【正文】 樂(lè)著，這叫水平。調(diào)動(dòng)起積極性這叫本事，這個(gè)本事不是虛的，包括在家里面，調(diào)動(dòng)積極性也叫忽悠，這叫發(fā)揮人的積極性，管理之道是相通的。第一，在工作當(dāng)中，選班組長(zhǎng)任命班組長(zhǎng)；第二，有意識(shí)的培養(yǎng)這方面的能力，缺什么補(bǔ)什么。這就是獻(xiàn)身的精神，該拿胸脯頂?shù)臅r(shí)候，就得拿胸脯去頂，所以別指望當(dāng)班長(zhǎng)發(fā)財(cái)，最多就是幾百塊錢(qián)，跟奉獻(xiàn)基本上不成正比。越到基層對(duì)業(yè)務(wù)的要求越高，所以必須在技術(shù)上是個(gè)行家里手，可以不是第一把手，但絕對(duì)是內(nèi)行，這樣說(shuō)話(huà)才有分量，底下人給你搪塞，給你撂挑子就不怕。人格魅力就是要求班組長(zhǎng)必須要有良好的群眾基礎(chǔ)。跟部下說(shuō)多了，部下就摸透你了，頭心里有毛病，回到家里說(shuō)多了也煩，那破事別給我往家里拿，弄得你老憋著，時(shí)間長(zhǎng)了憋出病來(lái)了！所以，班組長(zhǎng)應(yīng)該有一個(gè)良好的心理素質(zhì)，要學(xué)會(huì)調(diào)整自己。古人說(shuō)的是這樣幾個(gè)方面：“德”、“法”、“術(shù)”三個(gè)字。【案例】有個(gè)美國(guó)讀者問(wèn)美國(guó)演講協(xié)會(huì)主席，什么叫管理請(qǐng)您解釋一下，別說(shuō)大道理通俗點(diǎn)，這個(gè)主席想了一下。小哥倆說(shuō)老爸您講。等到老大拿起這把刀，要切的時(shí)候，突然明白一個(gè)道理，不能切歪了，切歪了這個(gè)大塊絕對(duì)不是他的，因?yàn)樗星械臋?quán)利，而弟弟有先拿的權(quán)利。每天的工作水平、能力、藝術(shù)，反映在在六個(gè)字上：琢磨事琢磨人。要想取得大的勝利，必須把“德”擺在第一位，如果缺了德了，這個(gè)人能力再?gòu)?qiáng)都不行。治長(zhǎng)以德，治短以術(shù)。要是為公來(lái)用它，那叫領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)；要為私用它，就成了玩弄權(quán)術(shù)，兩個(gè)術(shù)有一個(gè)共同點(diǎn)，都是靈活，但是出發(fā)點(diǎn)不一樣，達(dá)到的結(jié)果也不一樣。去的地多不見(jiàn)得會(huì)制定政策。三種能力占比見(jiàn)識(shí)人情技術(shù)高層473518中層314227基層183547高層老總這一級(jí)要求見(jiàn)識(shí)最高，他必須要拍板，一旦錯(cuò)了滿(mǎn)盤(pán)皆輸，所以有人說(shuō)細(xì)節(jié)決定成敗，另外有人反駁說(shuō)不對(duì)，戰(zhàn)略決定成敗?；鶎诱孟喾?，技術(shù)方面要求最高，作為一個(gè)班組長(zhǎng)，技術(shù)不行說(shuō)話(huà)就沒(méi)分量，起碼有人就敢跟你叫板。因此這拿不住我，所以越是基層對(duì)技術(shù)的要求越高，當(dāng)然人情方面也要有，協(xié)調(diào)能力要提高。管的面寬了，最不習(xí)慣的就是腦袋瓜子注意力得來(lái)回跳，這里用心理學(xué)一個(gè)詞，原來(lái)當(dāng)基層管理者的時(shí)候，叫集中注意力抓現(xiàn)場(chǎng)，現(xiàn)在當(dāng)了中層，腦袋瓜來(lái)回跳，桌上電話(huà)此起彼伏，接了這個(gè)，等一下這邊又一個(gè)電話(huà)，兩邊的事還不一樣，興奮點(diǎn)從一個(gè)神經(jīng)元跳到另一個(gè)神經(jīng)元上，還不能忘了。到了中層，哪方面能力要提高？協(xié)調(diào)！為什么呢，回到家里寫(xiě)日記，今天干了什么想不起來(lái)，腦子里一片空白，反正今天沒(méi)閑著，腳打后腦勺，最后突然明白了，今天干的盡是協(xié)調(diào)的事。美學(xué)上有一句話(huà)，距離產(chǎn)生美，管理上距離產(chǎn)生權(quán)威?！彪x他遠(yuǎn)一點(diǎn)吧他又罵你：“這家伙官不大，架子不小。高層一般到現(xiàn)場(chǎng)去都是前呼后擁，現(xiàn)場(chǎng)如何如何，秘書(shū)趕緊記下來(lái)。提拔了一些干部，一般我都跟他底下進(jìn)行交談，把體會(huì)跟他說(shuō)一說(shuō)，記住自從當(dāng)了這個(gè)官，這張嘴就不屬于你，屬于公家了，嘴上不能亂說(shuō)。領(lǐng)導(dǎo)后來(lái)評(píng)價(jià)我，老李，你現(xiàn)在終于比過(guò)去成熟多了，我說(shuō)我60了終于熟了，典型的晚熟品種。有人聽(tīng)了這句話(huà)，老李你的意思讓我們當(dāng)神經(jīng)病去，不是！有規(guī)律的，該喜的時(shí)候喜，該怒的時(shí)候怒，這就是規(guī)律。【案例】過(guò)去講“伴君如伴虎”，那是裝蒜裝的，高興賞他個(gè)頂戴花翎，一不高興拉出去斬了，戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，這樣部下覺(jué)得這人非常深沉，摸不透?！薄拔腋静皇钦f(shuō)的這事，還有一件事，想去吧?！币幌戮统鰜?lái)了，所以哪天不當(dāng)班長(zhǎng)，回家管孩子都有用，這就是術(shù)，是技巧。什么叫影響力，影響力在生活方方面面都存在著。（1）業(yè)務(wù)能力什么樣的領(lǐng)導(dǎo)熏陶什么樣的部下，其中之一是業(yè)務(wù)能力。（2）個(gè)人影響力個(gè)人影響力包括人格魅力、親和力、影響力。什么叫有魅力，在單位上工作努力，人際關(guān)系好，很得領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)，進(jìn)步也快，家里面實(shí)力也很強(qiáng)，有兩套房，有奧迪，女孩開(kāi)始惦記你了，不僅白天惦記你，晚上躺在炕上還想著你，暗戀著你，證明你有魅力了。出來(lái)學(xué)習(xí)一個(gè)禮拜，回去弟兄們迎接你的頭一句話(huà)，“頭你可回來(lái)了，弟兄們想死你了”，這人有魅力了。在一個(gè)家族里面，班長(zhǎng)有點(diǎn)像眾弟兄里的老大，老人一病，這時(shí)候弟兄們把目光轉(zhuǎn)到這了，大哥你說(shuō)怎么辦？這時(shí)你排兵布陣，讓弟兄們感到好像有一個(gè)依靠似的。試問(wèn)你身上有權(quán)力欲嗎，有沒(méi)有？有，好！沒(méi)有，趕緊培養(yǎng)！沒(méi)有就不配當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)。很長(zhǎng)時(shí)間我是后者，被部下使喚的團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，那叫反授權(quán)。最后終于悟出來(lái)了，得學(xué)會(huì)使喚人，不會(huì)使喚人就被人使喚。你沒(méi)活到那份上，我也沒(méi)活到那個(gè)份上。第一，你第一個(gè)跳；第二，上來(lái)的時(shí)候還得說(shuō)一句，張三這邊交給你了，給你三個(gè)鐘頭官當(dāng)，那邊還美著呢，你看我當(dāng)官了，緊跟著一句，出了事你負(fù)責(zé)，接著再往那邊去，再派一個(gè)官，這叫運(yùn)籌帷幄，否則會(huì)出現(xiàn)什么情況？不行這離不開(kāi)我，那邊漏了跟我沒(méi)關(guān)系，那就麻煩了。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)有了“錢(qián)”、“人”這個(gè)權(quán)利后，要會(huì)制定小政策，這個(gè)月張三和李四的分?jǐn)?shù)值是一樣的，這就是亞當(dāng)斯的公平理論。怎么這么沒(méi)良心！不是，文化不一樣。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)，就是個(gè)平衡的藝術(shù)。班長(zhǎng)沒(méi)多大權(quán)利沒(méi)關(guān)系，在工作生活中，對(duì)職工經(jīng)常關(guān)心一下。有時(shí)候命令傳倆人就變味了，我在一個(gè)班上做過(guò)實(shí)驗(yàn)，傳了十個(gè)人完全就變了，為什么？理解錯(cuò)了，忘了，所以要想讓命令準(zhǔn)確到位，提倡反饋。（2）鏟事的本事“這頭真有本事，把這個(gè)事給鏟了。管理絕對(duì)不鼓吹抹稀泥，而是說(shuō)明一個(gè)基本原則：涉及到安全質(zhì)量等等，原則性、政策性的問(wèn)題，必須要解決，該堅(jiān)持的原則必須要堅(jiān)持，這叫大事清楚；涉及到兩個(gè)人之間的小矛盾，膿包最好不要挑了，讓它自行吸收了，這叫化解，要是非得把這膿包挑了，最后皮膚上會(huì)留一個(gè)疤。誰(shuí)造成的，領(lǐng)導(dǎo)這事怪我，平時(shí)管理不到位、教育不到位，我承擔(dān)責(zé)任！弟兄們馬上在背后伸你大拇指，真仗義！一扭臉瞪他們一眼，少?gòu)U話(huà)，領(lǐng)導(dǎo)走了咱們?cè)偎阗~，這樣跟他算，他也服你。有人機(jī)械地理解“扛事”這個(gè)觀點(diǎn)，老扛著，扛到最后，弄出一幫非?；^的人來(lái)，必須在事后該處理要處理。如何琢磨事，其本質(zhì)上是圍繞班組長(zhǎng)最基本的核心工作來(lái)開(kāi)展，為了更好地完成生產(chǎn)任務(wù)，創(chuàng)建一個(gè)和諧班組，班組長(zhǎng)從哪些方面琢磨事？一、學(xué)會(huì)目標(biāo)管理唐僧為什么能當(dāng)班長(zhǎng)，因?yàn)橛心繕?biāo)。精神的力量有多大！老頭為什么有這樣一股精神的力量，因?yàn)樗蝗挥心繕?biāo)了，目標(biāo)作用就這么大。比如，每個(gè)員工都要持證上崗，某處煤礦發(fā)生透水事故，發(fā)現(xiàn)有一條原因，很多工人下井前根本沒(méi)有培訓(xùn)過(guò)，沒(méi)有持證上崗。我問(wèn)制造業(yè)的一位班長(zhǎng)，您的產(chǎn)品合格率多少？百分之九十九！我再問(wèn)，一次下線(xiàn)的合格率是多少？好像百分之八十幾吧。目標(biāo)要先進(jìn)，而且可行。所以從一開(kāi)始，得跟領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)清楚，這任務(wù)可以完成，但是把困難說(shuō)一說(shuō)，第一，工期太緊，人手上相對(duì)緊張一些，而且熟練技工百分比達(dá)不到，需要領(lǐng)導(dǎo)提供一下技術(shù)上的培訓(xùn)和支持，另外有幾臺(tái)設(shè)備老化。（5）學(xué)會(huì)必要的妥協(xié)在工作當(dāng)中，學(xué)會(huì)必要的妥協(xié)，這就是當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)。妥協(xié)并不是真正的目的，而是更好的達(dá)到目標(biāo)。德魯克爭(zhēng)管理學(xué)中提出來(lái)的，最后一條是工作的體會(huì)。目標(biāo)管理的方法，第一，計(jì)劃目標(biāo)分解到人。有的年輕人心高意大，巴不得將來(lái)都是當(dāng)總統(tǒng)，可是具體怎么走不知道。比如，給孩子定個(gè)考北大的目標(biāo)，這是總目標(biāo)，然后要分解。給每個(gè)工作設(shè)立明確的挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，為每個(gè)目標(biāo)設(shè)定最后期限，評(píng)估每個(gè)目標(biāo)的難度和重要性，建立一套反饋機(jī)制來(lái)評(píng)估目標(biāo)的完成情況，最后根據(jù)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況給予報(bào)酬。越到微觀上越難做，要可操作可評(píng)估的最難，每天的活干到什么程度上，心里一定要有數(shù)，這叫計(jì)劃。目標(biāo)管理容易導(dǎo)致以結(jié)果論英雄，常常出現(xiàn)不管死多少人，把陣地拿下來(lái)。這種管理缺失了一個(gè)很重要的方面——過(guò)程管理。為了讓客戶(hù)滿(mǎn)意，把炒菜的步驟分成20步，第一個(gè)人切蔥花，第二個(gè)人切肉絲，第十八個(gè)人倒兩勺醬油，第十九個(gè)人把火燒到600度，第二十個(gè)人炒三下，這就是標(biāo)準(zhǔn)化，如果不行，就調(diào)整，炒三下不行改成炒四下，最后確定下來(lái)。第七講 班組長(zhǎng)的決斷力一、規(guī)范管理與例外管理作為一個(gè)班組長(zhǎng)，除了應(yīng)該提升工作方法上的一些能力外，在管理當(dāng)中抓住兩。因此，過(guò)程管理一定要具體要量化，這樣目標(biāo)管理才落實(shí)了。管理者既要有目標(biāo)管理，還要有過(guò)程管理，這個(gè)過(guò)程管理如上圖，左邊是人機(jī)料法環(huán)輸入，通過(guò)幾個(gè)步驟最后變成產(chǎn)品，無(wú)論這個(gè)產(chǎn)品是固化的還是服務(wù)的都一樣，通過(guò)具體的、可操作性的、可評(píng)估的步驟來(lái)完成它。重視目標(biāo)管理的時(shí)候，必須強(qiáng)調(diào)過(guò)程管理，否則容易走極端，只問(wèn)結(jié)果不問(wèn)過(guò)程，導(dǎo)致部下不擇手段。采礦的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)計(jì)劃采礦量，有個(gè)煤礦具體目標(biāo)叫55233，就是產(chǎn)煤要5000萬(wàn)噸。什么叫做計(jì)劃，就是心里有數(shù)。階段性目標(biāo)越近了應(yīng)該越具體，操作可行性越強(qiáng)，遠(yuǎn)的可以粗一點(diǎn)宏觀一些，這就是生活中給管理的一個(gè)啟示。分階段就是怎么樣一步一步走。不僅如此，還要上墻，一旦上了墻壓力就大了，一看非常明顯的，這樣分解到人頭上，可以操作、落實(shí)了。我在單位原來(lái)是五個(gè)系，領(lǐng)導(dǎo)有時(shí)候問(wèn)我，老李，今年你們系準(zhǔn)備創(chuàng)收指標(biāo)拿第幾，我說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)你放心，我保三爭(zhēng)二，把領(lǐng)導(dǎo)鼻子給氣歪了，你就不敢說(shuō)拿第一。老人們常常囑咐我們一句話(huà)，人這一輩子飯可以吃飽了，但是話(huà)別說(shuō)的太飽了，說(shuō)的太飽了，就沒(méi)有下臺(tái)的余地了。什么叫領(lǐng)導(dǎo)，在曲折中前進(jìn)，這就叫領(lǐng)導(dǎo)。（4）原則比目標(biāo)更重要假如班組長(zhǎng)在生產(chǎn)目標(biāo)上說(shuō)，我辦事你放心，最后完不成，領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)你，就傻了。比如，孩子考清華，是不是這塊料，具備不具備這個(gè)條件，這叫底線(xiàn)，考個(gè)三流的成嗎，再不行考個(gè)大專(zhuān)成嗎。（2）先進(jìn)、可行目標(biāo)管理要具有挑戰(zhàn)性，還要有可行性。比如，和諧民航規(guī)劃，怎么和諧？誰(shuí)跟誰(shuí)和諧，和諧到什么程度上，得有一個(gè)量化的考核指標(biāo)。目標(biāo)管理的意義非常重大，班組管理的目標(biāo)包括進(jìn)度目標(biāo)、質(zhì)量目標(biāo)、安全目標(biāo)、環(huán)保目標(biāo)、培訓(xùn)目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)目標(biāo)等等。當(dāng)時(shí)交管局的跟他講，肇事者還沒(méi)找著，我們正在全力找。班組管理概括起來(lái)就是琢磨事和琢磨人。有個(gè)班長(zhǎng)問(wèn)我說(shuō)，老師，現(xiàn)在人可不這樣了，我扛下來(lái)他跑了。對(duì)錯(cuò)各打五十大板，這不行，該對(duì)該錯(cuò)要說(shuō)清楚，該抹的時(shí)候要抹。解決必須說(shuō)出誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)，也就是鍵盤(pán)上只有兩個(gè)單詞：一個(gè)NO，一個(gè)YES就這兩個(gè)，這是原則問(wèn)題，必須說(shuō)誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)，否則就成了抹稀泥。給我再說(shuō)一遍，再說(shuō)一遍你再糾正他，這樣這個(gè)命令更加準(zhǔn)確地執(zhí)行了?！甭毠ぞ褪沁@么可愛(ài)，這就看班組長(zhǎng)平時(shí)對(duì)職工感情上投多少資，當(dāng)然這不是功利的，投資一定要回報(bào)，實(shí)際上也是這樣的，所以要關(guān)心部下。當(dāng)然大權(quán)不在你這，政策你定不了，可是盡量在職責(zé)范圍之內(nèi)定一個(gè)相對(duì)讓大家能接受的小政策，兼顧到方方面面的利益，這就是水平，也是目前班組長(zhǎng)提高勝任力的一個(gè)非常重要的藝術(shù)。同胞吃肉嘴不閑著，眼睛也不閑，一邊吃肉一邊看，那家伙碗里怎么比我多兩塊，開(kāi)始罵娘了，這就是文化，所以在工作中定小政策的時(shí)候，要考慮到兼顧到文化，另外還得適當(dāng)?shù)乩_(kāi)距離?，F(xiàn)在企業(yè)里有部分職工還存在濃重的梁山伯心態(tài)，這不是公平，是平均?！痹?jīng)一個(gè)部下開(kāi)會(huì)的時(shí)候說(shuō)，主任你這個(gè)心可得擱正了，聽(tīng)了這句話(huà)，當(dāng)時(shí)就覺(jué)得很別扭，什么時(shí)候我擱歪過(guò)了，但是站在他的角度，可能覺(jué)得你辦事不公道。上來(lái)不是逃跑，再往前頭檢查，那邊又發(fā)生了險(xiǎn)情，再喊一句話(huà)，跟我跳，又把一幫弟兄頂?shù)剿锶?。領(lǐng)導(dǎo)就是起著鼓舞士氣的作用的，新家園會(huì)有的，新校園會(huì)有的，布置讓下面做就可以了。你在這干去吧，你一干他在樹(shù)底下拿著扇子涼快去了，使喚傻小子呢。說(shuō)白了當(dāng)個(gè)頭頭腦腦，就得學(xué)會(huì)使喚人，不會(huì)使喚人你就被人使喚。班組長(zhǎng)作為基層管理者，要有幾種本事，哪幾種本事呢？成事的本領(lǐng)；“鏟事”的本領(lǐng)；“扛事”的本領(lǐng).（1）成事的本領(lǐng)自從進(jìn)到管理層后，不純粹是干事的了，是成事的了。魅力不是裝出來(lái)的，也不是化妝化出來(lái)的，是跟部下一塊摸爬滾打，打出來(lái)的，因此形容班長(zhǎng)是這個(gè)班里的主心骨，大家覺(jué)得離開(kāi)班組長(zhǎng)，好像有點(diǎn)沒(méi)著沒(méi)落似的，有人說(shuō)地球離開(kāi)誰(shuí)都轉(zhuǎn)，但是離開(kāi)這個(gè)人以后，這一段時(shí)間可能轉(zhuǎn)的速度會(huì)慢點(diǎn)，也可能轉(zhuǎn)偏了，這都有可能。聽(tīng)到部下說(shuō)，咱們頭在這就好了，不會(huì)出這事；咱們頭在，這事就解決了；還是頭在這好?！景咐恳粋€(gè)小伙子追求姑娘，獻(xiàn)殷勤可以通過(guò)三種方式獻(xiàn)，第一種方式最原始，天天抱著一束玫瑰，到女孩門(mén)口家等著去，女孩一出來(lái)一束玫瑰送上去，里邊掉出一卡片I love you！這不叫有魅力，叫上門(mén)搞推銷(xiāo)。除了懂業(yè)務(wù)還得會(huì)管理，否則就是個(gè)工匠。兩口子搞對(duì)象的時(shí)候長(zhǎng)得不見(jiàn)得像，后來(lái)由于長(zhǎng)期共同生活，互相影響，吃酸的吃咸的接近了，言談舉止的姿勢(shì)接近了，最后連長(zhǎng)相都接近了。當(dāng)班長(zhǎng)除了權(quán)威外，還得要影響力，西方管理中叫領(lǐng)導(dǎo)。“你再說(shuō)一遍真留堂了，我馬上就打電話(huà)。”“頭，有事？”“廢話(huà)，沒(méi)事我找你！”中午飯都吃不踏實(shí)，下午戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢推開(kāi)門(mén)，班長(zhǎng)我來(lái)了。底下該喝酒喝酒，上班的時(shí)候該罵還得罵，等罵完了，下班喝酒的時(shí)候一撞杯，兄弟那天罵你了，給你道個(gè)歉，對(duì)不起。部下不說(shuō)這事是老李說(shuō)的，是誰(shuí)說(shuō)的？主任說(shuō)的！你的話(huà)代表了政策，在這種情況下，請(qǐng)記住這樣一句話(huà)，當(dāng)了官以后，請(qǐng)閉上你的尊嘴。知道還胡說(shuō)八道。班長(zhǎng)背著手走就不行了，拉開(kāi)距離但是不能這么拉。怎么把握這個(gè)距離，不同的層級(jí)把握都不一樣，越到高層距離拉的越要大一點(diǎn)。（2）近則不恭遠(yuǎn)則生怨古語(yǔ)有這么一句，“唯女子與小人難養(yǎng)也，近之則不遜，遠(yuǎn)之則怨。什么叫斜向的，業(yè)務(wù)部和財(cái)務(wù)部沒(méi)準(zhǔn)都發(fā)生聯(lián)系，斜向的都在協(xié)調(diào)，沒(méi)有這點(diǎn)能力，當(dāng)不好中層?！绷滔码娫?huà)到現(xiàn)場(chǎng)去，走到半道上又被一個(gè)部下攔住了，“我這邊事更重要，您到我那去吧。我在中層將近20年時(shí)間，但一開(kāi)始很不習(xí)慣?！瘪R上你就傻了。對(duì)基層細(xì)節(jié)影響成敗，對(duì)高層制定戰(zhàn)略決策、制定政策的，這些因素影響成敗，對(duì)于高層，技術(shù)方面的要求比較低，可以在這方面不會(huì)做，懂就可以了，也不能當(dāng)外行?！凹夹g(shù)”，就是業(yè)務(wù)方面。班組長(zhǎng)具備了職業(yè)職責(zé)，其實(shí)就是提高了工作的能力。治短以術(shù)，處理一些具體矛盾，可能要點(diǎn)藝術(shù)方面的東西。小勝憑智慧，有時(shí)候玩弄點(diǎn)技巧可以，有這么一個(gè)評(píng)價(jià)，“術(shù)者詐也”，詐有時(shí)候就是不說(shuō)實(shí)話(huà)，但是善意的謊言還是要的。原則性指底線(xiàn)不能挑戰(zhàn)，涉及到質(zhì)量安全等絕不能挑戰(zhàn)，要堅(jiān)持原則，但是在具體的工作當(dāng)中，又需要適當(dāng)靈活，否則人死板教條，人不錯(cuò)可是不會(huì)當(dāng)官。班長(zhǎng)有時(shí)候也會(huì)制定點(diǎn)小政策，分工得派，派活有肥活有瘦活，年底的時(shí)候分錢(qián)，會(huì)定點(diǎn)分錢(qián)的小政策，要有這點(diǎn)心理準(zhǔn)備和能力準(zhǔn)備，這個(gè)是原則。老大這時(shí)特別牛氣，看大權(quán)在握。一會(huì)兒老二哭著來(lái)了，他又欺負(fù)我，多吃多占，這等于領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常要協(xié)調(diào)兩個(gè)員工的矛盾，弄的也挺苦惱挺郁悶，后來(lái)想了想，不行得想個(gè)法。一個(gè)人德好，不見(jiàn)得是個(gè)好班長(zhǎng)，可能是好員工，