《商務禮儀bsf》ppt課件(文件)
【正文】 個人形象 儀態(tài)禮儀 42 禮儀三到－眼到、口到、意到 眼到：要有目光的交流，注視別人目光應友善，采用平視，必要的時候仰視，與人目光交流時間 35秒，其他時間看嘴巴和眼部中間的位置，注視對方的時間是對方與你相處時間的 1/3。 夾菜時不要一路滴湯，筷子不要粘滿了食物，也不要用嘴吮吸筷子。 喝湯用湯匙，不出聲。 三、忌不適當俗稱、不適當簡稱、地方性稱呼、無稱呼 接待禮儀 介紹禮儀 12 四、介紹的順序： 將位低者介紹給位高者； (先稱呼位高者 ,介紹位 低者，再稱呼位地者 ,介紹位高者 ) 將年少者介紹給年長者 將公司的人介紹給來賓 將男士介紹給女士 接待禮儀 介紹禮儀 13 一、名片的遞交順序： 由近而遠 由尊而卑 二、名片的遞交：起立 上前 雙手遞送 自我介紹 注意：勿舉高過于胸；勿用手指夾給對方，將正面給予對方 三、名片的接受：起立 上前 雙手或右手接 ,閱讀一遍 四、名片的索取 交易法： “將欲取之，必先予之” 先 遞 上自己的名片 激將法： “能否有幸跟您交換一下名片？” 謙恭法： “不知道以后如何向您請教？” 聯(lián)絡法： “認識你很榮幸，不知道以后怎么和你聯(lián)系？” ★接待禮儀 名片禮儀 14 ★接待禮儀 握手禮儀 注意手位 握手必須用右手 握手要熱情。 如：王小姐，請允許我向您介紹 **總監(jiān)。介紹完畢后與對方握手問候， 如：您好！很高興認識您！ 避免對某個人特別是女性的過分贊揚。 贊美對方。商 務禮儀 巴蜀 風 中 級 管理培 訓教 材 2 現(xiàn)代人為什么學禮儀 ? 第一 代表企業(yè)形象 ? 塑造組織形象 ? 傳播溝通信息 ? 提高辦事效率 ? “人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧” －－荀子
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