公共關(guān)系案例自考試題(文件)
【正文】 本大題共2小題，每小題10分，共20分）。問題一：消費(fèi)者飲用該品牌飲料造成汞中毒，對(duì)該飲料公司來說屬于什么事件？問題二：處理此類事件，該公司應(yīng)具體實(shí)施哪些步驟？五、操作與應(yīng)用題（本題14分），中國(guó)家用轎車市場(chǎng)的增長(zhǎng)潛力使得包括國(guó)際汽車巨頭在內(nèi)的各汽車廠商紛紛加快了研究、開發(fā)和生產(chǎn)家用轎車的步伐。面對(duì)沸沸揚(yáng)揚(yáng)的輿論，該企業(yè)一開始采取了回避與沉默的態(tài)度。在“召回門”愈演愈烈之時(shí)，中國(guó)國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局就該公司汽車加速踏板等缺陷發(fā)出風(fēng)險(xiǎn)警示通告，希望消費(fèi)者謹(jǐn)慎使用部分車型，同時(shí)在全國(guó)范圍內(nèi)搜集缺陷信息，從而使該公司陷入信任危機(jī)。三、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)?！靶腋３鞘小本褪且粋€(gè)物質(zhì)、精神、生態(tài)、政治文明協(xié)調(diào)發(fā)展的小康社會(huì)，是各層次市民群體安居樂業(yè)、贊賞向往的城市。問題：(1)什么是政府公共關(guān)系?(2)請(qǐng)從該案例來闡述政府公共關(guān)系的特定內(nèi)涵主要包括哪些方面?五、操作與應(yīng)用題(本題14分)16. 某公司是全球最大的運(yùn)動(dòng)鞋和服裝生產(chǎn)商，在環(huán)保產(chǎn)品已成為國(guó)際企業(yè)發(fā)展潮流的背景下，該公司希望通過“綠色公關(guān)”來展示自身的社會(huì)責(zé)任，提升企業(yè)的品牌形象。11 / 11。按其預(yù)期，到2011年，該公司生產(chǎn)的所有鞋子都將達(dá)到Considered系列的標(biāo)準(zhǔn)，并將在服裝和運(yùn)動(dòng)裝備等產(chǎn)品中推行這一標(biāo)準(zhǔn)，其傳統(tǒng)的廣告語也將進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。市長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)，“幸福城市”不是口號(hào)喊出來，不是天上掉下來，而是要干出來。四、案例分析題(本題12分)15. 打造“幸福”城市2011年2月22日下午，某市第十三屆人民代表大會(huì)第六次會(huì)議舉行了記者招待會(huì)，市長(zhǎng)就該市在“十一五”時(shí)期取得的成就，以及“十二五”時(shí)期的規(guī)劃等熱點(diǎn)話題，詮釋“幸福城市”。問：(1)危機(jī)管理一般分為幾個(gè)階段?(2)如果你是該公司公關(guān)部負(fù)責(zé)人，應(yīng)對(duì)危機(jī)應(yīng)該遵循哪些公關(guān)原則?全國(guó)2011年4月高等教育自學(xué)考試公共關(guān)系案例試題課程代碼：03294一、名詞解釋題(本大題共6小題，每小題3分，共18分)二、簡(jiǎn)答題(本大題共6小題，每小題6分，共36分)。問：(1)內(nèi)部公共關(guān)系的目標(biāo)是什么?(2)結(jié)合案例分析企業(yè)內(nèi)部公共關(guān)系的運(yùn)作策略。在此背景下，某跨國(guó)汽車企業(yè)計(jì)劃在2010年向市場(chǎng)推出一款緊湊型家用轎車。四、案例分析題（本題12分），媒體對(duì)某市連續(xù)出現(xiàn)消費(fèi)者飲用某品牌飲料汞中毒事件進(jìn)行了報(bào)道。2010年7月高等教育自學(xué)考試公共關(guān)系案例試題課程代碼：03294一、名詞解釋（本大題共6小題，每小題3分，共18分）2.“大公關(guān)”
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