【正文】 p。J NGUARD “ 行為 ” 概念對組織研究的影響 ? ―以往的組織理論 ” 忽視人的行為，其中只有少數(shù)人注意到 “ 行為 ” 問題，但只是單純地對待 “ 行為” ，把 “ 行為 ” 視同一種外在而非本質(zhì)的表現(xiàn) “ 姿態(tài) ” ? “ 人際關(guān)系學(xué)理論 ” 把 “ 行為 ” 問題從屬于情感關(guān)系，所謂 “ 行為關(guān)系 ” ? “ 現(xiàn)代組織理論 ” ，把行為或 “ 協(xié)同行為 ” 看作是“ 一個(gè)組織 ” 或 “ 組織起來 ” 的本質(zhì)特征，即沒有組織成員之間廣泛的 “ 協(xié)同行為 ” ，也就沒有 “ 組織 ” ? “ 一個(gè)組織 ” 能否存在，取決于組織成員間有無真正意義上的相互 “ 協(xié)同 ” 93 和 君 創(chuàng) 業(yè) Hamp。J NGUARD ? 面向未來的高層次決策基于 “ 價(jià)值前提 ” ? “ 高層次概念性決策 ” 難以按 “ 事實(shí)前提 ” 進(jìn)行 決策行為的前提 97 和 君 創(chuàng) 業(yè) Hamp。J NGUARD ? 決策等級體系 /過程充滿矛盾 ? 依靠溝通，建立共同的價(jià)值觀 （心理環(huán)境） ? 使目標(biāo)設(shè)置在合理限度內(nèi) ? 在合理限度內(nèi)對決策體系施加影響 1決策價(jià)值前提的建立 101 和 君 創(chuàng) 業(yè) Hamp。J NGUARD 組織行為學(xué) 第六講 105 和 君 創(chuàng) 業(yè) Hamp。 ? 工作狂 12 馬斯洛認(rèn)為 108 和 君 創(chuàng) 業(yè) Hamp。J NGUARD ? 工作積極性因素調(diào)查 1. 滿意類因素 /工作上的滿足 /激勵(lì)因素 2. 不滿類因素 /難以滿足的因素 /保健因素 赫茨伯格的雙因素理論 111 和 君 創(chuàng) 業(yè) Hamp。J NGUARD ? 只有通過工作本身才能調(diào)動積極性。J NGUARD ? 被動 主動 ? 依賴 獨(dú)立 ? 單一能力 多種才干 ? 興趣多變 專心致志 ? 服從 支配 41 個(gè)性成熟發(fā)展的傾向 117 和 君 創(chuàng) 業(yè) Hamp。J NGUARD ? 權(quán)威 /控制力量具有負(fù)面效應(yīng) （引起下屬反感，影響業(yè)績） ? 高業(yè)績管理類型的共同特征 （組織成員具有良好的合作意愿） ? 每個(gè)成員都把自己當(dāng)作組織一員 利科特的管理類型理論 121 和 君 創(chuàng) 業(yè) Hamp。J NGUARD 現(xiàn)代組織理論的發(fā)展 第七講 125 和 君 創(chuàng) 業(yè) Hamp。 128 和 君 創(chuàng) 業(yè) Hamp。J NGUARD 組織前途與經(jīng)濟(jì)機(jī)能 ? 企業(yè)依賴其經(jīng)濟(jì)機(jī)能，去實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)與經(jīng)濟(jì)利益 ? 經(jīng)濟(jì)機(jī)能的建立是客觀的 ? 經(jīng)濟(jì)機(jī)能具有外在適應(yīng)性與內(nèi)在統(tǒng)一性，即具有某種秩序 ? 亞里士多德語， “ 所有的事物都是為著一個(gè)目的而具有某種秩序 ” 132 和 君 創(chuàng) 業(yè) Hamp。J NGUARD 系統(tǒng)的效率 ? 工作或業(yè)務(wù)系統(tǒng)的效率，源于組織成員普遍的承擔(dān)責(zé)任的意愿與承擔(dān)責(zé)任的能力 ? 取決于各級管理能否為整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)承擔(dān)責(zé)任，并在責(zé)任基礎(chǔ)上行使權(quán)力 ? 取決于各級管理者能否為下屬的成長，以及為下屬做好工作承擔(dān)責(zé)任 ? 取決于各級管理者能否按 社會機(jī)能 的要求，確立起管理上的合法地位，確立起責(zé)任等級體系 ? 確立起自我約束與自我激勵(lì)的規(guī)程與原則，維護(hù) 政治機(jī)能 的正常運(yùn)行 136 和 君 創(chuàng) 業(yè) Hamp。J NGUARD 83 激勵(lì)的杠桿 ? 共同的追求 （沒有追求的物質(zhì)利益是無力的） ? 個(gè)人的物質(zhì)利益 （沒有物質(zhì)利益的追求是空洞的） 140 和 君 創(chuàng) 業(yè) Hamp。J NGUARD 德魯克理論的要點(diǎn) 平衡妥協(xié) 公正 個(gè)體的公心 組織的正義 組織前途 系統(tǒng)效率 員工成就 經(jīng)濟(jì) 機(jī)能 政治 機(jī)能 社會 機(jī)能 三項(xiàng)任務(wù) 三項(xiàng)機(jī)能 144 和 君 創(chuàng) 業(yè) Hamp。企業(yè)的目的必須在企業(yè)本身之外，在社會之中。J NGUARD 企業(yè)的使命 ? 是對自己的終極目標(biāo)、對自己存在價(jià)值的規(guī)定 ，以選擇并適應(yīng)環(huán)境。 ? 一個(gè)企業(yè)是由名字 、 章程和條例來定義的 ， 而是由它的使命來定義的 。 ? 斯坦納認(rèn)為 ， 企業(yè)戰(zhàn)略管理是 確立企業(yè)使命 ， 根據(jù)企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部經(jīng)營要素設(shè)定企業(yè)目標(biāo) ，保證目標(biāo)的正確落實(shí) ， 并使企業(yè)使命最終實(shí)現(xiàn)的一個(gè)動態(tài)過程 。J NGUARD 33 使命的形成 ? 圣西門解釋資產(chǎn)集聚與集中的力量 ? 圣西門同胞兄弟薩伊提出企業(yè)家的概念，創(chuàng)立資本創(chuàng)造價(jià)值的哲學(xué)體系 ? 19世紀(jì)中葉，比埃爾兄弟創(chuàng)立商業(yè)銀行 ? 商業(yè)銀行的使命是， “ 指導(dǎo)社會流動資產(chǎn)投向 ,并使企業(yè)成為有意識的產(chǎn)業(yè)開發(fā)者 ” ? 成為歐洲大陸商業(yè)銀行體系的范本 ? 南北戰(zhàn)爭后又漸傳到美國，推動了投資銀行家走向產(chǎn)業(yè)的開發(fā) 152 和 君 創(chuàng) 業(yè) Hamp。 ? 所謂順應(yīng)天道， “ 天不變、道也不變 ” 。 35 天道與規(guī)律 154 和 君 創(chuàng) 業(yè) Hamp。J NGUARD 42 索尼公司的理想 ? 井深大認(rèn)為建立公司的理想或目的與追求是， 1. 建立一個(gè)工作場所，使工程師們能夠感受到技術(shù)革新的樂趣； 2. 從事積極的技術(shù)和生產(chǎn)活動，為重建日本國和促進(jìn)民族文化而奮斗； 3. 把先進(jìn)技術(shù)應(yīng)用到廣大人民的日常生活中去； 4. 不忘員工對于社會的使命，按自己的意志工作； ? 成為 30年來一直引導(dǎo)公司前進(jìn)的力量 157 和 君 創(chuàng) 業(yè) Hamp。 158 和 君 創(chuàng) 業(yè) Hamp。 159 和 君 創(chuàng) 業(yè) Hamp。 ? 企業(yè)精神是 改革創(chuàng)新、只爭朝夕、艱苦創(chuàng)業(yè)、團(tuán)隊(duì)合作 。 ? 任何企業(yè)必須把自己的使命落到實(shí)處，落實(shí)自身的存在價(jià)值與理由。 ? 為社會和企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，必須落實(shí)在我們的日常經(jīng)營活動中去。中國移動通信信奉的企業(yè)精神就是 改革創(chuàng)新、只爭朝夕、艱苦創(chuàng)業(yè)、團(tuán)隊(duì)合作 。J NGUARD ? 構(gòu)建一流智力平臺，幫助顧客創(chuàng)造未來！ ? 我們致力于成為具有管理咨詢 +投資銀行雙重專業(yè)能力的綜合性咨詢公司 ! ? 我們致力于推動中國企業(yè)管理升級，造就一代職業(yè)經(jīng)理人！ ? 我們致力于成為中國管理咨詢業(yè)升級換代的領(lǐng)導(dǎo)者！ 51 使命 164 和 君 創(chuàng) 業(yè) Hamp。 ? “勤為力” ，我們的成功來自于知識智力平臺的不斷強(qiáng)化，以及員工心態(tài)、勤奮、責(zé)任感，以及持續(xù)成長的愿望。 ? 我們把組織起來的員工，看作核心競爭力的來源。 54 顧客 167 和 君 創(chuàng) 業(yè) Hamp。 55 信任 168 和 君 創(chuàng) 業(yè) Hamp。 56 團(tuán)隊(duì) 169 和 君 創(chuàng) 業(yè) Hamp。 57 成長 170 和 君 創(chuàng) 業(yè) Hamp。J NGUARD ? 我們努力創(chuàng)造利益共享的機(jī)制，發(fā)育責(zé)任共擔(dān)的現(xiàn)代組織體系。 59 參與 172 和 君 創(chuàng) 業(yè) Hamp。 510 規(guī)范 173 和 君 創(chuàng) 業(yè) Hamp。J NGUARD 組織行為學(xué)的專項(xiàng)命題 組織理論的發(fā)展路徑 專項(xiàng)命題研究 組織的 存在價(jià)值 組織的 系統(tǒng)原則 177 和 君 創(chuàng) 業(yè) Hamp。J NGUARD 21 人事管理理念（示例） ? 公正對待職工，尊重他們的人格、尊嚴(yán)； ? 職工是組織中最重要的資產(chǎn)； ? 職工的責(zé)任意識與貢獻(xiàn)決定了組織的成長； ? 對職工提供最好的工作條件； ? 。J NGUARD 從價(jià)值觀到具體系統(tǒng)做事原則 ? 價(jià)值觀體系或價(jià)值理念體系，進(jìn)一步細(xì)化為系統(tǒng)做事的原則； ? 把系統(tǒng)做事原則進(jìn)一步細(xì)化為具體的政策。J NGUARD ? 資本市場的價(jià)值概念 ? 5000萬營業(yè)額 ? 500萬凈利潤 ? 對資本市場而言，該企業(yè)是價(jià)值 10000萬元的 “ 掙錢機(jī)器 ” ? 資本所有者出資 1000萬，只能獲取 10%的股權(quán) ? 20個(gè)員工就可以按 2： 8的比例，成為年薪百萬的要員 ? 20%為工資與獎(jiǎng)金， 80%為股權(quán) ? 與 IT 對接之后，進(jìn)行第二次資本運(yùn)作及上市 61 愿景釋義 175 和 君 創(chuàng) 業(yè) Hamp。 ? 我們以不斷提高的精神境界，來規(guī)范組織與個(gè)體的行為，拓寬事業(yè)成長的空間。 ? 我們信仰工作過程中知識的分享與智慧的愉悅。 ? 我們依靠有效的決策，使共同事業(yè)始終處于戰(zhàn)略狀態(tài)與組織狀態(tài)，不斷提高競爭能力與抗風(fēng)險(xiǎn)能力。 ? 我們以不斷深化的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，捕捉產(chǎn)業(yè)社會的高端機(jī)會，謀求跳躍式成長。 ? 我們按團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)任務(wù)展開協(xié)同，互相激勵(lì)，互相提供智慧，不斷提升協(xié)同效應(yīng)與效果。 ? 我們珍視每一個(gè)員工正直的品格、創(chuàng)造性的天賦、自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的內(nèi)在沖動以及個(gè)性上的自由意志。J NGUARD ? 我們自身存在的理由與發(fā)展的原動力是為顧客提供價(jià)值。J NGUARD ? 我們致力于創(chuàng)造一種環(huán)境，鼓勵(lì)員工發(fā)展，達(dá)到個(gè)人職業(yè)生涯可能的高深境界。 ? “智為上” ，我們的成功來自于深謀遠(yuǎn)慮的領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的專業(yè)水準(zhǔn)與創(chuàng)新精神，以及由此組織起獨(dú)特的商業(yè)運(yùn)營模式。 47 詮釋理念體系② 162 和 君 創(chuàng) 業(yè) Hamp。J NGUARD 的機(jī)會，使整個(gè)企業(yè)的經(jīng)營宗旨，統(tǒng)一于 追求客戶滿意服務(wù) 。我們的企業(yè)價(jià)值觀就是 持續(xù)為社會、為企業(yè)創(chuàng)造更大價(jià)值 。 45 中國移動通信的理念體系 160 和 君 創(chuàng) 業(yè) Hamp。 ? 企業(yè)價(jià)值觀是 持續(xù)為社會、為企業(yè)創(chuàng)造更大價(jià)值 。 ? 這一使命是順應(yīng)時(shí)代的潮流，順應(yīng)產(chǎn)業(yè)社會的發(fā)展趨勢，確立自己的使命。 ? （員工） 認(rèn)真負(fù)責(zé)和管理有效的員工是最大的財(cái)富。J NGUARD 41 價(jià)值觀例舉 ? 福特汽車的價(jià)值觀是 “ 誠實(shí)與正直 ” ； ? IBM的價(jià)值觀是 “ 力求讓顧客滿意 ” ； ? 索尼公司的價(jià)值觀是 “ 尊重、鼓勵(lì)每個(gè)人的能力與創(chuàng)造力 ” 。J NGUARD ? 德魯克認(rèn)為， 必須找到通向偉大成功或成就的企業(yè)使命；使命使一個(gè)企業(yè)找到了廣闊的空間與利潤來源。只不過是順應(yīng)天地自然的規(guī)律去工作而已。J NGUARD 32 使命例舉 ? 波音公司的使命是“ 領(lǐng)導(dǎo)航空工業(yè)，永為航空工業(yè)的先驅(qū) ” ； ? 通用電氣公司的使命是 “用科技和創(chuàng)新改善人們的生活品質(zhì)”； ? 摩托羅拉公司的使命是“以公平的價(jià)格向顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，光榮地服務(wù)于社會”。J NGUARD 31 企業(yè)使命的重要性 ? 彼得 .德魯克認(rèn)為，使企業(yè)遭受挫折的惟一最重要的原因，恐怕就是人們很少充分地思考企業(yè)的使命是什么。 ? 這種定位是企業(yè)全體員工的共識與共同追求 ， 是區(qū)別于其他企業(yè)而存在的原因或目的 。 ? 企業(yè)必須弄清楚 存在 的 目的 ，弄清楚 存在下去 的目的 ，弄清楚 能夠存在下去 的 目的 ? 依據(jù)存在的目的，給自身定義 ? 確立企業(yè)的存在價(jià)值與理由 147 和 君 創(chuàng) 業(yè) Hamp。J NGUARD 組織行為學(xué)的專項(xiàng)命題 組織理論的發(fā)展路徑 西蒙 組織決策理論 馬斯洛等 組織行為學(xué) 德魯克 組織管理理論 專項(xiàng)命題研究 組織的 存在價(jià)值 146 和 君 創(chuàng) 業(yè) Hamp。J NGUARD 91 “ 目的 ” 上的合法性 ? 資本及資本所有者的貢獻(xiàn)與風(fēng)險(xiǎn) ? 資本的可衡量性 ? 資本主義的合理性 ? 資本取得了管理上的合法權(quán)利 142 和 君 創(chuàng) 業(yè) Hamp。J NGUARD 81 中國文化深層結(jié)構(gòu) ? 系統(tǒng)有效一萬個(gè)要素 系統(tǒng)失效一個(gè)要素 ? 普遍的 “ 職業(yè)化責(zé)任 ” 意識 ? 韋伯 新教倫理與資本主義精神 / 天職 ? 中國 自洋務(wù)運(yùn)動以來 / 世界級企業(yè) 文化優(yōu)勢 宗法 ? 麻將文化 / 馬路文化 / 共享價(jià)值的心理約定 ? 企業(yè) ―一壺永遠(yuǎn)燒不開的水 ” ? 南京的馬路 138 和 君 創(chuàng) 業(yè) Hamp。J NGUARD 51 西爾斯的故事 ? 19世紀(jì)末，西爾斯為鐵路貨運(yùn)員 ? 創(chuàng)辦店鋪業(yè)務(wù)， 35萬＄ /年 ? 羅森華德開始郵售郵購業(yè)務(wù) ? 以農(nóng)民為顧客 ? 根據(jù)農(nóng)民的特性，制定政策，即戰(zhàn)略與目標(biāo) ? 按戰(zhàn)略決定組織的原則，建立一組經(jīng)營活動，以及相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu) 134 和 君 創(chuàng) 業(yè) Hamp。J NGUARD 22 三項(xiàng) 管理的 機(jī)能 ? 經(jīng)濟(jì)機(jī)能 ? 政治機(jī)能 ? 社會機(jī)能 130 和 君 創(chuàng) 業(yè) Hamp。J NGUARD 企業(yè)的性質(zhì) ? 人 是 社會 中的一員， 企業(yè) 是 產(chǎn)業(yè)社會 中的一員，是產(chǎn)業(yè)社會中的經(jīng)濟(jì)組織，必須自律 ? 必須依靠內(nèi)在組織的力量（決策與資源配置），突破環(huán)境的種種限制，去實(shí)現(xiàn)組織的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)與經(jīng)濟(jì)利益 ? 企業(yè)不能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，組織就必然瓦解，企業(yè)不能滿足于個(gè)人工作上的動機(jī)，組織也必然瓦解 ?