【正文】 能完備，操作簡(jiǎn)單、維護(hù)容易的軟件產(chǎn)品，對(duì)這樣的需求更需要對(duì) Enterprise 2022 的內(nèi)容作出一些改動(dòng)以適應(yīng)具體的情況。At Commerce 公司提供對(duì)產(chǎn)品的培訓(xùn)，具體的培訓(xùn)內(nèi)容見(jiàn)附件。我們?cè)谶@里對(duì)其中幾種主要的產(chǎn)品給出一個(gè)大致的估算。 全 方 位 系 統(tǒng) 支 持 包 括 對(duì) 本 公 司 軟 件 產(chǎn) 品 和 客 戶化 服 務(wù) ， 以 及 系 統(tǒng) 中 其 它 發(fā) 放 正 式 許 可 證 的 操 作 系 統(tǒng) 和 常 見(jiàn) 應(yīng) 用 軟 件 的 電 話 支 持 。 客戶支持專門(mén)客戶支持小組 本 公 司 將 指 派 三 人 組 成 專 門(mén) 客 戶 支 持 小 組 為 您 提 供 技 術(shù) 支 持 。 這 些 報(bào) 告 可 以 顯 示 問(wèn)題 的 發(fā) 展 趨 勢(shì) ， 并 可 用 來(lái) 確 定 問(wèn) 題 的 根 源 和 可 能 的 解 決 方 法 。專人技術(shù)支持本 公 司 將 指 派 一 名 系 統(tǒng) 工 程 師 為 您 提 供 技 術(shù) 支 持 ， 在 正 常 工 作 時(shí) 間 ( 星 期 一 —星 期 五 ， 9:00－ 17:00 )為 您 提 供 服 務(wù) ?？蛻糁С钟?jì)劃針 對(duì) 不 同 的 用 戶 ， 結(jié) 合 用 戶 的 特 定 需 求 ， 制 定 不 同 的 客 戶 支 持 計(jì) 劃 ?，F(xiàn)場(chǎng)支持總結(jié)為 了 幫 助 用 戶 提 高 系 統(tǒng) 中 各 種 產(chǎn) 品 的 有 效 性 ， 本 公 司 還 提 供 全 面 的 客 戶 技 術(shù)評(píng) 價(jià) 服 務(wù) 。 支持時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)電話支持用 戶 在 使 用 各 種 產(chǎn) 品 時(shí) ， 可 以 從 本 公 司 的 技 術(shù) 支 持 部 門(mén) 得 到 不 受 限 制 的 免 費(fèi)電 話 支 持 。 標(biāo) 準(zhǔn) 現(xiàn) 場(chǎng) 支 持 服 務(wù) 時(shí) 間 為 本 公 司 正常 工 作 時(shí) 間 ， 星 期 一 － 星 期 五 9:00－ 17:00。 響應(yīng)時(shí)間電話響應(yīng)，4小時(shí)提供33 / 34用 戶 在 使 用 各 種 產(chǎn) 品 時(shí) ， 出 現(xiàn) 問(wèn) 題 ， 在 向 本 公 司 的 技 術(shù) 支 持 部 門(mén) 尋 求 電 話 支持 時(shí) ， 4 小 時(shí) 內(nèi) 提 供 建 議 或 解 決 方 案 。Email 24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)用 戶 在 使 用 各 種 產(chǎn) 品 時(shí) ， 出 現(xiàn) 的 問(wèn) 題 ， 通 過(guò) Email 尋 求 本 公 司 服 務(wù) 支 持工 程 師 支 持 時(shí) ， 在 本 公 司 正 常 工 作 時(shí) 間 24 小 時(shí) 內(nèi) 做 出 響 應(yīng) 。 通 過(guò) 這 項(xiàng) 服 務(wù) ， 用 戶 在 提 出 服 務(wù) 請(qǐng) 求 時(shí) ， 本 公 司 的 服 務(wù) 支 持工 程 師 可 以 遠(yuǎn) 程 檢 查 您 的 系 統(tǒng) ， 以 便 加 速 解 決 問(wèn) 題 。產(chǎn)品修補(bǔ)應(yīng) 用 戶 的 需 求 ， 用 戶 購(gòu) 買(mǎi) 的 軟 件 產(chǎn) 品 在 同 一 版 本 （ Release） 中 的 修 補(bǔ)( Patch )升 級(jí) ， 本 公 司 可 以 提 供 產(chǎn) 品 修 補(bǔ) 服 務(wù) 支 持 。有辦事處的城市現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)，第二天到場(chǎng)用 戶 在 使 用 各 種 產(chǎn) 品 時(shí) ， 出 現(xiàn) 的 問(wèn) 題 不 能 通 過(guò) 電 話 解 決 ， 如 果 問(wèn) 題 出 現(xiàn) 的 城市 有 本 公 司 的 辦 事 處 ， 本 公 司 會(huì) 派 出 經(jīng) 驗(yàn) 豐 富 的 現(xiàn) 場(chǎng) 服 務(wù) 工 程 師 下 一 個(gè) 工 作 日 內(nèi)到 現(xiàn) 場(chǎng) 為 您 解 決 問(wèn) 題 。 要 求 Email 響 應(yīng) 支 持 的 客 戶 可 以 指 定 一名 主 要 聯(lián) 系 人 及 一 名 替 補(bǔ) 聯(lián) 系 人 與 本 公 司 的 技 術(shù) 支 持 部 門(mén) 進(jìn) 行 電 話 聯(lián) 系 。 標(biāo) 準(zhǔn) 電 話 支 持 時(shí) 間 為 本 公 司 正 常 工 作 時(shí) 間 ，星 期 一 － 星 期 五 9:00－ 17:00。遠(yuǎn)程意見(jiàn)征詢?yōu)?了 了 解 用 戶 在 使 用 系 統(tǒng) 中 的 各 種 潛 在 問(wèn) 題 ， 本 公 司 將 每 三 個(gè) 月 ， 通 過(guò) 電 話 、傳 真 或 電 子 郵 件 方 式 ， 向 用 戶 征 詢 系 統(tǒng) 使 用 意 見(jiàn) 。現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)記錄當(dāng) 需 要 現(xiàn) 場(chǎng) 服 務(wù) 時(shí) ， 本 公 司 的 工 程 師 將 在 現(xiàn) 場(chǎng) 活 動(dòng) 日 志 中 記 錄 下 修 復(fù) 您 的 系統(tǒng) 時(shí) 所 采 取 的 措 施 。 這 些 報(bào) 告 可 以 顯 示 問(wèn) 題 的 發(fā)32 / 34展 趨 勢(shì) ， 并 可 用 來(lái) 確 定 問(wèn) 題 的 根 源 和 可 能 的 解 決 方 法 。 將 根 據(jù) 您 的 具 體 需 要 為 您提 供 響 應(yīng) 的 軟 件 錯(cuò) 誤 和 修 補(bǔ) 程 序 的 信 息 。支 持 小 組 在 正 常 工 作 時(shí) 間 ( 星 期 一 － 星 期 五 ， 9:00－ 17:00 )為 您 提 供 服 務(wù) 。 對(duì) 于 后 者 的 電 話 支 持 僅 根據(jù) 我 方 工 程 師 的 經(jīng) 驗(yàn) ， 提 供 參 考 意 見(jiàn) ， 不 承 諾 提 供 解 決 方 案 。 SUN StorEdge A520013 SUN Enterprise 450 34 CISCO 3640 Router 45 Commerce Server 2022 46 Commerce Enterprise 2022 47 Commerce Server 2022 for workgroupamp。系統(tǒng)建設(shè)完成以后，將提供以下文檔和資料：系統(tǒng)總體方案；系統(tǒng)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)；用戶使用說(shuō)明書(shū)；系統(tǒng)程序源代碼；系統(tǒng)安裝和維護(hù)手冊(cè)；測(cè)試大綱；系統(tǒng)集成測(cè)試實(shí)例和測(cè)試結(jié)果；以上所有文檔均以文本和磁介質(zhì)（程序源代碼只提供磁介質(zhì)）存放、便于修改、打印和維護(hù)。1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12需求調(diào)研與分析系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)編程與測(cè)試設(shè)備采購(gòu)設(shè)備安裝及調(diào)試系統(tǒng)集成與測(cè)試系統(tǒng)試運(yùn)行 系統(tǒng)集成與測(cè)試后 8 周一小格代表一周項(xiàng)目主管： 1 人高級(jí)工程師： 3 人工程師： 3 人美工： 2 人項(xiàng)目執(zhí)行及保障： 1 人人員的培訓(xùn)教育是實(shí)施計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的關(guān)鍵，項(xiàng)目開(kāi)發(fā)單位應(yīng)特別重視用戶單位各層次人員的培訓(xùn)工作。如網(wǎng)上商品的瀏覽，網(wǎng)上合同的洽談、網(wǎng)上直接訂購(gòu)等。用戶參與原則，即在應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)過(guò)程中強(qiáng)調(diào)用戶參與，以使應(yīng)用系統(tǒng)的功能更符合用戶的實(shí)際需求。跟蹤服務(wù)可以在合同的洽談、簽訂、執(zhí)行等情況進(jìn)行嚴(yán)密的跟蹤，保障雙方時(shí)刻了解最新的信息。遞送支持可以支持企業(yè)的遞送，業(yè)可以支持和傳統(tǒng)、或自動(dòng)的專業(yè)遞送公司之間的接口。同時(shí)，也提供了傳統(tǒng)的網(wǎng)下支付支持。商務(wù)數(shù)據(jù)處理提供多種形式的報(bào)表、排行榜，幫助用戶對(duì)銷售情況進(jìn)行分析，對(duì)未來(lái)的發(fā)展提供決策支持。訂單管理提供訂單放置、訂單查詢、訂單響應(yīng)等功能，并且可以和財(cái)務(wù)、倉(cāng)儲(chǔ)以及遞送系統(tǒng)進(jìn)行無(wú)縫連接。Operating SystemDatbase ServerWeb ServerComerc Server 20ComercRetail20ComercHsting20ComercEnterpis20ComercHsting20 Commerce Enterprise 2022 管理功能賣 方? 商 品 目 錄? 檢 索 支 持 購(gòu) 買(mǎi) 支 持? 促 銷 支 持 支 付 支 持 后 臺(tái)? 訂 單 管 理 配 送 支 持? 倉(cāng) 儲(chǔ) 支 持 財(cái) 稅 管 理? 商 務(wù) 數(shù) 據(jù) 處 理 現(xiàn) 有 系 統(tǒng) 接 口支 付 系 統(tǒng)配 送 系 統(tǒng)倉(cāng) 儲(chǔ) 系 統(tǒng)財(cái) 稅 系 統(tǒng)ERP/CRM/IS/OA商 務(wù) 流 程 自 動(dòng) 生 成買(mǎi) 方? 個(gè) 性 化? 采 購(gòu) 管 理 跟 蹤 服 務(wù) 合 同 洽 談商務(wù)流程自動(dòng)生成商戶可以通過(guò)回答若干個(gè)商務(wù)問(wèn)題，來(lái)完成具有自己特點(diǎn)的企業(yè)建設(shè)。Commerce Enterprise 2022Commerce Enterprise 2022 向各行業(yè)的企業(yè)提供了將其 B2B 業(yè)務(wù)移植到 Inter上的機(jī)會(huì)，為企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)“Business Express 商務(wù)直達(dá)” ?？蓴U(kuò)展的環(huán)境：其它應(yīng)用系統(tǒng)或其它方式開(kāi)發(fā)的軟件系統(tǒng)都可以方便地與Commerce Server 2022 相連。多種 Web 服務(wù)器接口支持同時(shí)支持 Netscape Enterprise Server、Microsoft Inter Information Server 和 Apache 等多種 Web 服務(wù)器的接口。Commerce 2022 內(nèi)置的商務(wù)模式符合中國(guó)實(shí)際商務(wù)流程，是中國(guó)20 / 34化的電子商務(wù)模式。用戶在選用Commerce 2022 系統(tǒng)時(shí)，可以自由地選擇任何一種主流的計(jì)算機(jī)硬件、操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)。方便性電子商務(wù)時(shí)代是一個(gè)追求變化的時(shí)代。19 / 34Commerce 2022 應(yīng)用服務(wù)器，可以使電子商務(wù)的應(yīng)用程序、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)和企業(yè)的內(nèi)部應(yīng)用協(xié)調(diào)工作，向用戶提供完整的服務(wù)。它不僅為企業(yè)提供強(qiáng)大的前臺(tái)和后臺(tái)管理(Storefront amp。Commerce 系統(tǒng)跟蹤服務(wù)——讓客戶安心、放心、順心Commerce 為客戶提供獨(dú)有的系統(tǒng)跟蹤服務(wù), 依靠具有快速反應(yīng)能力的專業(yè)化技術(shù)服務(wù)隊(duì)伍, 保證客戶在系統(tǒng)完成后可以不斷地進(jìn)行完善, 不斷地推陳出新。精英薈萃的開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)Commerce 聚集了電子商務(wù)、UNIX、INTERNET 方面的各類精英, 組成了一支完整而強(qiáng)有競(jìng)爭(zhēng)力的軟件開(kāi)發(fā)隊(duì)伍。新的傳輸媒體,新的系統(tǒng)功能正源源不斷地進(jìn)入Commerce 產(chǎn)品家族。At Commerce 公司, 是專業(yè)提供電子商務(wù)軟件產(chǎn)品的高科技公司。另外，還支持輸入(impute)和輸出(export)功能，該功能用于將以前版本中的數(shù)據(jù)移到 Oracle8i 中。對(duì)地區(qū)語(yǔ)言支持(NLS)、ANALYZE 性能和功能、空間管理，以及診斷工具也做了改進(jìn)。OSD支持授權(quán)訪問(wèn)和數(shù)據(jù)加密實(shí)現(xiàn)了安全接口層(SSL)。網(wǎng)絡(luò)功能 Oracle8i 提供了先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)特性和管理能力，并引入了 Oracle8i 安全目錄(Oracle Secure DirectoryOSD)服務(wù)。并行查詢可以利用對(duì)象類型或?qū)ο蟊碓诒砩蠈?shí)施操作。自動(dòng)復(fù)制 在 Oracle8i 中有許多特性被設(shè)計(jì)用于幫助用戶實(shí)現(xiàn)前臺(tái)辦公自動(dòng)化應(yīng)用，特別是繁雜(mass)的分布式應(yīng)用。內(nèi)部包能夠安全地防止用戶的干涉，而不至因此 而需要重新生成。細(xì) 粒度化的訪問(wèn)控制使用參數(shù)驅(qū)動(dòng)的、可擴(kuò)展的應(yīng)用上下文關(guān)系，從而允許應(yīng)用 根據(jù)用戶屬性控制用戶的訪問(wèn)。Oracle8i 為數(shù)據(jù)插件的開(kāi)發(fā)人員提供了一組全面的 API。 Oracle8I 的 特 性操作的簡(jiǎn)易性 Oracle8i 從根本上改進(jìn)了 Oracle 應(yīng)用的安裝、配置和可管理性?！? Oracle8i 還大大增強(qiáng)了 Oracle 并行服務(wù)器的可管理性?！?Oracle8i 為內(nèi)部實(shí)例通信提供了一種新的機(jī)制，從而大大提高了實(shí)例間讀 操作的性能?！? 在 Oracle8i 中，通過(guò)一個(gè)穩(wěn)健的、基于規(guī)則的發(fā)布/訂閱模型改進(jìn)了先進(jìn)的 查詢技術(shù)，使得消息可以自動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)給已注冊(cè)的客戶端。運(yùn)行過(guò)程較長(zhǎng)的操作，如索引建立或備份操作 現(xiàn)在也可以由用戶來(lái)監(jiān)視，這樣便易于確定近似的完成時(shí)間。　 Oracle8i 還包含許多新特性，用以改進(jìn)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)應(yīng)用的管理和性能?！? 組合分區(qū)技術(shù)利用散列分區(qū)技術(shù)的數(shù)據(jù)分發(fā)優(yōu)勢(shì)為范圍分區(qū)技術(shù)提供卓 越的可管理性和可用性。散列分區(qū)技術(shù)為設(shè)備間 均衡的條狀化數(shù)據(jù)提供了一個(gè)易于使用的機(jī)制，從而保持了性能?！?　Oracle8i 對(duì)版本 的高端功能進(jìn)行了擴(kuò)充，新特性包括以下諸方面：多 用戶數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)管理能力，更多的分區(qū)方式，更強(qiáng)的與 OLAP 工具的交互能力，以 及在 Oracle 數(shù)據(jù)庫(kù)間快速和便捷的數(shù)據(jù)移動(dòng)機(jī)制。 interMedia 定位器支持 Inter 應(yīng)用的開(kāi)發(fā)，它可幫助用戶根據(jù)給定地址 中提供的位置信息查詢諸如存放點(diǎn)、分布點(diǎn)和事件等信息。用戶利用這一功能可以查詢和分析以通用格式,html、Word、Excel、PowerPoint、WordPerfect 和 Acrobat/PDF 存儲(chǔ)的文件 檔案、聯(lián)機(jī)新聞報(bào)道、客戶請(qǐng)求報(bào)告和其他聯(lián)機(jī)文本信息資源中的文檔。這里不再需要在每一臺(tái)機(jī)器上安裝軟件，不再需要使用 FTP 來(lái)遠(yuǎn)程管理文件，不再需要在每一次開(kāi)發(fā)人員補(bǔ)救錯(cuò)誤，并需要更新所部署的系統(tǒng)時(shí)，制定復(fù)雜的部署方案。通過(guò)組合直觀 html 界面 和健壯的、基于瀏覽器方式的完 html 工具集，Oracle WebDB 允許用戶輕松、快捷地開(kāi)發(fā) Web 數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用。從世界幾大數(shù)據(jù)庫(kù)廠商的產(chǎn)品來(lái)看，我們認(rèn)為采用 Oracle 公司的產(chǎn)品會(huì)比較適合 XX 企業(yè)的實(shí)際情況。Netfinity 3500 M10 可支持 10,000rpm 硬盤(pán)驅(qū)動(dòng)器，加速了數(shù)據(jù)的存取和傳輸。附帶的 Netfinity Manager 則可以實(shí)現(xiàn)群集和群集資源的單點(diǎn)訪問(wèn)，使管理工作非常簡(jiǎn)單。為此我們選擇 IBM 的高可用性系統(tǒng)—Netfinity 服務(wù)器 3500M10。Enterprise 450 具有可靠的標(biāo)準(zhǔn) ECC 數(shù)據(jù)通路、內(nèi)存保護(hù)、自動(dòng)系統(tǒng)恢復(fù)、熱交換電源供應(yīng)和磁盤(pán)驅(qū)動(dòng)器。Enterprise 450 為幾乎所有的密集型計(jì)算、數(shù)據(jù)和I/O 應(yīng)用組合提供卓越的性能：它能夠以突出的性能和高數(shù)據(jù)吞吐量來(lái)支持四個(gè) 250MHz/1MB、300MHz/2MB 或400MHz/4MB 的 UltraSPARCII processors 處理器、一12 / 34個(gè) 。 從 A5200 的最高配置來(lái)看，可以達(dá)到 T 級(jí)的存儲(chǔ)能力，能夠滿足 XX 企業(yè)未來(lái)的需要。 新型號(hào)的 Sun StorEdge A5200 使用 2