《禮儀與修養(yǎng)知識》ppt課件(文件)
【正文】 畫； ? 保持室內(nèi)清潔 ,不亂扔 ,亂丟廢棄物； ? 吸煙室內(nèi)不要嬉戲打鬧，保持安靜； ? 必須將煙灰、煙蒂及時熄滅并將放到煙灰筒內(nèi)； ? 最后一位人員離開時請關(guān)閉電燈、空調(diào)機(jī)、排風(fēng)扇電源、關(guān)好門； ? 相關(guān)規(guī)定請全體員工自覺遵守。告辭時，待客人先伸手后，主人再相握。 ? 脫帽禮： 戴 帽先脫帽；右手脫帽；多次見不用多次脫帽。 ? 交換名片： 右手拿 ,左手接 ,把顯示信息的一面向上；放置在桌子上時 ,不能用東西壓上；談話時不能用手把玩 ,要及時收起；收到名片后 ,要看一下以示關(guān)心。 會 餐 ? 等待吃飯時 ,在后端正坐 ,不要擺弄桌上東西 。 ? 骨頭、魚刺在嘴里時 ,不能用手摳 ,應(yīng)用筷子夾 ,帶核的吐在手里 ,再放碟子里 。 公司內(nèi)遇到客人 ? 在樓道里遇到迎面走來的客人時 ,要輕輕點(diǎn)頭 ,面帶微笑打招呼； ? 如果看到客人有為難之色時 ,不管是誰都應(yīng)該主動上前幫忙； ? 工作中有人參觀時 ,不要來回張望 ,指手畫腳 ,盯著對方。接電話要先說 “ 您好，這里是 XXX”或 “ 您好，請問您找哪位 ” 再或 “ XXX，您好 ” 并要注意禮貌用語。辦公室人走燈滅，杜絕常明燈 ； ? 走廊的燈白天盡量不開，晚上只開一半的燈 ； ? 發(fā)現(xiàn)并糾正不合理照明用電現(xiàn)象，隨手關(guān)燈 ； ? 照明燈交替開啟，延長燈管使用壽命； ? 下班后電腦主機(jī)、電腦顯示器、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備應(yīng)關(guān)閉電源，減少待機(jī)電能損耗。 生產(chǎn)材料 ? 小心操作 ,杜絕因操作失誤造成的原材破損； ? 無塵布等輔材節(jié)約使用。 食物 ? 食堂吃飯時杜絕浪費(fèi)。 3020目標(biāo) 今年我們產(chǎn)品的價值要提升 30%，產(chǎn)品的成本要下降 20% 。 禮貌用語 ? 早上上班遇見同事要打招呼說 “ 早上好 ” 。 ? 不能一邊吃飯 ,一邊抽煙； ? 不要過度飲酒 ,只喝酒量的三分之一； ? 結(jié)束時 ,筷子放桌上 ,表示已吃完； ? 給別人敬酒或接受敬酒時 ,主動起立； ? 忌扣酒杯； ? 使用餐具時 ,不要發(fā)出聲響； 會 餐 ? 刀叉不要對著他人； ? 餐桌前不能化妝； ? 忌中途離席 ,一去不返；
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