【正文】 應(yīng)收應(yīng)付，系統(tǒng)提供核銷功能。系統(tǒng)提供兩種憑證生成方式供用戶選擇：按單據(jù)生成和按單據(jù)類型生成。本方案主要介紹財務(wù)管理與其它系統(tǒng)的數(shù)據(jù)接口功能：采購管理系統(tǒng)接口：處理采購業(yè)務(wù)中因票、貨到達時間不一致而產(chǎn)生的三種不同資產(chǎn)憑證處理方式。資產(chǎn)領(lǐng)用：根據(jù)領(lǐng)用用途，系統(tǒng)自動生成憑證，借在建工程、費用等科目 貸有關(guān)資產(chǎn)科目。 往來管理系統(tǒng)接口：處理應(yīng)收應(yīng)付業(yè)務(wù)的憑證生成。通過審批流程的管理，用戶可根據(jù)企業(yè)自身需要設(shè)計業(yè)務(wù)審批流程，大大提高軟件業(yè)務(wù)處理的靈活性，以滿足不同用戶的需求。審核流程：新增、修改、刪除業(yè)務(wù)單據(jù)審核流程，用戶可自由定義任何一張業(yè)務(wù)單據(jù)的審核流程，每一張業(yè)務(wù)單據(jù)還可根據(jù)不同的制單人來設(shè)計不同的審核流程。代理審核：對于因工作需要或?qū)徍巳诵菁俚惹闆r，系統(tǒng)提供了代理審核功能，審核人可將其審核權(quán)限暫時授予代理人。可批量申請審核和批量取消審核。審核日志：對于每一張業(yè)務(wù)單據(jù)系統(tǒng)都提供了詳細(xì)的審核日志供用戶查詢。l 通過使用切片旋轉(zhuǎn)功能，用戶可從多角度、多層次審視和分析數(shù)據(jù)。（一）服務(wù)器操作系統(tǒng)YY公司產(chǎn)品可支持Linux、Unix系統(tǒng)、Windows NT等主流服務(wù)器系統(tǒng)。推薦使用Oracle9I （四）硬件配置公司準(zhǔn)備兩臺PC server, 一臺用于應(yīng)用服務(wù)器，一臺用于數(shù)據(jù)庫服務(wù)器PC server要求P4CPU，2G內(nèi)存，60G硬盤。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)采用結(jié)構(gòu)化布線，保證信息傳輸可靠、穩(wěn)定。數(shù)據(jù)庫服務(wù)器應(yīng)單獨設(shè)立，不應(yīng)將數(shù)據(jù)庫服務(wù)器與應(yīng)用服務(wù)器安裝在同一臺機器內(nèi)，更不應(yīng)將數(shù)據(jù)庫服務(wù)器與Internet服務(wù)器安裝在相同的機器內(nèi)。反之則由系統(tǒng)報錯并拒絕訪問。 操作安全YYVPS資產(chǎn)管理系統(tǒng)允許用戶系統(tǒng)管理員自行定義每個使用者對每個程序、每個數(shù)據(jù)文件的操作權(quán)限。安全防范為防止系統(tǒng)意外崩潰，YYVPS資產(chǎn)管理系統(tǒng)提供了多套備份方案，將系統(tǒng)因意外原因造成的損失將到最低程度。VP包括高效的基礎(chǔ)組件、完整的業(yè)務(wù)框架和應(yīng)用框架，實現(xiàn)了技術(shù)無關(guān)性和數(shù)據(jù)無關(guān)性，具有快速適應(yīng)業(yè)務(wù)變化和深度滿足用戶需求的能力。至于客戶流程重組，成本更是可想而知。（二）VP主要特點VP是運行于標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用服務(wù)器之上的應(yīng)用中間件產(chǎn)品，目的是解決跨平臺應(yīng)用開發(fā)實施的復(fù)雜性，提高管理軟件的客戶化能力，提供一個高效穩(wěn)定的運行環(huán)境。 而且沒有任何產(chǎn)品能夠通用于整個行業(yè)，所以就必須要有很長的實施和磨合期，期間的變化與矛盾更是層出不窮。VP并不是給用戶一個既定的模式，而是給用戶一種途徑來靈活定制管理軟件。l 兩個基點在管理軟件的生命周期中，變化是難以避免的，有時部分變化甚至?xí)拐麄€管理軟件的模型發(fā)生改變。而且對于一些較大的更改往往需要用戶和軟件供應(yīng)商協(xié)同作業(yè)，這樣產(chǎn)生的溝通成本也會很高。它立足于以下兩點：快速適應(yīng)變化快速就是價值。深度滿足需求VP不是一成不變的產(chǎn)品（Product），而是一個平臺（Platform）。l 三方協(xié)同客戶、合作伙伴、開發(fā)商三方協(xié)同。開發(fā)商從平臺上提升客戶要求的功能和性能，為客戶和合作伙伴提供技術(shù)支持服務(wù)。由于操作維護與相應(yīng)的實現(xiàn)方法息息相關(guān)。也就是說，VP能通過各種不同的技術(shù)來實現(xiàn)業(yè)務(wù)過程，也能通過各種不同的技術(shù)來訪問業(yè)務(wù)過程。（三）VP的架構(gòu)VP包括以下組成部分：核心層、開發(fā)工具、公用業(yè)務(wù)對象、業(yè)務(wù)框架利用標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用服務(wù)器的原有服務(wù)的同時，核心層又提供實體引擎、服務(wù)引擎、工作流引擎、規(guī)則引擎和消息引擎等基礎(chǔ)服務(wù)，實現(xiàn)了組織和權(quán)限的安全控制。資產(chǎn)管理 庫存管理內(nèi)容管理 接口數(shù)據(jù)包括：人力資源管理系統(tǒng)、OA、OSS綜合營帳、IDC業(yè)務(wù)等。l 明確實施過程也是YY技術(shù)轉(zhuǎn)移的過程，因此實施將采用雙方合作的方式。l 挑選合適的雙方人員在項目小組中承擔(dān)合適的職責(zé)。在整個項目實施中，成立XX實施項目組，項目組由YY和XX分別派出相關(guān)人員組成，每次花半天時間，相互介紹情況，討論并確認(rèn)改進方案，以保證項目的成功。從而為將來更好地使用維護本系統(tǒng)，為在推廣期發(fā)揮主要作用打下良好的基礎(chǔ)。（四）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：ISO9001國際質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)。（八）服務(wù)流程：售前服務(wù)：咨詢服務(wù)、產(chǎn)品演示、統(tǒng)一報價等。根據(jù)公司指令制定售后服務(wù)年度工作計劃，確定工作目標(biāo)、督導(dǎo)目標(biāo)實施。管理用戶注冊檔案，開展用戶訪問工作，組織進行用戶滿意度調(diào)查；處理用戶投訴。（三）特點l 綠色通道計劃YY客戶中心在全國推行“綠色通道”計劃，對整個服務(wù)體系實行一體化管理，對客戶實行一條線服務(wù)，為客戶建立一條通往信息化管理的陽光通道，締造卓越管理。客戶中心按照ISO9000：2000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，制定了全套工作規(guī)范，使各項服務(wù)工作有章可循。l 一條線服務(wù)YY客戶中心通過服務(wù)體系的綠色通道，讓每一個用戶都可以享受到Y(jié)Y公司售前、售中、售后一條線的售后服務(wù)；每一個用戶都可以通過代理商、分公司、總部客戶中心得到一條線的應(yīng)用技術(shù)支持。結(jié)合用戶的需要，幫助用戶確定應(yīng)購買的產(chǎn)品模塊，以及產(chǎn)品的具體應(yīng)用方式（單機、局域網(wǎng)絡(luò)、遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)及數(shù)據(jù)交換等）的各種技術(shù)細(xì)節(jié)。包括國外公司在內(nèi)，在實施上出問題的較多。②互動實施。培訓(xùn)的考試采用筆試與上機操作，若考核通過則由用戶和YY聯(lián)合發(fā)給合格證，作為上崗的資格要求；若考核未通過，則需要繼續(xù)培訓(xùn)，或者換崗處理。對于軟件不能達到的用戶需求，雙方要探討具體需求的實現(xiàn)方式，并經(jīng)用戶確認(rèn)，作為軟件修改或增加功能的依據(jù)。其二是軟件安裝檢查，要對系統(tǒng)軟件、具體的業(yè)務(wù)軟件、各站點及功能進行確認(rèn)檢查，最后形成“軟件安裝確認(rèn)表”，這也是軟件交付的依據(jù)。主要有組織機構(gòu)及崗位運行說明書，日常的管理制度，業(yè)務(wù)流程指導(dǎo)說明書等。在進行具體確認(rèn)時，要逐項進行確認(rèn)。相關(guān)文檔項目階段階段文檔項目組織培訓(xùn)組織與要求 培訓(xùn)考核成績表編碼原則及相關(guān)的編碼說明書系統(tǒng)初始化確認(rèn)表試運行系統(tǒng)切換注意問題系統(tǒng)維護說明書（三）客戶化開發(fā)YY軟件有限公司除了日常服務(wù)外，在北京、上海、廣州、重慶、沈陽等各大區(qū)建立有區(qū)域研發(fā)支持中心，專門進行本區(qū)域的研發(fā)支持服務(wù)，利用YYVP，盡可能滿足客戶的個性化服務(wù)，同時支持本區(qū)域具有開發(fā)支持能力合作伙伴和客戶。項目管理組：負(fù)責(zé)項目的論證、立項、進度控制、質(zhì)量控制、成本預(yù)算、核算、風(fēng)險控制、協(xié)調(diào)等項目管理工作。l 開發(fā)流程說明：由分支機構(gòu)、代理商、合作伙伴向研發(fā)支持中心提出項目申請；由研發(fā)支持中心立項并報請研發(fā)支持管理中心批準(zhǔn)； 研發(fā)支持中心開發(fā)實施，實施完畢報請研發(fā)支持管理中心驗收評估。各分銷服務(wù)機構(gòu)也有專門的服務(wù)熱線，客戶可以通過這些電話得到相關(guān)服務(wù)。這種智能服務(wù)可以是實時的，也可以是定時的。這種智能維護系統(tǒng)與工程師親臨現(xiàn)場的維護完全一樣，這是最經(jīng)濟、最快捷的、實現(xiàn)維護時間零等待、維護空間零距離的現(xiàn)代化軟件維護服務(wù)方式。用戶如果發(fā)現(xiàn)公司相關(guān)部門及其分銷機構(gòu)有違規(guī)行為，可直接向總公司客戶中心進行投訴。公司質(zhì)量管理部將根據(jù)用戶確認(rèn)情況，在24小時內(nèi)通過電話回訪用戶，再次確認(rèn)用戶評價，這種評價將納入公司對員工的業(yè)績考評體系。目前，TCL集團擁有遍布全國的200多家分公司和分支機構(gòu)。只有轉(zhuǎn)變生產(chǎn)經(jīng)營管理思路，實行集團分銷企業(yè)對直屬子公司和分銷商進行綜合管理，科學(xué)及時地采集相關(guān)信息資料，達到對銷售趨勢、銷售指標(biāo)健康程度的全面診斷，從而促進管理者科學(xué)決策，才能滿足TCL集團管理上的多方面需求。合作伙伴選擇在選擇商品化軟件供應(yīng)商時，除。系統(tǒng)具備采購、銷售、市場、庫存、應(yīng)收、應(yīng)付、現(xiàn)金銀行管理等業(yè)務(wù)處理功能，同時能夠與TCL公司使用的多個財務(wù)系統(tǒng)進行實時的數(shù)據(jù)交換；TCL公司使用的系統(tǒng)應(yīng)具備強大的業(yè)務(wù)監(jiān)控、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘等功能； TCL公司需要提供各地分支機構(gòu)和總經(jīng)銷商對TCL產(chǎn)品的進貨、銷售情況，準(zhǔn)確地了解TCL產(chǎn)品在各地的實際庫存并進行合理調(diào)配，經(jīng)銷商應(yīng)按時將各種經(jīng)營數(shù)據(jù)自動上報到TCL公司并進入總部的匯總數(shù)據(jù)庫，TCL公司將根據(jù)得到的全國市場的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進行全面細(xì)致的分析和整理，得到完整、翔實的第一手資料； 為了保證供貨及時，產(chǎn)品訂單發(fā)往供應(yīng)部門，所有訂單將進入供貨管理系統(tǒng)，產(chǎn)品供應(yīng)部門將根據(jù)訂單及時向經(jīng)銷商發(fā)出產(chǎn)品； 通過統(tǒng)一配套的企業(yè)管理信息系統(tǒng)，規(guī)范和提高TCL的日常業(yè)務(wù)管理，除了完成日常的商品經(jīng)營核算外，還必須提供銷售人員業(yè)績考核、產(chǎn)品銷售結(jié)構(gòu)、客戶類型與地區(qū)、銷售指標(biāo)與完成率等各種分析報表； 由于TCL分支機構(gòu)分布在全國各地，活動申請、費用申請等的審批在手工階段過程較長，因此要求系統(tǒng)提供靈活的審批流程，并可對審批過程進行跟蹤，及時了解審批進程。應(yīng)用背景隨著IT技術(shù)的飛速發(fā)展，計算機網(wǎng)絡(luò)Internet/Intranet技術(shù)和電子商務(wù)的廣泛應(yīng)用，企業(yè)面臨的競爭環(huán)境發(fā)生了根本性變化，如客戶需求瞬息萬變、技術(shù)創(chuàng)新不斷加速，競爭日趨激烈。使用戶得到的售后服務(wù)質(zhì)量不因為售后服務(wù)人員的個人因素而變化，始終將售后服務(wù)質(zhì)量水平控制在一定的標(biāo)準(zhǔn)以內(nèi)。YY軟件有限公司客戶中心制訂有嚴(yán)格的質(zhì)量管理制度和員工業(yè)績考評制度。（五）其他服務(wù)YY軟件應(yīng)用咨詢服務(wù)郵寄內(nèi)部刊物服務(wù)應(yīng)用交流活動電腦基礎(chǔ)知識培訓(xùn)YY軟件高級培訓(xùn)電腦硬件維修服務(wù)其他軟件安裝與整理服務(wù)系統(tǒng)集成服務(wù)光盤備份服務(wù)YY軟件版本升級電腦替代手工記賬評審與驗收服務(wù)配套產(chǎn)品供應(yīng)服務(wù)服務(wù)保障YY充分保證用戶權(quán)益，嚴(yán)格控制售后服務(wù)質(zhì)量。您也可以將問題以任何方式告知我們的認(rèn)證工程師，并確定維護任務(wù)（主要是維護時間）。如果用戶的郵箱已滿，或有別的問題，客戶中心將以傳真件回復(fù)。包括：現(xiàn)場培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)連接、系統(tǒng)調(diào)試、系統(tǒng)初始化指導(dǎo)、YY軟件運行維護等等。技術(shù)支持組：負(fù)責(zé)VP對有開發(fā)能力合作伙伴、代理商做技術(shù)培訓(xùn)、開發(fā)過程中的技術(shù)支持。聯(lián)盟管理中心負(fù)責(zé)代理商、合作伙伴加盟管理，研發(fā)支持管理中心負(fù)責(zé)各分支機構(gòu)及代理商、合作伙伴的項目增值開發(fā)及技術(shù)服務(wù)的管理，它由各區(qū)域研發(fā)支持中心組成，各區(qū)域研發(fā)支持中心負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)的項目增值開發(fā)及技術(shù)服務(wù)。項目驗收單運行維護日常管理制度 軟件安裝檢查表培訓(xùn)結(jié)果調(diào)查問卷需求調(diào)研考核內(nèi)容 項目實施整體方案培訓(xùn)l 運行維護系統(tǒng)進入正式運行后，項目組根據(jù)系統(tǒng)的情況，完善以前的系統(tǒng)使用說明書和系統(tǒng)維護說明書。l 系統(tǒng)切換系統(tǒng)試運行原則上三個月，但可根據(jù)實際運行情況適當(dāng)提前或延后。l 試運行初始化完畢后進入試運行階段，這個階段中要總結(jié)成功的經(jīng)驗和不足的原因，并提出相應(yīng)的解決辦法。 l 系統(tǒng)準(zhǔn)備在軟件準(zhǔn)備完成后，即進入項目具體實施階段。在需求調(diào)查時，要根據(jù)軟件所能提供的功能和用戶的需求相結(jié)合，和用戶一起商定有關(guān)業(yè)務(wù)的處理方法。實施步驟l 建立項目組織 由YY和用戶共同組建項目管理小組，對項目實施進行管理和監(jiān)督。YY通過眾多用戶的實踐和研究，總結(jié)了一套行之可行的實施方法，主要思想體現(xiàn)在以下方面：① 分步驟實施。購買YY管理軟件后，服務(wù)工程師將指導(dǎo)用戶組織開展軟件實施工作，以保證軟件成功應(yīng)用。聯(lián)盟型服務(wù)管理模式，具體體現(xiàn)在服務(wù)體系的全套管理制度的當(dāng)中，倡導(dǎo)一種客商互動型服務(wù)和客商并肩作戰(zhàn)的協(xié)作精神；為客戶提供保障軟件成功應(yīng)用的解決方案，旨在了解客戶、引導(dǎo)客戶、滿足客戶需要?？蛻糁行慕⒂型晟频膬?nèi)部培訓(xùn)制度，以保證公司擁有一支技術(shù)精良的服務(wù)隊伍。l 一體化管理建立以YY總公司客戶中心為主導(dǎo)、各地分公司為基礎(chǔ)，全國各地分公司、辦事處、代理商同一質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，同一制度保障的一體化服務(wù)管理機構(gòu)；規(guī)范售后服務(wù)過程管理，培養(yǎng)一支行為規(guī)范、業(yè)務(wù)水平相當(dāng)?shù)募夹g(shù)支持隊伍，保證服務(wù)質(zhì)量。分支機構(gòu)、代理商及公司內(nèi)部的產(chǎn)品培訓(xùn)及各種認(rèn)證培訓(xùn)。負(fù)責(zé)公司質(zhì)量體系的建立、完善、運行監(jiān)督、持續(xù)改進。售后服務(wù)：技術(shù)支持、水平提高、滿意度調(diào)查、質(zhì)量監(jiān)督。（六）服務(wù)方式：技術(shù)咨詢、應(yīng)用培訓(xùn)、本地服務(wù)、遠(yuǎn)程服務(wù)。（二）服務(wù)準(zhǔn)則：及時、周到、耐心、高效。系統(tǒng)支持組將擔(dān)任本系統(tǒng)的DBA，負(fù)責(zé)定期進行數(shù)據(jù)庫維護和備份，以及故障恢復(fù)四、實施計劃XXVPS資產(chǎn)管理系統(tǒng)實施計劃第一階段——資產(chǎn)管理系統(tǒng)的實施定義項目實施總體計劃項目實施工作計劃項目管理與控制文檔系統(tǒng)分析現(xiàn)場業(yè)務(wù)和需求調(diào)查現(xiàn)行業(yè)務(wù)調(diào)查報告用戶需求報告系統(tǒng)設(shè)計業(yè)務(wù)匹配和方案定義解決方案的確認(rèn)解決方案報告培訓(xùn)安裝培訓(xùn)和測試環(huán)境采購管理、合同管理、項目管理、資產(chǎn)管理、固定資產(chǎn)管理、往來管理、財務(wù)管理、決策支持管理標(biāo)準(zhǔn)功能培訓(xùn)培訓(xùn)意見表培訓(xùn)證書系統(tǒng)測試系統(tǒng)測試與調(diào)整系統(tǒng)測試報告用戶解決方案的終審與確認(rèn)用戶解決方案的終審備忘錄最終用戶培訓(xùn)系統(tǒng)上線產(chǎn)品環(huán)境的準(zhǔn)備產(chǎn)品環(huán)境的設(shè)置數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)入系統(tǒng)上線與支援上線報告第二—與其他應(yīng)用系統(tǒng)的接口前提:僅包括常規(guī)模型系統(tǒng)分析用戶需求調(diào)查系統(tǒng)分析報告系統(tǒng)設(shè)計方案設(shè)計,模擬與確認(rèn)接口設(shè)計數(shù)據(jù)導(dǎo)入、測式五、技術(shù)轉(zhuǎn)移YY認(rèn)為項目實施過程不僅是為客戶建立新的應(yīng)用系統(tǒng)，而且將是一個技術(shù)轉(zhuǎn)移和知識轉(zhuǎn)移的過程。l 及時審閱和響應(yīng)對方提交的文件。l 嚴(yán)格控制項目范圍。l 調(diào)整和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和管理機構(gòu)，以保證項目順利進行。以下是主要的運行平臺：操 作 系 統(tǒng)： Linux、Windows、AIX、Solaris、HPUX等應(yīng)用服務(wù)器： BEA Weblogic、IBM WebSphere、Sun iPlanet、COM+等 數(shù) 據(jù) 庫： Oracle、DBSybase、MS SQLServer等Web服務(wù)器： IIS、Apache等第六部份 項目實施一、實施步驟YY針對XX資產(chǎn)管理的特點和要求，為了有效快速地在XX實施和推廣YY資產(chǎn)管理系統(tǒng)，我們建議分如下兩個