萬盛國際飯店淡季培訓(xùn)方案(文件)
【正文】 12月17日（19:00—20:30）：境外人員、護(hù)照、Visa簽證、臺(tái)灣居民來往大陸通行證(臺(tái)胞證、港澳居民來往內(nèi)地通行證（港澳通行證），你知道嗎？前廳部全體員工二樓小會(huì)議室黃 莎12月20日（19:00—20:30）前廳部全體員工二樓小會(huì)議室黃 莎前廳部崗位技能培訓(xùn)計(jì)劃表時(shí)間內(nèi)容參加人員地點(diǎn)講課人12月21日（19:00—20:30）前廳英語（一）前廳部全體員工培訓(xùn)教室陳海霞12月23日（19:00—20:30）前廳英語（二）前廳部全體員工培訓(xùn)教室陳海霞12月27日（19:00—20:30）前廳培訓(xùn)知識(shí)回顧總結(jié)前廳部全體員工培訓(xùn)教室高亞麗客房部崗位技能培訓(xùn)計(jì)劃表時(shí)間內(nèi)容參加人員地點(diǎn)講課人12月1日（14:30—18:00） 儀容儀表的要求及標(biāo)準(zhǔn) 禮貌規(guī)范及注意事項(xiàng) 電話接聽禮儀規(guī)范客房部全體員工二樓小會(huì)議室趙菊蓉王旭霞12月2日（14:30—18:00） 如何使用對(duì)講機(jī) 了解樓層各類房型及數(shù)量 講解工作車的運(yùn)用客房部全體員工二樓小會(huì)議室趙菊蓉參朝霞12月3日（14:30—18:00） 各種房態(tài)表示的含義 樓層卡的使用及注意事項(xiàng) 簽到與簽退客房部全體員工二樓小會(huì)議室趙菊蓉康恩燕12月5日（14:30—18:00） 進(jìn)入客房的禮儀程序 客人要求開門的程序及注意事項(xiàng) 服務(wù)員打掃房間時(shí)客人回來應(yīng)該怎么處理客房部全體員工二樓小會(huì)議室趙菊蓉方曉英客房部崗位技能培訓(xùn)計(jì)劃表時(shí)間內(nèi)容參加人員地點(diǎn)講課人12月6日（14:30—18:00） 客房部及有關(guān)部門的聯(lián)系電話 工作表的填寫交接班的注意事項(xiàng)客房部全體員工二樓小會(huì)議室趙菊蓉 王旭霞12月7日（14:30—18:00） 房間物品擺放規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn) 客房小整理及開夜床的程序 客房污染及污漬分類的清潔方法客房部全體員工二樓小會(huì)議室趙菊蓉參朝霞12月9日（14:30—18:00） 收送客衣的程序 客人遺留物品的處理程序 檢查退房要求及注意事項(xiàng)客房部全體員工二樓小會(huì)議室趙菊蓉康恩燕12月10日（14:30—18:00） 清潔房間程序及注意事項(xiàng) 衛(wèi)生間的清潔程序
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1