【正文】 塵、無污漬、地漏及水溝無污物積聚、無堵塞17路面、墻角垃圾隨臟隨掃六凈”既路面凈、路沿凈、人行道凈、樹坑凈，墻根凈、雨水口凈；及時(shí)清除道路垃圾、積水、積雪。清潔工具應(yīng)嚴(yán)格區(qū)分，如辦公室用抹布、公共區(qū)域用抹布和衛(wèi)生間用抹布，拖布也應(yīng)分開使用，標(biāo)記明確，抹布、拖布使用后應(yīng)洗凈再消毒，懸掛晾干。五、檢查與考核保潔人員劃分責(zé)任區(qū)，明確責(zé)、工作內(nèi)容，每月評論一次，每月總結(jié)一次，服務(wù)處經(jīng)理每日巡查，不定期檢測，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，公司領(lǐng)導(dǎo)每月不少于一次不定期抽查。六、清潔工作應(yīng)急方案：(1)救災(zāi)結(jié)束后，清潔班長組織全體清潔員參加清理現(xiàn)場的工作。、管道、化糞池堵塞，污水外溢的應(yīng)急處理措施：(1)維修工迅速趕到現(xiàn)場，進(jìn)行疏通，防止污水外溢造成不良影響。：(1)暴風(fēng)雨后，清潔員及時(shí)清掃各責(zé)任區(qū)內(nèi)所有地面上的垃圾袋、紙屑、樹葉、泥、石子及其他雜物。標(biāo)準(zhǔn)清潔處理后符合《清潔工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和辦法》中對應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。，提醒客人“小心滑倒”。：梅雨天氣作業(yè)宜穿膠鞋，不宜穿著塑料硬底鞋以防滑倒。，防止風(fēng)雨刮進(jìn)樓內(nèi)，淋濕墻面、地面及打碎玻璃。，控制不了時(shí)可將電梯開往上一樓層，并通知維修人員關(guān)掉電梯。：處理水管爆裂事故時(shí)，應(yīng)注意防止觸電。員工培訓(xùn)是企業(yè)管理升級的重要環(huán)節(jié)。（一）、員工培訓(xùn)管理體系梯級培訓(xùn)原則● 理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)用一致；● 專業(yè)知識技能培訓(xùn)與文明禮儀培訓(xùn)兼顧；● 全員培訓(xùn)與重點(diǎn)培養(yǎng)相結(jié)合；● 嚴(yán)格考核，擇優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)。● ISO9001：2008質(zhì)量體系——基本知識、程序應(yīng)用、具體操作方式等。● 項(xiàng)目物業(yè)信息——本項(xiàng)目物業(yè)管理服務(wù)硬件概況。培訓(xùn)方式● 時(shí)間安排為脫產(chǎn)、半脫產(chǎn)、雙休日全職培訓(xùn)；● 具體方法采取程序式教學(xué)、示范講座、情景教學(xué)與專人指導(dǎo)相結(jié)合的形式，培訓(xùn)結(jié)束后，進(jìn)行嚴(yán)格考核，合格者進(jìn)入短期實(shí)習(xí)階段，不合格者即時(shí)淘汰。⑵、管理人員持證上崗率100%。激勵(lì)培訓(xùn)⑴、轉(zhuǎn)正培訓(xùn)員工經(jīng)過二個(gè)月崗位試用后，需參加公司統(tǒng)一組織的轉(zhuǎn)正培訓(xùn)，它可以對員工二個(gè)月試用期內(nèi)所掌握的崗位知識進(jìn)行鞏固，使員工順利通過轉(zhuǎn)正考核。⑵、特殊培訓(xùn)為了體現(xiàn)本公司的特色服務(wù)，我們將根據(jù)XXX辦公大樓的使用功能不同對員工開展具有針對性的專業(yè)培訓(xùn)及相關(guān)服務(wù)禮儀培訓(xùn)，使員工充分了解特殊崗位的特殊服務(wù)要求及必備知識。二、管理服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)置：XXX物業(yè)管理部成立XXX裝備制造基地辦公大樓物業(yè)服務(wù)中心，下設(shè)保安部和保潔部。合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)各崗位的分工協(xié)作，責(zé)任到人，同時(shí)關(guān)心員工生活，確保物業(yè)服務(wù)中心員工有良好精神面貌和積極的工作態(tài)度。負(fù)責(zé)跟蹤業(yè)主對各項(xiàng)服務(wù)的滿意程度，負(fù)責(zé)協(xié)助調(diào)查業(yè)主服務(wù)滿意率。1培養(yǎng)得體的言行舉止，樹立良好的企業(yè)形象。在服務(wù)中心經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，對所管轄區(qū)內(nèi)的治安、消防負(fù)責(zé)。協(xié)助完成服務(wù)中心布置的業(yè)主特約服務(wù)。發(fā)現(xiàn)違法犯罪份子要堅(jiān)決制止并報(bào)警。負(fù)責(zé)巡邏轄區(qū)范圍，嚴(yán)防破壞及盜竊行為的發(fā)生。1負(fù)責(zé)檢查治護(hù)情況及消防設(shè)備、設(shè)施情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告、處理。（四）、職位：保潔員負(fù)責(zé)樓道梯級、車棚（庫）及公共區(qū)域的清掃保潔。 負(fù)責(zé)垃圾桶的清洗工作。第五章 報(bào)價(jià)表項(xiàng) 目 名 稱XXX辦公大樓物業(yè)服務(wù)服務(wù)單位全稱12個(gè)月*1人50春秋裝、夏裝各2套（6）通訊費(fèi)250元/人/月*1人250 （7）企業(yè)管理成本5% 招聘、培訓(xùn)、管理等費(fèi)用（8）企業(yè)合理利潤5% 百五利潤（9）企業(yè)稅金%提供增值稅專票合計(jì)：(1)+(2)+(3)+(4)+(5)+(6)+(7)+(8)+（9）=服務(wù)中心經(jīng)理報(bào)價(jià)：XXX優(yōu)惠價(jià)：5000元/人/月（大寫：伍仟元整）年總費(fèi)用：5000元/人/月*1人*12個(gè)月=60000元/年保安報(bào)價(jià)序號費(fèi)用項(xiàng)目項(xiàng)目金額金額小計(jì)（元/月）備 注（1）人員工資3300元/人/月*6人19800（2）商業(yè)保險(xiǎn)200元/人/月*6人1200（3）節(jié)日福利200元/人*3個(gè)節(jié)247。12個(gè)月*2人100一年按3個(gè)節(jié)計(jì)算（4）法定節(jié)假日加班120元/天 *11天247。閱讀和學(xué)習(xí)是一種非常好的習(xí)慣，堅(jiān)持下去，讓我們共同進(jìn)步。閱讀過后，希望您提出保貴的意見或建議。12個(gè)月*2人80春秋裝、夏裝各2套（6）物料費(fèi)80元/人/月*2人160（7）企業(yè)管理成本5% 278招聘、培訓(xùn)、管理等費(fèi)用（8）企業(yè)合理利潤5% 百五利潤（9）企業(yè)稅金%提供增值稅專票合計(jì)：(1)+(2)+(3)+(4)+(5)+(6)+(7)+(8)+（9）=保潔綜合報(bào)價(jià)為：保潔每人報(bào)價(jià)：XXX優(yōu)惠價(jià)：3250元/人/月（大寫：叁仟貳佰伍拾元整）年總費(fèi)用：3250元/人/月*2人*12個(gè)月=78000元/年第六章 資信證明三證合一：物業(yè)資質(zhì)證書：開戶許可證：ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證證書QHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證證書XX省重質(zhì)量講誠信示范單位：AAA級信用等級證書：AAA級重合同守信用證書：AAA級質(zhì)量、服務(wù)誠信單位證書：AAA級誠信經(jīng)營示范單位證書：常務(wù)理事單位：AAA級重合同守信用企業(yè)：AAA級誠信經(jīng)營示范單位：AAA級質(zhì)量、服務(wù)誠信單位：一般納稅人證明：您好，歡迎您閱讀我的文章，本W(wǎng)ORD文檔可編輯修改，也可以直接打印。12個(gè)月*6人660（5）服裝費(fèi)120元/套/人*4套247。12個(gè)月*1人100一年按3個(gè)節(jié)計(jì)算（4）法定節(jié)假日加班120元/天 *11天247。 負(fù)責(zé)工具設(shè)備的清潔及保養(yǎng)工作。 負(fù)責(zé)樓道雜物的清理。1助人為樂,積極幫助業(yè)主解決問題。負(fù)責(zé)檢查行跡可疑人員的證件。熟悉園區(qū)消防器材的護(hù)裝位置，掌握各種器材的使用，遇到突發(fā)事件能正確處理。、堅(jiān)守崗位、服從指揮、文明服務(wù)、禮貌待人,認(rèn)真做好記錄。負(fù)責(zé)對隊(duì)員考勤和請假審批及工作考核。1完成公司布置的其他工作。必須按時(shí)上.、下班，禮貌待客，準(zhǔn)時(shí)優(yōu)質(zhì)完成業(yè)主所要求完成的服務(wù)項(xiàng)目。負(fù)責(zé)定期安排及親自拜訪業(yè)主，調(diào)查業(yè)主意見，統(tǒng)計(jì)服務(wù)滿意率，及時(shí)報(bào)告上級。制訂物業(yè)部年度、月度工作計(jì)劃并組織實(shí)施，業(yè)務(wù)上接受公司總經(jīng)理室的指導(dǎo)和監(jiān)督。物業(yè)服務(wù)中心在內(nèi)部管理中將按照ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)和公司各項(xiàng)管理制度，對本服務(wù)項(xiàng)目實(shí)行專業(yè)化、規(guī)范化管理的綜合服務(wù)。專題培訓(xùn)⑴、專業(yè)培訓(xùn)以物業(yè)管理知識、相關(guān)法律法規(guī)、質(zhì)量體系文化或物管案例等為主題進(jìn)行的培訓(xùn)。（二）、培訓(xùn)計(jì)劃崗前培訓(xùn)新員工入職一個(gè)月內(nèi)必須參加公司人力資源部組織的職前培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行考核，考核成績合格方可上崗，不合格允許補(bǔ)考一次，補(bǔ)考不及格者不錄用。在員工中樹立正確的人生觀、價(jià)值觀和職業(yè)道德觀，弘揚(yáng)社會主義精神文明、倡導(dǎo)愛國主義和集體主義精神，培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)的道德風(fēng)尚，使員工都明確組織和個(gè)人的工作目標(biāo)，在管好XXX辦公大樓的同時(shí)，為后續(xù)的物業(yè)管理服務(wù)工作做好人力資源儲備?！?物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避?！?安全消防知識——校區(qū)治安、交通、消防的基本知識，防范不良因素的方法，安全意識等。培訓(xùn)內(nèi)容● 服務(wù)知識——員工的職業(yè)道德規(guī)范、禮儀服務(wù)、儀容儀表、言行舉止、人際交往、社區(qū)文化等。培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)績效評估培訓(xùn)計(jì)劃組織實(shí)施崗位應(yīng)用培訓(xùn)考核二、員工培訓(xùn)方案人力資源培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)最直接有效的工作途徑，因此遵循“以人為本”的員工培訓(xùn)方針，將培訓(xùn)計(jì)劃貫徹到每個(gè)崗位上，制訂了不同級別、不同專業(yè)、不同時(shí)期、不同階段的各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃，創(chuàng)建了一套完整、系統(tǒng)的培訓(xùn)與考核機(jī)制，構(gòu)建一支具有多方面綜合素質(zhì)的人才隊(duì)伍。物業(yè)服務(wù)中心大多數(shù)的管理障礙，可以通過有效培訓(xùn)加以改善。，再將余水掃進(jìn)地漏，接好電源后再用吸水器吸干地面水分。：暴風(fēng)暴雨天氣注意高空墜物。、裙樓平臺的明暗溝渠、地漏由班長派專人檢查，特別在風(fēng)雨來臨前要巡查，如有堵塞及時(shí)疏通。，應(yīng)在大堂鋪設(shè)一條防滑地毯，并用大塊的海綿吸干地面、墻面、電梯門上的積水。，清潔員不要冒險(xiǎn)作業(yè)，以防止發(fā)生意外。(3)清潔員查看各責(zé)任區(qū)內(nèi)污、雨排水是否暢通。(3)將從污雨水井、管、池中撈起的污垢、雜物直接裝上垃圾車，避免造成第二次污染。(3)打掃地面積水，用拖把拖抹。服務(wù)中心經(jīng)理：負(fù)責(zé)日常檢查指導(dǎo)并每周檢查一次環(huán)境部各崗位的工作。強(qiáng)化自我保護(hù)意識，防止工作摔傷，在高處作業(yè)一定要有兩人以上。嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，做好四個(gè)“不”,即不該進(jìn)入的地方不進(jìn)入,不該動(dòng)的地方不動(dòng),不該看的不看,不該問的不問?！?0各層電梯前室地面、墻壁地面每天清拖二次，每月清洗一次，墻面每天擦拭（2米內(nèi)），每月全面刮洗一次無灰塵、無污漬，樓梯口雜物箱整潔 。4瓷磚內(nèi)墻面每天（2米內(nèi)）抹塵一次，每月全面刮洗一次光亮、無塵、無污漬5窗戶、門門頁門洞、窗框、窗槽每天抹塵一次，玻璃內(nèi)側(cè)面每周刮洗一次，玻璃外側(cè)面每月清洗一次玻璃明亮，門頁門洞、窗框、窗槽無灰塵、無雜物，窗簾整潔、無污漬。三、工作標(biāo)準(zhǔn) 序號項(xiàng) 目工 作 周 期工 作 標(biāo) 準(zhǔn)1花崗石、大理石地面每天拖地二次，每季度晶面處理一次，垃圾隨臟隨掃。（三）、辦公室應(yīng)避免在工作、休息和用餐時(shí)進(jìn)行清潔作業(yè)，如有需進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)辦公室作業(yè)，應(yīng)先敲門，如辦公室內(nèi)有人，需征得同意后才能入內(nèi)工作；如確認(rèn)辦公室內(nèi)無人，才能用鑰匙開門。（三）、改善環(huán)境針對安徽氣候的特點(diǎn)和各種常見有害微生物的習(xí)性，采取視察診斷、作業(yè)效果跟蹤確認(rèn)等步驟進(jìn)行調(diào)查分析，制定對策，定期對老鼠、蚊、蠅及白蟻等有害生物進(jìn)行消殺，以防治有害生物的滋生和各種不同類型災(zāi)害發(fā)生，通過“清潔、改造、消殺、隔離”等步驟使內(nèi)、外環(huán)境得到改善。（2）消