【正文】 減少產(chǎn)品供應(yīng)方面的成本，如合理的庫存、倉儲建設(shè)等。但是，從另一個角度來看，惠生活現(xiàn)階段還存在不少的問題，有關(guān)可強化競爭優(yōu)勢的資源與能力不突出，主要表現(xiàn)在：1) 人力資源跟不上公司發(fā)展的需要，素質(zhì)有待提高；2) 沒有形成一定規(guī)模的固定消費人群，品牌影響力較弱；3) 公司對現(xiàn)行業(yè)務(wù)拓展的有關(guān)組織能力還有待加強；4) 倉儲管理還未完善；5) 內(nèi)部管理要素不穩(wěn)定，優(yōu)化不明顯。由于公司正處于創(chuàng)業(yè)初期，前期的固定資產(chǎn)投資較大，業(yè)務(wù)的不熟悉也帶來一定的運營資本投資，此外，人力成本也是一個量比較大的費用支出，故此，在公司創(chuàng)業(yè)運營一年內(nèi)還未實現(xiàn)真正意義的盈利。 企業(yè)價值結(jié)合惠生活的經(jīng)營現(xiàn)狀，從現(xiàn)金流量結(jié)構(gòu)上來看，惠生活的市場業(yè)務(wù)已經(jīng)具備了一定的企業(yè)價值，值得繼續(xù)投資。第一階段在實現(xiàn)鄂州特色農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售渠道運營成熟的基礎(chǔ)上，通過對網(wǎng)絡(luò)銷售渠道的資源整合，并建立起成熟的電子商務(wù)運作模式以及構(gòu)建穩(wěn)定的業(yè)務(wù)，以達(dá)到鄂州特色農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺的有效運作。就大區(qū)域的環(huán)境來看，惠生活可依托大別山地區(qū)，與其它電子商務(wù)平臺合作開發(fā)大別山的特色農(nóng)產(chǎn)品資源。從供應(yīng)商的角度上看，將其產(chǎn)品資源與電子商務(wù)結(jié)合，能夠產(chǎn)生以下幾點價值效益： ，降低生產(chǎn)成本。另外，由于市場競爭的加劇，供應(yīng)商有必要增加其競爭優(yōu)勢，有計劃開展市場活動。 引導(dǎo)有機(jī)、綠色、健康、營養(yǎng)的消費需求和購物時尚。在惠生活戰(zhàn)略布局當(dāng)中，農(nóng)村電商將成為惠生活服務(wù)地方的一大助力?？蛻艨梢酝ㄟ^互聯(lián)網(wǎng)或者手機(jī)客戶端瀏覽器通過以上商城展示的網(wǎng)址直接訪問到以上對應(yīng)的網(wǎng)上店鋪進(jìn)行我們惠生活鄂州地區(qū)特色農(nóng)產(chǎn)品的選擇和購買，當(dāng)然，客戶在進(jìn)入網(wǎng)店購買商品之前，必須持有相應(yīng)網(wǎng)店的賬號及網(wǎng)上支付工具。但隨著信息量的不斷增長這個大的發(fā)展趨勢，龐大的數(shù)量對于我們惠生活的顧客獲取我們的數(shù)據(jù)時用戶體驗就會大大降低，所以我們惠生活在阿里巴巴的模式也慢慢存在了劣勢，這就需要我們惠生活再尋求新的創(chuàng)新途徑來解決這一現(xiàn)象。第三，天貓、京東和一號店都是國內(nèi)著名的B2C網(wǎng)上商城。在這些產(chǎn)品和品牌中：擁有農(nóng)產(chǎn)品地理標(biāo)志3個，獲有機(jī)食品認(rèn)證10個，獲綠色食品認(rèn)證15個，獲無公害農(nóng)產(chǎn)品認(rèn)證32個，參加展示的企業(yè)獲QS證書24家，通過ISO系列認(rèn)證的企業(yè)20家。截止3月份，網(wǎng)上交易30多萬單，成交金額達(dá)900多萬元，線上線下合計1100多萬元。充分利用店鋪頁面展示專業(yè)性特色牌通過充分集中群眾的力量挖掘、尋找出我們惠生活鄂州特色農(nóng)產(chǎn)品的特色做為出擊點進(jìn)行定位，如店鋪中展示出標(biāo)題名稱“我的蜂蜜柚子茶會說話”，賣的不僅是蜂蜜柚子茶，還有蜂蜜柚子茶背后的故事，以此激起顧客的購買興趣。在頁面分布這一板塊，我們知道這是我們網(wǎng)上商城給顧客光顧第一印象的重要地方，所以我們在第三方購物平臺特別重視網(wǎng)店頁面的制作分布效果來給顧客滿意的舒適的購物體驗，以達(dá)到讓顧客愿意花時間在我們的店鋪停留和選擇產(chǎn)品。每一塊的設(shè)計都要協(xié)調(diào)，與整體店鋪風(fēng)格保持一致。6會員中心在我們惠生活淘寶店鋪提供給會員注冊、登錄，會員找加密碼等基本功能。產(chǎn)品詳細(xì)資料頁的顯示產(chǎn)品大圖、詳細(xì)文字介紹、規(guī)格型號價格等多種屬性。9訂單管理顧客在前臺提交了訂單之后， 可以在其會員口內(nèi)查詢訂單的處理進(jìn)程， 網(wǎng)上城系統(tǒng)的后臺訂單處理包括訂單審核、財務(wù)處理、物流處理等內(nèi)容。12站點管理優(yōu)秀的網(wǎng)上商城絕非一成不變。：數(shù)據(jù)的安全備份與恢復(fù)。平臺第一影響因素第二影響因素急需解決的問題描述比例 數(shù)據(jù)來源：2013年網(wǎng)絡(luò)購物市場調(diào)查統(tǒng)計描述比例描述淘寶是網(wǎng)站品類豐富%價格便宜，優(yōu)惠力度大%物流配送天貓品牌豐富和產(chǎn)品質(zhì)量好%信譽有保障%售后服務(wù)京東網(wǎng)站產(chǎn)品質(zhì)量好、信譽有保障%網(wǎng)站快遞服務(wù)好、及時高效%提升產(chǎn)品的溢價能力一號店物流快遞服務(wù)高效%品類豐富%提升產(chǎn)品的溢價能力亞馬遜 惠生活入駐亞馬遜的相關(guān)手續(xù)正在辦理中網(wǎng)站的用戶體驗好%產(chǎn)品質(zhì)量好、信譽有保障%通過高品質(zhì)的服務(wù)贏得用戶的口碑和忠誠度表3：各購物平臺重復(fù)購買影響因素分析可以得知，在對平臺的運營過程中，需要注意以下關(guān)健要素：第一、做好淘寶的物流配送環(huán)節(jié)；第二、做好天貓的售后服務(wù)；第三、京東運營中通過打造優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)品牌，提升產(chǎn)品的溢價能力；第四、一號店的運營中需要通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提升產(chǎn)品的溢價能力；第五、亞馬遜的運營中需要通過高品質(zhì)的服務(wù)贏得用戶的口碑和忠誠度。 第一，定位于打造一個基于移動互聯(lián)網(wǎng)的鄂州特色農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)平臺和信息交流服務(wù)平臺，立足于鄂州，面向全國消費者。方便性網(wǎng)站操作簡便、易用，內(nèi)容分布合理，主次信息區(qū)別分布，符合客戶的行為習(xí)慣。代理商管理模塊后臺管理代理商權(quán)限和管理資料、修改代理商等級設(shè)置不同等級不同的批發(fā)價格 首頁聯(lián)系我們首頁頭部橫幅廣告。表4：自建網(wǎng)站設(shè)計理念示意圖新聞中心聯(lián)系我們新聞消息一新聞消息二新聞消息三……新聞信息管理模塊可自由添加發(fā)布新聞或信息，支持圖片新聞。第三，整合惠生活現(xiàn)有資源，進(jìn)一步提高品牌融資效應(yīng)，讓品牌網(wǎng)站達(dá)到實質(zhì)性的應(yīng)用，從而更好的有助于培養(yǎng)網(wǎng)站顧客的品牌忠誠度。下面將對我們后期網(wǎng)站籌備建設(shè)進(jìn)行初步的規(guī)劃，以實現(xiàn)網(wǎng)站架設(shè)的目標(biāo)。惠生活以上幾個第三方購物平臺的購買流程基本相似：進(jìn)入商城用→戶登陸→挑選寶貝→放入購物車→點擊購買→確認(rèn)付款→完成！ 集成與第三方支付網(wǎng)關(guān)，可以接受支付寶、余額寶以及所有銀聯(lián)卡、信用卡（如 VISA、MASTER、AMEX 等 ）的在線支付。我們惠生活的幾個商城解決方案如下：：網(wǎng)站的主導(dǎo)航欄的設(shè)置、網(wǎng)頁布局的設(shè)置，均可按要求重新設(shè)置。為經(jīng)營者的廣告投放、 網(wǎng)站陣列方式做出指導(dǎo)依據(jù)。總瀏覽次數(shù)統(tǒng)計 ，相關(guān)產(chǎn)品鏈接，本類別產(chǎn)品的銷售排行榜。7產(chǎn)品展示惠生活店鋪采用多種展開方式展示產(chǎn)品資料。設(shè)計效果要醒目，奪人眼球，促銷方案能夠充分激起買家購買欲望。2店招我們惠生活淘寶店鋪的店招和其他店鋪一樣都走兩個路線：第一個，傳統(tǒng)性的店招，通過我們后臺掌柜的用心裝修而強調(diào)品牌；第二個，非傳統(tǒng)性的店招，完全和促銷區(qū)或者左側(cè)欄融為一體。產(chǎn)品種類增多，店鋪美化，提升購買服務(wù)等情感牌以情感為出擊點進(jìn)行定位，挖掘顧客的情感需求，從而激起顧客的需求。我們的定位是為鄂州地區(qū)特色農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)或者農(nóng)民合作社提供一個網(wǎng)上推廣，交易的平臺，打造成具有本地特色的第三方電子商務(wù)購物網(wǎng)站，同時根據(jù)經(jīng)營發(fā)展我們采取以下五種網(wǎng)上商城的定位策略：定位策略詳述策略價格牌首先我們憑借鄂州地區(qū)特色農(nóng)產(chǎn)品天然的物美價廉的優(yōu)勢選擇以價格為出擊點進(jìn)行定位，靠價格來打動、吸引顧客關(guān)顧我們惠生活的各大網(wǎng)上商城。公司現(xiàn)在天貓店1家，淘寶C店3家，1號店1家，并入駐阿里巴巴誠信通和淘寶網(wǎng)同時除了天貓是利用第三方物流配送以外、京東和一號店電商均有自己的物流配送系統(tǒng)，快遞有著運輸快、服務(wù)好、安全性高等特色。大家都可以參與開店賣東西，不僅開店的門檻很低，而且淘寶網(wǎng)每天的客流量超乎想象，一天的客流量相當(dāng)于近600家沃爾瑪?shù)目土髁?，這就給了普通人更多的銷售市場和機(jī)會，綜合這些優(yōu)點我們惠生活在淘寶店鋪里面也投放了很多系列的鄂州地方特色產(chǎn)品。第一，阿里巴巴是目前訪問量最大的B2B網(wǎng)站。第五部分 網(wǎng)站平臺建設(shè)運營與開發(fā) 平臺展示公司目前入駐阿里里巴巴的“惠生活食品”、天貓的“惠生活食品”以及淘寶的企業(yè)c店“鄂州農(nóng)產(chǎn)品展示館”、1號店“特產(chǎn)中國梁子湖館”和京東商城的“鄂州館”均為原產(chǎn)地建立網(wǎng)絡(luò)銷售平臺、原產(chǎn)地采購、原產(chǎn)地發(fā)貨，質(zhì)優(yōu)價平、放心滿意，是鄂州人自己的第一家電子商務(wù)平臺。當(dāng)然惠生活也一直致力于為全國人民提供純天然，原生態(tài)、綠色、健康、零污染的有機(jī)食品，將企業(yè)價值與企業(yè)愿望有機(jī)結(jié)合起來。通過電子商務(wù)的方式開展商品銷售，需要更加完善的服務(wù)體系和個性服務(wù)，由于物流環(huán)節(jié)的參與，商品的包裝需要為物流的方便服務(wù)，原有的包裝不能滿足其電子商務(wù)化的需要，因此，供應(yīng)商需要在此方面做一些努力。同時，也在一定程度上促使供應(yīng)商企業(yè)降低生產(chǎn)成本，擴(kuò)大競爭優(yōu)勢， ，增強市場競爭意識。 企業(yè)價值產(chǎn)出分析一、逐漸推動鄂州特色農(nóng)產(chǎn)品的電子商務(wù)化，促進(jìn)鄂州市區(qū)域內(nèi)農(nóng)產(chǎn)品加工與銷售企業(yè)的生產(chǎn)工藝的改進(jìn)。三、大區(qū)域電子商務(wù)服務(wù)平臺。故此，可以從惠生活的發(fā)展規(guī)劃看其企業(yè)價值實現(xiàn)路徑，見下圖：區(qū)域特色農(nóng)副產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售平臺區(qū)域特色農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺大區(qū)域電子商務(wù)服務(wù)平臺“互聯(lián)網(wǎng)+”圖13：惠生活企業(yè)價值實現(xiàn)路徑分布圖從戰(zhàn)略高度上看，惠生活的公司發(fā)展規(guī)劃可分為三個階段：一、建立區(qū)域特色農(nóng)副產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售平臺。當(dāng)然，惠生活還將在以下幾個方面進(jìn)一步優(yōu)化，實現(xiàn)現(xiàn)金流量結(jié)構(gòu)的健康發(fā)展。 現(xiàn)金流量結(jié)構(gòu)分析商業(yè)模式的起點是定位，中間是業(yè)務(wù)系統(tǒng)、關(guān)鍵資源能力和盈利模式，歸宿是投資價值，從這個角度上來看，了解惠生活的現(xiàn)金流量結(jié)構(gòu)是十分必要的，見下圖：客戶關(guān)系維護(hù)費用消費者惠生活供應(yīng)商商品采購費用銷售收入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷商固定資產(chǎn)投資折舊與攤銷運營資本投資、人力成本其他利益相關(guān)組織圖12：惠生活商業(yè)模式現(xiàn)金流量結(jié)構(gòu)分布圖 從公司的業(yè)務(wù)經(jīng)營流程上來看，首先從供應(yīng)商處獲得一定量的商品進(jìn)入公司倉儲基地，通過運營管理第三方電子商務(wù)平臺，以及利用線下體驗館，在一定的促銷條件下將商品有效銷售到消費者手里，以此獲得企業(yè)利潤。從惠生活長遠(yuǎn)的利益考慮，結(jié)合目前的經(jīng)營狀況就其盈利模式進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計：從收入的角度上來看，挖掘注意力價值以及細(xì)分和挖掘直接顧客與第三方顧客可以實現(xiàn)收入優(yōu)化，而從成本的角度上來看，未來可現(xiàn)實的優(yōu)化方式有優(yōu)化內(nèi)部經(jīng)營管理要素和實現(xiàn)第三方合作伙伴承擔(dān)部分成本費用等，如圖：1. 產(chǎn)品銷售收入2. 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷商加盟費用3. 電商服務(wù)1. 區(qū)域領(lǐng)導(dǎo)地位，避免直接競爭2. 維護(hù)與供應(yīng)商的合作關(guān)系1. 挖掘注意力價值2. 細(xì)分和挖掘直接顧客與第三方顧客圖11：惠生活電子商務(wù)盈利模式優(yōu)化示意圖注：+【實線】表示現(xiàn)階段主要收入來源，【實線】表示現(xiàn)階段成本控制方式；+【虛線】表示未來可現(xiàn)實的收入優(yōu)化方式，【虛線】表示未來可現(xiàn)實的成本控制優(yōu)化方式 關(guān)鍵資源能力在實現(xiàn)商業(yè)模式清晰定位，找準(zhǔn)公司開展業(yè)務(wù)的盈利方式之后，結(jié)合企業(yè)的利益相關(guān)者，充分利用資源以及企業(yè)能力強化競爭優(yōu)勢是惠生活電子商務(wù)有限公司的另一經(jīng)營管理方法。利潤源來自于銷售價格與產(chǎn)品成本之間的差額形成利潤，在這種銷售盈利模式下，惠生活需要做的是使價值鏈中的許多經(jīng)營活動提高效率，降低成本，在此基礎(chǔ)上為客戶提供價值，創(chuàng)造屬于自己的利潤點。具體來說惠生活的主要盈利模式有以下三種盈利模式，具體見下表：收費分類產(chǎn)品（服務(wù))名稱表現(xiàn)形式產(chǎn)品銷售特色農(nóng)產(chǎn)品平臺售賣加盟費網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷商加盟收取一定的服務(wù)費服務(wù)費電商服務(wù)費電商咨詢與培訓(xùn)表1：惠生活電子商務(wù)盈利模式一覽表（一）產(chǎn)品銷售收入：利用第三方B2C電子商務(wù)平臺（如天貓，一號店）進(jìn)行特色農(nóng)產(chǎn)品銷售是惠生活現(xiàn)階段資源有限的情況下所采取的主要經(jīng)營方式，通過這個模式可以直接獲得商品銷售利潤。然而，任何新生事物的發(fā)展都不會是一帆風(fēng)順的。為了更好的服務(wù)消費者，惠生活電子商務(wù)有限公司計劃打造一個信息平臺，具體設(shè)計方案見下圖：企業(yè)宣傳企業(yè)網(wǎng)站供應(yīng)商信息導(dǎo)入微信品牌推廣商品信息導(dǎo)入商品展示 受眾促銷信息導(dǎo)入微博促銷活動推廣圖10：惠生活信息平臺構(gòu)建示意圖惠生活的信息平臺主要有三個主體構(gòu)成，即：企業(yè)網(wǎng)站、微信公眾號，企業(yè)微博，以進(jìn)行企業(yè)宣傳、品牌推廣、商品展示、促銷活動推廣等功能為主，對平臺進(jìn)行供應(yīng)商、商品、促銷等信息導(dǎo)入，目前公司的宣傳平臺有微信公眾號和企業(yè)微博，都已在運營當(dāng)中。除此之外，惠生活為實現(xiàn)存貨與訂單的平衡，需要積極同供應(yīng)商溝通，避免商品流斷裂造成不良的影響。消費者只要敲敲鍵盤，點點鼠標(biāo)就可以買到正宗安全的梁子湖區(qū)特色農(nóng)產(chǎn)品，從而打造線上線下相結(jié)合的網(wǎng)上放心農(nóng)特產(chǎn)品商城，構(gòu)建從農(nóng)田到餐桌的特色農(nóng)產(chǎn)品通道。開館當(dāng)天，梁子湖區(qū)有30多家名特優(yōu)龍頭農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)入館參展。就此，本文就從惠生活經(jīng)營業(yè)務(wù)的商品流、信息流進(jìn)行闡述： 商品流惠生活的商品流動主要是由兩部分組成：供應(yīng)商——惠生活（倉儲基地）與惠生活（倉儲基地）——終端消費者，商品流動從供應(yīng)商開始，結(jié)束在終端消費者，具體見下圖：淘寶 一號店 天貓 第三方電商平臺1 供應(yīng)商 供應(yīng)商 惠生活 終端消費者 線下體驗館 第三方電商平臺2網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷商阿里巴巴 注： 表示正常商品的流動方向， 表示可能存在的問題商品流動方向圖8：惠生活業(yè)務(wù)流程之商品流示意圖商品從供應(yīng)商運輸?shù)交萆顐}儲基地，經(jīng)過倉儲管理，再通過惠生活控制的渠道流向消費者。在第三方電子商務(wù)平臺的業(yè)務(wù)框架下開展業(yè)務(wù)活動多少會有限制，惠生活在發(fā)展的過程中，一方面遵守第三方電子商務(wù)平臺的業(yè)務(wù)開展規(guī)則，一方面積極參與到第三方電子商務(wù)平臺的業(yè)務(wù)活動中，加強合作。在與鄂州市農(nóng)產(chǎn)品加工與銷售企業(yè)合作的過程中，惠生活也一直與其保持良好的商業(yè)互動。產(chǎn)品不在鄂州銷售，無助于提高鄂州的知名度。到目前為止惠生活的產(chǎn)品類別中擁有農(nóng)產(chǎn)品地理標(biāo)志