【正文】 預(yù)期價值判定為： □（ A）屬重大創(chuàng)新型 案□（ B）屬主要改善型案□（ C）屬一般改良型案□ （提案單位對以上內(nèi)容）直接主管： 上二級主管： 以下（ 4）（ 5）兩項由應(yīng)改善人填寫（主管可加注意見） (4) 可 行 性 分 析 應(yīng)改善人： (5) 需 配 合 措 施 應(yīng)改善人： 應(yīng)改善單位對此提案價值確認(rèn)為： □（ A）屬重大創(chuàng)新型案□（ B）屬主要改善型案□（ C）屬一般改良型案□ （應(yīng)改善單位對以上內(nèi)容）直接主管： 上二級主管： 總管理處 或人評會綜合判定： （ A）屬重大創(chuàng)新型案（ B）屬主要改善型案（ C）屬一般改良型案 簽名： 表單編號： KIP006 收文單位 KPI聯(lián)絡(luò)員： 發(fā)文單位 KPI聯(lián)絡(luò)員： 發(fā)文編號： 結(jié)案后第一聯(lián)（白） KPI小組 登錄 備案，第二聯(lián)（紅）受件單位存盤，第三聯(lián)（ 淺藍(lán) ）發(fā)件單位存盤。 (5 分 ) ② 善于將公司目標(biāo)批發(fā)或傳達(dá)給員工，并得到良好之成果，且能有效激勵與指導(dǎo)部屬完成工作。 (1 分 ) (B)企劃組織及執(zhí)行能力 ①擅于規(guī)劃及組織部門中較復(fù)雜或獨特之規(guī)范作業(yè)，且在計劃中能預(yù)見問題之核心，擬定緊急對 策，并積極促使部屬參與、執(zhí)行，以獲得相關(guān)之信息 (信息 )與承諾。 (2 分 ) ⑤未能擬定適當(dāng)之 計劃、預(yù)算或進(jìn)度，亦未能讓部屬參與計劃，且執(zhí)行力脆弱，一遇困難就找理由推責(zé)任給別人。 (3 分 ) ④易于以不準(zhǔn)確或不完整之信息作決策，亦未能仔細(xì)考慮決策之后果。 (4 分 ) ③能因應(yīng)部屬之要求，提供其所需之訓(xùn)練與教導(dǎo)。 (5 分 ) ② 時常對所管轄之工作或業(yè)務(wù)范圍進(jìn)行檢討，并有效加以改善，成效突出者。 (1分 ) (二 )企業(yè)文化部份 (A)刻苦耐勞 ①對任何工作目標(biāo)都能帶動部屬勇于挑戰(zhàn)，且刻苦耐勞，從無怨言者。 (2 分 ) ⑤對任何工作目標(biāo)，未能刻苦耐勞接受挑戰(zhàn)，且遇事滿腹牢騷者。 (3 分 ) ④處事被動，須常加督促才能完成。 (4 分 ) ③雖少遲到早退，但上班后常不主動就崗位開展工作，參加會議常被動發(fā)言。 (5 分 ) ② 對任何問題，尚能主動積極去界定問題、探求因果，找到真因，并能有效提出改善對策。 (1 分 ) (三 )知能部份 (A)專業(yè)能力及工作表現(xiàn) ① 對本職之專業(yè)知識豐富，個人工作能力超強，常能觸類旁通，以解決部屬所面對之相關(guān)問題。 (2 分 ) ⑤缺乏本職之專業(yè)知識及經(jīng)驗，又缺乏主動學(xué)習(xí)之意愿。 (3 分 ) ④偶爾被邀參加各項培訓(xùn)、研討會，活動中途會籍故逃避。 (4分 ) ③尚能與人溝通協(xié)調(diào)，達(dá)成工作要求。(5分 ) ② 任何商討事項或洽談，常有正確表達(dá)與主張，以說服他人配合其達(dá)成任務(wù)。 (1分 ) (C)主動協(xié)調(diào)配合他人工作意愿 ①能以積極創(chuàng)新之方式促進(jìn)公司部門間之協(xié)調(diào)與個人之溝通，并發(fā)掘部屬之意見、批評與建議問題，并積極采取有效之改進(jìn)行動。 (2分 ) ⑤未能讓上司及部屬得到相關(guān) 信息 ，并不理會他人意見。 (3分 ) ④衣著隨便，不重視儀容整肅，且不甚具有親和力，服從性亦欠佳，不易接受指揮，工作熱誠明顯不足。 (4分 ) ③品行正常，尚能潔身自愛，并遵守公司的規(guī)章制度做事。 (5 分 ) ②不需在主管跟催下，有能力將 既定 工作任務(wù)及時完成，并能符合質(zhì)量規(guī)范。 (1 分 ) (B)工作量飽和度 ①對本身計劃 性工作及主管交辦事項皆能快速完成，且其工作飽和度比一般員工能超出甚多。 (2 分 ) ⑤對本身計劃性工作及主管交辦事項，經(jīng)常難以依期限達(dá)成，且其工作量之飽和度，比一般正常員工工作量少的很多。 (3 分 ) ④經(jīng)常在催促下才能完成主管所分派之工作。(4分 ) ③能在主管稍加催促下，提出新方案、新方法、新技術(shù) ，以有效改善部門及個人之工作績效。 (5 分 ) ②設(shè)想周全，方法正確，使各項工作及解決方案能順利推動。 (1分 ) (二 )企業(yè)文化部份。 (3分 ) ④周全、正確性欠佳，缺乏系統(tǒng)分析及準(zhǔn)確度。 (2分 ) ⑤未能了解改進(jìn)或創(chuàng)新之需要并加以配合。（ 1 分） (D)創(chuàng)造、創(chuàng)新與進(jìn)取表現(xiàn) ①能積極提出及執(zhí)行有效之創(chuàng)新方案與 IE 有關(guān)工作改善計劃方案（提案），并大幅提高公司或部門之營運績效。 (5 分 ) ②尚能在預(yù)定時間內(nèi)，確實完成主管所分派之工作。 (4分 ) ③對本身計劃性工作及主管交辦事項尚能依限期完成。 (3 分 ) ④ 經(jīng)常在主管催促和指導(dǎo)下，無法按時如質(zhì)地完成主管交辦之工作，常令主管掛心。 (2 分 ) ⑤言行偏激，我行我素，有時說謊，違背職務(wù)，缺乏團隊與紀(jì)律觀念。 (1分 ) (B)品德言行 ①忠誠廉潔，言行誠信，樂于助人，處處為公司及利益著想，并付儲行動，足為楷模。 (5 分 ) ②儀表端莊，服從上司指揮，具親和力，且工作謹(jǐn)慎努力。(4分 ) ③ 能把握時效且持續(xù)不斷地讓上司及部屬獲得信息，愿意聆聽員工之意見 、批評與問題。 (3 分 ) ④常無主見，隨波逐流、見風(fēng)轉(zhuǎn)舵，需要他人協(xié)助。 (2分 ) ⑤無法與人溝通協(xié)調(diào)，致使工作難以推動。 (1 分 ) 24 (四 )溝通與協(xié)調(diào)部份 (A)溝通協(xié)調(diào)能力 ①善于溝通協(xié)調(diào)、能適當(dāng)授權(quán)，且主動與人合作，強化團隊互動精神。 (5分 ) ② 樂意參加各項教育訓(xùn)練、研討會與各種會議，并閱讀多面向之專業(yè)雜志書籍，以吸取新知識。 (4 分 ) ③稍具本職之專業(yè)知識及經(jīng)驗，且尚能充實進(jìn)修。 (3分 ) ④對任何問題，雖被動要求找尋原因，但卻不加改善。 (2 分 ) ⑤時常遲到、早退，對工作或會議不努力參與，常借故逃離工作崗位。 (1 分 ) (C)主動積極 ① 不浪費時間，不畏勞苦，對交付之工作能搶先或超前完成，參加會議能主動發(fā)言。 (5分 ) ②具責(zé)任心，交付工作極少督促。 (4分 ) ③對任何工作目標(biāo)尚能接受挑戰(zhàn)，且刻苦耐勞，勇 于面對。 (3 分 ) 23 ④能積極配合公司成本改善策略，且稍有明確進(jìn)步績效者。 (2 分 ) ⑤對部屬之績效提升執(zhí)行方案毫不關(guān)心，更排斥對部屬之培訓(xùn)。 (1分 ) (D)對部屬之教育及考核 ①確實了解部屬于執(zhí)行工作及績效提升所需之訓(xùn)練為何，并能以具深度與廣度之方法來培育，使其提高對部門之貢獻(xiàn)。 (5 分 ) ②能有效掌握相關(guān)信息 (信息 )，評估可能結(jié)果，且快速有效地作出決定，而所作的決策 事后常能證明大多數(shù)正確。 (4分 ) ③能擬定詳細(xì)之工作需求、目標(biāo)并能考慮緊急應(yīng)變計劃，并根據(jù)自身之應(yīng)變計劃 讓部屬擬定其個人之工作計劃，并對部屬的計劃提出建議調(diào)整和跟催完成之。 (3分 ) ④ 尚需加強對組織 (部門 )目標(biāo)之傳達(dá)，且對部屬亦未能做出適時恰當(dāng)之協(xié)助和關(guān)懷。 發(fā)文單位 發(fā)文人 發(fā)文日期： 月 日 收文單位 收文人 要求完成日期： 月 日 事項： 簽 名： 主管核準(zhǔn)簽字： 承辦單位 KPI小 組 簽收： 承辦結(jié)果反饋 □已完成 實際完成日期： 月 日 □ 未完成 (詳情及原因說明如下 )： 承辦人簽字： 承辦人主管簽字： 16 目標(biāo)責(zé)任中心部門月份考績匯總表 部門別： 年 月 日 編號 單 位 職 稱 位 姓 名 KPI考核分 a 表現(xiàn)考核分 b KM單分 c 合計得分 d (d=a+b+c) 核準(zhǔn)： 會簽： 主管： 經(jīng)辦： 表單編號： KPI008 17 KPI 各項信息文件收發(fā)文登記總表 部門： KP I聯(lián)絡(luò)員： 序號 日 期 收 (發(fā) )文者 關(guān)系人 文 件 內(nèi) 容 摘 要 文件編號 表單編號： KPI009 18 客戶訂單受訂及業(yè)績預(yù)估表 編號 客 戶 業(yè) 績 預(yù) 估 值 差額說明 上月實際 本月預(yù)估 本月實際 下月預(yù)估 批準(zhǔn) : 審核 : 主管 : 業(yè)務(wù)員 : 表單 編號： KPI010 19 月度業(yè)績目標(biāo)達(dá)成計劃表 年 月 日 編號 客戶 別 (或片區(qū)店別 ) 上月實際值 本月預(yù)估值 具體達(dá)成的對策計劃 備注 批準(zhǔn) : 審核 : 主管 : 填表人 : 表單編號： KPI011 20 XXXXXXX有限公司（范例） 個人各項報表匯總表 單位：銷售部 姓名： 丁建明 職稱：市場總監(jiān) NO＿＿＿ 項次 報表名稱 權(quán)限流程 完成時限 失 誤次數(shù) 延誤次數(shù) 立 會 審 決 報 1 當(dāng)月業(yè)績統(tǒng)計表 0 V 單到 4小時內(nèi)［審］核并提報 2 客訴處理單 0 V 單到 1天內(nèi)核［決］及提報 3 各項指令表 0 V 單到 1天內(nèi)憑以［立］表后并轉(zhuǎn)交相關(guān)人員處理 4 交期變更表 0 V 單到 1小時內(nèi)［會］簽個人意見后，轉(zhuǎn)送經(jīng)辦人處理 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 表單編號： KPI012 21 個人各項報表匯總表 （臺帳） 單位： 姓名： 職稱： NO＿＿＿ 項次 報表名稱 權(quán)限流程 完成時限 失誤次數(shù) 延誤次數(shù) 立 會 審 決 報 1 2 3 4 5 6 7 8 9