我買網(wǎng)策劃方案(文件)
【正文】 銷策劃、客戶分析的關(guān)鍵依據(jù)。事件通知，向會員展示最新動態(tài)。營銷傳播與推廣手段相結(jié)合，提升品牌知名度的同時提升銷量。會員管理部門需加強學(xué)習(xí)會員管理軟件，熟悉操作方法 熟悉操作方法。支持個人會員和團體會員管理。全面的統(tǒng)計了會員的新增、交易情況以及積分、預(yù)存、電子優(yōu)惠券的發(fā)放使用情況等等。在會員卡發(fā)生交易時，進行自動的短信提醒，匯報會員卡的交易金額，以及實時余額等信息。6）完善的會員數(shù)據(jù)庫資源。會員顧客的購物率、提升顧客的忠誠度，是衡量會員營銷推廣工作有效性的重要指標(biāo)。留住一個老客戶要的時間、精力、費用遠遠小于吸引一個新客戶。同時還要注意發(fā)展迅速的潛在競爭對手。單一的營銷手段會使對會員提供的服務(wù)僅僅停留在折扣、積分和參加促銷活動等項目上。4）對會員采用梯度會員制，讓會員等級不同所享受的返利與優(yōu)惠不同。 策劃目標(biāo)根據(jù)對我買網(wǎng)的調(diào)查和分析得出我買網(wǎng)在會員制這一塊沒有一個完整的編制，網(wǎng)絡(luò)會員制營銷已經(jīng)成為電子商務(wù)網(wǎng)站推廣的重要手段，因此一個成熟的，完成編制的會員管理體系建立，能提高我買網(wǎng)用戶的忠誠度。2）我買網(wǎng)在縱向B2C，食品這個品類上有明顯的價格優(yōu)勢。WO戰(zhàn)略1）不能滿足消費者“一站式購物”需求。（4）威脅中的劣勢（WT戰(zhàn)略）1）與同類競爭對手相比，我買網(wǎng)沒有完整和明確的會員制，加上又沒有競爭對手“一站式購物”的優(yōu)勢，因此難以保證客戶對企業(yè)的忠誠度。 2）網(wǎng)民人數(shù)劇增，網(wǎng)購成為一種新的消費模式，物流配送成為一個關(guān)鍵性的問題，但物流外包容易有反饋不及時、服務(wù)不到位等情況發(fā)生，我買網(wǎng)也在考慮在未來自建物流或者深度參與物流公司的管理。3）國家政策大力扶持，我買網(wǎng)背靠中糧集團這個國企巨頭，資金、采購、成本優(yōu)勢巨大，與國家政策對于國企這個體制的公司優(yōu)勢明顯。企業(yè)獨自建站，寥寥無幾。2）客戶在網(wǎng)絡(luò)購物的時候，不光對商品進行評價，對于售后服務(wù)以及物流的服務(wù)也會做相應(yīng)的比較，低質(zhì)量的售后服務(wù)將讓企業(yè)的形象大大降低，不改善售后服務(wù)將讓企業(yè)無法留住客戶。《電子商務(wù)發(fā)展“十一五”規(guī)劃》 確立中國電子商務(wù)發(fā)展原則為“政府推動與企業(yè)主導(dǎo)相結(jié)合、營造環(huán)境與推廣應(yīng)用相結(jié)合、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟與 實體經(jīng)濟相結(jié)合、重點推進與協(xié)調(diào)發(fā)展相結(jié)合、加快發(fā) 展與加強管理相結(jié)合。5）售后服務(wù)質(zhì)量低，沒有完整的會員制度，難以保證客戶對企業(yè)的忠誠度。3）自建平臺，需要前期投入網(wǎng)站設(shè)計，協(xié)調(diào)物流，完善支付系統(tǒng)。并且傳統(tǒng)零售業(yè)店鋪的營業(yè)輻射范圍很小，如果想要更多地接近消費者就必須多建店鋪，加大其基礎(chǔ)建設(shè)的成本。4）采購優(yōu)勢，我買網(wǎng)作為中糧集團的一個品牌在貿(mào)易商最大的優(yōu)勢，就是在全球各地都有采購辦事處，到各地采購有特色的食品是一件很簡單的事情。一方面利用內(nèi)部贈品支持力度大的優(yōu)勢開拓市場，另外又能將新品迅速推向消費者終端。消費者對我買網(wǎng)形象的認知，在知名度的得分較高，達到88%，但是信賴度只有52%，小組認為是在售后服務(wù)方面的
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