6西格瑪基本知識(shí)(16個(gè)(文件)
【正文】 1996年，也就是 GE開展“六個(gè)西 格瑪”運(yùn)動(dòng)的第二年， GE從 與質(zhì)量相關(guān)的節(jié)約中得到大約 2億美元的收益。韋爾奇說(shuō)：“ GE1999年兩位數(shù)增長(zhǎng)速度 再次表明公司的全球化、服務(wù)和‘六個(gè)西格瑪’質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的戰(zhàn)略措施給公司帶來(lái)的巨大效益?！傲鶄€(gè)西格瑪”質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)在 GE在全球的各個(gè)業(yè)務(wù)部門中燃起了火熱的激情，激勵(lì)和鼓舞了 GE所有的人，使 GE終于在 1999年達(dá)到了 GE一直想要達(dá)到的目標(biāo)：既要成為一家年收入 1000億美元以上的全球大企業(yè)，又要具有小公司的靈活性、熱情和對(duì)客戶的重視。有人評(píng)價(jià) 說(shuō)：“韋爾奇的‘六個(gè)西格瑪’理念就像他十幾年來(lái)的成績(jī)一樣令人驕傲，我們認(rèn)為他把‘六個(gè)西格瑪’理論看作是留給 GE的最寶貴的財(cái)產(chǎn)。到1998年， GE已為實(shí)施“六個(gè)西格瑪”質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)投入了 10多億美元，它所產(chǎn)生的財(cái)務(wù)方面的回報(bào)已進(jìn)入幾 何極數(shù)增長(zhǎng)的階段： 1998年在扣除了在同年所作投資后還節(jié)余了 億美元以上， GE的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率升至創(chuàng)記錄的 %，比 1997年提高了整整一個(gè)百分 點(diǎn)。“六個(gè)西格瑪”項(xiàng)目在第一季度內(nèi)，僅通過(guò)改進(jìn)向供應(yīng)商付款的手續(xù)，就 為 NBC節(jié)省了 950萬(wàn)美元。對(duì)此， GE一位 “六個(gè)西格瑪”項(xiàng)目推廣負(fù)責(zé)人以 NBC的 Seinfeld節(jié)目為例，問(wèn)懷疑 者：“你們打算從他的笑話中抖出多少笑來(lái)？”回答說(shuō) 20次。韋爾奇說(shuō)，過(guò) 去客戶有 24％的機(jī)會(huì)接觸不到我們 (抵押貸款公司 )，而現(xiàn)在第一次打電話就有 99％的機(jī)會(huì)與一位 GE的銷售人員說(shuō)話；由于這種電話有 40％的生意，由 此而帶來(lái)的收益可達(dá)上百萬(wàn)美元。結(jié)論是只有 50％的問(wèn)題可以立刻回答。通過(guò)嚴(yán)密控制這些過(guò)程， 這一隊(duì)伍每年節(jié)省了五十萬(wàn)美元并大大地提高了產(chǎn)品質(zhì)量。據(jù)卡姆科公司的“黑
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1