旅行業(yè)電子化解決方案(文件)
【正文】 為會(huì)員，一批旅游企業(yè)也紛紛加盟，我們相信這艘由我國自行研制的旅游電子商務(wù)“航空母艦”必將駛向成功的彼岸。身份認(rèn)證和數(shù)字簽名實(shí)際上把電子形式在功能上等同于書面形式，解決了電子形式對傳統(tǒng)法律帶來的沖擊。目前，全世界已經(jīng)有20多個(gè)國家通過了相關(guān)的法律，還有13個(gè)國家已經(jīng)提出了立法草案目前已經(jīng)進(jìn)行到立法程序階段了。因此，發(fā)展旅游電子商務(wù)的條件正在成熟。這些問題是發(fā)展中的問題，對這些問題必須從旅游電子商務(wù)的技術(shù)創(chuàng)新屬性去看待這一新生事物，才能較好地去理解和認(rèn)識它，才能更好地利用它，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)旅游業(yè)的組織管理創(chuàng)新。這需要法學(xué)上確立相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)，信息技術(shù)上更加有安全保證，才能增強(qiáng)人們對網(wǎng)絡(luò)的信任。 身份認(rèn)證和數(shù)字簽名是法律切入電子商務(wù)的突破口,是發(fā)展電子商務(wù)必須要解決好的立法前提，它與書面功能、網(wǎng)絡(luò)安全、電子證據(jù)的可信性等問題息息相關(guān)，應(yīng)該加強(qiáng)立法,確立網(wǎng)上交易主體資格和網(wǎng)絡(luò)安全。如此，才能真正為旅游消費(fèi)者提供整體消費(fèi)解決方案，才能在充分滿足消費(fèi)者利益的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)旅游企業(yè)、網(wǎng)絡(luò)公司、商業(yè)銀行等各利益集團(tuán)的利益目標(biāo)。詳細(xì)介紹了出國旅游報(bào)名參團(tuán)、辦理護(hù)照、簽證、邊防、海關(guān)等知識，其辦站風(fēng)格己和國外接軌?！稊y程旅游網(wǎng)》自1999年9月以來，網(wǎng)上咨詢爆滿。在這方面有一些網(wǎng)站的成功策劃與營運(yùn)，如，2000年3月香港美亞國際集團(tuán)投資2億人民幣,開通了“中華萬游網(wǎng)”，該網(wǎng)突出文化旅游和商務(wù)旅游，并運(yùn)用圖文、影音等多媒體技術(shù)和最先進(jìn)的電子地圖選景方式介紹中國文化，同時(shí)還推出了中文繁體、英文等多語種版本以方便國外游客。在此，作者僅就自己的研究提出一些粗淺的看法和建議。這種經(jīng)營模式必然導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)企業(yè)發(fā)展的短命。它們往往照搬照抄國外網(wǎng)站的現(xiàn)成模式，成為美國、加拿大等發(fā)達(dá)國家網(wǎng)站的中文版。實(shí)際上,大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)公司的網(wǎng)下服務(wù)得不到保障。 (5)贏利前景不明 互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)賺來了網(wǎng)民的注意力，得到了成千上萬的點(diǎn)擊率，卻沒有看到相應(yīng)的利潤增長。國內(nèi)BtoC的電子商務(wù)實(shí)施方面應(yīng)該加快步伐，首先在素質(zhì)較高的人群中建立信用制度，然后逐步推開。最后,必須遠(yuǎn)離來自I n t e n e t的多方面的威脅以保證計(jì)算機(jī)系統(tǒng)自身的完整性，在這些安全特性下，用戶可以信賴他的系統(tǒng)去完成重大的商務(wù)應(yīng)用。為了確保商業(yè)事務(wù)的安全性,必須滿足一系列重要條件，換句話說不僅要安全，更要易于管理和使用。然而，在開放的網(wǎng)絡(luò)上處理交易，如何保證傳輸數(shù)據(jù)的安全成為旅游電子商務(wù)能否普及的最重要的因素之一。這主要不是由于技術(shù)原因，而是由于在線商家希望保護(hù)商品價(jià)格的隱私權(quán)。 (二)我國旅游電子商務(wù)存在的問題 制約我國旅游網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的不但有技術(shù)問題,而且存在傳統(tǒng)旅游業(yè)的經(jīng)營環(huán)境和整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平。每成交一筆，攜程網(wǎng)大概能從中獲得3%5%的傭金。1999年10月前,華夏旅游網(wǎng)和中國旅游資訊網(wǎng)一直維持著結(jié)伴領(lǐng)跑的態(tài)勢。傳統(tǒng)旅行社由于成本條件的限制，一般不會(huì)接受散戶的旅游服務(wù)，因而個(gè)性化旅游在傳統(tǒng)方式下面臨巨大障礙，而網(wǎng)上旅游具有覆蓋面廣、銷售成本低等特征，彌補(bǔ)了網(wǎng)下旅游無法解決大量散戶旅游服務(wù)要求的不足。按現(xiàn)代企業(yè)理論，當(dāng)經(jīng)銷單一產(chǎn)品的單一經(jīng)營單位所增加的規(guī)模減少了經(jīng)銷的單位成本，則規(guī)模經(jīng)濟(jì)性存在；范圍經(jīng)濟(jì)性的本義是企業(yè)經(jīng)營的多樣化比單一經(jīng)營具有更大的效率和收益，其原因在于多樣化的相互支持及其相乘效應(yīng)。這時(shí)，他獲得的信息量肯定少于完全信息。尋找的收益是得到價(jià)廉物美的商品和服務(wù)，尋找所花的時(shí)間就是獲得信息的成本。(3)節(jié)省信息搜尋成本。開通電子商務(wù)的旅游企業(yè)，借助于因特網(wǎng)可以很方便地與其他企業(yè)建立網(wǎng)絡(luò)型商務(wù)聯(lián)系。對中小旅游企業(yè)來說，旅游電子商務(wù)極大彌補(bǔ)了其在傳統(tǒng)市場上網(wǎng)絡(luò)少、知名度低的弱勢，為其提供了更為廣泛的發(fā)展機(jī)遇和更為平等的競爭手段。因此可以說，旅游電子商務(wù)的發(fā)展對開拓商場流通渠道的意義是雙重的。旅游電子商務(wù)的開展與推廣，不僅可以使國內(nèi)的旅游產(chǎn)品迅速走向世界，而且可以通過網(wǎng)上結(jié)算，解決旅游業(yè)支付結(jié)算期限長、拖欠嚴(yán)重的問題。旅游作為服務(wù)業(yè)的一種，其最大特點(diǎn)是:無形性、綜合性、強(qiáng)依賴性和高介入性，而且營銷服務(wù)者與旅游消費(fèi)者之間呈“面對面的互動(dòng)”特點(diǎn)。 (二〉、全球電子商務(wù)迅速發(fā)展的原因 旅游業(yè)自身的行業(yè)特征決定了電子商務(wù)較易在其內(nèi)部迅速發(fā)展。 表1999一2001全球電子商務(wù)和旅游電子商務(wù)銷售額 表1： 全球電子商務(wù)和旅游電子商務(wù)銷售額現(xiàn)狀與預(yù)測 (單位：億美元) 項(xiàng) 目 1999年 2000年 2001年 電子商務(wù)銷售額 1400 4200 14700 旅游電子商務(wù)銷售額 270 630 4410
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