《職業(yè)形象禮儀》ppt課件(文件)
【正文】 7. 打國(guó)際長(zhǎng)途電話要考慮時(shí)差 8. 鈴響六聲再掛電話 9．撥錯(cuò)電話要道歉 接電話禮儀 1．本人受話禮儀 電話鈴響三聲之內(nèi)接聽(tīng)電話。要誠(chéng)實(shí)守信、按照原意轉(zhuǎn)告，并注意不要對(duì)不相干的人提及。 電子郵件的簽名 ? 最好將中文名字與英文名字同時(shí)簽上，因?yàn)橛袝r(shí)候可能會(huì)由于系統(tǒng)不同，中文輸入可能會(huì)出現(xiàn)亂碼，如果有英文名字，對(duì)方至少可以知道郵件的發(fā)件人。 ? 使用完畢后，要將復(fù)印機(jī)設(shè)定在節(jié)能待機(jī)狀態(tài)下。 ? 當(dāng)帶著客人進(jìn)辦公樓時(shí)，應(yīng)扶著電梯門(mén)讓客人先上。對(duì)待長(zhǎng)輩和職位較高者也是一樣。 辦公室用餐禮儀 ? 只能在用餐時(shí)間才可吃東西，可別利用午餐時(shí)間忙雜事，直到上班時(shí)間才用餐。 求職面試 ? 個(gè)人簡(jiǎn)歷與求職信書(shū)寫(xiě)禮儀 ? 面試禮儀 ? 個(gè)人簡(jiǎn)歷 ? 求職信 個(gè)人簡(jiǎn)歷 ? 個(gè)人基本信息 姓名、性別、年齡、籍貫、政治面貌、畢業(yè)院校及專(zhuān)業(yè)，家庭住址、電話號(hào)碼、 Email等。 ? 關(guān)注小細(xì)節(jié)。 ? 面試當(dāng)天不要找人陪伴。 ? 在辦公室內(nèi)用餐要多加注意自己的用餐儀態(tài)。 ? 搭乘自動(dòng)扶梯時(shí)，應(yīng)保持良好姿勢(shì)，并握住扶手。 辦公場(chǎng)所行進(jìn)間的禮儀 ? 多人同行時(shí)，走在最前方的是長(zhǎng)輩或職位較高者；而其右后方次之，資歷較淺者應(yīng)行于左后方。 電梯禮儀 ? 先讓電梯里面的人出來(lái)，然后外面的人再進(jìn)入電梯。 使用各類(lèi)公用辦公設(shè)備的禮儀 ? 使用計(jì)算機(jī)的禮儀 ? 使用復(fù)印機(jī)的禮儀 ? 使用傳真機(jī)的禮儀 使用計(jì)算機(jī)的禮儀 ? 在公用計(jì)算機(jī)上使用自己的存儲(chǔ)設(shè)備時(shí)，要先殺毒，避免中毒 ? 不要在公司的計(jì)算機(jī)上存貯私人信息 ? 注意文件的保密，也不要私自偷看別人的文件 ? 不要在工作期間用計(jì)算機(jī)打游戲、使用 或 MSN聊天 ? 使用同事的計(jì)算機(jī)一定要征得同意 ? 遵守先來(lái)后到的原則 ? 在公司里不要復(fù)印私人資料 ? 如果遇到需要更換墨粉、卡紙等問(wèn)題，自己不會(huì)處理，一定要請(qǐng)別人幫忙處理好，實(shí)在處理不了一定要向相關(guān)人員告知，不要悄悄一走了之。 手機(jī)使用禮儀 ? 手機(jī)要放置到位 ? 在公共場(chǎng)合要遵守公德 ? 注意使用場(chǎng)合與安全 ? 在撥打手機(jī)時(shí)要考慮對(duì)方處境 ? 控制通話音量 ? 要保持聯(lián)絡(luò)通暢 電子郵件禮儀 ? 電子郵件的書(shū)寫(xiě) ? 電子郵件的簽名 電子郵件的書(shū)寫(xiě) ? 每一封電子郵件都應(yīng)該有一個(gè)主題。 接電話時(shí)要盡可能問(wèn)清事由，避免誤事，如自己無(wú)法處理，應(yīng)該認(rèn)真的記錄下來(lái)。 ? 項(xiàng)鏈。 （ 4）絲襪容易劃破，如果有破洞、跳絲，要立即更換。 襪子 ? 長(zhǎng)統(tǒng)襪和連褲襪，是穿套裙的標(biāo)準(zhǔn)搭配。 ? 穿襯衫時(shí)，襯衫的下擺必須放在裙腰之內(nèi)，或把襯衣的下擺在腰間打結(jié)。 ? 職業(yè)裙裝的裙子應(yīng)該長(zhǎng)及膝蓋。 手表與飾品 ? 與西服相配的手表要選擇造型簡(jiǎn)約，顏色比較保守，時(shí)鐘標(biāo)示清楚，表身比較平薄的商務(wù)款式。 襪子 ? 穿西裝皮鞋時(shí)，襪子的顏色要深于鞋的顏色，一般選擇黑色，襪筒的長(zhǎng)度要高及小腿并有一定彈性。皮帶的顏色應(yīng)與鞋子和公文包的顏色統(tǒng)一。在襯衫從上往下數(shù)的第四粒、第五粒鈕扣之間。 ? 雙環(huán)結(jié)。 ? （ 4）在正式場(chǎng)合，不管是否與西裝合穿，長(zhǎng)袖襯衫的下擺必須塞在西褲里，袖口必須扣上，不可翻起。 對(duì)企業(yè)文化的展示 ? 在現(xiàn)代企業(yè)中，員工著裝是企業(yè)文化的一個(gè)組成部分，對(duì)于展示和塑造企業(yè)形象具有十分重要的意義。這是人們?cè)谇⒄剺I(yè)務(wù)、磋商交易和貿(mào)易談判時(shí)所使用的一種凝視行為。 ? 交談中，隨著話題、內(nèi)容的變換，要做出及時(shí)恰當(dāng)?shù)姆从场? 握手時(shí)的注意事項(xiàng) ? 無(wú)論男女，在社交活動(dòng)中，與人握手，伸出的應(yīng)該是潔凈的手；握手時(shí)要專(zhuān)注；握手后，有意無(wú)意用手帕或紙巾擦手是不禮貌的；不要跨門(mén)檻握手；多人時(shí)不要交叉握手；男性在握手前應(yīng)先脫下手套、摘下帽子。男性與女性握手時(shí)，往往只握一下女性的手指部分。 禮姿 ? 鞠躬禮 ? 點(diǎn)頭禮 ? 握手禮 鞠躬禮 點(diǎn)頭禮 規(guī)范的點(diǎn)頭是：面正、微笑、目平視，頭快速上揚(yáng)后下點(diǎn)。行姿是一種動(dòng)態(tài)美，輕盈、穩(wěn)健的行姿，反映出積極向上的精神狀態(tài)。表情自然親切，目光柔和，嘴微閉。 儀態(tài)禮儀 ? 舉止禮儀 站姿 坐姿 舉止禮儀站姿坐姿站姿 ? 基本要領(lǐng) ? 幾種不同的站姿 站姿的基本要領(lǐng) ? 兩腳
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