6西格瑪基本知識(16個doc)--用六個西格瑪降低成本六個西格瑪之謎-成本管理(文件)
【正文】 管理主管說，“ GE是我們公司的 (指人數(shù) )，但 其‘黑帶’是我們的 50倍，這不合比例。我們發(fā)現(xiàn)，為了使公司能創(chuàng)造出看得見的利益，公司的黑帶人數(shù)怎么多也不過分。C(配電和控制系統(tǒng)集團 )，其總部位于康涅狄格州的帕蘭維 爾。但是 GE的六個西格瑪理論進入工廠后 (工廠的墻壁上到處張貼著六個西格瑪分析 圖表 )，公司就立刻就找出了深層次的質(zhì)量問題，這些問題長期以來一直干擾著工廠的準(zhǔn)時交貨問題。 通過使用分層管理模型圖，時間模型圖和其它六個西格瑪統(tǒng)計工具，發(fā)現(xiàn)問題的癥結(jié)是線路板上的孔太小，而孔太小又是由于 GE自己的孔點太小所 致。但有一點是肯定的， GE在各行各業(yè)的競爭對手們沒能及時地效仿 GE的做 法 。在一九九五年七月至一九九七年七月間，聯(lián)信公司的股票上漲了 103％ ，而標(biāo)準(zhǔn)普爾 500指數(shù)僅上漲 74％。但是，正如 GE 金融服務(wù)集團的法托利所說，客戶并不總是十分可靠。他們會說，為什么你不 先把我五年前提出的問題處理掉？”同樣，要使六個西格瑪理論在實踐中取得預(yù)期的目，只有大公司才有這個財力。紐約的一位斯密斯” 韋爾奇的功勞不僅是使全公司追求六個西格瑪?shù)睦碚摚?，其員工還將這一觀念應(yīng)用到他們個人生活中 去。但是，當(dāng)他在 20xx年最后一次步出那總裁辦公室大門，走過 GE工廠那明亮耀眼的廠房時， GE將知道該做些什么。然后根據(jù)轉(zhuǎn)換表，該數(shù)值可轉(zhuǎn)變?yōu)閹? 個西格瑪?shù)倪\作能力： 6個西格瑪＝ /百萬機會 5個西格瑪＝ 230失誤 /百萬機會 4個西格瑪＝ 6,210失誤 /百萬機會 3個西格瑪＝ 66,800失誤 /百萬機會 2個西格瑪＝ 308,000失誤 /百萬機會 1個西格瑪＝ 690,000失誤 /百萬機會 Pareto圖表 這是一張簡單的柱型數(shù)據(jù)分析圖，在“六個西格瑪”方法中使用最為普遍。 Chi2試驗 這是一種分析兩個問題原因的簡單表格，它用來確定兩個原因之間是否存在著具有統(tǒng)計價值的關(guān)系。另一箭頭表示公司提供的質(zhì)量與客戶要求之間的差距?！备鞣N手段的組合有公 式可依，因此可用排列組合的方法， 也可采用計算機編程的方法加以解決。 GE在韋爾奇領(lǐng)導(dǎo)下的四個歷程 1981－ 1985重組 這一階段 GE大幅度削減員工，從 404,000人降至 304,000人，韋爾奇因此獲得了“中子彈約翰”的綽號。同時也收購了一些全新的企業(yè)，如雇主再保險公司。 1988－ 1992群策群力運動 據(jù) GE的顧問倫 斯勒辛格 講，韋爾奇的改革精神是繼毛澤東的文化大革命之后的最大的一次文化改革行動。但是，許多員工仍然持懷疑態(tài)度，他 們覺得這一過程無非就是削減若干個工作崗位。他積極倡導(dǎo)“無界限組織，”這是在八十年代就開始在公司出現(xiàn)的一種觀念。這個項目要訓(xùn)練公司所有的管理人員 (約占 GE三分之一的雇員 )學(xué)會高等統(tǒng)計分析法，盡可能地消除所有的失誤這不僅 僅是在生產(chǎn)制造部門，同時還包括商業(yè)貿(mào)易領(lǐng)域?！钡牵? 語中仍然帶有重組階段時的那種毫不留情的話音，“我們是一流的玩家，如果你不是，別怪我們不給面子。 GE帝國 % 技術(shù)產(chǎn)品和服務(wù) % 廣播 % 飛機發(fā)動機 % 家用電器 % 材料 (以塑料為主 ) % 發(fā)電 % 工業(yè)產(chǎn)品和系統(tǒng) % GE金融服務(wù)集團 。”本文作者預(yù)言，全世界的公司都會群起效仿 GE模式的“六個西格瑪。韋爾奇要求其經(jīng)理們到 20xx年時減少到 。公司的收入從 47億上升到 66億。公司收入從 34億美元上升至 47億。從各個企 業(yè)、各個層次來的GE的員工聚集在大會堂里，發(fā)泄他們的不滿，提出各種建議，清除一個又一個不具有生產(chǎn)能力的工作，員工們不必?fù)?dān)心因為發(fā)表意 見而受到上司的批評。全世界的大集團都學(xué) GE的做法。他說，“圈外的那些企業(yè)要么整頓，要么賣 掉，要么關(guān)掉?！昂趲А睂W(xué)生通過練習(xí)一種乒乓球彈射器擊中咖啡罐的方法來學(xué)會這種 調(diào)整方法。因而，各公司便只要求為那些 最為重要的客戶制定月或季度性的“儀表板。它 很像汽車的儀表板，但上面不是油表、里程表和溫度表而是定單完成頻率，票據(jù)準(zhǔn)確性，以及有缺陷零 件的百分比等。典型的圖表通常是橫坐標(biāo)表示所出現(xiàn)的問題類型，縱坐標(biāo)反映出問題出現(xiàn)的頻率或問題的根源所在。” 何為六個西格瑪？ 西格瑪是一個描述運作的結(jié)果與標(biāo)準(zhǔn)值之間偏差的數(shù)理統(tǒng)計術(shù)語，計算西格瑪?shù)姆椒ㄈ缦拢趲⑺庸さ膶ο笾袑嶋H所出現(xiàn)的失誤值，除以對象中 總的可能產(chǎn)生缺陷的機會值，然后其商再乘以一百萬。他是一個高爾夫球新手，人們常常可以在工廠附近的一個 5洞小高爾夫球場邊看到 他，只見他在小推車旁正往他那本小筆記本上畫擊球點和風(fēng)向分析的帕里托分析圖?！钡?，我們可以這樣來設(shè)想，如果沒有六個西格瑪， GE如何能獲得 13％～ 15％的超常規(guī)增長率？甚至雷諾也強調(diào)這一點。此外，如果最優(yōu)秀的人都成了“黑帶”、“綠帶”，還有誰去做日?，嵤履兀烤哂兄S刺意味的是，自從韋爾奇開始重組公司 的那天起，他就不斷地大量招聘人員，以填補那些被提拔為“ 黑帶”或“綠帶”的人所留下的空缺。非得等到有一天，這家航空公司出了事，他 們才改變自己的觀點?！?
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