【正文】 入SQL語句select cus_no from cust where snm=:CUS_SNM；退出制表，該表添加了一個字段，字段名稱為編號，為表身供貨商的編號。 解決方案要以企業(yè)問題的關(guān)鍵點為主要解決目標，讓用戶在關(guān)鍵問題上得到滿意的答復(fù)；解決方案要詳盡，盡可能包括用戶所有業(yè)務(wù)?？己酥饕ㄒ韵聨讉€方面： ERP的理論知識； 天心軟件的基本概念； 天心軟件的應(yīng)用操作。 案例法培訓過程中應(yīng)用具體的案例進行講解，培訓對象掌握的更深刻。工作準則與流程規(guī)范 ERP系統(tǒng)是一種規(guī)范化條理化的管理信息系統(tǒng)，任何崗位上的人員在任何時刻都必須遵循統(tǒng)一的準則和規(guī)程工作，不允許各行其事。這里，“準則”是指處理各種事物或問題的原則，特別要說明例外情況的處理原則。下面以主生產(chǎn)計劃（MPS）為例來說明工作準則與工作規(guī)程，作為參考，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自己的具體情況制定。說明提供什么保證或規(guī)定那些方法。例：MPS確定出廠產(chǎn)品的交貨數(shù)量和完工日期。例：MPS運行的依據(jù)全部來自市場經(jīng)營部；包括銷售合同、服務(wù)網(wǎng)點的備件和維修件以及預(yù)測參展品。說明責任部門和具體責任人及權(quán)限。修改時，需要有物料及生產(chǎn)部門的會簽。例：從略。實施ERP系統(tǒng)是一場深刻的管理革命，改革的成果來之不易，要用新的管理標準把它固定下來。這個工作就帶有模擬的性質(zhì)。選擇典型數(shù)據(jù)的原則是： 是一種多年的成熟產(chǎn)品,數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)比較完整。如果工作深度不夠，在轉(zhuǎn)入實際應(yīng)用前要補充完善實施方案。1資料規(guī)范經(jīng)過調(diào)研已經(jīng)整理出客戶的全部信息，其中包括就基礎(chǔ)信息，但這時的基礎(chǔ)信息或不規(guī)范、或各部門不統(tǒng)一，妨礙天心ERP系統(tǒng)的實施，有必要對數(shù)據(jù)進行規(guī)范化管理。3靜態(tài)數(shù)據(jù)項次內(nèi)容1總帳期初數(shù)據(jù)2期初庫存3期初應(yīng)收帳款4期初應(yīng)付帳款5期初預(yù)收帳款6期初預(yù)付帳款7期初應(yīng)收應(yīng)付票據(jù)8期初現(xiàn)金銀行余額9工作日歷與加工時間10提前期與加工時間11。從手工管理向ERP系統(tǒng)過度是管理上一次質(zhì)的飛躍，最后的成敗取決與天心實施工程師項目實施的工作質(zhì)量。各個子系統(tǒng)最好一起上，才能見到信息集成帶來的效益。這是因為客戶第一次正式使用天心ERP系統(tǒng)，要實際全面驗證天心ERP系統(tǒng)的階段。3系統(tǒng)切換天心ERP軟件經(jīng)過模擬運行+系統(tǒng)并行（+分步實施），在客戶充分驗證天心ERP管理系統(tǒng)帶來的好處之后，要果斷的拋棄原有手工管理模式，全部切換到天心ERP管理系統(tǒng)上。檢驗的成功標準主要表現(xiàn)在以下幾個方面：公司領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)天心ERP提供的信息進行決策并指導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營生產(chǎn)活動；公司選購的天心ERP系統(tǒng)已全部運轉(zhuǎn)起來，成為各部門管理人員日常工作離不開的有效工具；確實是由于實施了天心ERP系統(tǒng)，解決了傳統(tǒng)手工管理難以解決的問題；在預(yù)期的時間內(nèi)回收了在天心ERP系統(tǒng)上的全部投資；公司建立了一支既熟悉現(xiàn)代管理，又能熟練應(yīng)用計算機技術(shù)的雙專業(yè)隊伍，這樣的人才達到了公司預(yù)期的比例。同時，實施工程師取得了許多寶貴的經(jīng)驗，要及時總結(jié)，并且提出更多更好的解決方案與天心實施工程師進行共享、進行交流。2系統(tǒng)改進驗收的成功只證明天心ERP系統(tǒng)的實施達到了預(yù)期的目標，但并不表示現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程是無需改進的，不表示天心軟件是無可挑剔的；這需要天心實施工程師結(jié)合各項目小組的成員進行討論，確定需要改進的方向，確定改進的目標，使天心ERP系統(tǒng)的使用更加完善，更趨合理。同時應(yīng)該注意到，如果系統(tǒng)切換與前面的工作密不可分，前面工作非常充分，系統(tǒng)切換的成功率應(yīng)該是很高的。因為手工管理與天心ERP管理系統(tǒng)同時存在，無疑會加重客戶工作人員的工作負擔；同時這種并行，會增加管理的復(fù)雜性，甚至有可能倒退到傳統(tǒng)的老辦法，有功虧一潰的危險。割斷了業(yè)務(wù)流程，等于破壞了信息集成，違背了ERP系統(tǒng)的管理思想。1分步實施客戶受管理基礎(chǔ)和人力資源的限制，希望能夠分模塊逐個實施。4整理計劃序號整理對象參加人員時間備注5小結(jié)數(shù)據(jù)的準備并不是數(shù)據(jù)與期初數(shù)據(jù)簡單的匯總，而是要根據(jù)計算機管理的需要，對數(shù)據(jù)與期初數(shù)據(jù)進行科學的整理歸納，數(shù)據(jù)準備的是否科學合理對應(yīng)用天心ERP軟件及其重要；同時由于基礎(chǔ)數(shù)據(jù)具有擴展性，要把編碼原則以管理文件的形式下發(fā)到各個相關(guān)工作崗位，嚴格管理按正確的要求增加基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。2基礎(chǔ)數(shù)據(jù) 序號內(nèi)容1帳套、公司參數(shù)的設(shè)定（編碼原則、稅率、小數(shù)字）2幣別資料3公司部門資料4使用人員的權(quán)限5員工代號6倉庫代號7客戶/廠商資料8貨品資料9會計科目/憑證模版10銀行代號11現(xiàn)金賬戶/銀行賬戶12工序流程13加工中心14審核流程15。模擬計劃序號時間內(nèi)容參加人員備注12模擬記錄序號 時間發(fā)現(xiàn)問題解決方案備注 總之，模擬運行是順利向ERP系統(tǒng)切換的必要條件，只有客戶的操作人員理解，接受并樂意自愿去應(yīng)用時，才是真正的實施，才能取得效益。模擬運行應(yīng)該是全系統(tǒng)的模擬，涉及各有關(guān)職能部門。模擬運行由項目小組成員在計算機房進行，模擬的主要目的是： 驗證或測試方案的可執(zhí)行性； 檢查數(shù)據(jù)的準確性與合理性，確定系統(tǒng)運行用到的各種參數(shù)； 調(diào)整和確定各種單據(jù)和報表； 編制實施ERP的工作準則與工作規(guī)程；測試檔的實用性，補充完善，提交審批通過后執(zhí)行； 制定企業(yè)管理改革措施； 模擬結(jié)果要使ERP 系統(tǒng)真正運行起來，使企業(yè)全體員工親眼看到ERP模式做法和實效。模擬運行模擬運行非常重要，應(yīng)該被重視。報表格式，文件格式，單據(jù)，憑證等。⑧業(yè)務(wù)流程圖。說明工作的程序。說明處理各種事務(wù)或問題的原則或方針。④文件。③范圍。具體內(nèi)容如下：①主題。工作準則與工作規(guī)程由項目小組會同各職能部門共同制定，結(jié)合模擬運行反復(fù)進行驗證，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組和廠務(wù)會議批準，形成企業(yè)的正式檔，發(fā)至全企業(yè)執(zhí)行，并定期總結(jié)修訂。通過編制工作準則與工作規(guī)程，也是一次復(fù)習ERP原理與熟悉天心軟件操作的過程。6小結(jié)培訓的目的就是讓客戶掌握ERP的知識以及天心軟件的應(yīng)用，為天心ERP的順利實施奠定必要的基礎(chǔ)。2培訓技巧 先整體，后細節(jié)所謂“先整體，后細節(jié)”，就是先全面介紹天心軟件，然后在對天心軟件的各模塊逐一培訓；在培訓各模塊時，也要先介紹該模塊的整體流程，然后在介紹該模塊的功能細節(jié)；在培訓各種接口（報表、單據(jù)等）的功能時，要先介紹其通用性，然后才是其特殊性。對全部人員采用相同的培訓內(nèi)容，顯然是不合理的，這就要求根據(jù)培訓對象的不同制定不同的培訓內(nèi)容。 5實施計劃在項目啟動時已經(jīng)進行了實施的規(guī)劃，但那時對客戶的情況不了解，只是一個宏觀的計劃，在對客戶進行調(diào)研后，需要制定更細的實施計劃。5關(guān)于報表條件的應(yīng)用 在報表條件中，不僅提供了排序、合計，還提供了自設(shè)字段。在熟知天心軟件數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，可以進行更加復(fù)雜的開發(fā)。因為天心軟件提供了報表工具，所以現(xiàn)在此種方法很少使用。如果工作流程不能滿足客戶的需要，只能使用變通的解決方案；如果需求具有通用性可以請求天心開發(fā)部進行開發(fā)；如果客戶有能力自己進行二次開發(fā)，可以適當提供天心的數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)。分時解決方案：通過轉(zhuǎn)文件程序定期進行匯總，傳輸方法采用電子郵件、報盤等方式。步驟為：A、 天心軟件調(diào)整貨品標準成本中設(shè)置原材料的標準成本；B、 天心軟件BOM配方中設(shè)置半成品及產(chǎn)成品的標準制造費、人工費，半成品及產(chǎn)成品的標準直接原料費，由BOM單中原材料和半成品的標準成本組成；C、 在半成品或產(chǎn)成品入庫時，生產(chǎn)部負責填寫產(chǎn)成品繳庫單，注意填寫實際工時；D、 月底，分攤制造費與人工費，進行成本計算；E、查詢母件異動統(tǒng)計表，母件異動明細表，比較實際成本與標準成本5部門成本核算業(yè)務(wù)描述：每個車間是一個獨立的成本核算部門，有自己獨立的制造費、人工費等各種費用，月底以各個車間部門位成本核算單元進行成本核算。 3分步法成本核算 業(yè)務(wù)描述：成本計算采用分步法解決方案：天心軟件計算成本的順序為原材料—半成品—產(chǎn)成品，而且還可以有選擇的進行成本計算，利用這些特點可以實現(xiàn)分步成本核算。2存貨的屬性（批號的使用）業(yè)務(wù)描述：所謂存貨的屬性是指存貨的顏色、等級、尺碼等性質(zhì)，比如同樣質(zhì)地同樣形狀的杯子卻擁有不同的顏色，再如同種樣式同種衣料的衣服卻擁有不同的尺碼，如果想查詢某種顏色的杯子、某種尺碼的衣服在庫房里有多少，同時想查詢杯子、衣服的總數(shù)是多少。會涉及到企業(yè)的邊邊角角、方方面面，主要應(yīng)包括以下內(nèi)容：l 業(yè)務(wù)分工方案l 權(quán)限設(shè)定方案l 公用信息設(shè)置方案l 模塊參數(shù)設(shè)置方案l 業(yè)務(wù)流程解決方案l 普通業(yè)務(wù)解決方案l 特殊業(yè)務(wù)解決方案和變通處理方案l 網(wǎng)絡(luò)解決方案l 二次開發(fā)解決方案 這里我們只介紹特殊業(yè)務(wù)解決方案和變更處理方案；網(wǎng)絡(luò)解決方案；二次開發(fā)解決方案；SUNLIKE系統(tǒng)的靈活應(yīng)用及特色。物料清單級次貨品信息工序備注12質(zhì)檢項目項目名稱內(nèi)容備注12。l 存貨的編碼規(guī)則，與其它部門存貨的編碼是否沖突；l 存貨的記價方法；l 存貨的盤存制度；l 存貨的盤點制度；l 存貨成本的調(diào)整；l 存貨的資料精度；l 各種報表及其數(shù)據(jù)來源；l 存貨是否使用副單位，與主單位如何換算；l 其它特殊業(yè)務(wù)。2原始基礎(chǔ)信息調(diào)研問卷資料精度項目小數(shù)位數(shù)金額單價稅金數(shù)量供貨商檔案序號類別立帳方式備注12存貨信息存貨編碼存貨名稱庫位編碼計量單位是否批次記價方法稅率倉庫檔案倉庫編碼倉庫名稱記價方案存放位置原始單據(jù)原始單據(jù)名稱原始單據(jù)的性質(zhì)表樣采購訂單入庫單。2原始基礎(chǔ)信息調(diào)研問卷 編碼方案方案名稱級次一級二級三級四級五級會計科目編碼部門編碼會計科目編碼表編碼科目名稱屬性屬性：自設(shè)、單位往來、個人往來、銀行帳、往來票據(jù)、進銷存、工程業(yè)、發(fā)票憑證類別編號名稱務(wù)人員崗位姓名崗位職責范圍權(quán)限備注對象管制管制對象科目構(gòu)成備注