【正文】 員工士氣調(diào)查系統(tǒng)，兼顧員工與公司雙方的權(quán)益；維護(hù)員工的健康與安全；為員工提供各種服務(wù)，管理員工檔案；依據(jù)勞動(dòng)法規(guī)解除勞動(dòng)關(guān)系直線(xiàn)經(jīng)理的職責(zé)： v公平對(duì)待每位員工、尊重人格；積極倡導(dǎo)員工之間的溝通與協(xié)作；及時(shí)解決員工之間的沖突；傾聽(tīng)員工的抱怨，面對(duì)面地解決各種勞動(dòng)爭(zhēng)端；定期做部門(mén)內(nèi)部的士氣調(diào)查。實(shí)驗(yàn)七：名稱(chēng)：工作分析及工作說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)人力資源經(jīng)理對(duì)A交待，現(xiàn)在公司在迅速發(fā)展階段，所以營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理提出用人要求的行為是有一定的代表性的，但由于公司在前幾年把較多的精力放在了業(yè)務(wù)上，所以公司的整體人力資源管理基礎(chǔ)還比較薄弱，我們?nèi)肆Y源部應(yīng)該借此機(jī)會(huì)，做一次人力資源工作分析，來(lái)制定工作說(shuō)明書(shū)，你回頭列一個(gè)工作計(jì)劃。讓學(xué)生選擇所做工作和所需信息涉及部門(mén)或人物：HR部 各部門(mén) 總經(jīng)理 HR總監(jiān) 直接上級(jí)走到每一個(gè)部門(mén)時(shí)系統(tǒng)顯示的對(duì)話(huà)框中的工作：企業(yè)目標(biāo)部門(mén)目標(biāo)確定職位確定“職位說(shuō)明書(shū)”中的職位名稱(chēng)訪(fǎng)談提供咨詢(xún)完成電子版的“職位說(shuō)明書(shū)”確認(rèn)部門(mén)書(shū)寫(xiě)的“職位說(shuō)明書(shū)”是否符合規(guī)范正確答案： HR和各部門(mén)根據(jù)企業(yè)目標(biāo)與部門(mén)目標(biāo)進(jìn)行工作分析，確定職位及“職位說(shuō)明書(shū)”中的職位名稱(chēng) HR通過(guò)與各部門(mén)訪(fǎng)談和提供咨詢(xún)等形式，協(xié)助部門(mén)確認(rèn)“職位說(shuō)明書(shū)”中的內(nèi)容 由該職位的直接上級(jí)完成電子版的“職位說(shuō)明書(shū)” HR確認(rèn)部門(mén)書(shū)寫(xiě)的“職位說(shuō)明書(shū)”是否符合規(guī)范 由總經(jīng)理簽字批準(zhǔn) HR總監(jiān)核準(zhǔn)簽字后，該“職位說(shuō)明書(shū)”正式生效注:上述內(nèi)容中標(biāo)黑體字并帶方框的屬于應(yīng)走的部門(mén)，標(biāo)黑體字并帶下劃線(xiàn)的屬于應(yīng)做的工作計(jì)劃通過(guò)后人力資源部經(jīng)理要求Ａ設(shè)計(jì)一份崗位說(shuō)明書(shū)樣例。工作內(nèi)容: %全面統(tǒng)籌規(guī)劃公司的人力資源戰(zhàn)略； %建立并完善人力資源管理體系，研究、設(shè)計(jì)人力資源管理模式（包含招聘、績(jī)效、培訓(xùn)、薪酬及員工發(fā)展等體系的全面建設(shè)），制定和完善人力資源管理制度； %向公司高層決策者提供有關(guān)人力資源戰(zhàn)略、組織建設(shè)等方面的建議，并致力于提高公司的綜合管理水平。經(jīng) 驗(yàn):◆8年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上人力資源總監(jiān)或人力資源部經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)。環(huán)境狀況:舒適。任職資格:教育背景:◆人力資源、管理或相關(guān)專(zhuān)業(yè)大學(xué)本科以上學(xué)歷。態(tài) 度:◆對(duì)人及組織變化敏感，具有很強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)和推進(jìn)能力；◆高度的敬業(yè)精神及高漲的工作激情，能接受高強(qiáng)度的工作，工作態(tài)度積極樂(lè)觀；◆善于與各類(lèi)性格的人交往，待人公平。直接下屬 間接下屬 晉升方向 輪轉(zhuǎn)崗位 人力資源助理職位名稱(chēng)人力資源助理職位代碼所屬部門(mén)人力資源部職 系職等職級(jí)直屬上級(jí)人力資源經(jīng)理薪金標(biāo)準(zhǔn)填寫(xiě)日期核 準(zhǔn) 人職位概要:執(zhí)行人力資源日常性事務(wù)工作，輔助人力資源經(jīng)理完成人力資源目標(biāo)規(guī)劃。經(jīng) 驗(yàn):◆2年以上人力資源管理工作經(jīng)驗(yàn)。環(huán)境狀況:舒適。一般職業(yè)中介機(jī)構(gòu)地域性強(qiáng)費(fèi)用不高中下級(jí)人員熱門(mén)、高級(jí)人員人才網(wǎng)站開(kāi)放互動(dòng)性強(qiáng)，傳播面廣，速度快，信譽(yù)度存在一定問(wèn)題中高級(jí)人才、初級(jí)專(zhuān)業(yè)人員低級(jí)人員獵頭公司專(zhuān)業(yè)服務(wù)水平高，費(fèi)用高熱門(mén)、尖端人才中下級(jí)人員上門(mén)招聘合適人選相對(duì)集中初級(jí)專(zhuān)業(yè)人員有經(jīng)驗(yàn)的人員熟人推薦了解情況，有保證作用，但是有人際關(guān)系干擾專(zhuān)業(yè)人員非專(zhuān)業(yè)人員正確答案：一、媒體廣告、一般職 業(yè)中介機(jī)構(gòu)、上門(mén)招聘二、人才網(wǎng)站、獵頭公司三、人才網(wǎng)站、獵頭公司、熟人推薦實(shí)驗(yàn)九：名稱(chēng)：面試流程觸發(fā)條件：行政部薪招聘了一名前臺(tái)文員，由人力資源部負(fù)責(zé)初次面試系統(tǒng)顯示：面試場(chǎng)景，即會(huì)議室實(shí)景，有會(huì)議桌和座位：讓學(xué)生選擇本人和應(yīng)聘者的座位安排方式，然后由系統(tǒng)進(jìn)行判斷：CBA落座后，讓學(xué)生走流程，并對(duì)應(yīng)聘者根據(jù)系統(tǒng)提示進(jìn)行提問(wèn)。具體地講，你自己到底做了哪些工作？在剛才的那個(gè)例子里，你幫助用人部門(mén)找到了合適的人選。經(jīng)理提示：面試測(cè)評(píng)的主要內(nèi)容如下： 　　儀表風(fēng)度 　　這是指應(yīng)試者的體型、外貌、氣色、衣著舉止、精神狀態(tài)等。面試對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的考察更具靈活性和深度。 　　口頭表達(dá)能力 　　面試中應(yīng)試者是否能夠?qū)⒆约旱乃枷?、觀點(diǎn)、意見(jiàn)或建議順暢地用語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)。對(duì)于突發(fā)問(wèn)題的反應(yīng)是否機(jī)智敏捷、回答恰當(dāng)。一方面，在遇到上級(jí)批評(píng)指責(zé)、工作有壓力或是個(gè)人利益受到?jīng)_擊時(shí)，能夠克制、容忍、理智地對(duì)待，不致因情緒波動(dòng)而影響工作；另一方面工作要有耐心和韌勁。表現(xiàn)在努力把現(xiàn)有工作做好，且不安于現(xiàn)狀，工作中常有創(chuàng)新。 　　1單位介紹與回答應(yīng)試者問(wèn)題 　　面試時(shí)主考官還會(huì)向應(yīng)試者介紹本單位及擬聘職位的情況與要求，討論有關(guān)工薪、福利等應(yīng)試者關(guān)心的問(wèn)題，以及回答應(yīng)試者可能問(wèn)到的其他一些問(wèn)題等。 2．面試評(píng)分表：針對(duì)某一求職者進(jìn)行評(píng)分的表格，內(nèi)容包括：測(cè)評(píng)要素、權(quán)重分?jǐn)?shù)、評(píng)分要點(diǎn)、評(píng)分等級(jí)、得分、評(píng)語(yǔ)。創(chuàng)造氛圍經(jīng)理提示：面試主考官開(kāi)始與求職者輕松的交談，以消除求職者的顧慮。 本階段需要注意的問(wèn)題是： 1．給予求職者適當(dāng)?shù)慕哟??？梢宰屒舐氄咦鲎晕医榻B。 2．開(kāi)放式的提問(wèn)方式有助于求職者主動(dòng)發(fā)揮，可以從中觀察求職者的表達(dá)能力和應(yīng)對(duì)能力。這個(gè)階段的考核比例占整個(gè)面試的80%左右。（如何判斷回答問(wèn)題的質(zhì)量）請(qǐng)求職者退場(chǎng)，核分員收取評(píng)分表，統(tǒng)計(jì)評(píng)分結(jié)果。請(qǐng)指出以下勞動(dòng)合同書(shū)中缺少哪些法定條款？具體說(shuō)明如何判斷甲方：某某公司乙方：某某員工一、乙方的職務(wù)為內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工程師，主要負(fù)責(zé)公司內(nèi)部網(wǎng)數(shù)據(jù)規(guī)劃和建設(shè)，負(fù)責(zé)內(nèi)部網(wǎng)的安全和維護(hù)。五、甲方應(yīng)按月支付乙方報(bào)酬，乙方得工資待遇為2000元/月。正確答案：用人單位信息勞動(dòng)者信息勞動(dòng)合同期限工作地點(diǎn)休息休假社會(huì)保險(xiǎn)勞動(dòng)保護(hù)、勞動(dòng)條件和職業(yè)危害防護(hù)此試驗(yàn)也可建議老師讓學(xué)生自己起草一份勞動(dòng)合同書(shū)，然后提交給老師判斷。 勞 動(dòng) 合 同 書(shū)簽訂日期： 月本合同于 年 月 日生效，其中試用期至 年 月 日止。 四、工作時(shí)間和休息休假 第七條 甲方安排乙方執(zhí)行 工時(shí)制度。乙方在試用期期間的工資為 元。第十二條 乙方患病或非因工負(fù)傷的醫(yī)療待遇按國(guó)家、北京市有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第十六條 甲方根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)，建立安全生產(chǎn)制度；乙方應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守甲方的勞動(dòng)安全制度，嚴(yán)禁違章作業(yè)，防止勞動(dòng)過(guò)程中的事故，減少職業(yè)危害。第二十條 乙方應(yīng)當(dāng)按照雙方約定，辦理工作交接。第二十三條 本合同的附件如下 第二十四條 本合同未盡事宜或與今后國(guó)家、北京市有關(guān)規(guī)定相悖的，按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 年月日 本次續(xù)訂勞動(dòng)合同期限類(lèi)型為 期限合同，續(xù)訂合同生效日期為（公 章） 乙方（簽字或蓋章）二、用人單位與職工使用本合同書(shū)簽訂勞動(dòng)合同時(shí)，凡需要雙方協(xié)商約定的內(nèi)容，協(xié)商一致后填寫(xiě)在相應(yīng)的空格內(nèi)。五、本合同應(yīng)使鋼筆或簽字筆填寫(xiě)，字跡清楚，文字簡(jiǎn)練、準(zhǔn)確，不得涂改。實(shí)驗(yàn)十三：名稱(chēng)：如何做好企業(yè)的培訓(xùn)？A公司是一家從事軟件開(kāi)發(fā)與銷(xiāo)售的公司，現(xiàn)有員工將近400人。方經(jīng)理只好利用有限的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，著重開(kāi)展新員工入職培訓(xùn)，由人力資源部講解公司現(xiàn)行的規(guī)章制度。制定計(jì)劃的依據(jù)是公司的需求，不同企業(yè)基礎(chǔ)不同，目標(biāo)不同，培訓(xùn)是為了彌補(bǔ)實(shí)際能力與現(xiàn)實(shí)需要的差距，在不同的需求下單純模仿別的公司，總的培訓(xùn)目標(biāo)就發(fā)生了錯(cuò)誤，這樣在錯(cuò)誤標(biāo)的指導(dǎo)下的培訓(xùn)自然就會(huì)發(fā)生問(wèn)題。調(diào)查問(wèn)卷，從每個(gè)員工作本職工作入手，調(diào)查對(duì)象我認(rèn)為應(yīng)考慮三個(gè)方面的人員，第一個(gè)是自身也就是培訓(xùn)的對(duì)象，自我感覺(jué)在那方面需要培訓(xùn)。支持也認(rèn)為有兩個(gè)方面：第一方面是公司領(lǐng)導(dǎo)；第二方面是培訓(xùn)對(duì)象。 討論人3：案例中的問(wèn)題在于第一、照搬著名IT公司制定培訓(xùn)計(jì)劃，沒(méi)有區(qū)分著名IT公司與所在公司所處的市場(chǎng)環(huán)境、管理基礎(chǔ)等的不同；第二是沒(méi)有認(rèn)真分析和培訓(xùn)需求，確定培訓(xùn)的重點(diǎn)；第三在于和直線(xiàn)經(jīng)理的溝通不暢；這樣的中小企業(yè)的培訓(xùn)體系，我認(rèn)為要注意這樣幾個(gè)方面：第一、重點(diǎn)突出，案例中可以看出，公司“為了適應(yīng)新業(yè)務(wù)發(fā)展需要并進(jìn)一步穩(wěn)固市場(chǎng)，高層首次授意人力資源部方經(jīng)理開(kāi)展員工培訓(xùn)工作。首先培訓(xùn)是否是公司所需，我想培訓(xùn)分為定期培訓(xùn)和適時(shí)培訓(xùn)，定期培訓(xùn)是年前做的全年計(jì)劃這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)是沒(méi)意思的；其次是生產(chǎn)、技術(shù)、市場(chǎng)等方面突出表現(xiàn)在需要培訓(xùn)。領(lǐng)導(dǎo)們認(rèn)為員工在哪方面做的不夠需要改進(jìn)、加強(qiáng)。 討論人2：方經(jīng)理的方案雖然經(jīng)得高層的認(rèn)可，其方案是否適合本企業(yè)？我認(rèn)為他的培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)充分考慮本企業(yè)的實(shí)際狀況。 　　 方經(jīng)理不禁陷入深深的困惑中：什么樣的培訓(xùn)體系才更適合A 公司這樣的中小企業(yè)？怎樣才能顯著提高中小企業(yè)的培訓(xùn)效果呢？ 討論人1：方經(jīng)理參照國(guó)內(nèi)某知名IT公司的做法，制定了全面的培訓(xùn)計(jì)劃。方經(jīng)理參照國(guó)內(nèi)某知名IT公司的做法，制定了全面的培訓(xùn)計(jì)劃，獲得了高層的批準(zhǔn)并得到了審批經(jīng)費(fèi)35%的啟動(dòng)資金。 200X年XX月實(shí)驗(yàn)十二：名稱(chēng)：入職培訓(xùn)中人力資源部和員工所在部門(mén)的分工實(shí)驗(yàn)如何進(jìn)行人力資源部負(fù)責(zé)一般性培訓(xùn)內(nèi)容：企業(yè)概況(公司的歷史、背景、經(jīng)營(yíng)理念、愿景、使命、價(jià)值觀) 本行業(yè)的概況，公司的行業(yè)地位、市場(chǎng)表現(xiàn)、發(fā)展前景 基本的產(chǎn)品/服務(wù)知識(shí)、制造與銷(xiāo)售情況 企業(yè)的規(guī)章制度與組織結(jié)構(gòu) 公務(wù)禮儀、行為規(guī)范、商業(yè)機(jī)密、職業(yè)操守 薪酬和晉升制度 勞動(dòng)合同福利與社會(huì)保險(xiǎn) 安全、衛(wèi)生 員工的直接上級(jí)負(fù)責(zé)專(zhuān)業(yè)性、針對(duì)性培訓(xùn)：工作場(chǎng)所、辦公設(shè)施設(shè)備的熟悉 內(nèi)部人員的熟悉(本部門(mén)上級(jí)、下屬、同事；其他部門(mén)的負(fù)責(zé)人、主要合作的同事) 了解業(yè)務(wù)、流程、職責(zé)、權(quán)限，包括客戶(hù)、產(chǎn)品、市場(chǎng)、行業(yè)、對(duì)外聯(lián)絡(luò)方；有時(shí)需實(shí)地進(jìn)行，如參觀生產(chǎn)、倉(cāng)庫(kù)、研發(fā)實(shí)驗(yàn)室等（視崗位而定）專(zhuān)業(yè)性的技術(shù)、業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)等管理方法訓(xùn)練（視崗位而定）經(jīng)理提示：第一部分內(nèi)容相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化，部門(mén)或崗位的差異不大，一般由人力資源部門(mén)承擔(dān)和組織，所需時(shí)間也通常比較短暫且固定間，而且，規(guī)模大、新招員工多而頻密的公司還可集中采取團(tuán)體性的課程，成本低效率高。三、經(jīng)當(dāng)事人雙方協(xié)商需要增加的條款，在本合同書(shū)中第二十一條中寫(xiě)明。乙方（簽字或蓋章）法定代表人（主要負(fù)責(zé)人）或委托代理人（簽字或蓋章） 甲方 年法定代表人（主要負(fù)責(zé)人）或委托代理人（簽字或蓋章） 日，續(xù)訂合同 終止。 月甲方（公 章） 乙方（簽字或蓋章）法定代表人（主要負(fù)責(zé)人）或委托代理人（簽字或蓋章）簽訂日期： 年 月 日 勞 動(dòng) 合 同 續(xù) 訂 書(shū) 九、當(dāng)事人約定的其他內(nèi)容第二十一條 甲乙雙方約定本合同增加以下內(nèi)容： 十、勞動(dòng)爭(zhēng)議處理及其它第二十二條 雙方因履行本合同發(fā)生爭(zhēng)議，當(dāng)事人可以向甲方勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解；調(diào)解不成的，可以向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。八、勞動(dòng)合同的解除、終止和經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)谑藯l 甲乙雙方解除、終止、續(xù)訂勞動(dòng)合同應(yīng)當(dāng)依照《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》和國(guó)家及北京市有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第十三條 乙方患職業(yè)病或因工負(fù)傷的待遇按國(guó)家和北京市的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。六、社會(huì)保險(xiǎn)及其他保險(xiǎn)福利待遇第十一條 甲乙雙方按國(guó)家和北京市的規(guī)定參加社會(huì)保險(xiǎn)。每周休息日為 甲方安排乙方執(zhí)行綜合計(jì)算工時(shí)工作制度或者不定時(shí)工作制度的，應(yīng)當(dāng)事先取得勞動(dòng)行政部門(mén)特殊工時(shí)制度的行政許可決定。三、工作內(nèi)容和工作地點(diǎn)第四條 乙方同意根據(jù)甲方工作需要，擔(dān)任 崗位(工種)工作。日北京市勞動(dòng)和社會(huì)保障局監(jiān)制根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》、《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》和有關(guān)法律、法規(guī),甲乙