【正文】 遠(yuǎn)程系統(tǒng)支持遠(yuǎn)程電話撥入分析如 果 用 戶 需 要 的 話 ， 您 可 以 建 立 一 個(gè) 適 當(dāng) 的 撥 入 服 務(wù) 器 來 選 用 本 公 司 的 遠(yuǎn) 程電 話 撥 入 服 務(wù) 支 持 。無辦事處的城市現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)，一周內(nèi)到場(chǎng)用 戶 在 使 用 各 種 產(chǎn) 品 時(shí) ， 出 現(xiàn) 的 問 題 不 能 通 過 電 話 解 決 ， 如 果 問 題 出 現(xiàn) 的 城市 沒 有 本 公 司 的 辦 事 處 ， 本 公 司 會(huì) 派 出 經(jīng) 驗(yàn) 豐 富 的 現(xiàn) 場(chǎng) 服 務(wù) 工 程 師 五 個(gè) 工 作 日 內(nèi)到 現(xiàn) 場(chǎng) 為 您 解 決 問 題 。Email 響 應(yīng) 支 持 服 務(wù) 時(shí) 間 為 本 公 司 正 常 工 作 時(shí) 間 ， 星 期 一 － 星 期 五9:00－ 17:00。標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)場(chǎng)支持用 戶 在 使 用 各 種 產(chǎn) 品 時(shí) ， 出 現(xiàn) 的 問 題 不 能 通 過 電 話 解 決 ， 本 公 司 會(huì) 派 出 經(jīng) 驗(yàn)豐 富 的 現(xiàn) 場(chǎng) 服 務(wù) 工 程 師 到 現(xiàn) 場(chǎng) 為 您 解 決 問 題 。 這 些 意 見 將 作 為 本 公 司 的 工 程師 進(jìn) 行 系 統(tǒng) 評(píng) 價(jià) ， 以 及 主 動(dòng) 向 用 戶 提 供 合 理 化 建 議 的 依 據(jù) 。 該 日 志 是 本 公 司 進(jìn) 行 現(xiàn) 場(chǎng) 服 務(wù) 的 歷 史 記 錄 。 他 還 將 定 期 更 新 客 戶 檔 案 ，以 便 更 好 地 了 解 您 的 特 定 的 支 持 需 求 。 另 外 ， 支 持 小 組 還 將 為 您 制 定 其 它 有 效措 施 ， 以 便 幫 助 您 充 分 利 用 所 購(gòu) 買 的 產(chǎn) 品 ， 最 大 限 度 地 提 高 生 產(chǎn) 率 。為 了 幫 助 您 從 系 統(tǒng) 投 資 中 獲 得 最 大 的 利 益 ， 支 持 小 組 將 與 您 的 客 戶 經(jīng) 理 進(jìn) 行電 話 工 作 總 結(jié) ， 并 保 存 一 份 有 關(guān) 客 戶 技 術(shù) 請(qǐng) 求 的 跟 蹤 報(bào) 告 。系統(tǒng)可用性支持對(duì) 于 系 統(tǒng) 中 所 有 Commerce 系 列 的 產(chǎn) 品 ， 以 及 本 公 司 提 供 的 客 戶 化 服 務(wù) ，提 供 現(xiàn) 有 系 統(tǒng) 全 面 正 常 運(yùn) 行 的 可 用 性 支 持 (包 括 許 可 證 可 用 性 的 支 持 ， 修 補(bǔ) 支持 )， 提 供 新 建 系 統(tǒng) 的 全 面 正 常 運(yùn) 行 的 可 用 性 建 議 ( 包 括 系 統(tǒng) 規(guī) 模 ， 許 可 證 和產(chǎn) 品 )。Commerce Enterprise 2022 for workgroup 308 Oracle 8I 200user總計(jì)軟件定制31 / 348 附錄Commerce 標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)內(nèi)容 系統(tǒng)支持全方位系統(tǒng)支持全 面 解 決 用 戶 在 使 用 本 公 司 的 Commerce 系 列 軟 件 產(chǎn) 品 以 及 客 戶 化 服 務(wù) 的系 統(tǒng) 中 ， 涉 及 到 的 系 統(tǒng) 應(yīng) 用 問 題 。30 / 347 費(fèi)用估算系統(tǒng)實(shí)施的具體費(fèi)用由采購(gòu)地、具體配置的不同而有很大的差異。對(duì)一個(gè)單位來講，培訓(xùn)意味著花費(fèi)很大的費(fèi)用，但事實(shí)上沒有培訓(xùn)要比有培訓(xùn)花費(fèi)更大的代價(jià)，為了使用戶能夠充分發(fā)揮系統(tǒng)的效益，我們擬定講授網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、開發(fā)工具、應(yīng)用軟件及其管理等方面的內(nèi)容。當(dāng)然，這套軟件所提供的功能是參照國(guó)內(nèi)大多數(shù)公司的情況制定的，XX 企業(yè)可能有自己的具體情況，有些功能可能未必適用，有些需求可能超出了軟件的功能內(nèi)容，所以需要做定制工作。我們對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)是這樣考慮的，在選擇好系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、硬件平臺(tái)、操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)以后，先搭建一個(gè)電子商務(wù)的平臺(tái)，即采用Commerce Server 2022，借助該平臺(tái)的優(yōu)秀特性實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的基本功能。26 / 345 應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)集中與分散相結(jié)合的原則，即在技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、運(yùn)行環(huán)境、開發(fā)規(guī)范上盡可能集中統(tǒng)一、公共的應(yīng)用盡可能集中統(tǒng)一。財(cái)稅支持能夠生成各種財(cái)務(wù)和稅務(wù)系統(tǒng)所需的原有憑據(jù)，通過和企業(yè)財(cái)務(wù)系統(tǒng)相連，實(shí)現(xiàn)財(cái)稅的一體化和自動(dòng)化。個(gè)性化支持可以支持客戶的個(gè)性化需求，使系統(tǒng)提供最符合客戶習(xí)慣和需求的服務(wù)。促銷支持不僅支持各種傳統(tǒng)的促銷方式，還支持起價(jià)式、降價(jià)式等多種電子商務(wù)特有的促銷方式。倉(cāng)儲(chǔ)管理提供多種不同的倉(cāng)儲(chǔ)管理模式，也可以和現(xiàn)有的倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)連接。既保證不同商務(wù)模式的實(shí)現(xiàn)，又可以實(shí)現(xiàn)零代碼的建設(shè)方式。賣方引擎(Seller Engine) 令用戶通過完整的 Wizard 配置，迅速快捷地實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)，同時(shí)又能夠提供全方位的跟蹤服務(wù)功能，及時(shí)提供信息反饋，成為用戶的專家顧問。靈活的環(huán)境：使用該產(chǎn)品的用戶可以根據(jù)自己的實(shí)際需要，進(jìn)行不同的軟件搭配，形成多 Web、多應(yīng)用服務(wù)器、多數(shù)據(jù)源等不同形式的工作模式。多種數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器接口支持同時(shí)支持 Oracle、Sybase、SQL Server 等常用數(shù)據(jù)庫(kù)。 Commerce 的典型使用配置硬件服務(wù)器 HPIBM SUNPC 服務(wù)器軟件操作系統(tǒng) AIX HPUXSolaris LinuxNT數(shù)據(jù)庫(kù) OracleSybaseSQL ServerWeb 服務(wù)器 Netscape Enterprise ServerApacheMicrosoft Inter Information Server21 / 34Commerce Server 2022 Commerce Server 2022 建立在“Business Express 商務(wù)直達(dá)”的理念之上，是所有Commerce 2022 電子商務(wù)上層應(yīng)用的基礎(chǔ)，它向用戶提供一個(gè)可以構(gòu)建各種電子商務(wù)模式的平臺(tái)。安全性Commerce 2022 具有完善的安全授權(quán)和行為軌跡機(jī)制，可以安全地連接到各種標(biāo)準(zhǔn)的支付系統(tǒng)，支持多種身份認(rèn)證和不可否認(rèn)機(jī)制，也可以與防火墻等其它產(chǎn)品相配合，保證用戶系統(tǒng)的安全。Commerce 2022 產(chǎn)品提供強(qiáng)大的 wizard 功能、促銷支持功能、商務(wù)數(shù)據(jù)處理功能，可以方便地實(shí)現(xiàn)用戶多樣化且不斷創(chuàng)新的需求, 保證其行業(yè)領(lǐng)先地位。 瀏 覽 器Web服 務(wù) 器Comerc應(yīng) 用 服 務(wù) 器HTML頁(yè)面 其 它 應(yīng) 用數(shù) 據(jù) 庫(kù) 內(nèi) 部 系 統(tǒng)應(yīng) 用 程 序 merce 2022 產(chǎn)品特性：高性能Commerce 2022 具有很好的性能。 BackOffice)，令用戶通過完整的 Wizard配置，迅速快捷地實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)，而且又能夠提供全方位的跟蹤服務(wù)功能，及時(shí)提供信息反饋，成為用戶的專家顧問。Commerce 廣泛的行業(yè)合作關(guān)系 Commerce 公司與 SUN, IBM, HP, ORACLE 等公司有著緊密的合作關(guān)系 . 通過在技術(shù)和市場(chǎng)上的相互配合,我們可以向用戶提供尖端技術(shù)的產(chǎn)品。從傳統(tǒng)商務(wù)到數(shù)字化生活, 從傳統(tǒng)軟件到 INTERNET 服務(wù)，Commerce 的資深計(jì)算機(jī)專家們保障了產(chǎn)品能夠持續(xù)地領(lǐng)先。技術(shù)領(lǐng)先——Commerce 的競(jìng)爭(zhēng)法則 Commerce 每個(gè)產(chǎn)品系列都提供多種商務(wù)模型, 各種模型均建立于中國(guó)實(shí)際可操作的商務(wù)流程, 是具有中國(guó)商務(wù)特點(diǎn)的電子商務(wù)解決方案。作為電子商務(wù)軟件產(chǎn)品的創(chuàng)導(dǎo)者, At Commerce 正以國(guó)際大型軟件公司的技術(shù)、服務(wù)、管理模式 , 幫助客戶導(dǎo)入多元化的國(guó)際電子商務(wù)模式, 使我們的客戶在 Inter 經(jīng)濟(jì)時(shí)代搶先獲得行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。16 / 344 電子商務(wù)軟件平臺(tái)的選擇為了建立電子商務(wù)活動(dòng)，需要有電子商務(wù)的軟件平臺(tái)。版本遷移與互操作性 簡(jiǎn)單和快速的遷移腳本允許組織機(jī)構(gòu)將版本 輕而易舉地升級(jí)為 Oracle8i。OSD 還與 Oracle 家族產(chǎn)品緊密集成，這些產(chǎn)品包括 Oracle 應(yīng)用服務(wù)器(Application Server)和 Inter 消息傳輸(Inter Messaging)。網(wǎng)絡(luò)管理通過自動(dòng)配置 Net8，以及將管理功能集成至Oracle 企業(yè)管理器從而得到了大大簡(jiǎn)化。在使用對(duì)象類型和 LOB 列的時(shí)候，許 多方面都還有性能上的提高?？煺?刷新群組模板、在 Oracle 復(fù)制管理器中附加的監(jiān)視能力，以及脫機(jī)安裝都允許管理員集中定義和管理數(shù)百個(gè)遠(yuǎn)程快照站點(diǎn)。快照刷新性能也進(jìn)行了改進(jìn)。中間層，特別是 Web 服務(wù)器或應(yīng)用服務(wù)器，常 ?？赡茉O(shè)置在防火墻上或防15 / 34火墻外，為此，Oracle8i 提供 了這樣一種能力，即 限制一個(gè)中間層可以連接哪些用戶，以及將中間層作為一個(gè)特殊用戶進(jìn)行審計(jì)。它允許合作伙伴開發(fā)的數(shù)據(jù)插件具有與 Oracle 開發(fā)的數(shù)據(jù)插件相同的內(nèi)部訪 問機(jī)制。Oracle 通 用安裝程序(Universal Installer)和數(shù)據(jù)庫(kù)配置助手(Databas Configuration Assistant)都是基于 Java 的應(yīng)用，它們通過探測(cè)硬件特征和提示信息來安裝、 預(yù)調(diào)整和配置 Oracle8 數(shù)據(jù)庫(kù)環(huán)境。新的性能包括能夠 幫助確定錯(cuò)誤的發(fā)生位置。如果一個(gè)實(shí)例請(qǐng)求讀一個(gè)塊，那么它就不必再讓該塊在讀操作之 前 ping 磁盤。應(yīng)用可以使用規(guī)則來訂閱一個(gè)查詢隊(duì)列，確定它們所“感興趣的”隊(duì)列消息是什么。同時(shí) Oracle8i 還 引入了樣例函數(shù)，以允許運(yùn)行查詢，并只訪問指定比例的表行或塊。索引 重建現(xiàn)在已可聯(lián)機(jī)實(shí)現(xiàn)，而不必中斷對(duì)基表可能實(shí)施的插入、更新或刪除操作。管理員可以為表或索引的主要分區(qū)指定值的范圍，然 后再指定多個(gè)散列子分區(qū)。組合分區(qū)技 術(shù)組合了兩種最佳的方法。資源管理　 　Oracle8i 引入了資源管理能力，為用戶提供了更強(qiáng)大的系統(tǒng)資源控制能力。interMedia 定位器 使得 Oracle8i能夠執(zhí)行位置查詢，支持 Inter 上先進(jìn)的聯(lián)機(jī)地理位置編碼服 務(wù)。 interMedia 音頻、視頻和圖像服務(wù)功能支持對(duì) Oracle8i 數(shù)據(jù)庫(kù)中以多種 Inter格式訪問不同數(shù)據(jù)源包括 Oracle8i 和外部資源，如 Web URL 站點(diǎn)或特 定服務(wù)器上的音頻、視頻和圖像數(shù)據(jù)。Oracle WebDB 真正滿足了 Inter 的挑戰(zhàn)，真正實(shí)現(xiàn) 了快速的應(yīng)用開發(fā)和簡(jiǎn)化的應(yīng)用部署。13 / 34Oracle WebDB 是一種最快、最容易的訪問具有 Web 功 能的 Oracle 數(shù)據(jù)庫(kù)的方式。 Inter 計(jì)算環(huán)境按照我們的設(shè)計(jì)，XX 企業(yè)的業(yè)務(wù)完全基于 WEB，即是一個(gè) Inter 計(jì)算環(huán)境，所以我們非常看重 Oracle 數(shù)據(jù)庫(kù)在這方面的能力。Netfinity 3500 M10 配有 ServerGuide 應(yīng)用程序，最大限度地加快了 Microsoft Windows NT 系統(tǒng)配置；Netfinity Manager 軟件旨在強(qiáng)化本地和遠(yuǎn)程管理；而內(nèi)部環(huán)境監(jiān)測(cè)和 Predictive Failure Analysis(預(yù)測(cè)性故障分析)有助于減少停機(jī)時(shí)間。遠(yuǎn)程可管理功能，可定制安裝的 ServerGuide 應(yīng)用程序，以及功能完備的 Netfinity Manager 軟件，使這一服務(wù)器更易管理，更易操作。IBM Netfinity 是基于 Intel 芯片的企業(yè)級(jí)服務(wù)器。可以對(duì)用戶的投資進(jìn)行保護(hù)。該服務(wù)器擁有 4GB 主存、364GB快速熱交換 UltraSCSI 內(nèi)部存儲(chǔ)器和超過 6TB 的存儲(chǔ)容量。 分公司服務(wù)器對(duì)三個(gè)分公司來說，其數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)量要比流通倉(cāng)庫(kù)的小，但由于其下屬多家分店，所以訪問頻率會(huì)比較高。這些陣列在要求迅速順序存取的應(yīng)用程序方面例如數(shù)據(jù)庫(kù)和決策決定系統(tǒng)中表現(xiàn)出色。Sun StorEdge A5200 產(chǎn)品是光纖通道磁盤陣列，是為企業(yè)應(yīng)用程序設(shè)計(jì)的高性能光纖通道 RAID 解決方案。我們對(duì) 3500 服務(wù)器選擇的配置是 4 個(gè) 400MHZ UltraSPARCII處理器、2GB 內(nèi)存及內(nèi)置的 2 個(gè) 18GB 硬盤。外部線路接口是 128 位寬的，有一個(gè)定制的緩存和內(nèi)存接口，盡管有不可避免的緩存錯(cuò)誤，這個(gè)接口可以用來保持 超數(shù)量的傳輸量。最初是在 167 MHz，以 336 MHz 運(yùn)行的 UltraSPARCII 是強(qiáng)大的 UltraSPARC 處理器的最近版本。企業(yè)級(jí) 3500 設(shè)計(jì)原理是共享 UltraSPARC 處理器和當(dāng)前Ｕl(shuí)tra 桌面系統(tǒng)的連絡(luò)技術(shù)。Sun 的設(shè)計(jì)原理包括產(chǎn)品普通組件的使用和盡可能少的使用昂貴的組件。有了同類其它系統(tǒng)所沒有的特征， 3500 服務(wù)線提供了不同層次的系統(tǒng)可用性。企業(yè)級(jí) 3500 支持８UltraSPARC 處理器模塊和８GB 的內(nèi)存 ， CDROM 驅(qū)動(dòng)器，和一個(gè)可選的半高磁帶驅(qū)動(dòng)器。另外， 當(dāng)用戶把系列中的 Solaris 應(yīng)用程序從一產(chǎn)品移動(dòng)到另一個(gè)時(shí)，二進(jìn)位的兼容生產(chǎn)線允許消費(fèi)者不必調(diào)整就可運(yùn)行相同的 Solaris 應(yīng)用程序。其新系統(tǒng)在擴(kuò)大了靈活性，可配置性，并且具有比其前身更高的性能的同時(shí)，仍保留了它們的簡(jiǎn)單性和可靠性。對(duì)其它一些網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，如交換機(jī)等，需要對(duì)企業(yè)的具體情況進(jìn)行調(diào)研后才能作出選擇。選擇產(chǎn)品生產(chǎn)廠家可靠、維護(hù)、服務(wù)等信譽(yù)的良好的廠家產(chǎn)品。它的需求勢(shì)必會(huì)隨著各項(xiàng)工作的發(fā)展而增加，隨著新產(chǎn)品的出現(xiàn)而提出擴(kuò)充的要求，因此網(wǎng)絡(luò)配置應(yīng)當(dāng)具有靈活性和可擴(kuò)充性是十分必要的。從制造商那里傳遞的數(shù)據(jù)經(jīng)過專用線路在商店和制造商之間傳輸，受攻擊的機(jī)會(huì)比Inter 要少得多。171。187。178。l193。185。187。185。 187。207。IBM Netfinty 350M10IntertCisco 3640SUN torEdge A520SUN Enterpise350SUN Enterpise450 ModemSUN Enterpise450IBM Netfinty 350M1