【正文】 不能不爭。在中國，“忍讓”哲學(xué)是非常有名的，“小不忍則亂大謀”，“忍得一時之氣，免得百日之憂”、“以曲求伸”、“忍一忍風(fēng)平浪靜，讓一讓海闊天空”的“忍”字格言在民間非常流行，俯拾皆是，影響著中國人的人心和人生。人家會對你吐痰，是因為有氣，而在他面前擦痰，就是違背他的意思，會讓他更生氣的。不僅如此，中國傳統(tǒng)管理還以“名分”來規(guī)范和拘束沖突，遏制人們的欲望以使人人安分守己：以“重義輕利” 來消彌因資源匱乏、物質(zhì)分配不均而產(chǎn)生的緊張與沖突。中國傳統(tǒng)文化中倡導(dǎo)“舍之則藏”，“退而獨善其身”。這種退避的取向和策略，一直影響著現(xiàn)代企業(yè)管理。經(jīng)濟管理者關(guān)心的是經(jīng)濟的增長，社會財富的積累。人與人在競爭中用制度、標(biāo)準(zhǔn)和法令等硬性措施來調(diào)節(jié)。從亞里土多德開始，歐幾里德、達爾文、哥白尼、愛迪生、愛因斯坦等以探索自然之理幾乎成為傳統(tǒng)，各種以自然為對象的運動也不斷出現(xiàn)，諸如工業(yè)革命、啟蒙運動等。 為了適應(yīng)競爭的需要，西方管理選擇的行為取向或策略是主動積極的，個人主義的，抗?fàn)幮院軓姟?三、國人對中國傳統(tǒng)文化的批判同任何一種傳統(tǒng)文化一樣，它們的內(nèi)容中有好有壞，有糟粕也有精華。尤其是在今天的經(jīng)濟管理中，更要利用文化的力量，對管理進行創(chuàng)新，建立起一種有中國特色的現(xiàn)代管理體系。西方基督教文明為什么率先跨入資本主義的門檻，最早開始市場經(jīng)濟的歷程，日本由一個典型的封建國家，因明治維新通過“歐化”和“美化”的文化改造、移植和革新，大步跨入現(xiàn)代化的行列，一花獨放，成為亞洲惟一的工業(yè)化強國。陳獨秀從政治的角度，激烈地對傳統(tǒng)文化進行了批判，意在主張馬克思主義，胡適對中國傳統(tǒng)文化進行全盤否定，意在全盤吸收、采用美國文化，魯迅以小說、雜文作為匕首和投槍，專門打擊傳統(tǒng)文化中的要害部位，意在喚起中國人的覺醒，醫(yī)治中國人的創(chuàng)傷。但仔細分析這些國家和地區(qū)的實際情況，就不難發(fā)現(xiàn)，這些國家和地區(qū)的情況遠非我們想象的那樣。有人說深圳經(jīng)濟的發(fā)展是在中國傳統(tǒng)文化的直接滋養(yǎng)下取得的，君不知深圳既不能代表整個中國的經(jīng)濟狀況，同時也是大量外資企業(yè)的進入、從整體上全面導(dǎo)入西方文化的理念來進行管理使然。因為是合資企業(yè)，盡管日方管理人員帶來了許多先進的管理方法。亞通公司的組織結(jié)構(gòu)由于是直線職能制，部門之間的協(xié)調(diào)非常困難。這使得工程部人心渙散，士氣低落。 雙方存在不同的利益216。這種沖突存在于不同組織層次之間，我稱之為縱向沖突（Vertical Conflict），它屬于群際沖突。 價值觀不同：中國的員工在價值觀上不同于日本的員工，要求員工（長時間）加班，如果沒有相應(yīng)的報酬，一般很難調(diào)動員工的積極性，久而久之就會削弱員工的工作動機強度。這樣，沒有能力外逃的員工就會表現(xiàn)出工作動機不強、工作效率低下，而有能力的明星員工則想方設(shè)法跳槽到更好的工作環(huán)境。解決方法已經(jīng)明擺在眼前，管理層應(yīng)該根據(jù)具體的情況合理的設(shè)計報酬系統(tǒng)，從新激發(fā)員工的積極性，并在人力成本與員工績效之間取得一個動態(tài)平衡。直線職能型組織結(jié)構(gòu)：直線職能型以直線為基礎(chǔ)，在各級行政負責(zé)人之下設(shè)置相應(yīng)的職能部門，分別從事專業(yè)管理，作為該級領(lǐng)導(dǎo)的參謀，實行主管統(tǒng)一指揮與職能部門參謀、指導(dǎo)相結(jié)合的組織結(jié)構(gòu)形式。 結(jié)構(gòu)穩(wěn)定性高缺點：216。 信息傳遞路線較長，反饋較慢216。216。不過，更根本的原因是目標(biāo)不相容，各部門同屬于一個企業(yè)，但未能看到企業(yè)的統(tǒng)一目標(biāo)，而只是看到各自的績效目標(biāo)。不過這種做法還有一個小問題，就是如果主管本身的整體觀念不強，實施的效果還是會令人失望的。產(chǎn)生這種沖突的原因也是多種的，在這里主要有：人格特質(zhì)：優(yōu)秀的員工未必能成為優(yōu)秀的經(jīng)理。在這種不奪第一死不休的欲望推動下，杰夫年復(fù)一年取得佳績。他始終要超過他們。結(jié)果，這種盛氣凌人的言行氣走了許多銷售高手。他向客戶做完演示后，對方難以說不。特洛依做銷售時，這些成交的絕招使他受益無窮，卻無助于他當(dāng)經(jīng)理?！白鳛橐幻N售代表，我只要出去，抓個大客戶就行?！比狈π湃危喝伺c人之間越是相互猜疑，越會產(chǎn)生沖突；越是信任對方，越能互相合作。如果確認對方是故意的，就會產(chǎn)生沖突和敵意；如果對方不是故意的，沖突發(fā)生的概率就會很少。在所有的這三點原因中，人格特質(zhì)是最為關(guān)鍵的，如果胡經(jīng)理真的不適合作為一名管理者，讓他呆在這個位置上肯定會出現(xiàn)問題的。）把握他的人格特質(zhì)（用蓋洛普的話就是“標(biāo)志主題”），設(shè)計合適的報酬機制來重新吸引并激勵胡經(jīng)理。體面的解決替換胡經(jīng)理所引起的問題有多種方法，企業(yè)可以試探他的工作動機，再結(jié)合蓋洛普的優(yōu)勢識別器（StrengthsFinderamp。歸因行為在很大程度上依賴于人格特質(zhì)與行為動機，而且，歸因失誤還會導(dǎo)致信任程度減弱。這會極大的影響團隊的凝聚力，導(dǎo)致團隊效率低下。不僅指標(biāo)落空，而且你干著急，沒招。但她很快就發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在，她要操心的，不再是她本人的指標(biāo)，而是8個部下都達標(biāo)。特洛依不與部下討論指標(biāo)，而更愿向銷售代表“推銷”新的配額，然后逼他們接受。具有這一主題的人善于掌控對話的進程。每次他與員工談話，總要壓倒對方。表面看來，這無可厚非。看一些實例吧：杰夫異常好勝。最后，看看胡經(jīng)理與其下屬之間的沖突。如果某些部門只顧實現(xiàn)自身績效，而不顧與之關(guān)聯(lián)的部門的績效，就不能達到整體平衡，實現(xiàn)整體最優(yōu)績效。 　　解決的辦法也是明顯的，企業(yè)通過信息管理系統(tǒng)來促進信息的流通，讓各部門及時得到有用的數(shù)據(jù)。 任務(wù)相互依賴（Task Interdependence）：由于各部門之間存在著任務(wù)依賴性，而組織結(jié)構(gòu)的先天缺陷卻削弱了各部門之間必要的溝通量，從而導(dǎo)致任務(wù)的不協(xié)調(diào)。 各職能部門之間的橫向聯(lián)系較差，容易產(chǎn)生脫節(jié)矛盾216。 分工細密，任務(wù)明確，職責(zé)清晰；216。這種沖突存在于統(tǒng)一組織層次不同部門之間，稱之為橫向沖突（Horizontal Conflict），它是另一種群際沖突。我實在想象不出更糟的情況，可能把企業(yè)關(guān)閉比這還好。 資源缺乏：管理的重要性很大程度上體現(xiàn)在對資源的合理配置，而可用的資源總是有限的。 權(quán)力與地位：管理層運用行政權(quán)力要求員工加班，但沒有賦予任何報酬作為補償；而員工則沒有（充分的）權(quán)力維護自身的利益。 察覺到對方正在采取不利于自己的行為或預(yù)測到對方將會采取類似的行為根據(jù)沖突范圍可將沖突分為人際沖突（Interpersonal Conflict）、群際沖突（Intergroup Conflict）和組織間沖突（Interorganizational Conflict）。沖突（Conflict）是指一方（包括個體、群體和組織）認識到另一方正在或?qū)⒁扇∽璧K、危害自己實現(xiàn)目標(biāo)的行動的過程。 　　研發(fā)部胡經(jīng)理雖然技術(shù)水平首屈一指，但是心胸狹窄，總怕他人超越自己。例如，在日本，加班加點不僅司空見慣，而且沒有報酬。公司自1991年7月成立以來發(fā)展迅速，銷售額每年增長50%以上。香港文化中既有中國文化傳統(tǒng)，又有英國文化的大量滲入。但是，這些清理和批判，并沒有全面消除傳統(tǒng)文化中的消極成分對現(xiàn)代化進程的障礙。很顯然，未經(jīng)改造的中國傳統(tǒng)文化的負面作用和影響，是一個不可忽視的原因。但是，在某種程度上說，中國傳統(tǒng)文化是和自給自足的自然經(jīng)濟緊密相連的，和大工業(yè)生產(chǎn)相聯(lián)系的資本主義文化格格不入的，和市場經(jīng)濟更不是天然的吻合。因此，中國文化對中國社會的影響是雙重的，既有大量的促進社會發(fā)展的因素，同時也有阻礙社會發(fā)展的成分。這種以人最終戰(zhàn)勝物來避免沖突的方式，盡管經(jīng)濟增長了，財富積累了，生產(chǎn)力發(fā)展了，成為社會發(fā)展的動力。因此，西方管理中，生產(chǎn)力因素占有相當(dāng)重要的地位，生產(chǎn)力發(fā)展水平比較快，戰(zhàn)勝自然的能力比較強。 西方管理主要重視對物的管理，避免人與物、物與物的沖突，于是拼命地發(fā)明戰(zhàn)勝自然力的工具和手段。而影響經(jīng)濟增長和財富積累的主要因素是人與物，物與物之間的沖突，是人、物這兩種生產(chǎn)要素或資源的配置失衡所造成的。管理者重視和關(guān)心的是最終物的產(chǎn)出，最終物的效益和成果。許多知識分子一旦不得志，一旦與統(tǒng)治者的目標(biāo)有分歧，就棄官退隱山林，走向自然，與世隔絕。“忍”已經(jīng)影響著每一個中國人。寧可忍氣吞聲，以求相安無事。這方面的例子很多，如“唾面自干”就很典型：唐代武后時，大臣婁師德問他行將出任代州刺史的弟弟：你覺得應(yīng)該怎樣避免別人的敵視和不滿?其弟答道：