責(zé)，并以此來(lái)確定員工的工作目標(biāo)和任務(wù)。這種權(quán)力錯(cuò)位有可能導(dǎo)致自身的職責(zé)權(quán)限較為模糊，很難去科學(xué)、系統(tǒng)地進(jìn)行績(jī)效考核。這樣用這個(gè)方法就確定了公司的工資性支出總額，然后我們的績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)就必須嚴(yán)格控制在這個(gè)工資性支出總額的范圍內(nèi)。(二) 明確公司工資性支出的整體規(guī)模與核算辦法公司對(duì)員工考核的結(jié)果必然要體現(xiàn)在員工的薪資水平上，我們考核的管理前提假設(shè)是考核必定能帶來(lái)公司內(nèi)全員工作績(jī)效的提高，那么在這兩種原因的主導(dǎo)下，考核必然會(huì)引起一些工資性支出的增長(zhǎng)。如下如所示：公司戰(zhàn)略組織結(jié)構(gòu)部門(mén)職責(zé)績(jī)效考核薪酬體系(一) 明確公司戰(zhàn)略在確定公司的績(jī)效考核體系前的第一步首先是明確公