【正文】 、地面無煙頭、紙屑；對外來人員進行認真盤查，做好來訪登記和接待工作，嚴格控制閑雜人員進入；做好崗位值班記錄，記錄要完整、詳盡，相關記錄有領班或主管簽閱意見；物品進出要檢查、登記，尤其是大件物品出門須出示服務中心簽字認可的出門條，方可放行。校園支道及外場上允許停車的位置，用白色油漆標志停車位及編號，標識應清晰、醒目、完整。合理規(guī)劃地下停車場的使用管理，防止亂停、亂放。貫徹技防為主、人防為輔的原則，做好停車場的出入口控制，建立車輛停放登記制度，嚴防被盜事件發(fā)生，同時，停車場防止無關人員進入和逗留。停車庫的通風、消防、排水及照明等設備、設施應保持完好。并檢查車輛狀況，如發(fā)現漏油、破損等情況應立即提示車主，同時向管理處報告。【停車場管理制度】出租車接送客戶的可以進入，但落客后必須馬上駛離，不得停留，司機不得下車在停車場及本項目內游蕩。車輛進入停車場時，管理員發(fā)給停車卡并登記車輛牌號、進入時間、車輛車型，以備查閱之需。停車后駕駛者必須鎖好車門窗，調好防盜系統到警備狀態(tài)。停車場嚴禁試剎車、練習駕車、大型修車，有滴漏機油車必須清洗干凈。車場只提供場地（車位有償使用），不負責保管。如有停泊車輛漏油、車門未關好，車廂內有貴重東西應立即報告領班通知車主，把事情處理好。【車輛管理工作程序】對進出校區(qū)的車輛登記出入，力爭做到準確無差錯；根據實際情況安排值班員指揮車輛停放到位；設立停車標識，劃定停車區(qū)域，規(guī)范停車秩序；提醒司機遵守停車相關規(guī)定及其它注意事項；對停車道路、車輛停放，公共設施等進行巡查；發(fā)現車輛漏水、漏油，車門、車窗未關好等情況時，應立即報告領班，聯系車主，看護好車輛。秩序維護班長：每天隨時巡視、檢查各崗位工作質量，每天檢查次數不少于兩次，并及時考核和作好記錄；遏應急事項及時到達現場、采取措施和向領導匯報。(二)、化解兩個難點消除養(yǎng)護工作對學校的影響。3)、綠化工作歷來有“三分栽、七分養(yǎng)”的說法，專業(yè)綠化人員對花木從種植、防治蟲害以及越冬保暖等各環(huán)節(jié)進行專業(yè)養(yǎng)護，以保障綠化栽植的成果。如確需占用綠地或砍伐、移樹時，頹報學校后勤服務中心同意后方可實施；對于屬園林部門保護的名貴花木、古樹，須經園林部門批準后，方能砍伐和移栽。修剪及時，造型整齊、優(yōu)美，各類喬木都懸掛樹牌。三、綠化消殺服務管理（一）園林綠化為了營造一個舒適的產學研環(huán)境，我司除了對校園的綠化進行日常的養(yǎng)護與管理外，還將按照“擺放整齊，搭配艷麗”的標準對主要辦公室、會議室內及公共場所內的綠色植物進行擺放并提出專業(yè)的意見與建議。適時修剪。草坪不能有超過40cm X 40cm的空缺，及時填平由各種原因造成的坑洼地,填平后要及時補種，種后要勤淋水，加強管理使其盡快覆蓋。（2）灌木和喬木管養(yǎng)灌木的管養(yǎng)標準是生長良好，花繁葉茂，造型美觀，修剪工藝精細，植物造型具有藝術感和創(chuàng)意。定期鏟除未成型的喬、灌木、綠籬底下的各種雜草。在消殺工作過程中，我司將把有噪音和刺激性氣味的消殺施藥工作盡量安排在夜間進行，特別是室內消殺，在第二天工作日開始前做好通風排氣。把花壇上的盆花搬下來，放在地面上，以防摔破。E、加強巡查，及時發(fā)現和處理異常情況。保潔綠化主管：每天隨時巡視、檢查各崗位工作質量，每天檢查次數不少于兩次，遇應急事項及時到達現場、采取措施和向領導匯報。一、公共設備管理設備的接管管理1）、對設備進行分類根據設備對業(yè)主服務的重要性將其分為三級：Ⅰ級設備：生活水泵、消防泵、噴淋泵、穩(wěn)壓泵、低壓配電柜、火災中央報警控制柜、消防聯動柜、冷水機組、電梯、BA中央管理計算機。2）、對所有設備進行編號依據設備分類，對所有的設備進行統一編號。4）、對所有設備的標識進行整改① 設備標牌 依據設備編號，統一制作設備標牌。③ 設備狀態(tài)標識 重要危險設備的工作狀態(tài)須標識（如配電柜掛“禁止合閘”等），報廢、封存的設備須標識。中修、大修周期見附表《設備保養(yǎng)、中修、大修周期》。5）、參照我司現有相關維修保養(yǎng)作業(yè)文件，制訂維保標準及作業(yè)指導書，各設備維保嚴格按照作業(yè)指導書及維保標準作業(yè)。3）、對于Ⅲ級設備，采取事后維修，每年一次保養(yǎng)。1）、對于符合磨損規(guī)律的Ⅰ、Ⅱ級設備（水泵、正壓風機、電動機、冷水機組、道閘等），定期做三級保養(yǎng)，定期進行小修、中修、大修。② 設備的顏色 設備一律按要求顏色進行刷漆。② 對所管理的所有設施設備都建立設備臺冊。Ⅲ級設備、除Ⅰ、Ⅱ級以外的所有設備。在設備管理中，我司不僅注重設備全過程綜合管理，即把設備管理概念融合于設備整個壽命期中，保持樓宇設備最佳運行狀態(tài)，充分發(fā)揮樓宇設備的效益潛力。公司品質部：負責日常指導督促，每月對環(huán)境服務質量進行一次全面檢查。C、提前作好植物防寒防凍工作。消殺管理質量標準工作項目消殺滅鼠、滅蟑螂白蟻防治作業(yè)頻度每月一次每月兩次根據物業(yè)情況進行質量標準無蠅、少蚊、少蟲鼠密度：1%以下；蟑螂密度：1%以下無白蟻督導方式清潔工每天巡視、檢查，項目經理每月不少于二遍不定期抽查四、應急方案目的：做好防護工作，減少植物傷害，避免意外事故自然破壞主要是大風、暴雨霜凍、大雪、雷電等。擺放地點擺放時間擺放要求辦公室會議室根據實際需要可選用一些觀賞性強，體態(tài)優(yōu)美，適合于近處欣賞的花卉，如樁景、盆景、插花、及較高貴的盆花等,如具芳香則更好公共場所節(jié)日前后或迎接佳賓時布置要以整體遠看著眼，常選用高大壯觀的盆栽植物整齊分列廣場四周或建筑物周圍種類不易過多，以體形大而整齊，花大而艷麗為宜如果使用枝葉碎細的矮小盆花時，一定要品種單一，株型整齊，并成群成片布置圍繞大棵花盆下或燈具周圍、通道鑲邊或群集組合成一個臨時花壇門廳及通道根據實際需要常選擇中央擺設盆花群，以花艷枝茂的花卉作主題，以觀賞性強的植物作為點綴人流集中的地方應將花卉裝飾于周圍及樓梯的欄桿、臺階上或休息臺，在不影響交通時也可適當選擇一些小巧玲瓏的盆花，常以鮮艷美麗整齊垂掛植物效果比較好，但要保證花草安全，不至常碰落利用壁面懸掛一些小盆載（二）消殺管理（病蟲害防治）為有效控制本項目的“四害”密度，營造良好的自然環(huán)境，我司將以“預防為主、全面達標”為原則進行消殺管理。行道樹上緣線整齊，修剪適度，干枝冠美，無死枝缺株，無枯枝殘葉，單株受害控制在10%以下。被破壞或因施工移植的草坪，及時進行補種和恢復。及時拔除雜草。管養(yǎng)工作包括草坪生長、修剪、灌溉、施肥、除雜草、填平坑洼、補植及病蟲害防治。綠化檔案齊全，有工作動態(tài)記錄。樹木二級分枝、枯枝不超過樹木總數的2％。2)、根據節(jié)假日和學?；顒有枨螅M行環(huán)境的優(yōu)化。(三)、三個方面提升環(huán)境質量美化環(huán)境1)、保持學校內園林綠化的特點，使“植物造景”這一特色得以實現，根據現有植物群落配置情況和景觀要求，按照每一種植物的生態(tài)習性，使其得到良好的管理、生長狀態(tài)得到拓展或抑制。公司品質部按每月對秩序維護服務質量進行全面檢查和考核。聯系不到車主的，應在領班的監(jiān)督下，關閉車門、車窗，將情況做相關記錄，并報服務中心；車輛進出高峰段，秩序維護主管應安排足夠人力采取措施，維持車輛進出秩序。重點：在校園停車場硬件條件符合的情況下，我司免費協助貴司申請取得停車場收費許可證。車場安全護衛(wèi)接班后，應立即到車場把所有的車輛全部查看一遍，發(fā)現損壞之處做好記錄和上一班的記錄核對一下，是否做記錄或已處理完畢，如果是上一班的記錄沒有記清楚，屬于上一班的問題，及時報告領班調查，否則責任自負。車主停車出入證遺失要立即到管理處申明、補辦，否則后果自負。車輛停好后，司機必須馬上離開停車場，不得在他人車輛旁停留。車輛必須由專人駕駛。大貨車（2噸以上）、集裝箱車、拖拉機、水陸兩用車、工程車未經允許不得進場?！痉菣C動車輛管理】為進入管理區(qū)域內的非機動車輛提供指定區(qū)域有序停放的服務，不準許校園內非機動車亂停、亂放?！緳C動車輛管理】為學院長期停車的老師提供相對固定的車位。遇有計劃性重大活動安排時，制定活動開展配合計劃，事先做好預留車位及場地檢查工作，擺放醒目標志，并做好協調、勸說及解釋工作。對駛入車庫的車輛，均限速15公里以下，嚴防高速行駛，并有專人指引按規(guī)定存放到指定區(qū)域，做到車輛停放規(guī)范、整齊，分類科學合理、安全有序，以完善細致的管理，進行安全有序的服務，防止亂停亂放現象發(fā)生。校園行車道應油漆黑白相間減速條標志，警示車輛減速緩行。五、停車場管理方案【道路交通管理】校園出入口及行車主干道地面用白色油漆劃出交通指引標志，指明行車方向；道路轉彎處及大門口設置交通禁令、禁示、禁鳴、限速等標志，確保道路車輛行駛暢通、安全。發(fā)現有偷盜、破壞行為的要立即上前制止和處理。在巡查過程中做到耳聽、眼看、鼻聞、手動，針對可疑情況作細致的分析檢查。對進出管轄區(qū)域的人員、車輛、物品進行登記管理，控制好閑雜人員。(5)交接班須正點、守時，非特殊情況，不得超時接班。(2)交接時要將本班工作情況詳細交待給下一班，以便下一班開展工作。對進出校區(qū)的車輛實施證、卡管理，引導車輛有序通行、停放。(2)、秩序維護巡邏統籌安排，根據“某技師學院新校區(qū)”的地形、地貌、建筑及功能布局，合理制定“某技師學院新校區(qū)”的安全護衛(wèi)巡邏路線與時段，并隨時對巡邏進行有效監(jiān)控。與專業(yè)學校、部隊建立人員輸送關系，秩序維護員招聘專業(yè)學校畢業(yè)生和退伍軍人優(yōu)先。公司質量品質部：負責日常指導督促，每月對環(huán)境服務質量進行一次全面檢查。③清洗完畢后，用玻璃刮均勻刮除玻璃上的水分(玻璃刮應與玻璃保持45。③用晶面處理機配專用墊以直角磨，當磨至干燥或晶面處理機運轉操作吃力時，噴清水磨，重復磨洗5次以上，再過清水(用自動洗地機清洗地面)2遍，等地面干燥后，再用高速拋光機拋光。④將噴壺注入清潔劑并加壓，直噴燈飾，如果燈飾較臟可重復幾次，待其清潔干凈后，用裝有清水的噴壺進行噴洗。③每半月全面清洗一次地面，清洗時間在辦公室下班后。④置少許不銹鋼清潔劑原液于無毛絨布上，對不銹鋼表面進行均勻、全面的拭抹。③每次消殺前要以通知的形式告知，說明消殺范圍、內容、注意事項等，以免意外發(fā)生。②室內用蟑敗靈殺蟑娜，放置于柜內、臺內、桌邊等。消滅蚊、蠅：①用家蟲清等藥噴灑蚊、蠅。垃圾裝塑料袋內封閉運送。嚴格執(zhí)行學校的各項規(guī)章制度，做好四個“不”，即不該進入的地方不進入，不該動的地方不動，不該看的不看，不該問的不問。嚴格遵守的職業(yè)規(guī)范，既不該進入的地方不進入，不該動的地方不動，不該看的不看，不該問的不問，不該說的不說。保持洗手間空氣無異味，清潔洗手間工具材料應專用，清潔完畢，清潔工具應清洗干凈。(二)、維護環(huán)境某技師學院新校區(qū)根據校區(qū)工作生活特點，把握不同區(qū)域、不同時段的環(huán)境維護特性，從時間和空間上劃分工作重點，合理安排維護工作時間和頻次，適時、高效地開展環(huán)境維護工作。加強檔案的安全管理，配置消防器材和防盜門，檔案柜、鎖符合防盜、防火、防蟲、防鼠、防潮溫的要求。檔案管理除詳細記錄管理過程外，一個重要目的是從中發(fā)現管理不足，改進管理工作，原始資料除收集、整理，編入檔案時初步分析外，應形成各類人員定期、定項目有方向性地進行統計、歸納，反映管理漏洞，提出報告和可行性整改意見，管理處經理決策修正工作規(guī)程。舉止規(guī)范(1)說話得體，表達準確，語言文明；(2)舉止大方，與人交談時應耐心傾聽，雙眼平視，不要左顧右盼：(3)遇師生和上級領導應主動打招呼，下級對上級應稱呼職務，同級之間稱職務或姓名：(4)有客來訪時，應主動相迎問好，先請客人入座后，自己方可坐下，來客告辭時，應起身移步相送；(5)站立時雙腳與肩同寬，雙手自然下垂，肩平、頭正，雙眼平視前方，挺胸、收腹：(6)注意走路姿勢，在樓道內行走腳步要輕，不得奔跑；(7)進入上級領導或其它部門辦公室，應先敲門或報告，征得同意后方可入內，若進去時門是關住的，出來時應隨手把門輕輕帶上；(8)進出辦會室，應主動上前一步先拉開門，請同行的師生、領導或客人先行；(9)對師生或來訪人員提出的詢問、疑難、要求、意見，要耐心傾聽，有問必答并要回答準確(對自己無把握回答的要婉轉表示歉意，聯系相關人員給予解答，或留下文字記錄，限時予以答復)；(10)所有來電，務必在第三響前接聽，拿起聽筒先說：“您好，某技師學院服務中心”，語氣平和；必要時做好記錄，將要點向對方復述一遍，通話完畢應說：“好的，再見!”輕輕放下聽筒；（11）嚴禁使用電話聊天，未經批準一般不準打私人電話語言規(guī)范1) 日常用語(1)、您好!(2)、歡迎您!(3)、您請進!(4)、您請坐!(5)、請稍候!（6)、讓您久等了(7)、請慢走(8)、謝謝!(9)、再見2) 詢問用語：（1）請問您有什么事嗎?請問您有什么指示?（2）請問您找哪一位?（3）我能為您做點什幺?（4）您有什么要求嗎?（5）您請講!（6）請您再說一遍好嗎?3) 答復用語：（1）很高興為您服務!（2）這是我們應該做的。(4）、耐心認真、耐心傾聽師生的要求與心聲，不厭其煩，盡全力為師生解決問題(5)、進取積極進取，完善自我，追求卓越，領行業(yè)之先。綠化員崗位職責1) 熟悉物業(yè)區(qū)域內的綠化面積和布局、花草樹木的品種和數量；2) 熟悉土壤性質，掌握季節(jié)性綠化植被的栽培技術；3) 對花草樹木定期培土施肥，除雜草和病蟲害防治，修枝剪葉、澆水，保持植被的良好長勢；4) 正確使用剪草機等配套設備，做好日常雛修保養(yǎng)工作；5) 檢查、記錄、報告綠化和樹木情況，及時處理違章，及時制止任何故意破壞綠化的行為；6) 完成上級交辦的其他任務。秩序維護門衛(wèi)(秩序維護員)崗位職責1) 負責對“某技師學院新校區(qū)”的出入秩序進行管理；2) 文明禮貌待人，能果斷處理事情；