【正文】 制度的制定和執(zhí)行； 3．執(zhí)行公司規(guī)章制度與規(guī)定；4．參與本部門人員的招聘；5．員工的在職培訓(xùn)和指導(dǎo)；6．部門工作任務(wù)分配；7．對部門員工的績效管理和績效考評(píng)；8．與其他部門的協(xié)調(diào)和溝通；9．部門工作的常規(guī)匯報(bào)；10．部門月度、年度工作總結(jié)，呈報(bào)酒店總經(jīng)理；11．部門外聯(lián)事務(wù)的管理。四、崗位關(guān)系內(nèi)部縱向關(guān)聯(lián)營運(yùn)部經(jīng)理、部門員工內(nèi)部橫向關(guān)聯(lián)其他相關(guān)部門外部關(guān)聯(lián)五、崗位權(quán)限人事權(quán)限部門員工的管理建議權(quán)資金權(quán)限管理決策權(quán)限六、工作環(huán)境工作場所酒店內(nèi)工作時(shí)間執(zhí)行酒店要求第二部分 任職資格要求一、學(xué)歷與證書中專以上酒店管理相關(guān)專業(yè)二、經(jīng)驗(yàn)至少有2年以上本崗位工作經(jīng)驗(yàn)，有一定的外語基礎(chǔ)三、知識(shí)熟悉總臺(tái)、客房、餐飲服務(wù)的接待規(guī)范和管理業(yè)務(wù)掌握一般的核算知識(shí)，熟悉電腦操作四、能力熟悉酒店的安全設(shè)施和消防的應(yīng)急預(yù)案有較好的處理突發(fā)時(shí)間能力，善于與客人打交道有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)溝通能力和組織指導(dǎo)能力五、品德責(zé)任心職業(yè)操守，為公司著想團(tuán)結(jié)合作六、基本心理素質(zhì)遇事沉著冷靜思路必須非常清晰，必須有層次七、身體條件身體健康，精力充沛總臺(tái)接待員 崗位說明書第一部分 崗位規(guī)格說明一、基本資料崗位名稱總臺(tái)接待員崗位類別工作人員崗位編碼所屬部門營運(yùn)部定員標(biāo)準(zhǔn)5人直接上級(jí)值班經(jīng)理隸屬下級(jí)編制日期2006320核準(zhǔn)人二、工作職責(zé)序號(hào)內(nèi)容負(fù)責(zé)程度1負(fù)責(zé)接待入住客人的住宿登記，并輸入電腦，安排好房間全責(zé)2接待客人的退房及結(jié)帳工作全責(zé)3辦理客人的貴重物品寄存和一般物品的寄放工作負(fù)責(zé)4接受客人的客房預(yù)定工作，辦理換房和續(xù)房的有關(guān)手續(xù)全責(zé)5負(fù)責(zé)客人的郵件、傳真、留言的傳遞和處理工作全責(zé)6代客人訂購機(jī)票及車、船票全責(zé)7做好小商品的領(lǐng)料及售貨工作全責(zé)8做好酒店?duì)I業(yè)的夜審工作及各類報(bào)表全責(zé)3完成值班經(jīng)理交辦的臨時(shí)工作全責(zé)三、關(guān)鍵績效指標(biāo)完成本職工作情況（70%）；客戶投訴情況（20%）；其他工作失誤情況（10%）。三、培訓(xùn)管理1．依據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃及員工培訓(xùn)需求制定年度培訓(xùn)計(jì)劃；2．聯(lián)系外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，組織內(nèi)、外部培訓(xùn)；3．對新進(jìn)員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)；4．整理培訓(xùn)資料檔案，記錄員工受訓(xùn)情況；5．組織相關(guān)人員對培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估；6．進(jìn)行個(gè)別訪談，制定員工職業(yè)發(fā)展計(jì)劃。七、考勤管理1．考勤系統(tǒng)的維護(hù)；2．考勤異常的處理；3．出勤監(jiān)督管理（如請假）。十三、文件控制1．建立文件控制中心，做好文件資料檔案工作；2．文件的歸檔、記錄和受控管理（加蓋受控印章）；3．根據(jù)文件發(fā)放范圍和過往的發(fā)放記錄收發(fā)文件并填寫收發(fā)記錄；4．根據(jù)文件管理規(guī)定（借閱權(quán)限）辦理文控中心文件資料的借閱手續(xù)并登記；5．文件資料的保管；6．傳真資料的收發(fā)。，保證運(yùn)行暢通。3．崗位說明書行政經(jīng)理 崗位說明書第一部分 崗位規(guī)格說明一、基本資料崗位名稱行政部經(jīng)理崗位類別管理崗位編碼所屬部門行政部定員標(biāo)準(zhǔn)1人直接上級(jí)總經(jīng)理助理隸屬下級(jí)行政干事編制日期2006320核準(zhǔn)人二、工作職責(zé)序號(hào)內(nèi)容負(fù)責(zé)程度1全面負(fù)責(zé)酒店人、財(cái)、物的管理全責(zé)2負(fù)責(zé)酒店的人事工作、根據(jù)編制招聘員工全責(zé)3負(fù)責(zé)營運(yùn)設(shè)備的維護(hù)維修工作，做好工程維修人員的督導(dǎo)工作負(fù)責(zé)4做好酒店的物資管理和工資，做到既不脫節(jié)又不積壓負(fù)責(zé)5負(fù)責(zé)酒店的日常安全工作及外場的清潔工作全責(zé)6負(fù)責(zé)酒店的日常行政事務(wù)工作全責(zé)7負(fù)責(zé)與政府有關(guān)部門的協(xié)調(diào)與接待工作，做好各類證照的審驗(yàn)工作全責(zé)8督促財(cái)務(wù)做好資金運(yùn)用、資金管理、財(cái)務(wù)核算、經(jīng)營分析、財(cái)產(chǎn)和物資管理工作負(fù)責(zé)9做好員工的思想工作，經(jīng)常與員工溝通，保證酒店總經(jīng)理政令暢通全責(zé)11完成酒店總經(jīng)理交辦的臨時(shí)工作全責(zé)三、關(guān)鍵績效指標(biāo)個(gè)人年度目標(biāo)完成情況（30%）；所分管部門年度目標(biāo)責(zé)任完成情況（40%）；員工滿意度情況（20%）；其他工作失誤情況（10%）。四、崗位關(guān)系內(nèi)部縱向關(guān)聯(lián)財(cái)務(wù)經(jīng)理、出納、倉庫保管員內(nèi)部橫向關(guān)聯(lián) 外部關(guān)聯(lián) 掛帳單位五、崗位權(quán)限人事權(quán)限 資金權(quán)限管理決策權(quán)限 六、工作環(huán)境工作場所辦公室工作時(shí)間執(zhí)行酒店要求備注　第二部分 任職資格要求一、學(xué)歷與證書具有大專以上財(cái)會(huì)專業(yè)學(xué)歷二、經(jīng)驗(yàn)具備2年以上酒店工作經(jīng)驗(yàn)三、知識(shí)具備會(huì)計(jì)、稅法、經(jīng)濟(jì)法等方面的知識(shí)四、能力理解能力強(qiáng) 熟悉財(cái)務(wù)的各類報(bào)表五、品德善于溝通遵紀(jì)守法，具備較高的工作責(zé)任感，不以權(quán)謀私，保守業(yè)務(wù)機(jī)密六、基本心理素質(zhì)洞察敏銳務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)七、身體條件身體健康，精力充沛，年齡2550歲出納 崗位說明書第一部分 崗位規(guī)格說明一、基本資料崗位名稱出納崗位類別工作人員崗位編碼所屬部門行政部定員標(biāo)準(zhǔn)1人直接上級(jí)財(cái)務(wù)經(jīng)理隸屬下級(jí)編制日期2006320核準(zhǔn)人二、工作職責(zé)序號(hào)內(nèi)容負(fù)責(zé)程度1做好日常的銀行、現(xiàn)金的管理工作，隨時(shí)掌握余額。四、崗位關(guān)系內(nèi)部縱向關(guān)聯(lián)行政部經(jīng)理內(nèi)部橫向關(guān)聯(lián) 外部關(guān)聯(lián)五、崗位權(quán)限人事權(quán)限 資金權(quán)限管理決策權(quán)限 六、工作環(huán)境工作場所酒店內(nèi)工作時(shí)間執(zhí)行酒店要求備注　第二部分 任職資格要求一、學(xué)歷與證書中專以上學(xué)歷二、經(jīng)驗(yàn)有2年以上工作經(jīng)驗(yàn)三、知識(shí)具備酒店設(shè)施設(shè)備的使用及維護(hù)常識(shí)，水、電、空調(diào)等相關(guān)知識(shí)四、能力獨(dú)立處理問題的能力五、品德具有高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神六、基本心理素質(zhì)細(xì)心、耐心遇事冷靜七、身體條件身體健康，精力充沛年齡2045歲。四、崗位關(guān)系內(nèi)部縱向關(guān)聯(lián)財(cái)務(wù)經(jīng)理、會(huì)計(jì)、倉庫保管員內(nèi)部橫向關(guān)聯(lián) 外部關(guān)聯(lián) 銀行五、崗位權(quán)限人事權(quán)限 資金權(quán)限管理決策權(quán)限 六、工作環(huán)境工作場所辦公室工作時(shí)間執(zhí)行酒店要求備注　第二部分 任職資格要求一、學(xué)歷與證書具有中專以上財(cái)會(huì)專業(yè)學(xué)歷二、經(jīng)驗(yàn)具備1年以上酒店工作經(jīng)驗(yàn)三、知識(shí)具備會(huì)計(jì)、稅法、經(jīng)濟(jì)法等方面的知識(shí)四、能力理解能力強(qiáng) 熟悉財(cái)務(wù)的各類報(bào)表五、品德善于溝通遵紀(jì)守法，具備較高的工作責(zé)任感，不以權(quán)謀私，保守業(yè)務(wù)機(jī)密六、基本心理素質(zhì)洞察敏銳務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)七、身體條件身體健康，精力充沛，年齡2550歲倉庫保管員 崗位說明書第一部分 崗位規(guī)格說明一、基本資料崗位名稱倉庫保管員崗位類別工作人員崗位編碼所屬部門行政部定員標(biāo)準(zhǔn)1人直接上級(jí)財(cái)務(wù)經(jīng)理隸屬下級(jí)編制日期2006320核準(zhǔn)人二、工作職責(zé)序號(hào)內(nèi)容負(fù)責(zé)程度1根據(jù)入庫單、領(lǐng)料單物品的不同類別分別入帳全責(zé)2登帳時(shí)，要核對入庫單和發(fā)票的品名、金額和數(shù)量全責(zé)3建立貨卡和物資數(shù)量明細(xì)帳，做到帳、卡、物數(shù)量一致全責(zé)4月末負(fù)責(zé)與供應(yīng)商和洗衣廠對帳負(fù)責(zé)5每月做好倉庫物料、原料和小商品的盤點(diǎn)全責(zé)6物資到庫后，要根據(jù)發(fā)票核對其品名、數(shù)量并檢查質(zhì)量全責(zé)7嚴(yán)格執(zhí)行發(fā)料制度，發(fā)放物品