公共關(guān)系案例自考試題-wenkub
2023-05-26 23:34:57 本頁(yè)面
【正文】 有豐收、喜悅之意，表達(dá)亞運(yùn)會(huì)的成功舉辦將是亞洲人民的體育盛會(huì)。服裝企業(yè)如果不能領(lǐng)導(dǎo)潮流，與時(shí)俱進(jìn)，就會(huì)對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者特別是年輕一族失去新鮮感和吸引力。通過(guò)這種系統(tǒng)的全方位調(diào)研制度，飯店領(lǐng)導(dǎo)者能夠做到有的放矢，科學(xué)決策，從而在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。將每天向客人發(fā)放的調(diào)查問(wèn)卷在月底匯總到喜來(lái)登總部進(jìn)行綜合分析。每天將問(wèn)卷放在客房?jī)?nèi)，以此了解客人對(duì)飯店的總體評(píng)價(jià)、對(duì)各類(lèi)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)、對(duì)服務(wù)員服務(wù)態(tài)度的評(píng)價(jià)等。 在新世紀(jì)，全聚德的品牌發(fā)展同中國(guó)的餐飲業(yè)乃至中國(guó)商業(yè)、服務(wù)業(yè)一樣，面臨著良好的機(jī)遇和嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，全聚德品牌戰(zhàn)略的成敗，是決定企業(yè)在新世紀(jì)能否保持旺盛生命力的關(guān)鍵，為此，全聚德決定利用隆重慶祝全聚德成立140周年之際，開(kāi)展一系列的公關(guān)活動(dòng)，以推動(dòng)品牌建設(shè)和發(fā)展。 如果你有幸被全聚德聘請(qǐng)為這次大型系列公關(guān)活動(dòng)的策劃人，請(qǐng)寫(xiě)出你的工作計(jì)劃。四、案例分析題(本題12分)15. 北京喜來(lái)登長(zhǎng)城飯店(以下簡(jiǎn)稱(chēng)長(zhǎng)城飯店)是國(guó)內(nèi)最早的五星級(jí)國(guó)際酒店之一。②接待投訴。②市場(chǎng)調(diào)查。問(wèn)題：請(qǐng)運(yùn)用公關(guān)調(diào)研的相關(guān)理論分析以上案例。針對(duì)這種情況，霓裳集團(tuán)決定在2009年公司成立30周年之際開(kāi)展主題為“時(shí)尚傳情，鼓舞青春”的大型公關(guān)活動(dòng)，以此提升品牌形象，塑造品牌個(gè)性，吸引目標(biāo)群體，進(jìn)而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)。三、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）。五只羊的顏色分別對(duì)應(yīng)奧運(yùn)五環(huán)的顏色，既反映出廣州對(duì)亞運(yùn)會(huì)的美好祝愿，又展現(xiàn)了奧林匹克精神。但是，2006年2月下旬，國(guó)內(nèi)部分媒體報(bào)道：“A護(hù)理液可能導(dǎo)致角膜炎并在新加坡遭遇停售”。隨后，A公司在北京發(fā)表聲明：新加坡的A隱形眼鏡使用者角膜炎發(fā)病增加是一個(gè)個(gè)案，中國(guó)內(nèi)地現(xiàn)在銷(xiāo)售的A護(hù)理液98％是本地生產(chǎn)，中國(guó)內(nèi)地包括北京地區(qū)不會(huì)停止銷(xiāo)售。2010年4月高等教育自學(xué)考試公共關(guān)系案例試題一、名詞解釋題（本大題共6小題，每小題3分，共18分）1．營(yíng)利性組織2．內(nèi)部公眾3．媒體關(guān)系4．社區(qū)關(guān)系5．品牌個(gè)性6．市場(chǎng)開(kāi)拓二、簡(jiǎn)答題（本大題共6小題，每小題6分，共36分）7．簡(jiǎn)述酒店和旅游業(yè)公共關(guān)系的作用。11．簡(jiǎn)述公共關(guān)系案例的基本特征。2007年8月5日是世博會(huì)開(kāi)幕倒計(jì)時(shí)1000天，巡展在上海正式開(kāi)始。國(guó)際展覽局秘書(shū)長(zhǎng)洛塞泰斯特地發(fā)來(lái)賀信，盛贊這次活動(dòng)是一項(xiàng)創(chuàng)新，它讓參觀者未到世博園區(qū)，卻能提前感受世博會(huì)的氛圍，吸引更多人關(guān)注世博會(huì)，了解世博會(huì)。近日，A的品牌所有者——A集團(tuán)接到東南亞某國(guó)經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)電稱(chēng)：該國(guó)食品藥品局對(duì)從中國(guó)進(jìn)口的部分食品進(jìn)行檢驗(yàn)，A奶糖被檢測(cè)出甲醛成分超出正常標(biāo)準(zhǔn)，該國(guó)政府隨即宣布禁止銷(xiāo)售該商品。A集團(tuán)面臨前所未有的品牌信任危機(jī)。三、論述題（
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