《銷(xiāo)售精英錘煉》ppt課件(文件)
【正文】 一、銷(xiāo)售四部曲 第一部曲：接觸 掌握客戶的基本資料 訓(xùn)練自己應(yīng)對(duì)的膽量與勇氣 提升反應(yīng)與應(yīng)變的能力 ? 首次接觸以淺談為宜 ? 善用各種方式做接觸 ? 運(yùn)用有效率的資料提高客戶的興趣 ? 從熟人開(kāi)始接觸是業(yè)務(wù)新手入門(mén)的捷徑 第二部曲：說(shuō)明 ? 說(shuō)明 (explain)是讓產(chǎn)品令人接受的重頭戲 強(qiáng)調(diào)商品的優(yōu)勢(shì) 不要與客戶強(qiáng)辯 用數(shù)據(jù)分析去進(jìn)行比較 ?如果能夠出具相似商品在同樣條件下的優(yōu)缺點(diǎn)比較表，更能突顯商品的優(yōu)勢(shì)，增加商品的說(shuō)服力 第三部曲：成交交易 ?我們達(dá)成交易 (deal)時(shí)的喜悅，就好像是參加了馬拉松競(jìng)賽到達(dá)終點(diǎn)，先前充分準(zhǔn)備的辛勞與執(zhí)行過(guò)程中的艱苦，都在獲得訂單的喜悅中化為灰燼，這是業(yè)務(wù)員最終的目標(biāo)，也是另一個(gè)新的起點(diǎn) ? 善用假設(shè)法 ? 打斷說(shuō)明 ， 馬上成交 ? 用成交找出問(wèn)題 第四部曲：售后服務(wù) ?根據(jù)心理學(xué)專(zhuān)家研究得知 ， 人們會(huì)主動(dòng)向別人介紹自己喜歡的事物的可能性只有 50％ ， 然而一旦遇上不滿意的事物 ，90％ 的人都會(huì)向別人抱怨 ， 而且還會(huì)一再重復(fù) ， 這是人類(lèi)行為中常見(jiàn)的心態(tài) 。 銷(xiāo)售精英的基本認(rèn)知 ?四大基本認(rèn)知 ?掌控情緒三方法 ?認(rèn)識(shí) EQ管理 ?創(chuàng)造被利用的價(jià)值 ?如何面對(duì)挫折感 ?建立自信四大法門(mén) ?銷(xiāo)售精英具有的特點(diǎn) 一、四大基本認(rèn)知 ?每個(gè)人隨時(shí)隨地都在接觸銷(xiāo)售 ?具備 “ 一定要 ” 的銷(xiāo)售理念 ?銷(xiāo)售工作其實(shí)很容易 ?行動(dòng)就是力量 二、掌控情緒三方法 ? 收斂過(guò)度夸張的情緒 ? 愈是能力高者愈應(yīng)該懂得謙虛，正如俗語(yǔ)說(shuō)“深水靜流”的道理一樣，在強(qiáng)勢(shì)的說(shuō)服技巧中，應(yīng)避免過(guò)分招搖夸大的言詞，懂得暫隱鋒芒 ? 消化受挫的情緒傷害 ? 每當(dāng)挫折情緒浮現(xiàn)時(shí)，“轉(zhuǎn)念”的工夫可以引導(dǎo)你化解
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