【正文】 常機(jī)速的位置。它通過(guò)高速旋轉(zhuǎn)，使毛刷盤(pán)與地面進(jìn)行軟磨擦，達(dá)到拋光效果，適用于大理石、花崗石、木質(zhì)地板等各種平整硬質(zhì)地面的拋光。①機(jī)器使用后切斷電源，卸下軟管和管把，然后將電源線(xiàn)繞好掛于機(jī)頭殼。①使用前，檢查機(jī)內(nèi)是否已倒水。①把軟管接駁在機(jī)身 , 插入 220 伏電源。①使用完畢后切斷電源 , 取下軟管和管夾頭 , 將繞好的電線(xiàn)掛于機(jī)身外殼。①使用前，檢查機(jī)內(nèi)塵袋是否己清塵。①把軟管接駁在機(jī)身，插入 220 伏電源。(3) 保養(yǎng)工作。①工作時(shí)必須避免刷子接觸電源線(xiàn) , 以免電源線(xiàn)卷進(jìn)刷子內(nèi)。②往水箱內(nèi)注入清水和清潔劑 , 按比例兌水。 清洗后達(dá)到無(wú)污漬、斑點(diǎn)、色澤光鮮。 地毯的清潔 日常清潔a） 用吸塵器對(duì)地毯吸塵，注意墻角和較臟的部位。 木質(zhì)地面的月保養(yǎng)：a） 起蠟：——將擦地機(jī)套上針座和鋼絲棉墊；——電源接通擦地機(jī)，按動(dòng)機(jī)身電源開(kāi)關(guān)；——控制機(jī)器保持在40米/分鐘的速度，由左至或來(lái)回走動(dòng)2—3次進(jìn)行刷地起蠟工作；——上下行距互疊10cm。 瓷地面的清潔保養(yǎng) 日常清潔保養(yǎng)：a） 掃凈地面后將全能水稀釋?zhuān)?：30）后用拖把將地板拖干凈，每天拖抹3次；b） 將吸塵劑噴在塵推上對(duì)地板進(jìn)行推塵，每天數(shù)次；c） 對(duì)污染較重部位應(yīng)用稀釋的鹽酸清潔。適用范圍適用于機(jī)場(chǎng)內(nèi)各售票、候車(chē)大廳及貴賓廳、軟席休息室等大理石、木質(zhì)地板的清潔保養(yǎng)工作。4）班長(zhǎng)每月兩次對(duì)消殺員進(jìn)行定期培訓(xùn)。范圍所轄機(jī)場(chǎng)內(nèi)消殺工作的實(shí)施。3）同時(shí)用抹布把外桶表面清理干凈。2）倒垃圾進(jìn)壓縮車(chē)工作由固定熟練人員操作，謹(jǐn)防意外事故。7)清理垃圾站工具房，用干凈掃把保潔墻面，清掃地面垃圾，用濕抹布擦抹門(mén)窗和工具架。4)沖洗垃圾池周?chē)孛?，打掃墻壁。垃圾清運(yùn)和中轉(zhuǎn)站的保潔范圍機(jī)場(chǎng)內(nèi)垃圾清運(yùn)的保潔。標(biāo)準(zhǔn)1)亞光面不銹鋼表面無(wú)污跡、無(wú)灰塵，半米內(nèi)可映出人影。作業(yè)程序1)先用兌有中性保潔劑的溶液抹不銹鋼表面。 2) 用潔廁水時(shí),應(yīng)戴膠手套防止損傷皮膚。 2) 目視墻壁干凈，便器潔凈無(wú)黃漬。 7) 先將濕毛巾擰干擦鏡面, 然后再用干毛巾擦凈；窗玻璃及時(shí)清理（陰雨天、風(fēng)天更需注意清理）。 3) 打開(kāi)門(mén)窗通風(fēng), 用水沖洗大小便器, 用夾子夾出小便器內(nèi)的煙頭等雜物。標(biāo)準(zhǔn)：玻璃上無(wú)污跡、水珠、無(wú)明顯灰塵。 5) 一洗一刮連貫進(jìn)行，當(dāng)玻璃的位置與地面較接近時(shí)，可以將刮橫向移動(dòng)。 作業(yè)程序： 1) 先用鏟刀鏟除玻璃邊緣上的污垢。3)保潔宣傳欄玻璃時(shí)，小心劃傷手。3）宣傳牌、標(biāo)識(shí)牌的保潔：有廣告紙時(shí)先撕下紙后，用濕抹布從上往下擦抹牌，然后用干抹布抹一次。雕塑裝飾物、顯示屏、宣傳欄、標(biāo)識(shí)牌的保潔適用范圍　　機(jī)場(chǎng)內(nèi)的雕塑、列車(chē)時(shí)刻顯示屏、宣傳欄、標(biāo)識(shí)牌、宣傳牌。注意事項(xiàng)1)在梯子上作業(yè)時(shí)應(yīng)注意安全，防止摔傷。3)先用濕抹布擦抹燈罩內(nèi)外污跡和蟲(chóng)子，再用干抹布抹干水份。2)通道、公共場(chǎng)地、路面無(wú)泥沙,無(wú)明顯垃圾,無(wú)積水,無(wú)污跡。4)用竹掃把把通道上的積水泥沙掃干凈。三、作業(yè)流程道路、地面的保潔范圍機(jī)場(chǎng)內(nèi)道路、通道、活動(dòng)場(chǎng)地等。、管道、化糞池堵塞，污水外溢的應(yīng)急處理措施:1）該責(zé)任區(qū)保潔員迅速趕到現(xiàn)場(chǎng),防止污水外溢造成不良影響；2)將垃圾車(chē)、掃把等工具拿到故障點(diǎn)，協(xié)助維修人員處理；3)將從污雨水井、管、池中撈起的污垢、雜物直接裝上垃圾車(chē)，避免造成第二次污染；4）疏通后,迅速打掃地面被污染處,并接水管或用桶提水清洗地面,直到目視無(wú)污物。熱愛(ài)本職工作，熟知?dú)⑾x(chóng)滅鼠知識(shí)與技能。積極完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。負(fù)責(zé)機(jī)場(chǎng)內(nèi)各層過(guò)道、樓梯及扶手、門(mén)窗、管線(xiàn)、電表箱、物品寄存箱、消防栓箱、樓道開(kāi)關(guān)、燈具的保潔,負(fù)責(zé)樓道、天面的雜物清理。a) 對(duì)發(fā)生在機(jī)場(chǎng)內(nèi)的不衛(wèi)生現(xiàn)象行為進(jìn)行勸阻和制止。協(xié)調(diào)本班與各班組的關(guān)系，合理調(diào)配人力和物力資源。 航站樓地面為山東白麻花崗巖，不能打蠟、不能水洗、不能油洗，需使用專(zhuān)業(yè)清潔液清潔；地面是進(jìn)口新莎安娜米黃大理石，材質(zhì)較軟，不能打磨。 鋼結(jié)構(gòu)距地面2m以下隨時(shí)清潔。 因天氣或其他原因造成玻璃幕墻出現(xiàn)明顯污跡，應(yīng)及時(shí)清潔。 登機(jī)橋內(nèi)燈具、空調(diào)干凈明亮、無(wú)灰塵。底墊清理注意防滑，以免滑道旅客，注意清潔時(shí)間，不能影響旅客上下飛機(jī)。1 洗手間內(nèi)烘手器、洗手池臺(tái)下柜、皂液盒、紙盒、掛鉤、自動(dòng)感應(yīng)標(biāo)牌等設(shè)備設(shè)施完好無(wú)損。 衛(wèi)生間門(mén)、窗玻璃，隔板光潔明亮本色，無(wú)污跡、積塵，無(wú)亂貼廣告、無(wú)亂涂亂畫(huà)現(xiàn)象。 小便池干凈、明亮見(jiàn)本色，無(wú)尿垢、無(wú)煙頭、無(wú)異味。 防火門(mén)及窗經(jīng)常擦拭，無(wú)污跡、無(wú)手印。 所有地墊清潔干凈，每天航班結(jié)束后必須清潔一次。2 定期進(jìn)行公用電話(huà)消毒工作，擦拭清潔開(kāi)水器表面衛(wèi)生。2 航站樓內(nèi)送風(fēng)柱清潔明亮，無(wú)污跡、水印。 航站樓內(nèi)玻璃門(mén)及低處玻璃明亮、無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)手印。1 公共區(qū)域走道無(wú)非法廣告、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)印跡、無(wú)積塵、無(wú)雜物、無(wú)污跡、煙頭。1 發(fā)包方應(yīng)協(xié)助有關(guān)部門(mén)做好航站樓內(nèi)禁煙工作，保持樓內(nèi)空氣良好。貴賓室垃圾桶上用于吐痰的圓盤(pán)內(nèi)應(yīng)放置白色小石粒，并保持每天清洗更換。有特殊活動(dòng)需要清洗時(shí)，由發(fā)包方通知承包方及時(shí)清洗。航站樓每天航班結(jié)束后定時(shí)消毒，每季度徹底消殺一次，做到無(wú)蚊蠅。 航站樓內(nèi)清潔不得使用劣質(zhì)、腐蝕性清潔劑，按規(guī)定程序保潔，不得粗糙作業(yè)、野蠻作業(yè)損毀樓內(nèi)設(shè)備、設(shè)施?！八亩ā钡膬?nèi)容要求全面、具體、科學(xué)合理。 一、公司具有健全的規(guī)章制度，并編輯成冊(cè)，人手一份，實(shí)行管理制度化，確保管理秩序，促進(jìn)結(jié)構(gòu)升級(jí)，提高了企業(yè)管理規(guī)范化；公司“以人為本、服務(wù)為先”的《企業(yè)文化綱要》，開(kāi)展以“尊重人、理解人、關(guān)心人、愛(ài)護(hù)人”為宗旨的企業(yè)文化建設(shè)，強(qiáng)化業(yè)主至上、優(yōu)質(zhì)服務(wù)觀(guān)念；公司在ISO9001原則下，根據(jù)物業(yè)性質(zhì)及工作內(nèi)容制定的針對(duì)性《服務(wù)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》，從服務(wù)流程到工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)均形成文字性說(shuō)明，從而為員工量化管理、提高企業(yè)的工作效率奠定了基礎(chǔ)；公司倡導(dǎo)每一個(gè)員工都是業(yè)主團(tuán)隊(duì)的一分子，對(duì)業(yè)主的業(yè)務(wù)、部門(mén)、流程要熟知，專(zhuān)門(mén)編輯涵蓋業(yè)主服務(wù)承諾、常用信息、服務(wù)常識(shí)、部門(mén)職責(zé)內(nèi)容及物業(yè)主要設(shè)施地點(diǎn)、交通線(xiàn)路及聯(lián)系電話(huà)在內(nèi)的《培訓(xùn)手冊(cè)》，對(duì)所有員工進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，當(dāng)你走進(jìn)服務(wù)的每一個(gè)項(xiàng)目，都能感受到人的關(guān)愛(ài)和服務(wù)。培訓(xùn)的評(píng)估考核：(1)培訓(xùn)前考核：了解員工的現(xiàn)狀，制訂切實(shí)可行的培訓(xùn)計(jì)劃，確定員工培訓(xùn)的需求方向。培訓(xùn)的組織形式 公司憑借雄厚的師資優(yōu)勢(shì)，在品保部的調(diào)度監(jiān)督下，項(xiàng)目項(xiàng)目具體落實(shí)執(zhí)行。 計(jì)劃制定后，根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行落實(shí)，靈活運(yùn)用合適的訓(xùn)練方式和方法，使培訓(xùn)獲得預(yù)期的效果。采用計(jì)算機(jī)、攝像機(jī)、智能網(wǎng)絡(luò)等先進(jìn)的培訓(xùn)手段，全方位、多層次地傳輸新理論，傳授新技術(shù)，提高員工的綜合素質(zhì)，為項(xiàng)目管理培養(yǎng)復(fù)合型人才。而人才的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵在于企業(yè)是否能最大限度地開(kāi)發(fā)人力資源。監(jiān)管人員對(duì)其進(jìn)行核對(duì)，并不定期對(duì)保潔人員出勤情況進(jìn)行抽查。 服務(wù)人員上下班必須從工作人員通道出入，三名以上通行時(shí)，必須排隊(duì)進(jìn)行。牙齒清潔美觀(guān)，身上無(wú)異味。第四條 服裝要求 保潔人員在工作時(shí)間必須統(tǒng)一著裝，并佩帶禁區(qū)通行證及服務(wù)工號(hào)牌，遵守機(jī)場(chǎng)相關(guān)管理規(guī)定。 勞務(wù)手續(xù)齊全后，由承包方填制表格交旅客服務(wù)部監(jiān)管負(fù)責(zé)人處審核，監(jiān)管負(fù)責(zé)人對(duì)人員情況及申請(qǐng)區(qū)域把關(guān)無(wú)誤后方可協(xié)助其辦理通行證件。 品質(zhì)好、作風(fēng)正，有良好的道德修養(yǎng)，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，無(wú)不良嗜好和犯罪記錄。保潔主管的選聘 保潔主管是項(xiàng)目經(jīng)理的得力助手，是項(xiàng)目管理的執(zhí)行者，是管理信息的收集者，工作質(zhì)量的監(jiān)控者，并要求其與項(xiàng)目經(jīng)理形成互補(bǔ)效果。創(chuàng)新能力 創(chuàng)新是衡量一個(gè)人、一個(gè)企業(yè)是否具備競(jìng)爭(zhēng)力的標(biāo)志。充分調(diào)動(dòng)下屬的主觀(guān)能動(dòng)性。計(jì)劃能力 項(xiàng)目有條不紊工作的開(kāi)展，和日常服務(wù)功能的體現(xiàn)，在于計(jì)劃制訂的科學(xué)性與詳盡化，把各項(xiàng)目標(biāo)按照輕、重、緩、急列出計(jì)劃表（計(jì)劃表應(yīng)明確完成時(shí)間、責(zé)任人、督導(dǎo)人及未完成原因等）。因而，對(duì)其素質(zhì)的要求頗高，人才的考察不僅僅是工作年限、從業(yè)經(jīng)驗(yàn)等閱歷性因素，我們擬從以下幾個(gè)方面進(jìn)行了選拔， 服務(wù)意識(shí) 作為一項(xiàng)以商品（行為的付出）交換獲得收益的第三產(chǎn)業(yè)，因而，服務(wù)意識(shí)至上，是工作的前提和基礎(chǔ)。項(xiàng)目管理人員公司委派，管理骨干乃保潔專(zhuān)業(yè)院校畢業(yè)的大專(zhuān)學(xué)生擔(dān)任，一線(xiàn)實(shí)行保潔公司供應(yīng)下的完全雙向選擇，以保證項(xiàng)目經(jīng)理建立一支高效、協(xié)調(diào)的團(tuán)隊(duì)。違章發(fā)生率3%以下，處理率100%。根據(jù)委托管理事項(xiàng)和國(guó)家保潔服務(wù)等級(jí)一級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，對(duì)機(jī)場(chǎng)的委托服務(wù)部分進(jìn)行日常清潔保養(yǎng)，在機(jī)場(chǎng)達(dá)到硬件指標(biāo)后，爭(zhēng)創(chuàng)示范機(jī)場(chǎng)。依靠標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)規(guī)程、規(guī)范的招聘培訓(xùn)、嚴(yán)格的內(nèi)部管理和三級(jí)質(zhì)量控制程序、先進(jìn)的保潔作業(yè)理念、優(yōu)質(zhì)的保潔材料和工具，為機(jī)場(chǎng)提供超一流的保潔服務(wù)，使旅客減少候機(jī)的煩惱。通過(guò)專(zhuān)業(yè)化的手段，對(duì)整體物業(yè)的特殊部位、材質(zhì)如石材、不銹鋼、銅把手、銅浮雕、電梯進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化保養(yǎng)和清潔，保持和提高物業(yè)的完好程度，使物業(yè)實(shí)現(xiàn)不僅保值而且增值的目的。（二）保潔范圍：航站樓內(nèi)一層、二層、夾層、三層（包括設(shè)備層）及登機(jī)橋等公共區(qū)域（除辦公室內(nèi)、商業(yè)區(qū)域外）衛(wèi)生保潔；樓內(nèi)2米以下鋼結(jié)構(gòu)、玻璃幕墻、支柱及一樓頂面的衛(wèi)生保潔；樓內(nèi)公共設(shè)施、棕櫚樹(shù)等綠色植物、裝飾品及擺放的所有展示品的保潔；座椅的清洗維護(hù)，包括旅客座椅及貴賓室、頭等艙內(nèi)的皮沙發(fā)和布沙發(fā)的清洗保養(yǎng)及維護(hù)；貴賓室、頭等艙內(nèi)墻壁、玻璃門(mén)窗及地毯的清潔與維護(hù)；公共區(qū)域柜臺(tái)的表面、航顯系統(tǒng)及各類(lèi)標(biāo)識(shí)的清潔；樓內(nèi)公共區(qū)域隔離帶的清潔、擺放；樓內(nèi)“四害”的滅殺與布藥工作；各商業(yè)經(jīng)營(yíng)區(qū)域商戶(hù)垃圾處理清運(yùn)、三樓廁所、三樓樓道及未出租區(qū)域的保潔工作。航站樓屋面采用鋁、鎂、錳金屬材料，四周采用全通透玻璃幕墻?？蓾M(mǎn)足旅客年吞吐量800萬(wàn)人次、高峰小時(shí)3200人次的需求。物業(yè)相信：專(zhuān)業(yè)的物業(yè)公司重要特征之一就是物業(yè)管理預(yù)算及執(zhí)行能力，成本控制是評(píng)價(jià)物業(yè)管理項(xiàng)目成功與否的重要指標(biāo)，為業(yè)主節(jié)省每一分錢(qián)也正是我們矢志不渝追求所在。做好前期介入，整合有效資源。零風(fēng)險(xiǎn)工程目標(biāo)：零風(fēng)險(xiǎn)工程的出發(fā)點(diǎn)是全面解除濟(jì)南國(guó)際機(jī)場(chǎng)后勤事務(wù)社會(huì)化改革的后顧之憂(yōu)。規(guī)范化管理：參照公司的ISO9001（2000）質(zhì)量體系，我們將建立健全各項(xiàng)規(guī)章管理制度，管理工作中全面推行ISO9001（2000）國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理體系，所有從業(yè)人員都要按規(guī)章制度實(shí)行規(guī)范化管理、規(guī)范化服務(wù)。經(jīng)營(yíng)型物業(yè)管理模式在國(guó)際機(jī)場(chǎng)的應(yīng)用，可以保障設(shè)備運(yùn)行，提高物業(yè)的使用效率，明顯提升物業(yè)管理服務(wù)的附加值，并顯著降低物業(yè)運(yùn)行的總體成本。乘新世紀(jì)中國(guó)改革浪潮之東風(fēng)，物業(yè)經(jīng)過(guò)幾年的精心打造，已具備了成熟的綜合管理經(jīng)驗(yàn)，完全能夠一攬子承擔(dān)濟(jì)南國(guó)際機(jī)場(chǎng)的全面物業(yè)管理工作。在客流高峰期應(yīng)急預(yù)案、雨雪天環(huán)境維護(hù)方案、突擊性保潔任務(wù)、流通場(chǎng)所保潔特點(diǎn)、班次輪換、崗位設(shè)置、工作流程設(shè)計(jì)、質(zhì)量控制方面形成了一整套服務(wù)模式，并在實(shí)踐中得以印證。因此，達(dá)到雙方企業(yè)文化攜手發(fā)展的雙贏目標(biāo)，也一直是我們追求所在。在機(jī)場(chǎng)的服務(wù)中，候機(jī)樓服務(wù)是機(jī)場(chǎng)的第一窗口，工作人員的一言一行無(wú)時(shí)無(wú)刻不在旅客的眼中，服務(wù)人員是機(jī)場(chǎng)的一張門(mén)面。機(jī)場(chǎng)特點(diǎn) 機(jī)場(chǎng)物業(yè)作為特殊物業(yè)，特殊在于他不同于一般的商業(yè)物業(yè)，他既是一個(gè)開(kāi)放性的流動(dòng)公共場(chǎng)所，短時(shí)間內(nèi)，旅客可能僅僅是駐足停留、人員的流動(dòng)性高于商務(wù)寫(xiě)字樓，而且留給顧客的往往是一瞬間的映象，也不同于普通的流通樞紐，必須了解機(jī)場(chǎng)物業(yè)的特殊性，在于他服務(wù)人群的特殊性、在于機(jī)場(chǎng)位置的特殊性、在于機(jī)場(chǎng)功能的特殊性，了解機(jī)場(chǎng)企業(yè)文化、了解機(jī)場(chǎng)運(yùn)行機(jī)制、了解機(jī)場(chǎng)的管理模式，從而做到有的放矢、集思廣益，物業(yè)要彰顯其強(qiáng)大的保障功能、服務(wù)功能、宣傳媒介功能，在于其服務(wù)的整體性、細(xì)節(jié)性和融合性。公司所管理的槐蔭區(qū)政務(wù)中心大廈和濟(jì)寧汽車(chē)園被評(píng)為2005年度物業(yè)管理省優(yōu)項(xiàng)目，省立醫(yī)院高層住宅等被評(píng)為市優(yōu)項(xiàng)目，06年被省建設(shè)廳評(píng)為優(yōu)秀物業(yè)管理企業(yè)，充分證明了公司的實(shí)力?！衾砟顑?yōu)勢(shì) 作為發(fā)展多年的專(zhuān)業(yè)化物業(yè)公司，公司以 “物業(yè)，超越業(yè)主期望”為自己的企業(yè)使命，秉承“偕齊魯淳樸之風(fēng)用真心服務(wù)，融國(guó)際時(shí)尚理念為業(yè)主當(dāng)家”的服務(wù)理念，著力為業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)高效文明和諧的生活居住環(huán)境，并通過(guò)持續(xù)的改進(jìn)和提升，使物業(yè)能夠保值及不斷增值，塑造同類(lèi)物業(yè)管理優(yōu)質(zhì)服務(wù)之典范。2007年初，我公司曾成功的全面接管了濟(jì)寧田莊煤礦后勤管理工作，包含100多名員工。成為濟(jì)南市物業(yè)管理協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位。物業(yè)公司除承接集團(tuán)各分公司商業(yè)物業(yè)管理工作外，外拓業(yè)務(wù)已由濟(jì)南延伸至青島、濟(jì)寧、濰坊、臨沂、泰安、萊蕪等地區(qū)，承接了小區(qū)、住宅、別墅、寫(xiě)字樓、醫(yī)院、火車(chē)站等各類(lèi)物業(yè)，委托管理面積100多萬(wàn)平米，積累了豐富的各類(lèi)高檔物業(yè)、園林設(shè)計(jì)等物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。16 玻璃幕墻清洗 含里面鋼結(jié)構(gòu)，3萬(wàn)平方**2面每次 9,000 108,000 17 頂面鋼結(jié)構(gòu)清洗 含屋面采光帶清洗，每次7萬(wàn)元 5,833 70,000 18 費(fèi)用總計(jì) 　 214,596 2,575,146 大型設(shè)備清單序號(hào)用品名稱(chēng)規(guī)格型號(hào)單位數(shù)量單價(jià)折舊年限金額1吸塵器　臺(tái)1150053002多功能刷地機(jī)　臺(tái)16000512003吸塵吸水機(jī)　臺(tái)1200054004高速拋光機(jī)　臺(tái)1450059005三速吹風(fēng)機(jī)　臺(tái)1100052006直立式吸塵器　臺(tái)1150053007沙發(fā)清洗機(jī)　臺(tái)18000516008自動(dòng)扶梯清潔機(jī)　臺(tái)116000532009干泡